圍困與破局：虛擬主播沖擊下真人主播再思考

◎張艾末 李詩語 王婷婷

2021年10月，國家廣播電視總局發布《廣播電視和網絡視聽“十四五”科技發展規劃》，其中提出“推動虛擬主播、動畫手語廣泛應用于新聞播報、天氣預報、綜藝科教等節目生產，創新節目形態，提高制播效率和智能化水平”。當前，人工智能技術的不斷創新和突破，正在重塑著虛擬主播這一行業。從2018年全球首個AI合成主播“新小浩”的誕生，到如今搭載了最新技術ChatGPT 的虛擬主播“慕蘭”的出現，在技術的加持下，虛擬主播的功能不斷拓展和外延，虛擬主播行業經歷著升級與進化。

一、問題緣起：技術賦能虛擬主播銳化升級

從技術層面來看，虛擬主播具備很多優勢。一方面，技術賦予了虛擬主播完美的“體能”優勢和超強的“AI大腦”，使其能夠勝任全天候高強度工作，可以在極短時間內實現信息海量化處理、在不同應用場景中發揮獨特作用。例如，北京廣播電視臺打造的智能交互虛擬主播“時間小妮”，可以在北京時間App中為用戶播報新聞、講解知識，24 小時不間斷地提供交互問答等服務。①另一方面，技術使得虛擬主播在“仿真度”上不斷進階，越來越接近真人主播，在提供給受眾新鮮感與趣味性的同時，還能扮演受眾“精神棲息地”的角色，滿足受眾的情感需求。例如，2022 年江蘇衛視跨年演唱會就利用AI技術讓鄧麗君以虛擬身份“重回”現實舞臺傾情演唱，讓喜歡她的歌迷們獲得一處精神棲息所。除此之外，虛擬主播的應用還能在節省人力、降低成本的同時，保證播報工作的及時性。例如，在2021年東京奧運會上，央視網利用虛擬主播“小C”生產《C+奧運》節目內容，3 分鐘內就能生產出一條完整的報道視頻，省去了演播室資源協調、主持人準備等環節，有效提高了節目的制作與播出效率。

隨著人工智能技術的不斷進步，虛擬主播領域越來越受到人們的關注。除了討論虛擬主播所具備的優勢，很多人也開始將虛擬主播與真人主播進行比較。艾媒咨詢調研數據顯示，60.7%的受訪者表示十分看好虛擬主播未來的發展，47.5%的受訪用戶認為未來真人主播和虛擬主播將共存，45.7%的受訪用戶認為虛擬主播將會替代某些領域的真人主播。②可以看出，受眾對虛擬主播的接受度和認可度正在不斷提高，而從真人主播的視角來看，或許這種境況并不樂觀。

二、圍困：真人主播的生存困境

在虛擬主播的強勢沖擊下，關于“虛擬主播是否會取代真人主播”“真人主播是否會面臨失業風險”的疑問紛至沓來。由于生理方面的限制，真人主播無法像虛擬主播一樣實現全天候、高強度工作，再加上虛擬主播自身具備的技術優勢以及在場景化運用方面的進步不斷擠占著真人主播的工作空間，真人主播不可避免地會出現一種危機感，在一定程度上產生對自己職業身份的不認同。應當意識到，在虛擬主播不斷升級進步的同時，真人主播也正在面臨著種種生存困境。

（一）生理限制：無法超越人體極限

由于人類自身先天的生理條件有限，真人主播不具備像虛擬主播一樣完美的“體能”，即便真人主播業務能力再強，也無法憑一己之力超越生理極限。一方面，真人主播無法進行全天候不間斷的工作，而“7×24”全天候無休模式正是很多智能系統區別于真人工作的一大優勢，這使得虛擬主播能夠做到全時在線、隨呼隨到。例如《每日經濟新聞》報社上線的“每經AI 電視”欄目就通過虛擬主播的嵌入，實現了“7×24”節目不間斷全網直播。另一方面，生理限制決定了真人主播的工作效率存在上限，無法具備像機器一樣的行動力，而虛擬主播卻能輕松助力新聞生產效率的大幅提升。以封面新聞打造的虛擬主播“小封”為例，其后臺日產稿件超過3000條，遠超人類記者主播的極限。在遇到諸如地震等突發性事件需要迅速報道時，“小封”可以在震后任何時段中實現8秒以內生成“小封地震速報”，而對真人記者來說，即便在地震時處于在線狀態，從開始響應到最終成稿的過程也至少需要15分鐘。

除此之外，在實際工作過程中，真人主播也會不可避免地出現由于生病無法按正常進度完成工作、在緊張時刻突然忘詞、口誤錯字等特殊狀況，這也說明了對于播音主持工作來說，需要通過虛擬主播的“幫助”來打破真人主播生理因素所造成的限制。例如，在新冠疫情防控期間，主持人無法在演播室進行現場錄制，且大量疫情資訊不停地更新，只靠人力不可能完成全時報道的任務。廣西廣播電視臺就推出了虛擬主播“小晴”來完成《戰役進行時》節目的報道工作，不僅能夠避免疫情之下的安全風險，還確保了新聞報道的時效性、連續性。可見，在體能方面，真人主播不具備虛擬主播所擁有的獨特技術優勢，無論專業素養如何優秀，都無法擺脫生理的限制，這也是真人主播在虛擬主播沖擊下始終面臨的困境。

（二）技術沖擊：生存空間被擠占

從社會化勞動視角來看，依托真人完成的播音主持創作是創造性勞動過程，這是社會化勞動不可缺少的一部分。在勞動資本方面，真人主播通過勞動產生價值并由此換取一定的社會收入，“用勞動換取收入”會伴隨整個工作過程，而長久下去會產生一定的社會消耗③，但是讓虛擬主播來做勞動工具，不僅不需要支付工資，在很大程度上節省了成本④，其技術功能性還能極大地提升工作效率。以科大訊飛打造的虛擬主播“小晴”為例，目前多家媒體都通過支付租金讓“小晴”在自家傳統媒體端和新媒體端出鏡播報，整個工作過程只需要一位操作人員便可完成，極大節省了人力成本，這也讓虛擬主播在實際的推廣應用中更受歡迎。

與此同時，人工智能技術的進步與發展使得虛擬主播的業務范圍愈加廣泛，在諸如廣告代言、直播帶貨、智能客服等各種原本由真人主播這一主體承擔的工作場景中，都能看到虛擬主播的身影。當下在眾多電視廣播節目中，真人主播的身份也正在不斷經歷著被弱化甚至消解的境況。這都意味著，以有聲語言創作為主的播音員主持人的工作正在被虛擬主播替代或是部分取代。例如，在2019年的央視網絡春晚上，作為主持人撒貝寧的“分身”，虛擬主持人“小小撒”閃亮登場，與撒貝寧同臺主持對話，其“搶臺詞”的表現讓撒貝寧直言“倍感委屈”。盡管主持人撒貝寧口中的“委屈”是一種幽默的調侃，但對于面對虛擬主播沖擊的真人主播而言，或許這種委屈真實存在。媒介技術日趨智能化使虛擬主播得以升級進化，而真人主播的生存空間不斷被擠占，這對播音主持職業群體造成了很大壓力，也帶來了許多挑戰。而隨著虛擬主播的愈發“人格化”和“智能化”，未來其應用場景會繼續向外拓展，這對于真人主播來說，或許還將面臨更加強烈的技術沖擊。

（三）認知困惑：產生身份不認同感

“身份認同”在英文中對應“Idendity”一詞，包含兩層含義，一是身份、正身，代表著個人對于自我身份的辨析與確認；二是同一性、認同，意味著對自身卷入群體一致性及與他群差異性的認知。面對虛擬主播的強勢沖擊，真人主播會產生一種對自身主播身份的認知困惑，認為自己不再具有獨特性，存在會被機器完全替代的危機感，甚至產生對主持人這一職業群體的社會價值的質疑，喪失對主播這一職業的榮譽感。一方面，當下在眾多電視廣播節目中，“去主持人化”已經成為一種趨勢，一系列以虛擬主播為“主角”的新聞報道欄目如《AI 主播說兩會》《小封寫詩》等，都實現了虛擬主播在新聞報道中常駐。虛擬主播在一定程度上替代了真人主播的工作，使得真人主播不再具備在日常出鏡播報與主持工作中的不可替代性。另一方面，不同于以往以固定風貌登場的傳統主持人，技術賦能下的虛擬主播擁有形象逼真的造型和人格化的語言表達能力，改變了傳統電視節目的主持呈現方式。這種傳播主體角色的變化所帶來的新奇感，讓眾多受眾逐漸將目光從傳統主持人轉移到虛擬主播的身上。在這一過程中，實際上真人主播的身份特征逐漸被弱化，不再具備特殊性。

由此可見，虛擬主播的加入讓真人主播在前臺實踐的空間變得愈發狹窄。而對于主持人這一職業群體來說，前臺實踐處于其職業情境中的核心地位，是主持人職業認同感的最直接來源，當前臺實踐的空間越來越被虛擬主播占有時，真人主播就會產生對自身職業的認知困惑和質疑。與此同時，面對虛擬主播愈發廣范圍的應用以及與自身交匯日趨增多的情況，真人主播對“如何處理與虛擬主播之間的關系”始終存在困惑，能感受到虛擬主播對自己的工作空間造成的擠占，卻又無法叫停虛擬主播的不斷升級與應用。這種無奈也會轉化為對自身職業價值的困惑和質疑，從而不可避免地會對自己的身份產生一種不認同感，甚至逐漸喪失對于主持人的職業榮譽感。

三、破局：真人主播的價值回歸

盡管目前虛擬主播尚不能完全取代真人主播的工作，但隨著虛擬主播在技術層面的持續補強，未來可能會在更大維度上對真人主播的地位造成沖擊。與此同時，隨著人機互動水平的不斷提高，人機關系越來越像是人際關系，人們必須考慮如何與機器耦合共生，真人主播需要思考如何與虛擬主播更好地協調互補。因此，如何從容應對虛擬主播的沖擊并且尋出破局之路，重新找到真人主播自身的獨特價值，接受并擁抱人機共生的未來，正是真人主播應當不斷進行深入思考的問題。

（一）從邊緣到中心：強化身份認同

在機器人專家漢斯·莫拉維克提出的“人類能力地形圖”中，海平面代表著當下人工智能所能達到的水平，海拔高度則代表著其尚未完全取代人類的工作，完成的任務難度越大，海拔就越高，“藝術”這一項在圖中處于山峰。這意味著對于虛擬主播來說，目前還很難在播音工作中展現播音主持的藝術性，而這正是真人主播所具備的優勢。從有聲語言表達視角來看，中國播音學奠基人張頌老師曾對播音主持的有聲語言表達提出了要求，“有稿播音，錦上添花；無稿播音，出口成章”。這說明在播音主持創作過程中，除了要精準表達稿件本身的信息，還要根據自身理解增加其情感色彩。同樣，在沒有文字稿件依托的即興口語表達中，更要通過聯想和推導，主動根據過往經驗和當下處境迅速進行臨場應變，使有聲語言的表達符合邏輯、有理有節，這些都是真人主播所具備的獨特的藝術創作優勢，虛擬主播并不具備藝術表達與鑒賞主觀能動性。

與此同時，從播音主持的風格化視角來看，對于稿件的理解、廣義備稿情況等都會影響真人主播的有聲語言創作，而這也正是真人主播所具備的個性化的來源。真人主播需要不斷提升自身辨識度，突出個性魅力，能動地進行自我角色的建構，完成自我敘事的升級。除此之外，在社會功能上，真人主播具備獨立的思考能力，能夠在主持過程中主動進行價值的深度輸出，引導受眾思考，充分發揮其價值引領的社會功能。虛擬主播在主播領域的不斷介入與發展，在一定程度上讓真人主播的身份逐漸被邊緣化，而要想重新樹立自信、建立起對職業身份的認同感，就需要真人主播主動從邊緣走向中心。這就要求真人主播應當充分理解自我，意識到自身所具備的獨特價值與優勢，發揮主觀能動性，從而不斷強化自己對于真人主播身份的認同感。

（二）從限定到多元：爭做全能人才

法國文學家福樓拜曾言，“藝術愈來愈科學化，科學愈來愈藝術化，兩者在山麓分手，有朝一日會在山頂重逢。”而在當下，這場“重逢”就發生在播音主持藝術與人工智能技術之間。⑤在技術與藝術的博弈中，作為當事人的真人主播應該在原有業務基礎上對自身職能進行升級和重構，不僅需要提升本職技能，強化自身主持人的官方身份，還要轉變“主持人只用懂主持”的舊觀念，塑造主持人的多維形象，使職業屬性從限定性向多元化方向發展。在《跨越式成長》一書中，芭芭拉·奧克利博士提到了關于新加坡人才戰略的培養，新加坡政府認為，在快速變化的時代應該培養“π型人才”，即至少具備兩種專業技能、能融會應用多門知識的高級復合型人才。⑥這為真人主播的發展提供了借鑒。真人主播應當順應不斷變化的傳播格局，積極響應對“制片型主持人”“記者型主持人”等的呼吁，成為一個“雜家”，多維拓展職業涵蓋的范圍，不斷增強自身競爭力。

同時，在融媒體時代，盡管信息來源渠道增多，但受眾對播報節目也有了更高的要求，這說明真人主播還應當充分注重受眾的需求，充分發揮專業優勢，塑造多元化主持人形象，提升自身親和度。例如，作為主流媒體的專業主持人，王迪邇在《迪邇秀》節目中一改平日主播在演播室播報的嚴肅形象，轉而通過塑造活潑自然、具有親和力的“國社小姐姐”人設，拉近與受眾之間的距離，提高了傳播力和影響力。不可否認，虛擬主播的應用在一定程度上承擔了播音主持的部分職能，但以人為本的播音創作行為與主體不能被替代。因此，真人主播應當堅守播音主持藝術創作規律、行為和職業，同時不斷拓寬自身發展渠道，努力朝著全能型、多元化的方向進步。

（三）從相加到相融：擁抱人機共生

從馬克思技術哲學觀來看，技術價值和其他價值一樣，也要堅持對真善美、對美好事物的追求。技術的價值是為了反觀人類自身，其最終指向是為了實現人類的進步與自由。可以肯定的是，在技術進步的支持下，未來虛擬主播的應用會越來越普遍和廣泛，而真人主播應該意識到，人和機器的關系從來不是非此即彼的關系，也不是簡單的人機“相加”，而是耦合共生、互補相融的關系。真人主播和虛擬主播因自身屬性不同而各有所長，虛擬主播具備較強的學習和信息處理能力，能夠輔助真人主播進行節目創作，而作為主體的人具備較強的表達能力、臨場反應能力和豐富的情感體驗。真人主播和虛擬主播協同工作，既能保證人的思辨性和能動性不丟失，又能讓機器在其擅長的地方發揮優勢，從而為播音主持創作提供良好的實現條件。以央視頻推出的AI節目《“冠”察兩會》為例，財經評論員王冠與“AI王冠”同屏對話，實現了全國兩會報道內容的多維度、多層次和多視角，助力節目的結構創新，有效增強節目的可看性。

在傳統傳播過程中，人是傳播全過程中的唯一參與者，而在人機互動越來越頻繁的當下，機器作為交流主體與人類進行信息傳遞，將會重新定義傳播元素，改變傳播本身。對于真人主播來說，順應融媒體時代傳播格局的變化，不僅僅需要與技術融合，還要做到媒介、話語體態的多元融合，從演播廳走向網絡空間，將新媒體語態融入傳統媒體語態中。例如，主持人朱廣權就曾因在新聞播報中一本正經地講段子，讓很多受眾喜歡看新聞，獨特的語言風格也使其充分發揮出自身的影響力。在可以預見的未來，傳播主體會更加多元，用戶對信息的要求會越來越高，真人主播應順勢而為，積極轉變職業發展觀念，不斷增強話語功能，與新技術相融，主動擁抱人機共生的時代。

四、結語

隨著AI技術的不斷進步，虛擬主播在仿真度、人物美化度上不斷趨于完善，使用場景也愈加豐富。在虛擬主播發展勢頭如此迅猛的當下，真人主播遇到了一些生存困境，隨之產生一種職業危機感。可以肯定的是，虛擬主播的不斷升級進化，必將淘汰很多只能完成基礎播報的真人主播，而對于那些擁有豐富知識儲備、極強控場能力和適應能力的全能型主持人來說，技術的進步或許也為他們自身未來的發展帶來了新的機遇。這說明，要想真正建立起真人主播對身份的認同感，既要主動適應不斷變化的傳播環境，提升自身競爭力，重新建立身份自信，也要對人與機器的關系進行再思考，用更加積極的心態面對虛擬主播的應用，擁抱、適應并靈活運用新興技術。

根據馬克思技術哲學對技術本質的理解，技術的深層意蘊在于人文價值，技術的本質是人類社會的本質。應該意識到，雖然虛擬主播可以代替部分真人主播的工作，但永遠無法完全代替人性中最可貴的真實、溫度與靈魂，這也正是真人主播在面對虛擬主播的沖擊時最直接的自信來源。無論技術如何突破人們的想象，有些價值必須堅守。正如主持人朱迅所言，“我們每個人都肩負著傳播真善美的使命和利他的人生價值。未來不僅是我們要去的地方，而且是我們要創造的地方。”⑦面向人工智能時代，真人主播更應強化對自身職業的認同，發揮專業優勢，向更本質的表達者身份回歸，做真實、有溫度、有靈魂的全能媒體人。除此之外，從融媒體時代的發展趨勢來看，虛擬主播與真人主播之間的關系從來都不是非此即彼的競爭關系，而應當是協調互補、相互嵌入的共生關系。由于兩者各有所長，可以用機器的智能高效彌補人類的弱項，同時保留合乎人類價值與意義的活動，從而形成各顯其長、各得其所的人機互動關系。

在2019 年央視網絡春晚舞臺上，面對自己在AI 世界的分身“朱小迅”，主持人朱迅既緊張又興奮地問：“這是什么？”“朱小迅”答：“這是未來！”智能時代，未來已來，在虛擬主播的強勢沖擊下，挑戰與機遇并存。作為站在時代潮頭的發聲者，真人主播應積極擁抱人工智能，走虛擬主播與真人主播的融合發展之路，與虛擬主播一起，將播音主持藝術推向更高階段。