創新驅動下的企業經營管理模式研究

王震

摘要：在我國經濟體系中，各種類型的企業都起著非常重要的作用，對國家的經濟發展和社會穩定有著巨大的影響。由于內外部環境的頻繁、劇烈變化，企業所面臨的市場競爭也日益激烈，要想在復雜的環境中穩定健康發展，必須重視管理模式的創新。文章立足于經營模式創新對企業績效改善的重要意義，分析了創新驅動下的企業經營模式特征，并結合當前企業所處困境找到解決方案，旨在為我國企業的長久發展獻計獻策。

關鍵詞：創新驅動；企業經營；商業模式；發展困境

隨著市場競爭的日益激烈，企業不得不對現有的管理模式、研發技術、營銷渠道、供應鏈建設等各個方面作出改變。然而，在企業尋求創新的過程中，如果采取了不恰當的措施，會使企業造成資源浪費，甚至阻礙其長遠發展。當前，企業創新過程中仍然在商業模式、人員組成、組織架構和市場洞察方面存在著較大的進步空間，因此有必要對企業經營管理作出科學改進。

一、經營模式創新對于企業績效改善的意義

經營模式創新是指企業通過對傳統經營模式進行改變和創新，引入新的商業模式和運營方式，以獲得新的競爭優勢和提升企業績效的過程。經營模式創新可以打破行業壁壘，提升企業的市場競爭力。在一個行業中，很多企業采取的經營模式相似，導致市場競爭激烈，企業很難脫穎而出。而通過創新經營模式，企業能夠找到新的市場定位和差異化競爭策略，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，并獲得更多的市場份額。通過引入新的業務模式和運營方式，企業可以優化內部流程和資源配置，提高生產效率和服務效率，降低生產成本和經營成本。這不僅可以提高企業的盈利能力，還可以增強企業的可持續競爭力。經營模式創新可以幫助企業應對環境變化和市場風險，增強企業的抗風險能力。在日新月異的市場環境中，企業需要不斷創新和適應變化，才能在激烈的市場競爭中生存和發展。通過經營模式創新，企業能夠及時發現和把握市場機遇，靈活調整經營策略，降低市場風險，提升企業的抗風險能力。

二、創新驅動下的經營模式特點

（一）為客戶提供價值

一方面，創新驅動的經營模式注重從客戶需求出發，以客戶為中心。傳統的經營模式往往是以企業的產品或服務為核心，而創新驅動的經營模式則更關注客戶的需求和體驗。通過市場研究和洞察，企業可以深入了解客戶的需求和痛點，并基于這些洞察進行創新，提供符合客戶期望的產品和服務。這種以客戶為中心的經營模式，可以更好地滿足客戶的需求，提高客戶滿意度，從而為客戶創造價值。另一方面，創新驅動的經營模式注重創造與競爭對手不同的獨特價值。通過創新經營模式，企業可以開創新的商業模式和運營方式，提供獨特的產品和服務，與競爭對手形成差異化競爭優勢。這種與眾不同的特點可以幫助企業吸引更多的客戶，創造更大的市場份額。同時，通過創新驅動的經營模式，企業可以提供更高品質、更便利、更個性化的產品和服務，進一步提升客戶的滿意度和體驗，從而為客戶創造更大的價值。

（二）為企業盈利模式爭取更多的利益

創新驅動的經營模式能夠提供更多的增值服務。在創新經營模式下，企業可以通過引入新的技術和創新的商業模式，為客戶提供更多的增值服務。這些增值服務可以包括個性化定制、快速響應、高效物流、售后服務等。通過提供這些附加值，企業可以提升客戶的體驗和滿意度，同時也能夠實現更高的產品定價，提高企業的盈利能力。從長遠來看，創新驅動的經營模式能夠持續創造價值。創新驅動的經營模式不僅僅是一時的創新，而是一個持續不斷的過程。通過不斷地創新和改進，企業可以不斷提供新的產品和服務，滿足客戶不斷變化的需求。通過持續創新，企業能夠保持競爭優勢，保持在市場中的地位，并持續為企業創造更多的價值。企業可以從生產流程、資源配置、供應鏈管理等方面進行優化，實現成本的降低，并幫助企業提升產品或服務的品質和性能，提高市場競爭力，贏得更多客戶的青睞，并實現盈利模式的增長。

（三）提供更好的商品和服務

通過創新經營模式，企業能夠不斷改進和升級產品或服務，提供更高品質、更具競爭力的商品和服務。具體而言，通過技術創新企業可以不斷改進產品的設計、功能、性能等方面，提升產品的品質和用戶體驗；通過服務創新企業可以提供更貼心、個性化的服務，滿足客戶更多的需求。企業由此能夠為客戶提供更好的商品和服務，提高客戶的滿意度和忠誠度。與此同時，能夠拓展產品線或服務范圍，提供更多的選擇給客戶。客戶可以有更多根據自己的需求進行購買決策的機會。同時，創新經營模式也可以提升服務的便利性，通過互聯網、智能設備等技術手段，實現線上線下的無縫連接，提供更便捷、高效的購物和服務體驗。這樣，企業可以更好地滿足客戶的多樣化需求，為客戶提供更好的商品和服務。個性化和定制化的商品和服務不僅能夠滿足客戶的特殊需求，還能夠進一步鞏固企業與客戶的關系，提高客戶黏性和忠誠度。

（四）具備多種形式

首先，創新驅動的企業經營模式可以表現為技術創新的形式。技術創新是指企業通過引入新的技術、研發新的產品或服務，改變生產流程或提升生產效率的方式來實現創新。這種形式的經營模式創新可以使企業在市場上獲得競爭優勢，提供具有差異化的產品或服務，并實現盈利增長。其次，創新驅動的企業經營模式可以體現為商業模式的創新。商業模式是指企業為了實現商業目標而建立的一系列活動、組織結構和價值創造機制的方式。在創新驅動的經營模式下，企業可以通過創新商業模式，為客戶提供全新的購買體驗、服務模式或者創造新的市場需求。這種形式的經營模式創新有助于企業打破行業傳統的規則和限制，獲得市場份額的增長。再次，創新驅動的企業經營模式可以體現為組織管理模式的創新。組織管理模式是指企業在組織結構、人力資源管理、決策與溝通方式等方面的創新。通過創新管理模式，企業可以提高運營效率、促進創新和知識共享，激發員工的創造力和潛力。這種形式的經營模式創新有助于企業實現快速響應市場變化、靈活調整戰略和組織結構的能力。最后，創新驅動的企業經營模式還可以體現為市場營銷模式的創新。市場營銷模式是指企業在市場定位、品牌策略、渠道分銷等方面進行的創新。通過創新市場營銷模式，企業可以更好地了解和滿足客戶需求，提高品牌知名度和影響力，拓展市場份額。這種形式的經營模式創新有助于企業實現市場拓展和競爭優勢的提升。

三、創新背景下企業的發展困境

（一）現有商業模式相對落后

第一，企業的銷售渠道相對單一。傳統的商業模式通常采用線下銷售為主，通過實體店面和分銷渠道進行銷售。然而，隨著互聯網的快速發展，越來越多的消費者開始轉向在線購物，線上銷售渠道變得越來越重要。相對于只依靠實體店面的銷售模式，企業應該更加注重線上銷售渠道的建設，通過電子商務平臺和社交媒體等渠道吸引更多的消費者。第二，企業的組織結構和文化相對僵化。一些企業在長期發展過程中形成了較為固定的組織結構和文化，抵制變革和創新。在不斷變化的市場環境中，企業需要具備更加靈活和適應變化的能力。企業應該積極推動組織結構和文化的變革，營造一個鼓勵創新和變革的氛圍，以適應市場的需求。第三，一些企業在產品創新方面的投入不足，缺乏創新意識和能力。只在現有產品上做一些微小的改進，企業應該加強研發和創新能力，推出更具有差異化競爭優勢的產品，以滿足消費者不斷變化的需求，并提升產品和服務品質。

（二）市場需求洞察能力較低

一些企業可能沒有進行足夠的市場調研和消費者研究，對消費者的需求、喜好、行為習慣等方面缺乏深入了解。可能只憑個人經驗或主觀判斷來確定產品和服務的特點，忽視了真實市場需求的多樣性和變化性。這導致企業推出的產品無法完全滿足消費者的需求，無法達到市場的預期。在產品研發和創新方面，一些企業缺乏對市場趨勢和技術變革的敏感度，沒有將研發和創新作為戰略重點，可能過于依賴現有產品或技術，對新的產品或技術缺乏關注和投資，導致企業在市場競爭中處于劣勢地位，無法滿足消費者對新穎和創新的需求。此外，企業對競爭對手和市場環境的監測不足。一些企業缺乏對競爭對手的了解，不了解競爭對手的產品和策略，無法判斷競爭對手的優勢和劣勢。他們也缺乏對市場環境的監測和預測的能力，無法把握市場的變化和趨勢，導致企業無法及時作出反應，錯失了機會或面臨了較大的競爭壓力。

（三）管理層級較多，信息傳遞受阻

在層級較多的組織結構中，信息需要經過多個層級的傳遞才能到達目標人員，這導致信息的傳遞速度較慢。而在傳遞的過程中，信息還可能被層級間篩選、加工或失真，導致最終接收到的信息不準確或不完整，最終使得員工無法及時獲取準確信息，影響工作效率和決策的準確性。由于組織決策往往需要經過多個層級的批準和審批，使得決策過程變得緩慢和煩瑣，需要花費更多的時間和精力。而決策過程的延誤和煩瑣可能導致企業無法及時做出適應市場的決策，錯失了商機或面臨較大的競爭壓力。此外，由于企業內部創新需要經過多個層級的批準和決策，創新的過程變得緩慢和復雜。這樣一來，使得員工在創新的積極性和能動性上受到抑制，不僅影響了企業的創新能力和競爭力，也會導致溝通的效率低下，信息無法快速地傳遞和反饋。而低效溝通會進一步導致交流不暢、理解不清等問題，影響團隊的協作和工作效率。

（四）企業信息化建設進程緩慢

企業對信息化、數字化建設意識不足。一些企業對信息化、數字化的重要性和價值缺乏充分認識，對其投入和推進不夠重視。他們可能還停留在傳統的經營模式和管理方式上，未能意識到信息化、數字化建設對提升企業競爭力和效率的重要作用，這導致企業在信息化、數字化建設方面缺乏積極性和主動性。由于多方面的限制，一些企業在信息化、數字化建設方面投入的資源不足，包括資金、技術和人力資源等方面。他們可能認為信息技術的投入與企業效益的關聯不夠明顯，對信息化、數字化建設的投資持保守態度。這使得企業在實施信息化、數字化項目時面臨著困難和挑戰。隨著信息化、數字化進程的推進，企業面臨著越來越多的信息安全威脅和隱私泄露風險。然而，一些企業對信息安全的重視和隱私保護意識不足。可能缺乏相應的安全策略和措施，對信息安全風險的評估和應對能力有限，導致企業在信息化、數字化建設中面臨著安全風險和信任問題。

（五）內部人員的技能相對單一

由于傳統教育體系和職業培訓偏重基礎知識的傳授，一些員工可能只具備某個專業領域的技能，而對其他領域的技能了解有限。他們可能只擅長某一個具體的工作或職能，無法跨領域運用自己的技能，限制了自身的發展潛力和職業發展的機會。除此之外，員工在綜合能力和軟技能方面相對欠缺。綜合能力包括溝通能力、團隊合作能力、問題解決能力等，而軟技能包括領導力、創新能力、適應力等。然而，一些員工可能在這些方面的培養和提升上比較欠缺，導致其在工作中無法很好地與同事協作、處理問題和適應變化。隨著數字化時代的到來，數字化技能對于員工的重要性日益凸顯。然而，一些員工可能缺乏對數字化工具和平臺的熟悉和使用，對數據分析、網絡安全、人工智能等方面的理解和應用能力有限。這使得企業在數字化環境下的工作效率和競爭力受到一定的制約。

四、創新驅動下企業經營模式改進對策

（一）制定新的營商模式

企業需要注重創新和研發，推出具有差異化競爭優勢的產品和服務。通過持續創新和研發，企業能夠不斷提升產品和服務的品質、功能和體驗，滿足消費者不斷變化的需求。企業可以加強與科研機構、高校和創新企業的合作，共同推動技術創新和知識產權的保護，以推動經營模式的優化改進。在創新驅動下，企業需要與其他企業、供應商、客戶和行業組織等形成緊密的合作關系，共同推動產業鏈上的創新和協同發展。通過合作伙伴的資源共享、技術共享和市場共享，企業能夠更好地應對市場變化和挑戰，實現經營模式的優化和改進。創新驅動的營商模式需要有具備創新思維和創業精神的人才來推動實施。企業應注重創新人才培養和招聘，吸引和留住具有創新能力和激情的人才。此外，企業還應倡導創新文化，鼓勵員工提出新的想法和方法，并建立容錯機制，讓員工敢于冒險和嘗試新的創新方式，更好地適應市場變化、提升企業核心競爭力，實現可持續發展。

（二）找到與客戶需求相契合的創新點

企業需要通過市場調研、問卷調查、客戶反饋等方式，深入了解客戶的需求和痛點。了解客戶的實際需求是找到創新點的前提，只有真正理解客戶的需求，才能在產品或服務上進行創新。此外，企業應該密切關注行業的發展趨勢和競爭對手的動態，分析行業痛點和機會。通過對行業趨勢和競爭動態的把握，企業可以找到與客戶需求相契合的創新點，搶占市場先機。創新是一個復雜且長期的過程，企業應該注重培養員工的創新思維，鼓勵員工提出新的想法和建議。可以通過組織創新活動、開展創新培訓等方式，激發員工的創新潛能，幫助企業找到與客戶需求相契合的創新點。只有不斷推陳出新，企業才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。企業還可以與客戶進行合作，共同探討和研發新產品或新服務。通過與客戶的合作，企業可以更好地了解客戶需求，減少研發風險，提高產品的市場適應性。

（三）做好管理模式創新工作

要做好管理模式的創新工作，企業需要進行組織變革，打破原有的管理模式和體制。可以通過重新梳理組織結構、優化流程、調整績效考核等方式，推動組織的變革和創新。同時，企業還需要建設創新的文化，鼓勵員工敢于嘗試、勇于創新，為員工提供容忍失敗的環境，讓創新成為企業的DNA。企業可以引入創新方法和工具，如設計思維、敏捷管理、六西格瑪等，幫助員工更好地進行創新管理。這些方法和工具可以幫助企業分析問題、尋找創新點、制定創新策略，并在實施過程中進行有效控制和改進。由于創新管理是一個持續的過程，企業要持續進行創新和改進。可以通過定期的創新評估和反饋機制，對創新活動進行監控和評估，及時發現問題并進行改進。同時，企業還要保持對外界的敏感度，及時調整創新策略，適應市場和環境的變化。可以與外部的合作伙伴進行創新合作共同研發新技術、新產品或新服務。通過與外部合作，企業可以借助外部的資源和能力，提高創新轉化的效率和質量。

（四）強化數據應用，打造閉環模式

首先，企業應該建立起完善的數據收集和整合系統，包括收集內部數據和外部數據的渠道和機制，并將各個部門的數據進行集中管理和整合。這樣可以確保企業擁有全面、準確的數據，為后續的數據應用提供可靠的基礎。其次，企業應該將數據與創新進行有機融合，將數據應用于產品研發、市場營銷、供應鏈管理等各個環節。比如，可以通過數據分析來了解用戶的需求和行為，為產品研發提供指導；可以利用數據分析來優化市場營銷策略，提升銷售效果；可以通過數據分析來優化供應鏈管理，提高運營效率等。通過數據的應用，可以更加精準地滿足客戶需求，提高企業的創新能力和競爭力。再次，在強化數據應用的過程中，企業要注重數據安全和隱私保護。可以建立起嚴格的數據管理制度和安全體系，采取適當的技術手段保障數據的安全性和隱私的保護，確保數據的合法使用和保密性，通過不斷的反饋和改進打造創新閉環模式。

（五）重視綜合性人才的引進與培育

企業應該明確自身發展戰略和目標，確定所需綜合性人才的崗位和職責。通過綜合分析企業的業務需求，確定所需的技術、管理、領導等方面的人才。同時，也要根據企業的特點和文化，明確人才的定位和發展方向。通過建立科學、靈活的人才招聘和引進機制，包括制定招聘流程和標準、建立人才庫、拓寬招聘渠道等，與高校、科研機構、行業協會等建立合作關系，吸引優秀的人才加入企業。同時，也要注重引進具備全球視野和跨文化背景的綜合性人才，提升企業在國際競爭中的優勢。在吸納優秀人才之后，企業應該為綜合性人才提供良好的工作環境和發展機會，包括提供先進的工作設備和技術支持、保障員工的薪酬和福利待遇、搭建良好的團隊合作氛圍等。同時，也要為人才提供廣闊的發展空間和晉升機會，設立職業發展通道和晉升機制，激勵人才為企業發展作出更大的貢獻。也要關注人才的發展需求和個人價值實現，為人才提供發展機會和平臺，引導他們實現職業規劃和個人目標。

（六）打造自營產業鏈以降低成本

首先，企業需要深入了解所在行業的供應鏈結構和關鍵環節，并確定自身在產業鏈中的地位和角色。通過分析產業鏈的結構，可以確定哪些環節具有成本壓力以及存在的痛點，從而有針對性地制定降低成本的策略。其次，企業可以優化供應鏈管理，提高供應鏈的效率和靈活性。可以通過與供應商建立長期合作關系，提高采購的規模效應，降低采購成本。通過建立供應鏈信息系統，實現供應鏈的數字化和智能化，提高對供應鏈的可見性和協同性。通過整合關鍵資源，企業可以更好地控制成本和質量，提高生產效率和靈活性，降低外部依賴度。再次，企業可以考慮通過縱向整合來縮短產業鏈，減少中間環節，降低成本。可以考慮跨越原材料采購、生產加工、產品銷售等環節，自主掌握更多的產業鏈關鍵環節，提高利潤和降低成本。

（七）加強內部控制，助力財務管理規范

企業應該建立起完善的內部控制體系，包括制定內部控制政策和制度、建立內部控制流程和制度落實機制。可以通過制定會計核算準則、財務管理制度、審計制度等，明確各項財務管理活動的具體要求和流程。同時，還要制定內控制度、風險管理制度、預算管理制度等，建立規范的內部控制體系。與此同時，還要建立起規范的監督和反饋機制，對內部控制的執行情況進行監督和評估，并及時進行調整和改進。可以通過內部審計、外部審計、財務風險評估等手段，對內部控制的有效性進行檢驗和改進。組織內部還要建立起內部控制的反饋渠道，及時收集和處理內部控制中的問題和意見，提高內部控制的實效性和透明度。借助內部審計工作，保證內部控制的有效性和合規性，可以通過定期的內部審計和自查等方式，對內部控制的執行情況進行監督和評估。

五、結語

綜上所述，企業進行經營管理模式的創新能夠幫助其敏銳洞察市場需求，針對客戶需求做出產品和服務等方面的改進，從而獲得更大的市場競爭力和持續發展能力。在當前環境下，企業應該充分調動現有資源，并努力從外部環境中獲取“能量”，實現整體經營績效的提升，最終為長期的平穩、健康發展提供源源不斷的力量。

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（作者單位：臺州市黃巖城市建設投資集團有限公司）