以女性為中心的智能產(chǎn)品設(shè)計研究

徐威 劉玥慬

摘要：強調(diào)在智能產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域應(yīng)挖掘女性文化價值。圍繞女性設(shè)計與人本智能產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀，探究新視角下女性智能產(chǎn)品設(shè)計前景。采用案例分析法、文獻調(diào)查法、跨學(xué)科研究法等研究方法，分析不同女性社會性別角色在產(chǎn)品設(shè)計中的現(xiàn)狀。歸納以女性為中心的產(chǎn)品設(shè)計層次：“為女性設(shè)計”“由女性設(shè)計”和“因女性設(shè)計”。總結(jié)主要流程的設(shè)計方法，并結(jié)合智能美妝冰箱設(shè)計實踐案例驗證相關(guān)設(shè)計方法。為女性智能產(chǎn)品設(shè)計研究提供一定參考。

關(guān)鍵詞：智能產(chǎn)品；女性主義；以人為中心；以女性為中心；設(shè)計思維

中圖分類號：TB472 文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-0069（2024）05-0111-04

Abstract：The purpose of the work is to emphasize the value of womens culture in the field of intelligent product design. Focusing on the development status of womens design and Human-centered intelligent products，it explores the prospect of womens intelligent product design from a new perspective. This paper uses case analysis，literature survey and interdisciplinary research methods to analyze the current situation of different womens gender roles in product design. Summarizes three layers of product design with Women-Centric："Designed for Women"，"Designed by Women" and "Designed of Women". The design method of the main process is refined，and the relevant design method is verified by combining the design practice case of intelligent beauty refrigerator. It provides some reference for the research of womens intelligent product design.

Keywords：Intelligent product；Feminism；Human-Centered；Women-Centric；Design thinking

引言

20世紀(jì)中后期，女性主義思潮蓬勃發(fā)展，設(shè)計學(xué)科在一定程度上受到影響[1]。此后，諸多學(xué)者以女性主義的立場和觀點來介入設(shè)計研究，兩者融合發(fā)展為女性參與社會創(chuàng)新注入了原動力[2]。近幾年，在智能產(chǎn)品領(lǐng)域涌現(xiàn)越來越多的女性參與，通過群體生活方式轉(zhuǎn)變驅(qū)動新產(chǎn)品誕生。基于女性經(jīng)歷的視角重新審視和研究設(shè)計，可以賦予設(shè)計新的內(nèi)涵[3]。與此同時，智能產(chǎn)品研究范疇越來越重視“人”在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)中的主體性，發(fā)展出人本智能產(chǎn)品設(shè)計理念。而人本智能產(chǎn)品設(shè)計發(fā)展尚在初期，未注意到女性群體深層次需求。文章將基于女性主義內(nèi)涵、人本產(chǎn)品設(shè)計觀及方法論，對相關(guān)文獻進行提煉分析，歸納以女性為中心的產(chǎn)品設(shè)計層次及相關(guān)方法。結(jié)合設(shè)計案例闡述其發(fā)展趨勢與應(yīng)用前景。為女性視角的智能產(chǎn)品設(shè)計研究提供了一定參考。

一、以女性為中心

（一）以人為中心

以人為中心屬于人本主義流派，代表人物有馬斯洛和羅杰斯。注重人的尊嚴(yán)、價值、創(chuàng)造和自我實現(xiàn)。工業(yè)社會發(fā)展要求在生產(chǎn)制造中更加注重人文和生態(tài)價值。因此，以人為中心的理論被廣泛地應(yīng)用于產(chǎn)品制造、交互體驗以及服務(wù)流程等多領(lǐng)域。消費社會中持續(xù)上升的消費文化和生活方式的迭代，突出了在傳統(tǒng)智能制造中“人”的因素。人本智造（HIM）的基本概念應(yīng)運而生[4]。當(dāng)前，區(qū)別于傳統(tǒng)以技術(shù)為核心的智能產(chǎn)品，人本智能產(chǎn)品面臨從技術(shù)驅(qū)動到以人為本的轉(zhuǎn)折，出現(xiàn)從機器思維到設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變[5]。在相關(guān)設(shè)計領(lǐng)域強調(diào)所有的設(shè)計思維和實踐都要圍繞設(shè)計對象而展開。

（二）以女性為中心

人本智能產(chǎn)品闡釋了產(chǎn)品設(shè)計的核心將從“科技化”轉(zhuǎn)向“人本化”。過去，女性主義下的技術(shù)、設(shè)計研究聚焦女性在技術(shù)相關(guān)的設(shè)計領(lǐng)域中的弱勢地位。存在兩種觀點[6]：一方面，揭示隱藏在設(shè)計歷史中的“杰出”女性的貢獻。另一方面，基于以下假設(shè)：女性設(shè)計師有獨特的視角，使她們能夠更好地理解和滿足女性用戶需求和期望。

在關(guān)注點上，觀點1、2均聚焦于女性設(shè)計師本身。觀點1依賴于對歷史的回溯。觀點2則試圖賦予性別與設(shè)計的獨特關(guān)系。兩者局限性則在于沒有在性別與設(shè)計關(guān)系的構(gòu)建中尋求更佳的解決方案。

女性主義文化觀促使女性或男性（生理性別）站在女性（社會性別）的角度重新理解產(chǎn)品[7]，從而更多女性被解放到趨向人本化的生活：與傳統(tǒng)設(shè)計不同，更多的注意被投放到女性自我。但仍然缺乏一個標(biāo)準(zhǔn)的體系去規(guī)范或者評價相關(guān)產(chǎn)品。以女性為中心是筆者根據(jù)內(nèi)容需要而提出的一個概念。是通過移植女性主義到“以人為中心”，概括說明產(chǎn)品設(shè)計活動（包括思維）圍繞女性開展的概念。

二、以女性為中心的產(chǎn)品設(shè)計

如今技術(shù)已經(jīng)深刻地影響了女性的生活，而不少標(biāo)榜“女性消費”的智能產(chǎn)品仍然很少從女性的角度進行研究。加之傳統(tǒng)智能產(chǎn)品主要從技術(shù)層面考慮產(chǎn)品的特性，關(guān)注產(chǎn)品性能，促使產(chǎn)品在面向女性形成的商業(yè)關(guān)系中所遺留的傷害和隱患亦無法被持續(xù)掩蓋。

社會性別概念仍然是女性主義理論的中心概念，是文化建構(gòu)的產(chǎn)物[8]。女性社會分工作為重要研究范疇，其差異反映潛在文化價值觀的差異。因此，以女性為中心的產(chǎn)品設(shè)計，其研究對象是“女性”，在滿足功能性需求和實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，更多從“以她為本”的角度，基于性別差異及平等需求，遵循個性、安全、人本的原則，考量女性（社會性別）產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范及倫理問題。

（一）洞察女性社會需求，彌補性別資料

目前，主流研究對女性需求洞察分為：情感需求、功能需求、個性化消費需求等。而在更深層次的文化價值方面，對女性的關(guān)注度還遠遠不夠。因此，設(shè)計表達中面向女性的產(chǎn)品類別更多使用固定的造型、色彩作為女性產(chǎn)品分化，已經(jīng)成為刻板印象的象征[9]。此外，性別資料的失衡在設(shè)計的所有層次都是顯而易見的。卡羅琳的《看不見的女性》展示了大數(shù)據(jù)收集中性別偏見對女性造成的不利影響[10]。在人機工程學(xué)中，對性別資料的缺失會引發(fā)嚴(yán)重問題。例如，在發(fā)生車禍時，女性有高達47%的機率受到重傷。由此可見，性別數(shù)據(jù)缺口為女性問題的解決造成了巨大阻礙。

（二）強化女性設(shè)計價值，賦能女性參與

潛在的文化慣性使社會各界將“特殊天賦”歸咎于男女性別角色。全球科技職業(yè)者中女性比例非常低，包括人工智能、工程及產(chǎn)品開發(fā)等類目。科技相關(guān)的設(shè)計領(lǐng)域中無論在資源配置還是基準(zhǔn)規(guī)則，對于女性的隱性知識常常被忽視。而這部分研究不僅是女性產(chǎn)品設(shè)計過程中不可或缺的一部分，也是整體創(chuàng)新的一部分。其價值在非智能產(chǎn)品領(lǐng)域可見一斑。圖1展示了眾多女性產(chǎn)品設(shè)計師的非凡作品。在構(gòu)建女性與技術(shù)相關(guān)的設(shè)計工作方面，需要了解的兩個關(guān)鍵問題是：第一，哪些技能、知識在特定領(lǐng)域被認(rèn)為是有價值的，技術(shù)、設(shè)計在其中發(fā)揮什么作用；其次，這些技能、知識以何種方式塑造了該領(lǐng)域設(shè)計師工作的性別劃分。

（三）聚焦社會性別屬性，展現(xiàn)女性氣質(zhì)

產(chǎn)品設(shè)計中的女性氣質(zhì)是社會構(gòu)建的與女性有關(guān)的屬性，不特定于任何性別。張立借助生理學(xué)概念，提出了產(chǎn)品性征的概念[11]，表明作為設(shè)計對象的產(chǎn)品特征與性別意象有著一定的聯(lián)系和體現(xiàn)。當(dāng)設(shè)計者逃避女性化的設(shè)計選擇時，也忽略一部分受眾，且在產(chǎn)品設(shè)計中更多的女性氣質(zhì)并不一定意味著更少的男性氣質(zhì)。女性氣質(zhì)既不是單一的，也不是排外的。女性設(shè)計中所追求的個性、平等，通常在人本產(chǎn)品得到展現(xiàn)。關(guān)于如何將女性氣質(zhì)運用到實際的產(chǎn)品設(shè)計，Margaret Middleton在其設(shè)計中展現(xiàn)了女性氣質(zhì)6項原則：曲線的形式、柔軟的氛圍、母性與自然特質(zhì)、閃亮的元素、明亮的色彩、謙遜的態(tài)度。

三、以女性為中心的產(chǎn)品設(shè)計層次

以女性為中心的研究核心圍繞“女性”，女性在設(shè)計中具有多樣性的文化屬性，而對設(shè)計形式的劃分，有助于設(shè)計者加強對于性別與設(shè)計關(guān)系的理解，并在產(chǎn)品表現(xiàn)中優(yōu)化產(chǎn)品性征。將以女性為中心的產(chǎn)品設(shè)計分為3個方面：為女性設(shè)計（Design for women）、由女性設(shè)計（Design by women）、因女性設(shè)計（Design of women），如圖2。基于馬斯洛需求層次，又將其對應(yīng)不同的需求層次：缺乏、尊重和增長。這3個層次作為構(gòu)建女性與產(chǎn)品設(shè)計關(guān)系的不同維度而獨立存在，又彼此相互影響構(gòu)成了以女性為中心的設(shè)計模式。

（一）為女性設(shè)計

設(shè)計與性別的關(guān)系構(gòu)建過程中，產(chǎn)品表現(xiàn)存在性別差異。女性消費者在生理特征、心理特征、審美心理和消費心理及行為方式均有鮮明特性。“為女性設(shè)計”是基于對女性消費需求、偏好、特征的理解，使產(chǎn)品表現(xiàn)出特定的符號與象征意義，設(shè)計重點在產(chǎn)品形態(tài)。女性在產(chǎn)品消費后得到物理或情感體驗。女性消費者對產(chǎn)品的影響分為以下3種類型：①偏好風(fēng)格、審美要素塑造產(chǎn)品外觀；②行為活動、生理差異規(guī)范產(chǎn)品使用；③思維意識、社會角色決定產(chǎn)品價值。過去把非技術(shù)性活動作為女性生活的關(guān)鍵領(lǐng)域。“為女性設(shè)計”發(fā)展過程中的重要意義是通過產(chǎn)品錄刻了女性在現(xiàn)代社會中的角色演變歷程。如正在崛起的女性科技行業(yè)FemTech，打造女性健康的技術(shù)支持的產(chǎn)品和解決方案，展示女性作為科技消費者的新形象。

（二）由女性設(shè)計

當(dāng)前“由女性設(shè)計”關(guān)注點在女性設(shè)計師本身，包括女性特殊視角、意識、特質(zhì)、思維等方面的研究[12]，批判女性在產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域的弱勢地位。展現(xiàn)女性作為產(chǎn)品設(shè)計主體參與設(shè)計工作的形式，強調(diào)在產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域尊重并認(rèn)可女性價值。據(jù)調(diào)查，產(chǎn)品設(shè)計職業(yè)的性別劃分受到社會環(huán)境影響，女性設(shè)計師在不同的環(huán)境中形成相應(yīng)的社會體驗，其行為特征由環(huán)境塑造。社會性別分工壓力使女性設(shè)計工作中活動模式受限。以往產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域?qū)Ｗ⒂谄降龋礌I造性別平等的環(huán)境；而不是公平，側(cè)重于補償結(jié)構(gòu)性社會劣勢。為了彌補這種劣勢，不僅要關(guān)注女性設(shè)計師本身，更要對設(shè)計工作中性別劃分的影響因素以及組織層級進行研究，探討造成不公平的設(shè)計環(huán)境、資源分配方式及相應(yīng)的干預(yù)措施，來賦予女性發(fā)展創(chuàng)新的可能性空間。

（三）因女性設(shè)計

對性別平等意識形態(tài)的理解筆者提煉了第三層次：因女性設(shè)計。旨在設(shè)計活動以社會性別視角切入對女性生活價值觀的系統(tǒng)研究。詮釋設(shè)計因女性所塑造，產(chǎn)品或服務(wù)意義不僅是單用途的功能、造型轉(zhuǎn)變，而是實現(xiàn)價值消費、優(yōu)質(zhì)體驗的思想內(nèi)涵。女性的生活方式會反映到女性消費態(tài)度和行為模式中，構(gòu)成承載行為活動的場景。新時代的“舊女性”蛻變成為新時代的“新女性”，思想解放、社會環(huán)境變化等因素使女性生活方式具備新的特征。這些轉(zhuǎn)變也促進相應(yīng)的產(chǎn)品不斷發(fā)展，形成女性文化價值效應(yīng)。如運動產(chǎn)品一直面向男性市場，而后女性引領(lǐng)運動休閑文化，改變零售商設(shè)計產(chǎn)品的方式。一些企業(yè)，如“露露檸檬”因此受益匪淺，迅速開創(chuàng)了一個新的產(chǎn)品類別和市場。

四、以女性為中心的產(chǎn)品設(shè)計方法

結(jié)論

無論是產(chǎn)品消費者，還是使用者、設(shè)計者，現(xiàn)代女性發(fā)揮了在產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域的價值和貢獻。以人為中心是智能產(chǎn)品設(shè)計新形式。智能產(chǎn)品發(fā)展促進女性生活方式變遷，催生了以女性為中心的智能產(chǎn)品設(shè)計趨勢，從“為女性設(shè)計”作為一個分類來設(shè)計對應(yīng)商品，轉(zhuǎn)向“因女性設(shè)計”的價值消費。上述以女性為中心的產(chǎn)品設(shè)計理念和方法的提出，為探索女性文化的產(chǎn)品創(chuàng)新提供了參考框架。設(shè)計實踐案例一定程度為智能產(chǎn)品設(shè)計提供了較為清晰的女性視角。總之，以女性為中心的智能產(chǎn)品設(shè)計研究對推動女性參與科技領(lǐng)域的設(shè)計活動具有現(xiàn)實意義。

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