公共圖書館與產業園合作創新路徑研究

摘 要：文章論述了蘇州圖書館響應政府號召，加快建設創新公共服務平臺，嘗試多角度與產業園展開合作的實踐探索。利用總分館體系與產業園在宏觀層面合作，利用圖書館特色部門與產業園內企業在微觀層面點對點合作，逐步構建了公共圖書館—產業園點面結合的全方位共建模式。經過多年實踐，圖書館與產業園的合作延伸了基于圖書館總分館模式的企業服務觸角、完善了滿足產業園需求的高質量信息服務、推動了本土民營經濟的發展。未來，公共圖書館與產業園可在IP孵化、文化藝術、實習就業、元宇宙、直播等方向不斷創新合作路徑。

關鍵詞：公共圖書館；產業園；創新合作

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A

Research on Cooperative Innovation Paths between Public Libraries and Industrial Parks： A Case Study of Suzhou Library

Abstract This article discusses Suzhou Library's response to the government's call to accelerate the construction of an innovative public service platform and its practical exploration of cooperation with industrial parks from multiple perspectives. This cooperation model encompasses macro-level collaboration between the main-branch library system and the industrial park and micro-level point-to-point collaboration between specialized library departments and businesses within the industrial park. Over several years of practice， the cooperation between the library and the industrial park has achieved significant outcomes in three aspects： the extension of the enterprise service tentacles based on the main-branch library mode， the provision of high-quality information services to meet industrial park requirements， and the empowerment of the private sector. In the future， public libraries and industrial parks can continue to innovate in areas such as IP incubation， culture and arts， internships and employment， metaverse， and live streaming.

Key words public library; industrial park; innovative cooperation

1 引言

2022年，蘇州市政府“一號文”發布了《蘇州市推進數字經濟時代產業創新集群發展的指導意見》，提出加快形成具有國際競爭力和全球影響力的創新集群[1]。隨后出臺的《蘇州市推動文化創意產業高質量發展三年行動計劃（2023－2025年）》[2]，提出圍繞研發設計、信息技術服務、知識產權服務、管理咨詢等，構建組織網絡化、功能社會化、服務產業化的知識服務體系。

蘇州圖書館響應政府號召，加快建設創新公共服務平臺，嘗試多角度與產業園展開全方位合作，共同組建開放式產業創新聯盟，深化政產學研資服合作，推動科技供給和產業需求有效對接，推動產業經濟向創新經濟躍升、產業大市向創新強市邁進[3]。

2 文獻回顧與產業園調研

通過梳理文獻信息，筆者發現我國圖書館與產業園合作的嘗試很少。韋良珍介紹了廣西大學圖書館聘請本校與企業相關的專業教師組建信息咨詢專門小組，為中馬欽州產業園企業提供信息服務[4]；張小玉闡述了坐落于產業園內的東莞松山湖圖書館，如何為區域內產業園提供咨詢和培訓服務[5]；梁轉琴分析了建立區域性圖書館聯盟服務晉陜豫黃河金三角“國家承接產業轉移示范區”的可行性[6]。實際案例僅有高校圖書館與產業園的合作及產業園內部的圖書館服務產業園兩例，我國公共圖書館與產業園全面合作的研究還是空白。

蘇州圖書館在2012年對陽澄湖數字文化產業園和江南文化創意設計產業園進行調研，梳理并分析了產業園及其內部企業的需求，開始了公共圖書館與產業園內企業的初步合作[7]；2018年，蘇州圖書館對創元科技產業園、姑蘇69閣文化創意產業園等五家產業園進行調研；2022—2023年，蘇州圖書館成立產業園調研小組，對本市20家產業園及其內部170家企業進行了實地調研，通過負責人訪談、問卷調查、座談會等方式，深度了解蘇州產業園發展現狀，積極尋找公共圖書館與產業園展開全方位共建的著力點。

2.1 產業園類型及規模

調研小組選取了8家文化創意產業園、8家高新科技產業園及4家綜合性產業園作為調研對象，按照產業園內企業數量將產業園分為小型產業園、中型產業園、大型產業園和超大型產業園（見表1）。調查發現：古城區近年來有效利用閑置載體資源轉型，提升產業能級的同時兼顧傳統文化創新，因此古城區產業園以中小型文創產業為主；工業園區以其傳統的產業聚集及蘇州自貿片區政策紅利優勢，產業園多以大型高新科技產業為主。

2.2 產業園內企業類型及需求

調研小組隨機選取了20家產業園內的200家企業進行問卷調查，回收調查問卷170份，回收率85%。所調查企業類型涉及14個行業，其中互聯網信息和文化傳媒行業企業數量較多，分別占比15.88%和31.18%（見表2）。從企業需求來看，開設分館和取書點、蘇州大講壇和信息推送服務受到了企業的歡迎（見表3）。

3 構建公共圖書館與產業園共建模式

根據調研結果，蘇州圖書館不斷探索實踐，利用總分館體系與產業園在宏觀層面合作、利用圖書館特色部門與產業園內企業在微觀層面點對點合作，逐步構建了公共圖書館—產業園點面結合的全方位共建模式。

3.1 基于總分館體系的圖書館與產業園宏觀層面的共建模式

截至2023年8月，起步于2005年的蘇州圖書館總分館建設已有1個蘇州圖書館人民路總館、1個蘇州第二圖書館、100個分館和74個自助取書點，服務網絡遍及蘇州市轄6個區。遍布蘇州的蘇州圖書館分館可以與產業園在宏觀層面上共建，有針對性地“自上而下”從產業園向園內企業提供服務。

3.1.1 開設分館或設立取書點

根據前期調研，開設分館和設立取書點得到了產業園內絕大多數企業的支持，為此蘇州圖書館大膽開拓：與陽澄湖數字文化創意產業園合作共建太平文創園分館，館藏突出休閑閱讀與數字科技相結合的特點；與獅山商務創新區合作共建獅山商務分館，創新設置“商務查詢區”；在新區創業園開設取書點，輻射2 000多家企業。同時，館員通過集中指導、設攤地推、上門服務等方式，向企業普及“書香蘇州”APP和網上借閱社區投遞等線上線下服務，惠及大眾。

3.1.2 設立政府信息公開查詢點

蘇州圖書館早在2008年就開設政府信息公開查詢閱覽室，設置政府公報、目錄及相關法律文本專架，并在分館同步鋪開。在設立分館的產業園，蘇州圖書館專門開辟了信息查詢點，由館員從旁指導，幫助查詢相關政策信息；在沒有設立分館的產業園，蘇州圖書館提供檢索入口，由政府信息公開閱覽室的館員遠程提供實時幫助。

3.1.3 公益活動與閱讀推廣

據調查，蘇州圖書館的“蘇州大講壇”“讀書會”和少兒活動很受企業歡迎。因此蘇州圖書館定期邀請產業園參加圖書館的各項公益活動，同時還積極組織閱讀推廣活動走進產業園：如“又見江南”系列品牌閱讀推廣活動走進中移軟件園，向軟件工作者普及蘇州文化，現場進行蘇式香囊制作[8]；“夜.讀”系列活動走進獅山商務分館，請民間文藝家協會手工藝人傳授彩繪工序和非遺宮燈制作，體驗傳統文化精粹[9]；太平文創園分館和太平街道婦女聯合會舉辦了秋日繪本朗讀活動，將書香帶進產業園[10]。

3.2 圖書館特色部門與產業園內企業的點對點個性化服務模式

產業園中被調研的170家企業中，有31.18%的企業（53家文化傳媒企業）屬于文化創意企業，有44.71%的企業（76家互聯網信息、生物醫藥、電子、新能源、汽車）屬于高新技術企業，兩者共占調研企業的75.9%。針對這兩類企業，蘇州圖書館開創性地將設計圖書館與傳統的情報部整合成情報信息部，在蘇州市科學技術局主管的蘇州市生產力促進中心和蘇州市文化廣電和旅游局主管的蘇州市文化產業發展領導小組辦公室幫助下，以及蘇州市科學技術協會、蘇州市文化創意產業聯合會的協助下，針對這兩類企業提供個性化服務，形成圖書館特色部門—產業園企業的點對點個性化服務模式，推動產業園科技文化進步（見圖1）。

3.2.1 個性化信息服務

除了傳統的決策、管理、金融信息推送服務外，蘇州圖書館還為高新技術企業和文化創意企業定制了一系列個性化信息服務，以滿足初創型、成長型、領軍型企業的信息需求。

（1）政策信息服務。館員定期整理文化創意產業和高新科技產業相關的政策信息，如：人才政策、高新技術企業申報、產業園扶持項目申報、專項資金和稅收優惠等信息，并及時推送給相關企業。同時提供項目申報指導服務，幫助企業做好申報工作。

（2）輿情服務。蘇州圖書館依托眾多優秀智庫資源，定期為企業定制高質量輿情報告，將最前沿的專題信息和最新的研究成果推送至企業。如為騰飛新蘇工業坊內的動漫企業提供動漫輿情月報，為創元科技園內的文化創意企業提供文化產業發展輿情報告，為鎮湖刺繡產業園提供刺繡輿情周報等。

（3）科技查新。科技查新是高新技術企業進行科研立項、科技成果鑒定、報獎、產品申報等活動中必不可少的環節。蘇州圖書館先后與蘇州大學、上海東華大學簽訂合作協議、展開信息合作。針對產業園內高新技術企業，情報信息部在科技查新基礎工作上增設了一對一服務、加急服務、專員進駐服務等，幫助產業園內高新技術企業在科技創新發展中脫穎而出。

（4）產業數據庫。蘇州圖書館將企業調研信息整合，形成企業信息檔案；仔細分析數據，形成調研報告；提取相關資料，制作產業數據庫，計劃五年內整合形成蘇州產業數據庫。

3.2.2 個性化培訓服務

企業培訓的目標在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度等得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績。調研發現，相較大型企業擁有專門的培訓部門，產業園內的中小企業大多采取零散的以師帶徒的方式培訓，培訓方式和培訓內容比較單一，難以應對當今激烈的市場競爭。情報信息部依托十幾年的“書苑天香”企業俱樂部運營經驗，為產業園內中小企業提供專業個性化的培訓服務。

（1）企業培訓。蘇州圖書館聯合蘇州市文化廣電和旅游局、蘇州市策劃協會、蘇州市文化創意產業聯合會、蘇州歐佩克企業管理有限公司等，為產業園定期提供培訓，推動企業和個人不斷進步，實現企業和個人雙重發展。如為產業園和園內企業管理層提供“卓越領導力”“高效團隊建設”“企業危機與媒體策略”等培訓；為企業普通員工提供“職場人士心理健康”“問題解決力”“時間管理”等培訓。

（2）政策培訓。對于占調查企業中44.71%的高新技術企業，蘇州圖書館聯合蘇州市科學技術局、蘇州市工商業聯合會等，定期為產業園內高新技術企業提供政策培訓。如“科技體制改革與創新發展政策”“知識產權助力企業轉型”“互聯網環境下的知識產權運用技巧”等。

（3）數據庫培訓。信息化時代，要使企業在激烈的競爭中立于不敗之地，企業專員的數據庫使用能力是非常關鍵的一環。蘇州圖書館聯合數據庫商進入產業園培訓，或者邀請企業專員來到圖書館，進行“萬方”“慧科”“中宏”等數據庫培訓，提升企業專員的數據庫搜索和分析能力，使他們充分掌握利用競爭情報的技能，幫助企業培養自己的信息人才。

3.2.3 初創企業孵化

《蘇州市高新技術企業培育新三年行動方案（2021－2023年）》提出：要量質并舉壯大高新技術企業集群。為幫助孵化初創高新技術企業，蘇州圖書館設計圖書館由聯合辦公概念延伸，構建“政產學研資服”一體化平臺，在蘇州市文化產業發展領導小組辦公室、設置在蘇州第二圖書館設計館內聯合辦公區間的金融中心的支持下，聯合行業協會、研發機構，圍繞技術成果轉化和創新價值，從戰略指導、政策扶持、成果轉化和組織管理等方面提供高質量的孵化服務，幫助提高初創企業的存活率[11]。

4 圖書館與產業園合作成效

4.1 延伸了基于圖書館總分館模式的企業服務觸角

截至2023年8月，蘇州圖書館開設了漕湖分館、獅山商務分館和太平文創園分館3家產業園分館；在蘇州創業園、中移軟件園等8家產業園建立了取書點；與創元科技產業園、姑蘇69閣文化創意產業園等8家產業園建立了深度合作；推動蘇州市生產力促進中心、蘇州市文化產業領導小組辦公室等8家社會力量加入產業園共建；與產業園合作舉辦活動15場；為產業園內企業開展員工培訓31場。

經過近二十年的發展，蘇州圖書館總分館體系已經深深地扎根在蘇州地區，具備很深的群眾基礎。蘇州圖書館與產業園的合作延伸了總分館服務的企業化觸角，掃描了服務盲點，同時這種分眾化的服務加強了目標人群對圖書館的認同感，使其對圖書館服務的認知從傳統模式上升至專業模式，為圖書館與產業園宏觀層面全面合作的普及性創造前提，對公共圖書館和產業園是雙贏。

4.2 完善了滿足產業園需求的高質量的信息服務

截至2023年8月，蘇州圖書館針對產業園內企業定期推送政策信息超5萬份；提供輿情報告200余份；完成科技查新超400例；形成產業園調研報告3份；完成重大課題4例。

圖書館與產業園點對點微觀層面合作的實質是圖書館企業服務的升級。以往圖書館為企業提供的個性化服務側重信息推送、定題檢索與企業培訓等基礎性服務，在企業核心競爭力方向的服務很有限，無法真正幫助企業解決實質性問題。蘇州圖書館與產業園點對點合作中，增加了政策信息、輿情、科技查新、產業調研報告、課題研究和初創企業孵化等實質性服務，為企業制定自身的戰略方向和發展計劃、了解市場和政策環境、應對市場變化和發展挑戰奠定基礎，增強產業園綜合競爭力的同時也深化了圖書館的現代化智庫地位。

4.3 推動了本土民營經濟的發展

產業園的主體是民營企業，民營企業是我國經濟體系的重要組成部分，為“穩增長、保就業、保民生”等宏觀目標的實現發揮了不可替代的作用。2023年7月19日，中共中央、國務院公開印發了《關于促進民營經濟發展壯大的意見》，提出包括為資本設立“紅綠燈”、持續破除市場準入壁壘、完善融資支持政策制度、完善政策直達快享機制、構建民營企業源頭防范和治理腐敗的體制機制等31條重要舉措[12]；2023年9月4日，中央機構編制委員會辦公室正式批復在國家發展改革委內部設立民營經濟發展局[13]。蘇州圖書館2023年以來定期對市政府和產業園進行民營經濟的專刊推送，對民營經濟的現狀、案例、政策、趨勢、風險等作了詳細分析，形成民營經濟樣本庫，截至2023年10月，已完成4期專刊32條推送。民營企業可以及時獲取信息，提升信心和底氣持續優化發展；政府可以針對民營經濟中的重大傾向性問題開展早研究、早預警，直達企業發展的痛點精準發力，出臺更有針對性的文件；圖書館作為企業和政府的橋梁，成為民營企業發展的助推器。在這過程中，政府、圖書館、產業園形成閉環，實現三贏。

5 公共圖書館—產業園共建發展方向

創新是經濟增長的源泉，創新戰略已經成為全球性戰略，公共圖書館與產業園的共建也需不斷創新發展[14]。未來，公共圖書館與產業園可在IP孵化、文化藝術、實習就業、元宇宙、直播等方向不斷創新。

5.1 圖書館+產業園+IP孵化

IP孵化指的是將一個具有單一知識產權的“內容”放大成具有復合知識產權的“內容矩陣”。IP是有文化沉淀價值的、有商業持續開發能力的無形資產。用一個IP概念，可以將文創和品牌營銷、商業、設計、潮流時尚等充分串聯在一起，成為文化符號。

蘇州圖書館未來可與IP創意產業園合作，依托設計圖書館的“政產學研資服”一體化平臺，利用情報信息部的政策信息、科技查新、輿情監測等服務，專門針對新型IP文創企業、網紅經濟、新銳IP制造等企業提供IP孵化服務，利用蘇州良好的文化產業發展生態，幫助產業園完成價值升級。

5.2 圖書館+產業園+文化藝術

蘇州市人民政府《2022年政府工作報告》提出：深挖工藝美術資源，拓展延伸文博經濟，培塑蘇式國潮新風尚。德必姑蘇WE產業園背靠蘇州博物館，內部擁有一棟獨立現代美術館，是蘇州最具藝術氣息的辦公集群。蘇州圖書館“主題圖書館群”聚焦“美”作頂層設計，可與產業園統一協調，聯合打造致力于提升市民審美的“圖書館+產業園+文化藝術”形式的共建方式，豐富城市藝術資源的同時，讓創意在激發中落地，協同政府共同打造“文化藝術之城”[15]。

5.3 圖書館+產業園+實習就業

近年來，產學研融合不斷深入。蘇州市政府提出，要加快創新載體建設，加速創新人才聚集。蘇州圖書館依托豐富的紙質和電子資源、創新的設計圖書館“政產學研資服”一體化平臺和遍布蘇州的總分館體系，可將共建觸角延伸至各個產業園，共建大學生實習就業基地，幫助政府緩解大學生“就業難”和企業“招工難”并存的問題。

5.4 圖書館+產業園+元宇宙

圖書館空間服務的邊界被不斷打破，未來智慧圖書館服務將在物理空間和虛擬空間并存[16]。隨著圖書館元宇宙技術成熟，虛擬空間從想象變為現實，圖書館可將接口拓展至產業園。用戶體驗拓展至虛擬文化、虛擬工作、虛擬研發、虛擬設計、虛擬創業等。

5.5 圖書館+產業園+直播

近年來，視頻類文化需求呈井噴之勢，短視頻、網絡直播快速發展。圖書館可與產業園共同開發信息密度更大的視頻類資源，在各自平臺上投放，破圈宣傳，達到“1+1gt;2”的效果。如為響應《“十四五”文化和旅游發展規劃》“加快發展新型文化業態”建立的蘇州元和塘電商直播基地，帶動蘇州網絡文化產業優化升級的同時，堅持“文化產業+文化事業”雙輪驅動，著力構建具有本土文化優勢的現代文化產業體系[17]，打造標桿文化產業園。

6 結語

2021年，蘇州圖書館及蘇州下轄各市（縣）、區的公共圖書館共同簽訂了《蘇州市公共圖書館聯盟框架協議》，宣告成立蘇州市公共圖書館聯盟，全市共建成由8個總館、811個分館、92個24小時圖書館、203個投遞服務點組成的公共圖書館總分館體系，打造公共圖書館總分館體系“蘇州模式”升級版。在此基礎上，產業園與圖書館的合作可以實現橫向聯動、跨區延伸，從而推動建設高水平的創新集群。

參考文獻：

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[2] 蘇州市發展和改革委員會.蘇州市推進數字經濟時代產業創新集群發展領導小組辦公室關于印發蘇州市推動文化創意產業高質量發展三年行動計劃（2023-2025年）的通知[EB/OL].[2023-08-10].http：//www.suzhou.gov.cn/szsrmzf/bmwj/202301/0489c9d3b3ca4f57b23c2085108e255c.shtml.

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[17] 蘇州市文化廣電和旅游局.蘇州市公共圖書館聯盟成立[EB/OL].[2023-08-10].http：//wglj.suzhou.gov.cn/szwhgdhlyj/wlyw/202102/91ae24fbadc44df2864c6944fff0a085.shtml.

作者簡介：姚麗君，蘇州圖書館館員，研究方向為圖書館企業服務。

收稿日期：2023-09-21本文責編：李芳

* 本文系2023年蘇州圖書館學會一般課題項目“公共圖書館與產業園合作路徑研究”（項目編號：23-C-02）的成果之一。