情感傳播視域下情感活動(dòng)對(duì)城市形象的建構(gòu)與傳播

【摘" "要】本文通過(guò)對(duì)情感傳播的重要性和城市傳播的必要性進(jìn)行分析，并使用文本分析法對(duì)“淄博燒烤”和“天津大爺跳水”兩個(gè)熱點(diǎn)事件進(jìn)行詞頻分析，得出在短視頻平臺(tái)上，城市中的情感活動(dòng)事件能夠讓受眾對(duì)城市產(chǎn)生喜歡和熱愛(ài)之情，并在不斷觀看情感活動(dòng)事件過(guò)程中加深對(duì)城市的認(rèn)識(shí)、記憶，并產(chǎn)生行為和再次傳播。因此在以后的城市形象傳播過(guò)程中，可以更多地將城市中的情感活動(dòng)事件作為傳播切入口，從而更好地傳播城市形象。

【關(guān)鍵詞】情感傳播；情感活動(dòng)；城市傳播；傳播效果

一、研究背景

（一）情感作為傳播點(diǎn)的重要性

當(dāng)前中國(guó)社會(huì)的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。也就是說(shuō)，人們現(xiàn)在所追求的不是解決溫飽問(wèn)題，而是在滿(mǎn)足生存需求后開(kāi)始尋求更高層次的美好生活需要，這就包含了人們精神和情感上的需要。情感在人的社會(huì)交往關(guān)系中貫穿于各大傳播體系當(dāng)中——人內(nèi)傳播、人際傳播、群體傳播、大眾傳播，所以情感傳播在研究傳播過(guò)程中是一個(gè)重要的維度。

（二）城市形象傳播的必要性

從城市化進(jìn)程出發(fā)，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者斯蒂格利茨說(shuō)過(guò)，21世紀(jì)有兩件大事會(huì)影響人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展，一是新技術(shù)革命的發(fā)展，二是中國(guó)的城市化[1]。從第七次人口普查數(shù)據(jù)上看，當(dāng)前我國(guó)常住人口城鎮(zhèn)化率達(dá)63.89%。陸銘教授認(rèn)為在國(guó)家政策得當(dāng)，能夠釋放更多城鎮(zhèn)潛力的情況下，我國(guó)在未來(lái)二三十年里城市化水平可以達(dá)到80%以上。隨著城市化水平的提高，人們的關(guān)注點(diǎn)自然而然地越來(lái)越聚焦于城市，因此城市形象的發(fā)展在當(dāng)下無(wú)疑是重要的。

“淄博燒烤”和“天津大爺跳水”這兩個(gè)事件帶火了淄博和天津這兩座城市，本研究將以這兩座城市的爆火為案例，分析自然情感活動(dòng)對(duì)城市形象傳播的重要性。

二、情感傳播研究的回溯

在知網(wǎng)平臺(tái)，以“情感傳播”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，共找到331篇論文，其中傳媒領(lǐng)域發(fā)文最多為215篇，占比51.56%。在研究趨勢(shì)上，從2020年開(kāi)始情感傳播呈急劇上升趨勢(shì)，主要研究的路徑有以下幾個(gè)方面。

首先是對(duì)情感傳播作為傳播手段重要性的研究。到目前為止，情感傳播在傳播學(xué)中并沒(méi)有統(tǒng)一定義，但情感作為一個(gè)傳播手段或者一個(gè)新的視角領(lǐng)域被很多學(xué)者認(rèn)為是一種非常有效且重要的方式。蔣曉麗認(rèn)為儀式傳播就是情感傳播，即人們?cè)谝欢ǖ那榫昂蜋C(jī)制中，進(jìn)行一系列的人際和群體互動(dòng)，最終達(dá)到情感和意義的共享[2]。李建軍認(rèn)為情感傳播是一種感性的、直指人內(nèi)心的傳播活動(dòng)，是國(guó)家之間、人民群眾之間重要的傳播方式和更深層次的交流互動(dòng)平臺(tái)，在傳播內(nèi)容上具有很強(qiáng)的主觀性[3]。

其次是利用互動(dòng)儀式鏈理論對(duì)有關(guān)情感傳播實(shí)踐案例效果的研究，主要聚焦于電視綜藝、短視頻等新媒介的傳播內(nèi)容。馮婷婷認(rèn)為真實(shí)的戀愛(ài)觀察類(lèi)綜藝節(jié)目能夠較好地呈現(xiàn)互動(dòng)儀式鏈當(dāng)中的情感理論，即觀眾的虛擬在場(chǎng)、對(duì)節(jié)目的共同關(guān)注、局內(nèi)局外人的嚴(yán)格分區(qū)最終產(chǎn)生共同的情感是其構(gòu)成要素，喚起觀眾情感體驗(yàn)和情感共鳴，最終達(dá)到對(duì)節(jié)目的長(zhǎng)期情感依賴(lài)和群體符號(hào)的形成[4]。武濤以東方甄選的直播帶貨為例，從主播、商品、媒介、受眾、反饋等五個(gè)層面進(jìn)行分析，認(rèn)為主播利用受眾情感心理，對(duì)受眾進(jìn)行情感補(bǔ)償，滿(mǎn)足受眾的情感宣泄和需求，最終實(shí)現(xiàn)賣(mài)貨的目的[5]。

最后是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情或輿論事件的情感傳播研究。朱曉東認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“去中心化”的社會(huì)當(dāng)中，主流媒體通過(guò)情感強(qiáng)化、情感塑造和情感共鳴打造輿論世界中的主流媒體“再中心化”，讓中國(guó)主旋律傳播得更廣、更深和更遠(yuǎn)[6]。毛太田、蔣冠文等人認(rèn)為新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)負(fù)面熱點(diǎn)事件呈現(xiàn)傳播速度更快、信息更新周期更短、網(wǎng)民更容易情緒化等新的特點(diǎn)[7]，因此涉事政府部門(mén)、單位、媒體等需要盡快在公眾情感擴(kuò)大前積極引導(dǎo)輿論。

關(guān)于情感傳播的研究雖然非常廣泛，但尚未發(fā)現(xiàn)把城市當(dāng)中的休閑情感活動(dòng)事件作為城市形象傳播的切入點(diǎn)的研究。因此本研究將兩者結(jié)合起來(lái)分析，探析城市當(dāng)中自發(fā)的情感休閑娛樂(lè)活動(dòng)是否能夠有效地傳播當(dāng)?shù)氐某鞘行蜗蟆?/p>

三、研究方法和過(guò)程

“淄博燒烤”事件是2023年8月10日因一則“大學(xué)生報(bào)恩組團(tuán)去淄博擼串”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上走紅，后續(xù)帶動(dòng)眾人去淄博吃燒烤，同時(shí)發(fā)布三五好友圍爐小餅、燒烤加蘸料，說(shuō)說(shuō)笑笑把酒言歡的煙火氣息的視頻內(nèi)容，引發(fā)了全國(guó)各地的人都前往淄博。“天津大爺跳水”事件為2023年8月，天津獅子林橋上一群退休的老大爺，為了豐富自己的休閑生活，自發(fā)地表演搞笑花樣跳水的視頻火爆全網(wǎng)，并帶動(dòng)大家去天津獅子林橋打卡。本研究使用文本分析法對(duì)“淄博燒烤”和“天津大爺跳水”兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的評(píng)論進(jìn)行文本分析。

首先以抖音作為分析平臺(tái)，以“淄博燒烤”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，按照最新、最高點(diǎn)贊量從上到下排序，保留點(diǎn)贊量前三的視頻進(jìn)行分析。在分析過(guò)程中，有的最高點(diǎn)贊樣本不符合本研究主題，因此剔除2個(gè)無(wú)效樣本，后補(bǔ)2個(gè)有效樣本，最終在有效的3個(gè)樣本里按照最小誤差公式計(jì)算，選取視頻評(píng)論樣本總數(shù)為130份。

在點(diǎn)贊量前三的視頻評(píng)論當(dāng)中從上到下各取前44份，這樣總評(píng)論樣本量為132份，由于部分樣本沒(méi)有評(píng)論只是艾特他人，因此剔除無(wú)效樣本18份，回到評(píng)論區(qū)中再抽回有校樣本進(jìn)行補(bǔ)充，最終參與分析的有效樣本為130份，在這些有效評(píng)論樣本中進(jìn)行詞頻和情感分析。

接著對(duì)“天津大爺跳水”熱點(diǎn)事件進(jìn)行同樣的抽樣。不同的是，在分析中考慮到“天津大爺跳水”視頻風(fēng)格相似度極高，因此只抽取點(diǎn)贊量最高的前兩個(gè)視頻作為樣本，兩個(gè)視頻各抽65個(gè)樣本評(píng)論，共為130份有效樣本。

四、研究結(jié)果分析

（一）城市的認(rèn)識(shí)與記憶

廣告研究者赫伯特·克魯格曼指出，一個(gè)產(chǎn)品被喜愛(ài)并不是因?yàn)樗_實(shí)好，而是因?yàn)樗屓水a(chǎn)生“認(rèn)識(shí)和熟悉的愉快”[8]。重復(fù)的信息能夠讓受眾將信息轉(zhuǎn)存為長(zhǎng)久的記憶。一個(gè)陌生的名稱(chēng)在被初次提及后只能讓受眾形成短暫的認(rèn)識(shí)印象，但當(dāng)此名稱(chēng)再被反復(fù)提及時(shí)，人的大腦就會(huì)熟悉該名稱(chēng)并在后續(xù)的重復(fù)中形成深刻記憶。

從“淄博燒烤”和“天津大爺跳水”的兩個(gè)案例分析結(jié)果我們看到，詞頻排名前十的詞語(yǔ)當(dāng)中位居首位的分別是情感事件發(fā)生地的城市名字，如“山東”、“淄博”和“天津”（表1）。這些城市名稱(chēng)高頻率地出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)受眾面前可以強(qiáng)化大眾對(duì)這座城市的認(rèn)識(shí)和記憶。甚至在傳播過(guò)程中形成形象的漣漪效應(yīng)，如大家在看大爺們花樣跳水和激情演講的視頻時(shí)，人們不光提及天津，還提及了天津人的段子、相聲、快板等屬于天津的文化符號(hào)。

（二）受眾情感需求的滿(mǎn)足

使用與滿(mǎn)足理論強(qiáng)調(diào)，人不是被動(dòng)地接受媒介信息，而是可以根據(jù)自身需求積極主動(dòng)地選擇媒介內(nèi)容滿(mǎn)足自身的需求。在新媒體環(huán)境下，受眾不僅可以根據(jù)自身需求擁有更多的信息選擇權(quán)，同時(shí)還能夠參與信息的傳播進(jìn)行情感表達(dá)，并引發(fā)情感共鳴，最終形成集體的狂歡。

“天津大爺跳水”視頻內(nèi)容展現(xiàn)的是大爺跳水之前喊出搞笑口號(hào)如“生存1分鐘，快樂(lè)60秒”和大爺領(lǐng)唱“如果感到快樂(lè)你就拍拍手”的歌曲，還有跳水前的逗樂(lè)，如“鐵板魷魚(yú)大爺”為大家獻(xiàn)上的美味魷魚(yú)式跳水。在詞頻分析中，我們看到網(wǎng)友的評(píng)論較多為“哈哈”“快樂(lè)”“好玩”這樣表達(dá)情感情緒的詞匯，說(shuō)明快樂(lè)的情感活動(dòng)內(nèi)容能夠滿(mǎn)足觀看者釋壓的情感需求。受眾在感覺(jué)輕松、好玩和快樂(lè)的過(guò)程中主動(dòng)參與相關(guān)視頻的評(píng)論互動(dòng)，在互動(dòng)過(guò)程中積極轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論，增加了天津這座城市的曝光度和知名度，隨之而來(lái)的是這座城市在網(wǎng)民的集體狂歡中達(dá)到了良好的傳播效果。

（三）城市正面形象的建構(gòu)

沃爾特·李普曼認(rèn)為，大眾傳播活動(dòng)形成的信息環(huán)境并不是客觀環(huán)境的鏡子式再現(xiàn)，而是大眾傳播媒介通過(guò)對(duì)新聞和信息的選擇、加工和報(bào)道，重新加以結(jié)構(gòu)化以后向人們所提供的“擬態(tài)環(huán)境”[9]。

在對(duì)兩個(gè)案例評(píng)論的分析當(dāng)中，我們看到網(wǎng)友對(duì)淄博和天津這兩座城市評(píng)論的詞匯是“熱情”“溫暖”“誠(chéng)信”“煙火氣”“治愈”等。當(dāng)這些正面詞匯不斷地填充在相關(guān)的視頻當(dāng)中，再加上各大短視頻平臺(tái)對(duì)這些視頻的助推和擴(kuò)散，網(wǎng)友所評(píng)論的正面詞匯就會(huì)放大這兩座城市的優(yōu)點(diǎn)，傳播正向的城市形象。積極的情感活動(dòng)在傳播過(guò)程中對(duì)該城市形象的正面塑造，一方面可以吸引本身就對(duì)這座城市有喜愛(ài)之情的受眾，另一方面也吸引那些不了解這座城市的受眾群體。

（四）媒介朝覲行為的實(shí)施

“媒介朝覲”是英國(guó)學(xué)者庫(kù)爾德里在維克多·特納對(duì)“朝圣”概念的解釋基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的[10]，他認(rèn)為當(dāng)前普通世界的地點(diǎn)在經(jīng)過(guò)媒介的傳播后就擁有了高于其他普通世界的地位和象征意義，人們?cè)诰€(xiàn)上觀看網(wǎng)紅或旅游地點(diǎn)后對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的景點(diǎn)產(chǎn)生追崇心理，然后通過(guò)去實(shí)地打卡獲得目的地符號(hào)的價(jià)值感。

在詞頻分析當(dāng)中，我們看到觀看者對(duì)于自己的行為意向表達(dá)詞匯——“想去”，這表明網(wǎng)友在看到這樣情感活動(dòng)視頻時(shí)不僅喜歡情感活動(dòng)內(nèi)容，同時(shí)還產(chǎn)生了去情感活動(dòng)發(fā)生地的想法。在已產(chǎn)生的意向行為指導(dǎo)下，有旅游出行條件的群體選擇實(shí)施出行行為。對(duì)于那些暫時(shí)未有條件的群體可能在滿(mǎn)足了出行需求時(shí)會(huì)將這所城市作為首個(gè)打卡地。當(dāng)成功到達(dá)網(wǎng)紅城市后，人們會(huì)選擇以拍照、直播、短視頻等方式進(jìn)行線(xiàn)上打卡，從而實(shí)現(xiàn)“媒介朝覲”行為。群體在實(shí)現(xiàn)“媒介朝覲”的過(guò)程中能夠再次增加目的地城市的目光聚焦，并吸引潛在旅游群體，從而擴(kuò)大該城市在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)中的知名度。

五、結(jié)語(yǔ)

“淄博燒烤”和“天津大爺跳水”事件之所以能夠帶動(dòng)淄博和天津兩座城市的走紅，最關(guān)鍵的是這兩項(xiàng)由民間群眾自發(fā)的儀式活動(dòng)接地氣，且具有人文氣息，不僅吸引了中國(guó)受眾，還吸引了外國(guó)受眾群體。

例如，迪拜的馬基賽德先生乘坐專(zhuān)機(jī)飛到淄博品嘗淄博燒烤美食，這看似是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的國(guó)外友人來(lái)中國(guó)品嘗美食，實(shí)則已經(jīng)是潛在地感受中國(guó)燒烤美食文化和淄博這座城市的人文氣息，或者可以更廣泛地來(lái)說(shuō)，他是在感受中國(guó)這片深厚的熱土文化。另外，“天津大爺跳水”爆火之后，有來(lái)自俄羅斯、非洲、印度等國(guó)的友人加入“花樣跳水隊(duì)”，其中一位來(lái)自以色列的朋友，他在跳水前喊出“我不是中國(guó)人，我是中國(guó)國(guó)際友人”的口號(hào)，當(dāng)時(shí)獲得在場(chǎng)觀眾的一片掌聲和叫好聲。這是對(duì)中國(guó)城市形象最有效的傳播方式。

情感是一種柔性的傳播方式，它是對(duì)政治類(lèi)硬性傳播的一種合理補(bǔ)充。組團(tuán)去淄博吃燒烤和去天津看大爺花樣跳水這些休閑接地氣的活動(dòng)更符合廣大群眾的情感需求。因此在傳播城市美好形象和對(duì)外講好中國(guó)故事時(shí)，可以更多地挖掘城市群眾自發(fā)產(chǎn)生和展現(xiàn)的具有真情實(shí)感的活動(dòng)事件。這樣的柔性傳播能夠更真實(shí)、全面、立體地講好城市故事。當(dāng)每座城市都把自己故事講好了，那么中國(guó)的故事自然能夠在國(guó)際社會(huì)和世界人民面前講真、講透徹。

注釋?zhuān)?/p>

[1]崔波.城市傳播：空間化的進(jìn)路[M].北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2014.

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[3]李建軍，馬瑞雪，周普元.論情感傳播的特點(diǎn)和原則[J]. 東北師大學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2020（05）：100-106.

[4]馮婷婷.互動(dòng)儀式鏈視域下觀察類(lèi)節(jié)目的情感傳播研究——以《再見(jiàn)愛(ài)人》為例[D]. 北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)， 2023.

[5]武濤.組織有序的情感：電商直播廣告中的情感傳播策略——基于“東方甄選”的直播考察[J].西部廣播電視，2022，43（23）：92-95.

[6]朱曉東.論情感傳播在主流媒體輿論引導(dǎo)中的重要作用[J].新聞?wù)搲?022，36（03）：103-104.

[7]毛太田，蔣冠文，李勇等.新媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件情感傳播特征研究[J].情報(bào)科學(xué)，2019，37（04）：29-35.

[8]葛巖.重復(fù)廣告效果的分析[J].現(xiàn)代傳播，2005（02）：80-84.

[9]沃爾特·李普曼.公眾輿論[M].上海：上海人民出版社，2006.

[10]吳晨玥. 媒介朝覲：“旅游打卡”短視頻內(nèi)在生成邏輯研究[J].新聞研究導(dǎo)刊，2023，14（01）：7-10.

（作者：西藏民族大學(xué)少數(shù)民族文化傳播碩士研究生）

責(zé)編：周蕾