口語(yǔ)傳播視域下AI主播人格化特征的呈現(xiàn)與缺失

摘 要：AI主播作為數(shù)字技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)物，在口語(yǔ)傳播視域下展露著自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)真人主播產(chǎn)生了一定影響。口語(yǔ)傳播是指人們運(yùn)用口語(yǔ)在各類場(chǎng)景中進(jìn)行的互動(dòng)交流，核心是“言談”，因此，“人格化”是真人主播“駁斥”AI主播的有力武器。隨著技術(shù)的進(jìn)步，AI主播逐漸具備了“人格化”特征，但囿于現(xiàn)階段技術(shù)的局限性，“人格化”又在某種程度上存在缺失。本文運(yùn)用個(gè)案分析法、文獻(xiàn)研究法以及話語(yǔ)分析法，以山東廣電超寫實(shí)AI主播“海藍(lán)”為剖析對(duì)象，從受眾視角探討口語(yǔ)傳播視域下AI主播人格化的呈現(xiàn)、缺失以及未來(lái)建構(gòu)期望，旨在明晰發(fā)展方向、給予真人主播維系個(gè)人職業(yè)生命力提供借鑒。

關(guān)鍵詞：口語(yǔ)傳播；AI主播；人格化；山東“海藍(lán)”

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2024）03-0059-04

自AI主播誕生以來(lái)，圍繞“真人主播即將下崗”的討論層出不窮。誠(chéng)然，AI主播擁有工具性優(yōu)勢(shì)：超強(qiáng)大腦保證工作效率、數(shù)據(jù)支撐工作狀態(tài)穩(wěn)定以及靈活規(guī)避人為失誤等[1]。然而，作為真人主播的補(bǔ)償性[2]分身，AI主播并不具備現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變、人際互動(dòng)和控制駕馭能力[1]，這也是評(píng)判真人主播專業(yè)水準(zhǔn)高低的關(guān)鍵維度。同時(shí)，從AI主播的語(yǔ)言表達(dá)基于他者賦予而非個(gè)性展現(xiàn)、內(nèi)容呈現(xiàn)基于數(shù)據(jù)分析而非情感表達(dá)[3]、互動(dòng)交流基于程序設(shè)置而非由心生發(fā)[4]的特性中，我們可以得出AI主播缺失真人主播的核心價(jià)值———人格化特征。正如主播邱浩所言，他對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)、對(duì)真善美的向往、對(duì)人情社會(huì)的感知、與人心靈上的契合……是AI主播無(wú)法感受到的。本文從口語(yǔ)傳播視角出發(fā)，探討AI主播的人格化特征，以山東廣電超寫實(shí)AI主播“海藍(lán)”為研究對(duì)象，分析其在新聞播報(bào)過(guò)程中“人格化”的呈現(xiàn)與缺失，并得出了具有可行性的研究啟示。

一、口語(yǔ)傳播人格化之思

傳播學(xué)之父施拉姆認(rèn)為，最富有人性的技能是傳播[5]。因此，口語(yǔ)傳播必然具備人格化特征。口語(yǔ)傳播的具象代表———主持人、主播、播音員以及其他進(jìn)行口頭傳遞信息行為的個(gè)人或群體，都必須是有感情、有思想、有態(tài)度的活靈活現(xiàn)的“人”。李貞教授指出，口語(yǔ)傳播又叫口頭傳播，是傳受雙方利用有聲語(yǔ)言以及副語(yǔ)言構(gòu)建意義空間、傳遞信息的傳播方式[6]。因此，口語(yǔ)傳播的人格化也應(yīng)該體現(xiàn)在有聲語(yǔ)言和副語(yǔ)言的表達(dá)中。有聲語(yǔ)言的表達(dá)要突出情感、體現(xiàn)思維邏輯、展現(xiàn)態(tài)度立場(chǎng)，副語(yǔ)言的表達(dá)要貼近生活、符合常規(guī)、豐富內(nèi)容、補(bǔ)充信息。同時(shí)，每個(gè)人都擁有自我個(gè)性展示，受眾對(duì)于傳播主體存在著個(gè)性期待。因而不同的口語(yǔ)傳播過(guò)程、不同的傳播主體也應(yīng)展現(xiàn)出不同的人格化特征。

口語(yǔ)傳播人格化的構(gòu)建可以增加傳播過(guò)程的親切感，不僅能夠拉近傳受雙方之間的距離、改善傳播效果，還是傳播者打造個(gè)人“名片”、提高受眾黏性的優(yōu)良之策。

二、“海藍(lán)”人格化特征的呈現(xiàn)與缺失

2023年3月1日，山東廣電首位超寫實(shí)數(shù)字主持人“海藍(lán)”以“評(píng)論員”身份在《山東新聞聯(lián)播》與受眾見(jiàn)面。同時(shí)，“海藍(lán)”在《山東新聞聯(lián)播》短視頻“主播說(shuō)”專欄亮相；第十四屆全國(guó)人大第一次會(huì)議期間，“海藍(lán)”現(xiàn)身山東廣電全國(guó)兩會(huì)元宇宙直播間，與全國(guó)人大代表隔空對(duì)話，從全新視角向受眾解讀兩會(huì)。作為全國(guó)首位應(yīng)用于省級(jí)新聞聯(lián)播欄目的超寫實(shí)數(shù)字主持人，蘊(yùn)含在“海藍(lán)”身上的人格化特征在節(jié)目中既有呈現(xiàn)也存在缺失。

（一）“海藍(lán)”人格化特征的呈現(xiàn)

學(xué)者高貴武在其著作《主持傳播學(xué)概論》中指出，主持傳播是實(shí)現(xiàn)傳播主體人格化的一種方式，人格化也是構(gòu)成主持傳播的關(guān)鍵要素之一。AI主播的新聞播報(bào)屬于主持傳播范疇，為了達(dá)到良好的傳播效果，傳播主體要具備相應(yīng)的人格化特征。

1.人格化形象：設(shè)計(jì)原型，符合審美

主播作為新聞節(jié)目與受眾之間的緊密聯(lián)結(jié)點(diǎn)，其個(gè)人形象的表征對(duì)于節(jié)目效果的呈現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。口語(yǔ)傳播具有人文氣息色彩，正如學(xué)者李亞銘、王群提到的“口語(yǔ)傳播是發(fā)自人體自身的傳播活動(dòng)”，因此，在口語(yǔ)傳播活動(dòng)中要極力描摹“人”的特質(zhì)，不論是真人主播還是AI主播，都要圍繞“人”這一核心。

“海藍(lán)”的設(shè)定沒(méi)有特定的真人原型，主要以新聞主播為基準(zhǔn)，外化形象符合受眾接受習(xí)慣與節(jié)目要求。公開(kāi)的數(shù)套“海藍(lán)”造型都以主播服作為裝飾，發(fā)型和配飾簡(jiǎn)單自然、大方沉穩(wěn)。隨著數(shù)字技術(shù)的不斷提升，電視上呈現(xiàn)的“海藍(lán)”立體形象是“超寫實(shí)”的，“海藍(lán)”擁有長(zhǎng)發(fā)、立體五官與纖細(xì)身材，都是受眾對(duì)于真人新聞主播理想化想象的展現(xiàn)。總之，“海藍(lán)”最終呈現(xiàn)的熒幕形象是綜合了大眾審美與職業(yè)要求的結(jié)果。

2.人格化的語(yǔ)言表達(dá)：真人配音，語(yǔ)流自然

AI主播呈現(xiàn)出的數(shù)字化人的外形、聲音、語(yǔ)言以及副語(yǔ)言，表露出其人格化特征。AI主播是在復(fù)刻真人外形的基礎(chǔ)上，利用數(shù)字技術(shù)生成語(yǔ)音庫(kù)，或利用真人主播進(jìn)行配音再進(jìn)行數(shù)字化處理[7]來(lái)完成播報(bào)任務(wù)的。因此，不論聲音還是表達(dá)，都彰顯著“人”的魅力。

首次亮相于直播節(jié)目的“海藍(lán)”，其語(yǔ)音播報(bào)是真人提前錄制的。不論是新聞節(jié)目中的評(píng)論員解說(shuō)，還是與兩會(huì)代表“面對(duì)面”的溝通對(duì)話，“海藍(lán)”語(yǔ)氣、重音、停連、節(jié)奏都豐富了她的個(gè)人形象。“情聲氣結(jié)合”理論指出，情感的傳遞需要通過(guò)聲音的表達(dá)來(lái)呈現(xiàn)。因此，從某種意義上來(lái)說(shuō)，真人配音賦予了“海藍(lán)”作為新聞主播的情感、態(tài)度、立場(chǎng)因素。語(yǔ)言表達(dá)是口語(yǔ)傳播中最具象且與受眾聯(lián)系最為緊密的元素[8]，以真人配音賦予“海藍(lán)”語(yǔ)言表達(dá)的模式，在一定程度上可以帶給受眾真人播報(bào)的體驗(yàn)。同時(shí)，“海藍(lán)”的每個(gè)音節(jié)的發(fā)音動(dòng)程與歸音口型都盡可能與真實(shí)發(fā)音的唇形相對(duì)應(yīng)，這也拉近了AI主播與受眾之間的距離。

3.人格化的副語(yǔ)言表達(dá)：舉止規(guī)范，貼近生活

副語(yǔ)言也被稱為輔助語(yǔ)言，是指伴隨有聲語(yǔ)言表達(dá)出的神情、動(dòng)作、姿態(tài)以及衣著等，具有補(bǔ)充、強(qiáng)調(diào)、調(diào)節(jié)語(yǔ)言信息的作用[9]。要呈現(xiàn)貼近生活的副語(yǔ)言，就不能只將AI主播作為工具來(lái)使用。在進(jìn)行口語(yǔ)傳播時(shí)，AI主播要按照真人主播的表達(dá)邏輯來(lái)呈現(xiàn)各類副語(yǔ)言，并在此過(guò)程中保持舉止規(guī)范、得體自如，從而不斷增強(qiáng)自身傳播的親切感。

作為新聞評(píng)論員，“海藍(lán)”可以轉(zhuǎn)變視線角度———由面向真人主播到面向攝像機(jī)；遵循新聞播報(bào)“提顴肌”的專業(yè)要求，展現(xiàn)積極播報(bào)狀態(tài)；存在合理的眨眼與點(diǎn)頭，符合真人播報(bào)情形。在山東廣電元宇宙直播間的對(duì)話節(jié)目中，“海藍(lán)”保持端莊的主播儀態(tài)，同時(shí)會(huì)做出“請(qǐng)”等加重語(yǔ)氣的手勢(shì)副語(yǔ)言，不僅弱化了其工具性，也增加了對(duì)話過(guò)程中的趣味性和新奇感，賦予其人格魅力。

保羅·萊文森指出，隨著技術(shù)的發(fā)展，媒介技術(shù)會(huì)越來(lái)越呈現(xiàn)“人”的特質(zhì)，并基于此提出了媒介進(jìn)化論。傳播媒介從作為人體的部分器官、感官的延伸，到人的整體復(fù)制甚至人格化特征的呈現(xiàn)，不僅印證著媒介發(fā)展規(guī)律，也暗含“人與人”“面對(duì)面”的傳播方式才是優(yōu)化傳播效果、豐富傳播形式的關(guān)鍵這一思想。

（二）“海藍(lán)”人格化特征的缺失

作為AI主播，數(shù)字化、虛擬化是“海藍(lán)”的最大特征，也是吸引受眾關(guān)注的地方。然而，數(shù)字化、虛擬化也造成人格化特征在傳播過(guò)程中的缺失。人是鮮活的、具體的，AI主播卻“有人操控”，并極力模仿“人”的特征。因此，在“超寫實(shí)”的數(shù)字技術(shù)加持下，“海藍(lán)”的呈現(xiàn)依舊不“寫實(shí)”。

1.“人”主體的缺失

AI主播人格化缺失主要表現(xiàn)為“人”這一主體的缺失，并且依賴“人”為其塑造AI群像。“海藍(lán)”作為人的產(chǎn)物，一切的傳播活動(dòng)都以真人主播作為基礎(chǔ)和依托。“海藍(lán)”的聲音設(shè)定、表情管理、外貌形象甚至肢體動(dòng)作都是按照人的指令來(lái)呈現(xiàn)和變化的。雖然在極力模仿真人主播的行為舉止，但“海藍(lán)”身上流露的技術(shù)感也令受眾產(chǎn)生了情感斷流，部分受眾直呼“還是真人主播有生命力”。同時(shí)，“海藍(lán)”缺乏真人主播的濃烈的人際性，與他人的交談?shì)^為生硬刻板，程序化較為明顯。新聞主播要做到“說(shuō)自己的話”，但利用真人錄音的“海藍(lán)”，其虛擬外表仍阻斷了完整的人格化呈現(xiàn)。正如學(xué)者邵鵬、楊禹指出：“即便借助真人模擬，也缺乏身體‘在場(chǎng)’時(shí)的隨意與靈動(dòng)。”

2.聲音脫離形象、語(yǔ)言接近背書

在口語(yǔ)傳播過(guò)程中，主播要遵循傳播符號(hào)一致性原則[9]。語(yǔ)音面貌是主播鮮明的名片，一個(gè)人的語(yǔ)言面貌與其本身的外部綜合形象是匹配的。語(yǔ)言表達(dá)是主播個(gè)人思維能力、獨(dú)特魅力展現(xiàn)的支點(diǎn)，因此，當(dāng)以真人聲音、語(yǔ)流搭配虛擬外表時(shí)，AI主播存在的不足和缺陷便暴露了出來(lái)。

“海藍(lán)”的體態(tài)表達(dá)較為生硬呆板，但口語(yǔ)表達(dá)自然流利，因此在節(jié)目中的整體呈現(xiàn)存在一些不和諧的情況。“海藍(lán)”首次亮相帶來(lái)了《推動(dòng)文旅消費(fèi)，從“出圈”變“長(zhǎng)紅”》的新聞評(píng)論播報(bào)，被著力刻畫的“超寫實(shí)”AI形式不但使新聞評(píng)論的權(quán)威性打了折扣，更消解了播音主持語(yǔ)言的莊重性。“海藍(lán)”的配音如珠如流，表達(dá)情感與面部神情、播報(bào)內(nèi)容相匹配，但提前錄制的采訪提問(wèn)缺少了真實(shí)交流環(huán)境中的雙向互動(dòng)，讀稿背稿的痕跡較為明顯。此外，口語(yǔ)表達(dá)中的“啊”“嗯”或者是淡淡笑聲，都是真人主播自然交流的體現(xiàn)，但經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎細(xì)致“備稿”的“海藍(lán)”，在節(jié)目中完全避免了“口水話”，這在某種程度上背離了傳播中的實(shí)際情況。

3.眼神稍顯空洞、面部表情較為僵化

施拉姆和波特認(rèn)為，非語(yǔ)言符號(hào)不會(huì)系統(tǒng)準(zhǔn)確傳遞語(yǔ)言信息，但大量?jī)?nèi)在信息正是通過(guò)副語(yǔ)言傳遞出來(lái)的。正確使用眼神和面部表情會(huì)對(duì)口語(yǔ)表達(dá)起到錦上添花的作用。朱永祥教授提出，“人格化連接被視為傳播效率最高的一條路徑”；邱蔚教授提出，“人格化傳播是指凸顯有關(guān)‘人’的因素的傳播”。因此，口語(yǔ)傳播依舊是圍繞“人”展開(kāi)的傳播活動(dòng)，包括傳受雙方的“人”的因素、傳播元素的“人”的因素、傳播過(guò)程與形式的“人”的因素。

雖然“海藍(lán)”的形象設(shè)計(jì)符合大眾審美，口語(yǔ)表達(dá)契合專業(yè)要求，還會(huì)伴隨性地做出體態(tài)語(yǔ)言，但是其眼神稍顯呆滯飄忽、面部表情較為僵化，對(duì)部分受眾接收節(jié)目信息造成了阻礙。此外，本該通過(guò)副語(yǔ)言補(bǔ)充、強(qiáng)化態(tài)度立場(chǎng)，表達(dá)、抒發(fā)情感，都因其“人”的特點(diǎn)的缺失而隱沒(méi)。“海藍(lán)”黑亮的眼睛雖有“眨眼”細(xì)節(jié)彰顯人格特征，但是電子化的眼神難以傳遞出真人主播與傳播對(duì)象進(jìn)行眼神交流的意蘊(yùn)。雖然“提顴肌”達(dá)到了新聞播報(bào)時(shí)的專業(yè)要求，但通篇保持一種表情消解了通過(guò)面部表情傳達(dá)信息的功能，這也不符合真人主播的角色呈現(xiàn)。眼神和表情是主播展現(xiàn)個(gè)人魅力的重要因素，“海藍(lán)”在副語(yǔ)言方面的欠缺，是其缺少人格特征的例證。

三、探析啟示

在人工智能時(shí)代，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展加速了人與機(jī)器的融合。通過(guò)分析探究，筆者發(fā)現(xiàn)，囿于技術(shù)發(fā)展，AI主播在人格化呈現(xiàn)上存在一定缺失。對(duì)此，參考學(xué)者高貴武提出的主持人在傳播活動(dòng)中的六大作用，可以對(duì)AI主播未來(lái)發(fā)展展開(kāi)想象。此外，作為受眾期待的真人主播的理想化化身，又有自身優(yōu)勢(shì)的加持，AI主播的出現(xiàn)，也為真人主播帶來(lái)了挑戰(zhàn)。但又如《人民日?qǐng)?bào)》記者常欽提到的，一定程度上真人主播面對(duì)的挑戰(zhàn)會(huì)倒逼其學(xué)習(xí)新技能、展現(xiàn)新價(jià)值[3]。

（一）AI主播發(fā)展的未來(lái)想象

1.具備臨場(chǎng)反應(yīng)能力

口語(yǔ)傳播是過(guò)程，存在著較多不確定因素，原本計(jì)劃好的播報(bào)內(nèi)容與方式可能因?yàn)槿藶榛蚍侨藶橐蛩囟淖儯虼耍瑐鞑ブ黧w要具備臨場(chǎng)反應(yīng)能力。目前，AI主播的發(fā)展水平依然停留在提前建模階段，很難脫離背后的“控制者”，節(jié)目呈現(xiàn)與內(nèi)容編排都要按照提前設(shè)定的模板進(jìn)行，難以滿足現(xiàn)實(shí)口語(yǔ)傳播環(huán)境的需要。例如，在電視或者廣播節(jié)目中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)主持人或播音員突發(fā)狀況以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備故障等情況，這對(duì)傳播主體的臨場(chǎng)反應(yīng)能力提出了高要求。因此，未來(lái)AI主播發(fā)展應(yīng)聚焦于提升臨場(chǎng)反應(yīng)能力，使受眾在接收“真人”形象的同時(shí)，也能從其它方面感受到AI主播的“人格”魅力。

2.增強(qiáng)“個(gè)人”魅力

現(xiàn)階段，AI主播的形象建構(gòu)多遵循人們的理想化期待，建立在真人主播的人格和能力補(bǔ)償之上。雖然AI主播作為促進(jìn)人機(jī)協(xié)同的“助手”出現(xiàn)，但也具備名稱、形象、體態(tài)等人格化元素，理應(yīng)展現(xiàn)出獨(dú)具風(fēng)采的“個(gè)人”魅力。“海藍(lán)”的聲音依靠真人配音，形象、表情及動(dòng)作提前制作，除此之外沒(méi)有任何“個(gè)人”色彩的內(nèi)容展現(xiàn)，容易導(dǎo)致原本新穎的AI播報(bào)方式呈現(xiàn)出老套的播報(bào)效果。實(shí)現(xiàn)AI主播“個(gè)人”魅力的展現(xiàn)，需要在聲音、體態(tài)、表情等多維度上為其添加“個(gè)人”特色，這也是開(kāi)發(fā)AI主播形象時(shí)需要思考的問(wèn)題。

（二）AI主播的發(fā)展對(duì)真人主播的啟示

1.將傳播過(guò)程人格化

人格化呈現(xiàn)是口語(yǔ)傳播的重要特點(diǎn)，是傳播活動(dòng)的價(jià)值和生命力所在，也是討論AI主播能否代替真人主播的最有力的反駁武器。如果真人主播在傳播過(guò)程中缺失了人格化特征，而AI主播擁有超強(qiáng)大腦和不間斷工作等優(yōu)勢(shì)，那么真人主播將會(huì)處于劣勢(shì)。AI主播的不斷發(fā)展正警醒所有的口語(yǔ)傳播主體，要積極將傳播過(guò)程人格化，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特魅力。

20世紀(jì)80年代，我國(guó)電視熒屏的“滴一滴水”《為您服務(wù)》的主持人沈力，就是將服務(wù)受眾、平視自己的意識(shí)深入內(nèi)心，拉近了與受眾之間的距離；在公益節(jié)目《等著我》中，倪萍用真誠(chéng)地交流賦予了傳播過(guò)程人格魅力；2020年湖南衛(wèi)視元宵晚會(huì)上，何炅講述“最美逆行者”的感人故事，情到動(dòng)容處眼里飽含的淚水瞬間感染了無(wú)數(shù)受眾……這種情感交流不僅成就了節(jié)目，也使主持人形成并展現(xiàn)了自身的人格魅力，這是AI主播無(wú)法替代的地方。

對(duì)于廣大傳播主體而言，展現(xiàn)人格魅力不僅僅是指用優(yōu)美的聲音播讀稿件或者按照上級(jí)要求完成傳播任務(wù)，更重要的是實(shí)現(xiàn)情感交流、展現(xiàn)個(gè)人特點(diǎn)與個(gè)性。

2.將人機(jī)協(xié)同縱深化

在信息需求的金字塔型圖表中，最底層也是最基礎(chǔ)的是人們對(duì)新聞事實(shí)的需求，而后依次為理、情、趣、美[9]，除了最基本的敘述事實(shí)是AI主播具備的能力之外，其它四層則需要真人主播配合完成，用理性思維解讀事實(shí)，傳播情感、增加趣味，進(jìn)行美的創(chuàng)作。因此，可以將基礎(chǔ)工作交給AI主播，讓真人主播騰出精力深層次挖掘事實(shí)，從而充分發(fā)揮各自的價(jià)值。例如，遇到真人無(wú)法達(dá)到事件現(xiàn)場(chǎng)的情況時(shí)，AI主播可以通過(guò)技術(shù)支持輕松進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并快速進(jìn)入狀態(tài)傳遞信息。促進(jìn)人機(jī)協(xié)同的縱深發(fā)展，形成傳播效果的相加，是減少“AI代替真人”言論的善策。而如何找到正確且創(chuàng)新的縱深化協(xié)同道路，是學(xué)界與業(yè)界要共同思考的問(wèn)題。

四、結(jié) 語(yǔ)

人格化使得口語(yǔ)傳播邁上新臺(tái)階，進(jìn)入新的發(fā)展階段。AI主播對(duì)真人主播而言，既像催化劑又像“照妖鏡”[2]，既對(duì)真人主播發(fā)起了挑戰(zhàn)，又對(duì)真人主播提出了新要求。只有順應(yīng)技術(shù)發(fā)展潮流，不斷掌握新技術(shù)、提升專業(yè)素養(yǎng)、展現(xiàn)個(gè)人魅力，真人主播才會(huì)在AI主播的伴隨下走得長(zhǎng)遠(yuǎn)；同時(shí)，只有賦予AI主播更多“人”的元素，才能使其從口語(yǔ)傳播的工具轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇椤?/p>

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[責(zé)任編輯：李慕荷]