企業家精神與企業數字化轉型戰略匹配研究

龍煦

(廣西大學工商管理學院 廣西南寧 530004)

1 引言

21世紀正處于一個技術飛速發展的時代，全球的商業模式和生產方式都在經歷巨大變革，這種變革的核心就是“數字化”。從工業4.0到人工智能、從云計算到大數據，這些新興技術正在重新定義經濟與社會的關系。在此背景下，數字化轉型已成為傳統企業無可避免地必經之路，更是企業生存和發展的必要條件。但數字化轉型并不僅僅是技術的升級變革，還是對企業文化、經營策略和運營模式的一種沖擊。傳統企業要想成功地實現數字化轉型，就需要用全新的思維方式做引領，“企業家精神”越來越成為傳統企業在數字化過程中關注的重點。企業家精神經常被與創業者或初創公司聯系在一起，但從本質上來說，它是所有組織、無關大小，都需要的一種態度和能力。在進行數字化轉型時，企業家精神可以為企業提供方向指引，幫助企業找到新的機遇，克服各方困難，并在變革中保持領先。因此，將企業家精神與數字化轉型之間做好匹配，就是利用企業家的核心價值觀和方法來推動企業在數字化時代的轉型。本文旨在深入探討企業家精神與企業數字化轉型之間的聯系，并通過建立兩者間的匹配模型，幫助企業完成數字化轉型升級，提高自身競爭力。

2 企業家精神的定義和核心要素

企業家精神作為一種特有的思維方式和行為模式，歷經數百年的商業變革，至今仍被視為推動經濟增長與社會進步的關鍵動力，它將決定企業如何應對數字化時代的挑戰和機會。這種精神在數字化轉型過程中起著關鍵作用，推動企業面對挑戰、勇于嘗試，實現組織變革。根據前人研究總結，本文將企業家精神的核心要素分為以下六個方面。

2.1 創新精神

創新是企業家精神的靈魂和主要特征，數字化時代，創新不僅是發明新的技術，更多的是在現有技術的基礎上挖掘新模式，為客戶創造更大的價值[1]。

2.2 冒險精神

數字化轉型本身就是一個充滿未知和變數的過程，一名優秀的企業經營者想要獲得成功，成為杰出的企業家，就必須具有冒險精神，愿意承擔風險來追求更大的回報，能夠在不確定性中看到機會，并勇于嘗試。

2.3 堅韌精神

富含堅韌精神的企業家在經營發展中對困難的鑒別度要比其他人更高，并能在復雜多變的環境中迅速采取行動來解決困難。他們不會因為困難而退縮，而會在不斷嘗試中為企業尋求新的突破口，為企業的發展帶來一絲生機。在數字化轉型中，企業家的這種能力可以幫助企業快速應對市場和競爭帶來的挑戰。

2.4 學習精神

為了更好地迎合市場經濟的發展與變化，企業家同樣需要學習新技術、新戰略、新的商業模式來保持自身的敏銳度和領導的正確性，并將其融入企業的經營中，不斷適應市場的需求，提高企業競爭力。

2.5 領導精神

具有領導精神的企業家不僅要有遠見，還要有能夠激勵他人共同為一個既定目標而努力的能力。他們具有獨特的領導力，能夠帶領團隊在困難中前進，并通過企業家獨特的人格魅力，獲得更多員工的認可，間接提高員工對企業的歸屬感和認同感[2]。

2.6 客戶導向精神

始終堅持以客戶為中心，不斷改變企業的發展戰略來滿足客戶需求，這類企業家則具有客戶導向精神。他們在經營過程中堅守服務底線，努力提高產品與服務質量，優化管理模式，以提高客戶的滿足感并提高客戶黏性。

3 企業數字化轉型戰略

隨著技術的日益進步和信息時代的到來，傳統發展模式已經無法適應日新月異的市場經濟需求，數字化轉型已成為現代企業不可或缺的發展策略。這種轉型不僅意味著采用新的技術和手段，還是一種全新的商業模式和組織文化的變革。但企業數字化轉型是一把雙刃劍，它為企業帶來了巨大的機會，但同時伴隨著各種挑戰。

3.1 企業數字化轉型的重要性

(1)提高效率和生產力。使用數字化技術，如自動化、人工智能和云計算，可以極大地提高企業的運營效率，幫助員工減輕負擔，降低人力、物力成本，提高勞動生產力。

(2)增強客戶體驗。通過數據分析和個性化服務，企業可以更好地了解客戶需求和偏好，從而為用戶提供更加個性化的產品和服務，增強客戶體驗，提高客戶留存率[3]。

(3)開發新的商業模式。數字化轉型使企業能夠探索和開發全新的商業模式，如共享經濟、訂閱模式等，為企業創造新的收入來源，拓寬企業的營收渠道，增加營收金額[4]。

(4)快速適應市場變化。在風險與機遇并存的市場環境中，數字化技術可以幫助企業快速捕捉市場趨勢，靈活調整經營策略，幫助企業保持市場競爭力[5]。

3.2 企業數字化轉型面臨的挑戰

(1)技術更新速度快。技術的快速更迭意味著企業必須不斷學習，更新專業知識和技能才能，適應數字化時代的發展需求，這無疑會提高企業的硬件支出和培訓成本，數字化既是機遇又是挑戰[6]。

(2)員工培訓和思維轉變。數字化轉型不僅是技術的轉型，還涉及對企業氛圍和員工心態的改變。尤其是對于傳統企業，員工的年齡層偏高，對新鮮事物的接受能力相對較弱，如何讓員工快速接受新型的發展理念并積極參與這一變革，是許多企業面臨的重大挑戰。

(3)數據安全和隱私保護。數據在商業決策中的重要性不言而喻，如何確保數據的安全和隱私，避免數據泄露和濫用，成為企業亟須解決的問題。

(4)與傳統業務的整合。國內很多老牌企業業務分支廣，轉型升級困難大，如何將新的數字化業務與傳統業務有效整合來實現業務間的互補和共贏，對他們來說也是一個巨大的挑戰[7]。

3.3 企業數字化轉型戰略

(1)技術創新驅動戰略。傳統企業通過引入最新的數字化技術，例如AI、區塊鏈、云智能等進行管理模式、產品運營、服務方式的全新變革，打造數字化生態模式，用技術推動變革潮流。

(2)敏捷試錯戰略。企業進行大刀闊斧的變革，采取敏捷型戰略，嘗試快速轉型方式，敢于冒險，允許轉型失敗，并不斷從失敗中吸取經驗，不斷推動企業進行數字化轉型。

(3)長期技術整合戰略。在保障企業的目標與技術發展一致的前提下，通過長期的策略整合、資源調配，由點及面，從部分到整體，帶動企業完成數字化轉型。

(4)數據化分析戰略。進行大量的數據積累，通過分析數據得出結論，并預測未來市場發展趨勢，及時作出戰略調整，使企業找到有利于自己發展的方向，并進行數字化轉型。

(5)數字化培育戰略。注重培育員工的數字化技能，在全公司范圍內，為數字化技術的運用和推廣打造一個適宜的環境，并通過培訓來不斷提高員工的數字化技能。

(6)數據驅動優化戰略。在轉型中注重客戶需求，通過客戶的體驗反饋來調整企業的運營模式，力爭將客戶體驗感提升到最優，并推動企業的數字化轉型[8]。

4 企業家精神與數字化轉型戰略匹配模型

4.1 創新思維——技術創新驅動戰略

對于具有強烈創新精神的企業家，可以采納技術驅動的轉型戰略，通過引入和利用最新的技術(例如AI、區塊鏈、IoT等)來創新產品、服務及商業模型。例如，阿里巴巴集團從一個B2B的在線平臺轉型為一個全方位的數字生態系統，涵蓋了電商、金融、物流多個領域，不僅在組織架構上展現出數字化轉型和創新的決心，還在技術創新和資源投入方面做足了功夫。深受企業家精神中的創新理念影響，運用技術驅動戰略，以數據為核心，利用大數據、云計算和人工智能多種先進技術手段，幫助企業實現從線下運營到線上運營的轉變，成功將傳統的業務與數字技術相結合，創造一個全新的數字化商業模式。

4.2 冒險精神——敏捷試錯戰略

敢于冒險的企業家可能更愿意采用敏捷的策略，允許團隊進行快速地試驗，從失敗中學習，快速迭代其產品或服務。例如，達美樂比薩(Domino’s Pizza)成立于1960年，是全球知名的連鎖比薩品牌。作為傳統飲食行業，達美樂比薩具有一定的前瞻性思維，在2001年便開始進行基礎性投資，想要尋求傳統行業的突破口，但成效甚微。直到2007年，達美樂比薩決定進行一次冒險嘗試，將科技投資全部運用到技術的升級改造上，將線下運營轉移到線上發展，并在科技發展的道路上越走越遠。時至今日，達美樂比薩已成為全美的第五大電商運營公司，資本市場更多將其當作一家科技公司而不單單是比薩公司。這正好印證了企業家精神中的冒險精神，也正是這種全新的嘗試讓達美樂比薩從傳統飲食行業成功實現數字化轉型。

4.3 堅韌不拔——長期技術整合戰略

對于那些持續進取、面對困境依然堅持下去的企業家，他們可以選擇長期技術整合策略，確保技術資產與業務目標一致，從而實現長期的數字化轉型。例如，美國的《紐約時報》是國際上較早進行數字化轉型的企業。最開始就是傳統的紙媒，以進行客觀的新聞報道為主，后逐漸調整內容，受到美國人的喜愛，甚至被公認為美國最有權威性的報紙。但《紐約時報》并未安于現狀，20世紀80年代就成為最受歡迎的傳真報紙，還計劃建立“紐約脈搏”，通過撥號上網的方式將新聞內容傳遞到用戶的電腦中。但受多重因素的影響，這個項目中途夭折，在20世紀90年代再次重啟，并建立《紐約時報》官方網站，1999年將紙質版與網絡版兩個編輯部進行融合，并在此之后不斷探索數字化的發展道路。這展現出堅韌不拔的企業家精神，在長期探索中不斷完成從傳統企業到數字化的轉型過程。

4.4 學習精神——數據化分析戰略

富含學習精神的企業家通常具有前瞻性思維，可以采用預見性分析策略，利用數據和先進的分析工具預測市場趨勢，并據此調整戰略。例如，美國奈飛公司(簡稱網飛)。從郵寄DVD租賃服務到在線流媒體巨頭，網飛的轉型是數字化轉型的經典案例。在早期還是一家郵寄DVD租看企業時，領導層就清楚地意識到了解用戶的喜歡和選擇尤為重要。通過積累用戶喜好數據，讓用戶在郵寄回DVD時對該影片進行打分，用最原始的方式進行數據統計，為后續的喜好算法推薦奠定基礎。也正是這種前瞻性思維的企業家精神，帶動網飛公司通過大量數據分析，對市場的發展進行預測，使其捕捉到流媒體的巨大潛力，并及時做出策略調整，完成數字化轉型，并領先于競爭對手。時至今日，網飛仍在美國占有重要地位。

4.5 領導精神——數字化培育戰略

富含領導精神的企業家往往注重培養員工的數字技能，以及創建一個鼓勵數字化創新的文化，搭建數字化團隊，全面提升員工的數字化水平。例如，國內的老牌央企，中國建筑、中國鐵路、中國石油、中國石化等，作為經典的傳統工業行業，為了保持自己的戰略領先地位，早早在企業內融入數字化建設，吸引高素質人才，不斷進行數字化培訓，在企業內部渲染一種數字化創新氛圍，并引入先進的數字化技術。他們正是意識到企業發展離不開員工的推動作用，只有從根本上進行變革，才能讓數字化轉型順利進行。注重對員工的數字化思維培育，由點及面，由部分向整體推進，帶動企業完成數字化轉型，真正實現可持續發展。

4.6 客戶導向精神——數據驅動優化戰略

始終堅持以客戶為中心，具有客戶導向精神的企業家更聚焦客戶的需求，在數字化轉型中重視數據在提升客戶體驗中的作用，并利用數據驅動策略不斷優化產品、服務及整體客戶體驗。例如，創立與1932年的樂高公司作為一家丹麥傳統玩具制造商，實現了數字化的成功轉型。但在21世紀初，樂高公司面臨著嚴重的經營危機。一方面，電子游戲市場的擴張侵蝕掉了不少傳統玩具市場；另一方面，當時公司的產品設計脫離了用戶，難以獲取用戶支持。基于此，2008年樂高公司推出了樂高創意平臺，鼓勵用戶提交各種契合樂高調性的玩具設計理念，讓這些提議先接受平臺上其他用戶的投票，得票領先的設計理念再接受專業產品人員的審核。通過企業家精神中以客戶為中心的思維，指導實施數據驅動優化戰略，完成數字化轉型。現在更是成功轉型為一個數字娛樂品牌，推出了許多與視頻游戲、應用程序和電影相關的產品，牢牢抓住了用戶需求。

5 企業家精神與數字化轉型戰略的融合方法

將企業家精神融入數字化轉型戰略中可能遇到各種困難與挑戰，但企業只有堅持融合與改革，才能真正實現數字化轉型的目標，獲得持續的競爭優勢，融合方法分為如下幾點。

5.1 強化文化建設

企業文化是一個企業的靈魂和風向標，對員工日常的行為和工作態度有著極大的影響[9]。做好企業文化的氛圍熏陶，在潛移默化中改變員工的思維方式，更能在數字化轉型過程中降低內部阻礙。這就要求企業加強日常的文化建設，將企業家精神融入其中，從整體上對員工進行大方向指引。此外，還要對員工進行新型思維培訓，提高人才培育支出成本，充分調動員工的主觀能動性，深入挖掘員工的創新思維，提升對數字化的理解能力和認知水平。此外，還可以開展座談會、內部或外部交流會、設立相關獎勵機制等。

5.2 鼓勵創新實踐

創新是企業家精神的核心。企業應鼓勵員工勇于、敢于說出新想法，并在做好相關規劃后付諸實踐。企業家精神是抽象的，但與不同企業間的結合都各具特色，充分調動員工的創造力，以創新驅動企業發展，提高企業競爭力，避免出現打壓員工創新性思維的現象。在條件允許的情況下，企業可以為員工的大膽嘗試買單，并鼓勵員工進行創新實踐。

5.3 提供學習機會

想要在復雜的市場競爭中占據一席之地，學習是至關重要的，尤其是目前大多數企業都開始面臨數字化轉型的時期，更要進行持續性學習。這種學習不能只面向企業的領導階層，更要重視對基層成員的培育，將新型的數字化理念融入對員工未來的職業規劃中，幫助員工做好知識的累積，并不斷接觸新技術，確保企業始終立于行業前沿。可通過培訓會、研討會、在線課程、經驗分享會多種方式進行，讓員工在企業中能看到自己的未來，提高人才留存率。

5.4 強化領導層的作用

領導層在數字化轉型中起著重要作用，他們更需要率先接受企業家精神的洗禮，充分認識到企業家精神對企業數字化轉型的重要意義，他們的決策不僅需要為團隊提供明確的方向，還需通過自身行為來傳達和強化企業家精神。所以，無論何時，企業都不能忽略對領導層的培育，讓他們始終保持敏銳的思維，領先于行業發展，以點及面。市場環境是復雜多變的，一成不變的思維和經營策略必然會被市場經濟所淘汰，具備企業家精神的領導會根據企業的實際情況，選擇正確的數字化戰略，并推動企業完成數字化轉型。

5.5 提高團隊合作力

數字化轉型不是一個人能完成的事，而是一個企業從上到下都需要面臨的問題，企業家精神也在強調團隊協作的重要性[10]。企業更應重視對團隊協作能力的培養，強調團隊合作的重要性，鼓勵大家“心往一處集，勁往一處使”，降低企業在數字化轉型中遇到的內部風險，確保內部成員能夠為同一個目標而奮斗。

6 結語

本文從精神與戰略匹配的角度，深入探討企業家精神與數字化轉型戰略匹配的聯系。如何在轉型中正確發揮企業家精神的指引作用，將兩者進行正確匹配，才是企業未來要注重的核心，也是本文的研究重心。

6.1 主要結論

正如本文中提到的那些成功轉型的實際案例中所展現出來的，當企業能夠結合強大的技術驅動并匹配正確的企業家精神時，不僅能夠實現本企業的成功轉型，還能在數字化時代獲得顯著的競爭優勢。

第一，通過總結與歸納前人對企業家精神的研究，為了更好地與數字化轉型戰略相匹配，本文將企業家精神劃分為創新精神、冒險精神、堅韌精神、學習精神、領導精神和客戶導向精神。

第二，對數字化轉型戰略進行總結，通過對國內外數字化轉型成功的企業的經驗總結，得出技術創新驅動戰略、敏捷試錯戰略、長期技術整合戰略、數據化分析戰略；數字培育戰略、數據驅動優化戰略，為傳統企業的數字化轉型之路提供經驗指導和借鑒意義。

第三，本文從企業家精神與戰略匹配的角度，根據總結出的企業家精神核心要素與數字化轉型戰略內容進行匹配并建立模型，用國內外成功轉型的企業做驗證，證實了模型的正確性。最終得出技術創新驅動戰略需要用創新思維進行指引；敏捷試錯戰略需要用冒險精神進行指引；長期技術整合戰略需要用堅韌不拔的精神進行指引；數據化分析戰略需要用前瞻性思維進行指引；數字化培育戰略需要用團隊建設進行指引；數據驅動優化戰略需要用以客戶為中心進行指引，成功搭建企業家精神與傳統企業數字化轉型戰略的匹配模型。

6.2 建議啟示

為了更好地將企業家精神融入企業建設之中，企業需要做好以下三點：

第一，加強企業文化建設，注重對員工的素質培育，將企業家精神的內核融入企業培訓中，提高人才培育支出成本，通過內部培訓、外部座談會、交流會、設立獎勵機制等方式不斷提升員工對數字化的認知水平。為員工做好未來的職業規劃，強化員工對企業的歸屬感和認同感。

第二，企業要鼓勵員工進行創新，并將好的建議付諸實踐，用創新推動企業的數字化轉型與發展，提高企業競爭力。此外，企業還要學會靈活變通，根據內外部環境的變化，及時調整經營策略，不斷適應市場經濟的發展，在復雜的環境中占領一席之地，為數字化轉型掃清障礙。

第三，重視領導層的決策作用，用企業家精神強化對領導層的培育，保持領導層決策時的敏銳思維，強調數字化轉型的重要性。同時，不能忽視對整體團隊的建設，培養團隊協作能力，強調團隊合作的重要性，以降低企業在數字化轉型中遇到的風險，讓所有成員朝著數字化轉型的方向邁進。