“南方小土豆”事件輿情分析：啟示、風險及應對策略

尹鉑淳

近期，哈爾濱旅游熱潮席卷全國，迅速成為2024年輿論“頂流”，哈爾濱也隨之成為“網紅城市”。作為此次旅游熱潮的主要客源，“南方小土豆”頻頻登上熱搜。“南方小土豆”火爆出圈的啟示有哪些、輿情風險有哪些、應對策略有哪些，是我們重點關注的問題。

“南方小土豆”事件的輿情分析

新浪輿情通是一款由新浪微博旗下公司自主研發的專業輿情平臺。筆者監測的時間范圍為2023年11月1日至2024年1月7日。關于“南方小土豆”事件，在這段時間內共監測到信息1337283條，其中源自傳統媒體的信息42603條，源自新媒體的信息1294680條；負面輿情138735條，正面輿情1195539條。該事件轉發量2899737，評論量2703960，點贊量13580317，閱讀數302225793。事件相關數據全網聲量最高峰出現在2024年1月4日。

圖1.“南方小土豆”事件的信息總量走勢

輿情數據顯示，信息傳播速度為19665.93條/天，在2024年1月4日達到高峰，共產生信息194025條，媒體和網民對此事給予了高度的關注，一度將事態發展推向高點。

圖2.“南方小土豆”事件的信息來源占比圖

從信息分布情況看，視頻是主要傳播媒介，共552560條（占比41.32%），其次是微博488782條（占比36.55%）、客戶端268312條（占比20.06%）、微信11330條（占比0.85%）、網站10327條（占比0.77%）、互動論壇5786條（占比0.43%）、數字報186條（占比0.01%）。

圖3.“南方小土豆”事件的媒體活躍度

輿情數據顯示，該時間段內新浪微博共產生信息488345條，占比為38.31%，抖音共產生信息278509條，占比為21.85%，懂車帝共產生信息150309條，占比為11.79%，今日頭條共產生信息84173條，占比為6.60%。由此可見，該時間段內信息發布數最高的媒體為新浪微博，其次為抖音。

圖4.“南方小土豆”事件的信息來源地分布圖

輿情數據顯示，信息主要源自廣東，共131208條，其次為黑龍江、浙江、北京、江蘇、重慶，具體數據如圖5所示。

圖5.“南方小土豆”事件的信息來源地分布圖（排名前十）

圖6.“南方小土豆”事件的詞云

輿情數據顯示，該時間段內，產生的所有信息中出現頻次最高的詞是“哈爾濱”，共提及188334次，“女人”“女生”“東北”“小土豆”“調侃”等詞緊隨其后。這些高頻詞大多是中性的、積極的，但在所有的高頻詞中仍然存在諸如“調侃”“不適”“刻板”等較負面的詞語。

圖7.“南方小土豆”事件的情緒指數

輿情數據顯示，該時間段內，“中性”情緒的信息最多，共197190條，說明網民言論對“南方小土豆”事件的情感態度多偏向中立、積極。值得注意的是，“憤怒”“悲傷”“恐懼”等情緒的信息也不在少數，說明不少言論對該事件持較負面的評價，且這些言論的數量比較龐大，表明“南方小土豆”事件可能蘊含潛在的負面輿情。

“南方小土豆”事件火爆出圈的啟示

該事件火爆出圈，對于城市經濟社會高質量發展、良好城市形象建構具有一定啟示。

一是“去中心化”，凸顯大眾性。習近平總書記強調，“要尊重人民首創精神，甘當人民群眾小學生”“群眾的實踐是最豐富最生動的實踐，群眾中蘊藏著巨大的智慧和力量”。宣傳工作要拜人民為師，向人民學習，從人民的實踐和智慧中汲取豐富養分。“南方小土豆”相關宣傳作品，無論是敘事邏輯、敘事工具、敘事話語、敘事對象還是敘事內容，都充分體現了濃厚的大眾性。這樣的敘事模式有效豐富了宣傳維度，打破了傳統、刻板、同質化的議題設置，具有強大的說服力、公信力、感召力，是傳統宣傳方式的重要補充，能在一定程度上增強敘事效能，優化宣傳效果。和“南方小土豆”一樣，“村BA”“村超”“大爺跳水”等話題的火爆出圈都是“去中心化”、依靠民間傳播力量的結果。這些傳播形式創新靈動、干凈純粹、影響深遠，促進了當地文旅產業發展，提升了城市知名度和影響力，實現了良好的宣傳效果。

二是加強民間話語敘事。“南方小土豆”事件中，敘事主體用民眾的視角、民眾的語言，以民間話語敘事為抓手，真摯樸素、生動有趣地講述凍梨擺盤、人造月亮、鄂倫春族拉著馴鹿上街、冰雪大世界全場蹦迪等故事。“南方小土豆”事件通過民間話語敘事，突破了傳統傳播理念的束縛，打造了新的傳播格局，提升了傳播效能和宣傳效果。

三是提升萌化傳播效能。“南方小土豆”事件通過萌化傳播，塑造了軟萌的南方女性形象，創作了可愛的配套卡通形象。此外，“南方小土豆”還衍生出了眾多俏皮的下位表達，如“湖南小辣椒”“海南小椰子”“云南小蘑菇”等。萌文化起源于20世紀80年代的日本御宅文化，萌化傳播是萌文化背景下誕生的一種將生動有趣、活潑可愛的元素注入特定人物、觀點、事件之中使之萌起來致力更好傳播的新型宣傳方式。萌化傳播致力將嚴肅深沉、枯燥乏味的文字、圖片、視頻等可愛化生動化有趣化，是促使當代年輕人參與政治議題和社會問題討論的重要手段。這樣的宣傳方式具有顯著的大眾性，更貼近人民群眾的日常生活，能消除人民群眾的參與冷漠感，提升人民群眾的參與積極度。

四是構建以新媒體傳播為主、傳統媒體傳播為輔的多元傳播格局。“淄博燒烤”帶火了淄博，“村超”帶火了黔東南州，“南方小土豆”帶火了哈爾濱。這些城市的爆火，和新媒體傳播有著緊密聯系。輿情數據顯示，宣傳“南方小土豆”的幾乎都是新媒體，占比高達96.81%。隨著現代傳播主體逐漸多元，輿論空間逐漸寬松，輿論焦點逐漸豐富，互動反饋更強的新媒體傳播逐漸打破了傳統的傳播格局，形成了眾人發聲的局面，占據了傳播主渠道。雖然，“南方小土豆”事件的火爆出圈主要得益于新媒體傳播，但傳統媒體傳播在擴大影響力、增強權威性等方面同樣發揮了重要作用。要認識和處理好不同媒體之間的關系，特別是新媒體和傳統媒體，二者是彼此融合、迭代升級的共生關系，沒有主次之分、強弱之別。宣傳工作要構建以新媒體傳播為主、傳統媒體傳播為輔的多元傳播格局，充分發揮新媒體主體多元、內容多樣、篇幅短、速度快、互動反饋強、受眾接受程度高等優勢，同時也要通過傳統媒體的輿論權威性、影響力和號召力形成社會廣泛共識，著力推動傳統媒體傳播與新媒體傳播相互組合、相互促進。傳播過程中，要堅決避免只有固定幾個媒體發聲的格局，努力打造跨媒體發聲、全員發聲的格局，致力從多個群體多個角度多個領域，全方位立體化加強宣傳。

“南方小土豆”事件潛在的輿情風險及應對策略

“南方小土豆”事件的部分評價是消極的，且這部分評價的數量比較龐大。這些評價的出現并非偶然，蘊含了潛在的輿情風險，主要表現為以下四點。

一是衍生出對南方女性的挑逗和戲謔。南方游客有男性也有女性，但“南方小土豆”具有顯著的女性標記，特指南方女性。特別是在網絡瘋傳后，還出現了“188，東北男。體育生在線尋小土豆”等對南方女性非常不友好的低俗表述。甚至還衍生出了極度矮化女性的“小土豆文學”，這類作品的內容是嚴重的挑逗和戲謔，具有強烈侮辱性。

二是加深社會對南方女性的刻板印象，存在隱性地域歧視。“南方小土豆”指的是來北方旅游、身穿羽絨服、頭戴可愛帽子、身材相對嬌小的南方女性，是哈爾濱民眾對南方女性的昵稱。這個稱呼本身沒有任何惡意，也充分體現了哈爾濱民眾的幽默感，但在部分別有用心網民的錯誤引導下，社會對南方女性形成了“低幼”“矮小”“軟萌”“嗲聲嗲氣”的刻板印象，是一種潛在的地域歧視。

三是致使北方女性對南方女性產生反感和敵意。自從“南方小土豆”的梗爆火后，北方女性的身材和個性被網民輕蔑嘲諷，他們戲稱東北女性為“粗糠”“電線桿”“大地瓜”“大地缸”。這些稱謂充斥著大量的偏見與歧視，充滿了對北方女性相對高大身材和耿直個性的戲謔和嘲諷。雖然這些取外號的行為并非南方女性所為，但久而久之，還是會在一定程度上造成北方女性與南方女性的對立，甚至可能讓北方女性產生對南方女性的反感和敵意。

四是破壞城市形象。城市形象是公眾對某個城市政治、經濟、文化、社會、生態、治安、幸福感等各方面的綜合印象與評價。城市形象是人們主觀建構的，而非現實的直接映射。建構良好城市形象，對于提升市民滿意度、增強城市綜合競爭力、促使城市對外交流與合作、提高城市影響力，具有重要意義。良好城市形象對于“網紅城市”，尤為重要。“南方小土豆”事件釀成的輿情風險可能會造成部分網民對新晉“網紅城市”哈爾濱的誤解，在一定程度上損害哈爾濱形象，破壞其在前期累積的知名度和美譽度，不利于其經濟社會高質量發展。

針對這些，筆者提出以下策略：

一是推進組織體系建設，加大法律監管力度。要成立輿情監管工作領導小組，協調有關職能部門，配備專門人員，建設工作機制，從組織體系上確保有堅強的領導集體和具體辦事機構。此外，還要加強法律監管，加大懲治力度，對于一些違背公序良俗的網民和低俗違法信息的推送者。

二是加強教育引導。要教育引導網民在發表言論時盡可能小心謹慎，務必仔細斟酌，做到換位思考，多使用正能量、爭議小的表達，避免負面輿情產生。與此同時，還要在輿情爆發時，及時、有效地做出輿情疏導和相關解釋工作，避免輿情進一步惡化。例如，要科學解釋、客觀闡釋“南方小土豆”的語義衍變過程，讓民眾了解“南方小土豆”那些畸形的衍生語義并非哈爾濱官方和民間的本意，而是少數別有用心之人的故意為之，致力正確引導民眾認知，避免誘發部分民眾極端情緒。

三是構建負面輿情監測及處置機制。“南方小土豆”目前造成的輿情相對有限，但這并不意味著未來不會發展成更大的輿情，更不意味著我們不需要做好做實負面輿情監測及處置工作。應當居安思危，未雨綢繆，著力構建負面輿情監測及處置機制，為營造良好輿論環境奠定堅實基礎。首先要建設高效的負面輿情上報機制；其次要根據負面輿情的影響力和發展態勢，實行分級管理；最后還要組建負面輿情預警處置隊伍。

作者系長沙學院外國語學院政治話語研究中心主任、博士后，首都師范大學（國家語委）語言治理研究融智協同創新中心研究員；本文系湖南省社科基金項目（21YBQ101）階段性成果