高職院?！耙徽臼健睂W生社區教育管理模式探究

近年來，“一站式”學生社區受到各高校的關注，作為學生學習、生活的主要場所，學生社區不僅提供了空間支持，也是學生思想教育的重要陣地。隨著我國職業教育改革的深入，學生社區承擔著多重角色，在為學生提供生活、教育功能的同時，采用“一站式”的建設方式，探索為學生提供更為便捷的服務，體現高職院校對學生社區建設新的管理模式。文章主要闡述了“一站式”學生社區出現的背景及意義，針對當前學生社區建設中存在的問題進行剖析，從多條途徑入手，豐富現有的學生社區管理模式，探索出更加符合高職院校教育體系的學生社區教育管理模式。

高職院校“一站式”學生社區教育管理已經成為我國高等教育發展中的重要方向，在對學生社區教育管理工作中，學生社區在生活服務、思想教育、學生自治、互幫互助等方面發揮著重要作用。在實踐中，高職院校積極將學生社區作為完善職業教育功能的重要場所，豐富學生的社區文化生活，積極打造創業創新、文體活動、生活配套等場景，在豐富學生的校園文化的同時，促進學生的健康成長，給學生提供一個充滿活力的校園生活。“一站式”學生社區的出現，是建立在國家對高等教育改革的基礎上，希望能夠適應新時代大學生成長發展需求，完善高職院校教育功能。

1 “一站式”學生社區出現的背景

“一站式”學生社區是以學生住宿社區為主體打造的一個學習型、服務型、成長型的新型社區，圍繞大學生全面成長，適應現代高校教育發展規律，促進大學生全面發展，“一站式”學生社區管理受到黨中央、國務院高度關注。在《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中明確指出：“高校要高度重視大學生生活社區、學生公寓的思想政治教育工作，發揮大學生自身的積極主動性，增強教育效果。”從2019年10所高校率先試點，到2021年31所高校集成探索，再到2022年擴大覆蓋至1447所各級各類高校，“一站式”學生社區建設實現了快速發展，在建設過程中，引導學生在社區中更好開展專業學習，加強自身的政治修養，使學生形成正確的人生觀、社會觀、價值觀，營造服務學生成長的教育環境，促使當代大學生成長為具有現代高素質的綜合型人才，實現我國高等教育改革的轉型。

2 “一站式”學生社區教育管理的意義

2.1 探索“黨建+社區育人”體系

近年來，大學生作為黨建工作重要群體，將大學生社區納入黨建工作中，組織試點召開經驗分享交流會，探索“黨建+社區育人”體系。以往在高校黨建工作中，由于學生黨支部與學生的實際生活相脫離，導致黨建工作無法深入到學生的日常生活中，特別是學生宿舍，作為大學生學習、社交的主要場所，黨建工作在其中的存在感十分微弱，黨員的存在感較低，黨團組織的覆蓋效應不明顯，黨建工作存在空白，無法對大學生做到基層黨建的全覆蓋。探索“黨建+社區育人”體系，使黨建工作深入到學生宿舍，以樓棟為單位形成黨支部對學生全覆蓋，鞏固黨建工作在大學生群體中的教育地位，使學生社區逐步成長為學生黨建的前沿陣地。探索“黨建+社區育人”體系，將進一步拓展黨建工作的內容與范圍，以教師黨員為主力的黨建人員將在學生社區中打造體驗課堂，深入挖掘適合學生學習的黨建課程，將黨的思想引領與專業學習有機結合，得到師生的認可。

2.2 是建設“三全育人”的實踐場地

近年來，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，圍繞立德樹人根本任務，充分發揮中國特色社會主義教育的育人優勢，以社會主義核心價值觀為引領，提出了“三全育人”的教育理念，即“全員育人、全程育人、全方位育人”。三全育人對當前高校思想政治教育工作提出了新的要求，在這種形式下，高校應當充分發揮“一站式”學生社區綜合管理模式建設的經驗，將“三全育人”與“一站式”學生社區教育管理相結合，推動“三全育人”工作。各高校通過選聘院校領導干部、黨政人員、專業教師擔任學生社區樓長層長、兼職輔導員、學業導師等，以育人為目標，以學生為中心，積極解決學生學習中、生活中遇到的各種困難，解決學生潛在心理問題，為學生提供力所能及的服務，真正成為學生成長中的引路人。高職院校在“一站式”學生社區管理教育工作與“三全育人”相結合時，要注重學生心理健康知識的普及與推廣，針對當前高職院校學生心理中存在的問題進行有效輔導，促進大學生健康成長。

2.3 打造智慧服務創新基地

高職院校在教學改革中，如何利用現代信息技術，提高服務學生水平，使高職院校適應現代信息技術發展趨勢，在校園建設、人才培養、科技創新、人才成長中更好地發揮服務功能，一直是高職院校管理者思考的問題?！耙徽臼健睂W生社區教育管理在這方面做出了有益探索，在學生社區建設中，高職院校充分利用數字技術對現有服務體系進行變革，研究學生成長規律，結合學生日常需求，全方位打造智慧服務創新社區，精準服務學生的全面成長。在打造智慧服務創新社區中，各高職院校積極利用大數據、云計算等先進互聯網技術，對現有學生社區進行軟硬件改造，提高學生宿舍樓信息化水平，采用協同管理、集中服務的方式，將原有的線下服務改為線上預約、線下集中辦理的方式，學生不必再花費大量時間在排隊等候上。此外，人工智能技術的成熟，為全方位構建高職院校智慧教育管理體系提供了條件，推進以學生社區為主體的智慧校園建設，能夠進一步提高高職院校學生社區管理水平，及時發現其中存在的問題，提升社區管理人員的工作效能，助力“一站式”學生社區高質量建設。

2.4 營造平安和諧的校園環境

近年來，高職院校校園安全受到大眾的關注，一系列惡性事件的發生，暴露了當前大學校園環境中存在的問題，營造平安和諧的校園環境，不僅有利于保護師生的人身安全，也能夠使大學生將更多精力放在學習與科研上。“一站式”學生社區建設，在一定程度上通過構建群防群治的有效做法，多渠道、多方式維護師生安全和校園穩定，為進一步健全校園安全共建共治共享機制提供了可靠保障。相比于以往單純依靠學校有限的安保力量，“一站式”學生社區充分發動學生社團、優秀黨員、志愿者等組成了治安小分隊，定期對學生社區進行治安巡邏，增加了學生內心的安全感，此外，在學生社區建設中，還得到了部分退役士兵的幫助，他們對學生社區安全巡邏成員傳授了急救知識、消防處理、突發公共事件應急等培訓，使治安小分隊能夠及時處理學生社區中遇到的各種突發難題，有效維護了校園治安工作，為平安和諧校園環境做出了巨大貢獻。

3 “一站式”學生社區教育管理中存在的問題

3.1 服務能力建設不足

“一站式”學生社區建設初衷就是為了提高學生的教育管理能力，給學生創造更好的學習環境與生活環境，實現對高職院校學生管理能力的提升，然而，由于缺乏服務意識，在“一站式”學生社區建設中，沒有發揮好學校后勤與學生自治服務功能，影響了學生對學生社區建設的認同。在學生社區建設中，高職院校后勤管理部門承擔著服務學生日常生活的職能，市場經濟條件下，后勤集團更加重視市場利益，這就導致服務功能的弱化，在提供服務過程中，沒有按照學生的需求進行服務內容的配置，而是以經濟利益為導向。在服務能力建設上，部分高職院校還存在由于服務理念、認知、能力等造成的服務管理缺位、越位、錯位等現象的發生，導致服務能力與學生社區需求不一致，無法切實滿足學生的服務需求。此外，以學生為主的自治服務隊伍，在參與學生社區管理服務工作中作為輔助存在，在社區服務工作中參與程度較淺，涉及的服務內容面較窄，并未起到自我教育、自我管理、自我服務的效果。

3.2 缺乏整體管理意識，碎片化現象普遍

“碎片化”是一個相對于整體性的概念，是指一個本應完整的東西被切割成了各自獨立的碎片。這一概念最早應用于傳播學，后廣泛應用于政治學、經濟學、社會學等領域。高職院校在“一站式”學生社區建設中，缺乏整體管理意識，原有的部門分工存在著信息壁壘，在給學生提供服務過程中，提供的教育資源與服務資源呈現碎片化特征，導致未能滿足學生成長需求。學生社區中，學生宿舍是社區的主要活動單元，承擔著學生的主要生活功能，在打造學生社區過程中，原有的住宿功能逐漸被邊緣化，取而代之的是教育功能，但是學生宿舍要想發揮其教育職能，還需要依托高職院校圖書館、科研中心等機構的支持，在這方面，沒有實現教育資源的統一協調與分配，學生社區的自治能力與水平還停留在低層次上。此外，部分教師開始進駐學生社區，為學生提供教育服務，但是各專業教師并未實現統一管理，而是根據自己的安排進行教育服務，這就導致學生并未充分利用學生社區內的教育資源完成學習，反而因為不同教師教學習慣、時間、引導的不同造成學習困惑，難以形成整體有效的學習團隊，教育碎片化問題嚴重。

3.3 學生社區建設管理與目標不清晰

當前，各高職院校積極推進學生社區建設工作，但是在具體實施過程中，學生社區的管理模式與建設目標并未得到統一，不同的高職院校側重點不同，這就導致學生社區呈現出截然相反的管理效果。部分高職院校簡單認為“一站式”學生社區就是為了解決學生在學習與生活中各種服務不健全的問題，只要加大基礎設施建設力度，完善現有學校職能，將服務于學生的職能機構集中辦公，就可以實現學生社區建設目標。部分高職院校沒有認識到學生社區在教育方面的重要作用，在“一站式”學生社區建設中沒有及時給予專業教師應有的地位，導致學生社區管理在一定程度上成為學生自治的領地，客觀上影響了學生的學習效果。高職院校在學生社區管理工作中，沒有發揮引領作用，而是積極組織學生參與到學生社區管理中，由于忽視了學生在社區管理中的輔助地位，導致管理模式簡單粗暴，缺乏約束力的學生管理隊伍，導致學生社區管理工作效果較差，引起部分學生的反感。

4 “一站式”學生社區教育管理模式實施路徑

4.1 堅持黨建工作進社區制度

高職院校在推進“一站式”學生社區教育管理中，要認識到黨建工作的重要性，切實發揮黨建工作的引領作用，將學生社區打造成為黨建工作的主陣地。在學生社區中，要設立功能型黨支部，改變以往黨建工作按照年級、專業、師生之間的劃分壁壘，以學生樓棟為單位開展黨建工作。積極推進黨員及預備黨員在學生社區網格化管理中的管理作用，積極投身到服務學生社區工作中，發揮黨員先鋒帶頭作用。學生社區黨支部要成為服務學生的重要機構，切實解決在學生社區管理與教育中遇到的難題，為了進一步壯大社區黨支部的影響力，應當與學校、學院、學生會建立密切合作關系，共同組織黨員先鋒隊活動，加強黨支部日常工作的執行與監督，擴大黨建工作在學生社區教育管理中的影響力。

4.2 打造“一站式”學生服務中心

在學生社區教育管理工作中，積極聽取學生意見，效仿政府“一站式”服務流程，在學生社區中打造“一站式”學生社區服務中心，面對學生在就業與學習、生活中存在的各種困難，減少學生的辦理流程，最大程度縮短各種證件辦理時間，給學生創造高效、便捷的行政服務。例如，學生在就業環節，需要高職院校提供各種就業信息服務、人事檔案服務、就業咨詢與指南等，在“一站式”學生服務中心，學生即可完成所有信息的查詢與幫助，避免由于信息不對稱而造成的損失。此外，“一站式”學生服務中心還涵蓋了生活服務、文化服務、后勤服務、勤工儉學服務、安保服務等多個板塊，貼心解決學生的各種困難，最大程度給學生提供便利。為了提升學生服務中心的影響力，還可以與學院、政府部門開展合作，引入服務機關入駐，減少學生前往政府機構辦理各種手續的煩惱，真正實現“一站式”學生社區服務功能。

4.3 建設完備的生活配套服務

“一站式”學生社區的成功運行，需要完備的生活配套服務。隨著社會經濟的發展，學生在學校期間不僅基本的衣食住行需要滿足，在文化生活、運動健身、創業輔導、社交等方面也需要一定的服務空間，保障學生需求，實現學生社區功能的豐富。部分高職院校在學生社區中設立了自助洗衣房、自習室、談心討論室等服務空間，給學生帶來了生活與學習上的便利，在此基礎上，高職院校應當積極探索新的配套服務，實現學生社區服務功能的延伸，提高學生社區的建設水平。例如，高職院校應當在學生社區公共空間設置一定的健身器材，滿足學生的健身需求，針對當前大學生創業輔導不足的局面，建立創業創新工作室，方便同學就創業進行思想交流，營造創業創新氛圍。在“一站式”學生社區教育管理中，建設完備的生活配套服務，將區別于原有的高職院校宿舍服務功能，體現出學生社區積極向上的精神文化追求。

4.4 搭建學習交流平臺，創建混合式學習型社區

要充分發揮“一站式”學生社區不同年齡、不同專業之間的優勢，利用學生社區搭建學習交流平臺，實現學生之間互相學習、共同進步的學習氛圍，創建混合式學習型社區。以往高職院校按照專業與年級進行宿舍劃分，不同專業與年級之間缺乏交流，整個學生宿舍只是單純作為生活區域。學生社區的建設，打破了這種局面，讓學長一對一幫扶新生，讓成績優秀的學生帶動后進學生，大家互相幫扶，各取所長，實現共同進步。在學生社區中，開辟出自習室、廣場論壇等，不同層次、不同專業的學生可以抱著相同的學習興趣開展跨專業交流，大家開展學術探討與意見交流，將學生社區打造成為“學習型社區”，營造積極向上的學術氛圍。搭建混合式學習型社區，改變以往學生各自學習、缺乏交流的現象，高職院校學生不但可以就專業知識進行交流，還能促進互相合作，在交流中碰撞出思維火花，結合成學習型小組與研究型小組，充分激發大學生的創新思維。

4.5 搭建文體活動平臺，營造濃郁的文化育人環境

近年來，高職院校在人才培養中更加關注學生綜合素質的全面發展，通過科技、文化、體育等活動的廣泛開展，使大學生在成長過程中充分發揮自身的特長，豐富校園文化生活，營造積極健康的育人環境。由于應試教育的影響，高職院校學生普遍對學習缺乏興趣，對校園文化生活參與力度不強，這不利于新時代高職院校的健康發展，在育人過程中，充分挖掘學生的業余愛好，打造基于學生社區為平臺的文體活動發展思路，能夠調動當代大學生積極參與到社區文化建設中。在學生社區文化平臺搭建中，可以創建社區文化節，使廣大學生積極參與到社區活動中，為大家創造一個輕松愉悅的社交環境。要充分利用互聯網各個平臺，引導學生社區文化在網絡上輸出，體現當代大學生社區文化建設成果。要走出學生社區，積極與其他高職院校學生社區進行互動，開展文化交流活動，用健康向上、情趣高尚、喜聞樂見的社區文化占領社區宣傳陣地，發揮先進文化的輻射與引領作用。

4.6 建立以學生為主的社區管理隊伍

高職院校應當充分發揮志愿者、黨員、有專業特長的學生組成大學生社區服務團隊的優勢，將“一站式”學生社區打造成為以學生為管理主力的社區。相比于學校后勤部門，以學生為主的社區管理隊伍更貼近學生的實際生活需求，了解學生的實際需要，在進行社區管理工作中與學生的交流溝通更為便捷。以學生為主的社區管理隊伍，在日常工作中應當重視社區景觀的維護工作，以身作則，將學生社區日常管理服務執行到位。通過設立信訪日制度，社區內的學生有意見時，可以直接將意見交由學生為主的社區管理隊伍，在后續意見落實階段，與學校后勤集團、相關部門共同解決學生提出的問題，想學生之所想，承擔起建設學生社區的職責。此外，要積極參與到學生社區穩定維護工作中，面對有困難與需求的學生及時伸出援手，成為學生可以信賴的力量。

4.7 鼓勵學生積極參與到社區教育工作中

在“一站式”學生社區教育管理工作中，要積極激發學生的參與熱情，鼓勵學生以自主管理委員會為平臺，參與到學生社區日常管理工作中。高職院校學生作為學生社區的主體，既有責任也有義務配合學生社區教育管理工作的開展，要充分發揮黨員的先進性，以他們為代表，引領大學生積極參加到社區教育管理工作中。積極開展互幫互助活動，對于有需求的困難同學從學習上、生活上解決他們的現實困難。高職院校學生缺乏自制力，在學生社區管理中容易由于缺乏監督而不能做到自我督促成長，鼓勵學生自己參與到社區教育管理工作中，客觀上也能起到自我監督作用，使他們在學生社區教育中監督他人的同時，促進自己的全面成長。學生在參與到學生社區教育管理工作時，要注重領導團隊的建設，選拔一批思想先進、有奉獻擔當的學生作為社區教育管理骨干，這樣能夠充實學生社區的管理隊伍。

5 總結

高職院校在“一站式”學生社區教育管理工作中，應當重視黨建工作，堅持黨建工作進社區，將原本分散的服務學生的職能進行整合，打造“一站式”學生服務中心，要完善現有的生活配套服務，實現學生社區服務功能的完善，積極開展混合式學習研究，促進學習型社區的建設，要發揮文體活動的育人功能，促進大學生全面成長，重視學生為主體的教育管理隊伍建設，積極將學生納入社區教育管理體系中。相信隨著“一站式”學生社區教育管理工作的推進，學生社區能夠成為學生思想教育高地、學習成長基地、維護學生健康平安的陣地，促進高職院校培養更多現代高素質人才。

本文系鐘山職業技術學院2022年度校級課題項目，課題編號：SY12922202208。

（作者單位：鐘山職業技術學院）