基于社會支持理論的高校“一站式”學生社區心理育人探索

摘 要：當前，高校心理育人工作存在心理育人縱向隊伍合力不足、心理育人橫向載體交融不夠、學生自主性發揮不充分的短板。“一站式”學生社區具備網格化和社會化特征，有助于開展全面深入的心理育人工作。高校開展“一站式”學生社區心理育人探索具有現實意義。該研究從社會支持理論的視角，從客觀支持、主觀支持、對支持的利用度三個維度和“共建”“共享”“共融”“共情”四個實踐操作層面闡述了高校“一站式”學生社區心理育人模式的構建和初步成效，提出三點舉措：在“一站式”學生社區中建設自助式活動室以優化心理育人環境，為學生提供客觀支持；開展特色活動以融合五育資源，為學生提供主觀支持；設立朋輩心理咨詢室以提供個性化服務，提高學生領悟社會支持的能力。

關鍵詞：“一站式”學生社區；心理育人；社會支持

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：0450-9889（2024）06-0082-04

高校“一站式”學生社區建設工作是深入學習貫徹習近平總書記關于教育的重要論述，加強高校黨的建設和思想政治工作的重要體制創新，“一站式”學生社區是落實立德樹人教育根本任務的重要陣地［1］。目前，“一站式”學生社區管理已從“廣覆蓋”發展到“提質量”階段，學生社區已經成為學生學習知識、自我成長的第二課堂，成為學生辦理事務、拓展人際、休閑娛樂的重要場域。因其具備網格化、社會化的特征，有助于心理育人工作隊伍開展趣味化宣傳、精準化識別和及時性干預，有助于完善學生的社會支持系統、提高學生領悟社會支持的能力，有助于提升心理育人的實效性，能夠有效實現心理育人和學生社區管理育人的“同向同行、互聯互通”［2］。

一、大學生社會支持系統的基本樣態

社會支持指外界為個體所能提供的物質和精神手段的總和，個體通過人際的社會接觸來維持自我身份認同并獲得信息和情感支持。研究表明，社會支持是緩解情緒問題的重要保護因素，較高的社會支持能夠幫助個體在負性生活事件與惡劣情緒之間起到緩沖作用，社會支持水平越高，個體產生焦慮、抑郁等心理癥狀和負向情緒的概率越低［3］。針對大學生群體的研究也驗證了這一結論，學者于越研究發現大學生社會支持與心理健康具有顯著正相關關系（r=0.396），社會支持各維度均能正向預測大學生心理健康水平［4］，有助于提高大學生的社會適應能力。因此，提高大學生社會支持水平對其心理健康發展至關重要。

學者肖水源認為，社會支持可以從三個維度來測量，一是個體從客體環境中得到的客觀的、實際的、可見的支持，即客觀支持；二是個體在客體環境中體驗到的情感支持，包括個體體驗到的被理解感、被尊重感等，即主觀支持；三是個體對客體環境所提供的支持的利用度，即個體對社會支持的接納程度及感受性，是基于個體心理現實的表述［5］。基于此，筆者隨機抽取在廣西職業技術學院“一站式”學生社區參加心理體驗活動的48名學生開展半結構化單獨訪談，以了解學生社會支持的基本樣態，每一名學生訪談時間為30—40分鐘。根據肖水源的《社會支持量表》的部分內容和學生實際，制訂訪談提綱如下：（1）你在生活中最信任的人是誰？請談一談你們之間發生的故事。（2）你參加了什么學生社團？能否講述一件社團中印象深刻的事情？（3）當你遇到急難情況時，有人告訴你如何解決嗎？曾經得到誰的經濟支持或者其他實際幫助？（4）當你沮喪的時候，周圍的人一般怎么安慰你？（5）若發現同學可能處于某種緊急狀況，你會做點什么？（6）你覺得我有幫助你的可能性嗎？從哪看出來的？筆者對訪談內容進行抽象、分類和歸納，了解到學生獲得客觀支持的主要來源順序為：家庭＞網絡＞同學和朋友＞戀人＞教師。再對此細化分類發現，家庭提供的支持主要體現在物質方面，信息、社會網絡等客觀支持更多來源于網絡、同學和朋友。學生獲得主觀支持的主要來源順序為：同學和朋友＞戀人＞網絡陌生人＞教師＞家庭。學生對同學和朋友提供的團體關系、情感等主觀支持滿意度最高，也最渴望在與同學的交往中體驗到歸屬感和被理解感。學生對社會支持的利用度差異較大，超過50%的學生愿意以開放和接納的態度尋求所需要的社會支持；約有三分之一的學生較為被動，能接受他人的主動支持行為，但不會主動尋求支持；仍有個別學生對周圍提供的支持行為持拒絕甚至敵對態度。由此可見，在校大學生對同學和朋友等朋輩提供支持行為的信任度和滿意度最高，朋輩之間提供的支持行為最及時、最普遍。

二、高校心理育人工作面臨的現實挑戰

當前，不少高校開展心理育人工作未形成協同育人格局，仍存在“學科邏輯與育人邏輯存在壁壘”“專業教育與養成教育之間有邊界”“師生雙方的互動意愿不對稱”“心理育人只能通過心理課堂實現”的觀念和現象，更多強調教師主體與學生客體之間的互動，生生之間的朋輩互動較少。在社會發展新形勢和推進健康中國建設背景下，高校心理育人工作應該是通過全方位的教育和引導，提升學生心理健康素養，培養學生良好的社會心態，從而培養時代新人，服務于高校培根鑄魂、立德樹人的根本任務。筆者認為，當前高校心理育人工作面臨以下現實挑戰。

第一，心理育人縱向隊伍合力不足。不少高校的心理育人主體仍限于心理健康教師和學生工作隊伍，但由于這支隊伍人數較少，事務繁雜，無法全面兼顧，可能導致某些心理育人工作出現“薄弱環節”甚至“真空地帶”［6］。大部分高校為了實現全員育人和充實心理育人隊伍，建立了四級心理健康教育網絡和朋輩互助工作機制［7］，但因為存在工作機制不健全、職責不清、場地無法保障等問題，朋輩心理咨詢員的作用發揮有限。

第二，心理育人橫向載體交融不夠。心理育人不是孤立存在的，應滲透到各個育人環節中［8］。當前，各高校已基本形成教育宣傳和日常咨詢、危機干預為一體的服務體系，但心理育人載體較為單一，部分“盲點”依然存在。比如，專業課程、實踐活動、技能大賽、勞動教育、體育運動等其他育人載體的心理育人功能常被忽略，部分高校未充分運用第二課堂和第三課堂，學校各部門“自掃門前雪”，未形成有效的育人合力。這與《教育部等十七部門關于印發〈全面加強和改進新時代學生心理健康工作專項行動計劃（2023—2025年）〉的通知》中提到的“五育并舉促進心理健康”的工作任務不相符。

第三，學生自主性發揮不充分。目前，很多高校都圍繞“5·25”心理健康活動月和“10·10”世界精神衛生日開展系列宣傳活動，不少高校的心理健康課程教學采用精品在線課程或者線上線下混合式教學模式，要求學生課前自主學習，課中開展體驗活動、描述感受，課后完成拓展任務。然而，面對這些活動和課堂設置學生顯得不夠積極。筆者對廣西職業技術學院2022級1 341名學生開展心理健康教育形式調查，發現86%的學生選擇理論講授，55%的學生選擇心理游戲等體驗形式，38%的學生選擇小組討論，34%的學生愿意在不耽誤個人安排的前提下參加心理健康活動，62%的學生希望不被心理健康活動打擾（如有需要會自行聯系心理教師），78%的學生表示遇到困惑首選與朋友傾訴溝通。可見，學生對“主動參與課堂和活動”存在一定的“阻抗”，學生的主體性和主觀能動性沒有得到充分發揮。

三、“一站式”學生社區融入心理育人的優勢

心理育人工作應該采用主體間性視角，聚焦主體與主體之間的交互作用，形成平等關系，通過交互對話、情感交流、價值共進等方式為學生提供客觀支持和主觀支持。學生社區是集學生學習、住宿、生活于一體的場所，是課堂外育人的一個重要場所，是便利開展心理育人的地方。“一站式”學生社區為心理育人創設了生活化情景、搭建了實踐性平臺，其優勢主要表現在以下幾個方面。

第一，整合“五育”資源，全面構建心理育人共同體。“一站式”學生社區以學生成長為中心、凝聚育人共識、打破學科壁壘，能打破技能教育和養成教育之間的屏障［9］，把心育融入“五育”，實現學生的個人成長和發展。通過德育活動，能塑造學生健全的人格；通過組建學習小組等智育活動，能增強學生的內生動力；通過體能訓練，能增強學生的抗逆力和突破自我的意識；通過藝術展演等美育活動，能激發學生內在的積極力量，提升其悅納力；通過勞動實踐活動，能培養學生的吃苦耐勞品質，提升其自主性；通過提供多主體參與的心理健康服務，能構建“心融五育、多元立體”的良好育人局面。

第二，創新工作場域，推動心理服務力量下沉。在“一站式”學生社區內，由于其空間的舒適性、時間的靈活性、交流的平等性，營造了更具有支持性的氛圍環境，為學生獲取信息和參加集體活動提供了重要窗口，彌補了傳統班級觀念逐漸弱化帶來的疏離感，也提供了比學校心理健康中心更具時效性和參與度的心理支持，能充分發揮學生朋輩“助人自助、共同成長”的效應，形成“人人為我，我為人人”的心理育人氛圍。

第三，注重主體間性，發揮學生之間的交互作用。在“一站式”學生社區中開展心理育人工作，強調“教師的主導作用”和“學生的主體作用”的辯證統一，強調學生之間的平等對話、理解激勵，是對傳統心理育人模式的挑戰和突破。在共同愿景和共同現狀的相似感和“主體—主體”對話關系中，打破了傳統的師生壁壘，學生可能更愿意表達自己的思想、觀點，有助于促進學生個體性發展和集體性發展的統一［10］，充分發揮學生的主體性和交互作用，促進生生關系從“各自為學”轉變為“互學互促”。

四、基于社會支持理論的“一站式”學生社區心理育人工作舉措

針對當前高校心理育人的現實挑戰，高校可以“一站式”學生社區為載體，創新朋輩互助工作機制，通過“顯性教育”“隱性涵育”兩種方式，發揮朋輩的傳導效應和聚合效應，提升心理育人能力，增強服務意識，營造多方參與的協同育人氛圍，自下而上地推動“一站式”學生社區心理育人體系的建設，為學生提供能感知的支持環境。

（一）在“一站式”學生社區中建設自助式活動室，優化心理育人環境，為學生提供客觀支持

大學生在生活中得到的客觀支持是幫助其改善心理健康狀況的基本要素。高校在“一站式”學生社區內營造和優化心理育人環境，幫助學生鏈接各種資源工具，提供可感知的客觀支持，有助于增強學生的心理歸屬感。

高校應突出“共建”，以優化心理育人環境為目標，在“一站式”學生社區中開辟不同類型的功能區域，建設自助式活動室。例如，中度運動區（宣泄室、吶喊室等）、輕度運動區（瑜伽訓練室、太極拳訓練室等）、情緒放松區（放松室、閱覽室、品茶室、冥想室等）、心理傾聽和心理咨詢區（個體咨詢室、團體咨詢室等）等。同時，搭建大數據心理云平臺，配備可穿戴心理自助設備，形成多層級網絡服務體系，根據生物識別生成智能輔導方案。自助活動室集積極心理訓練、心理輔導、心理健康維護等功能于一體，學生使用個人移動終端App按需完成心理測量、了解AI建議和預約智能心理設備、心理咨詢、心理體驗或其他服務，具有很強的體驗性，能充分發揮學生的自主性，使活動回歸“自我教育、自我成長”的心理育人本源。

高校應突出“共享”，營造“一站式”學生社區心理育人氛圍。一方面，高校應該善用心理展板、名言警句張貼、心理美文廣播、心理電影賞析、心理書籍分享、心理熱線等傳統的方式和平臺；另一方面，高校還要拓展符合學生閱讀習慣的方式，例如利用“三微一端”等平臺和運用推文、漫畫、直播等方式普及心理健康知識，匯聚向真、向善、向美、向上的力量，創設多元成長環境，使學生足不出戶即可擁有全方位心靈成長空間。每個平臺的作用和角色都不一樣，但目標是一致的，都是為了宣傳心理健康知識和理念，減少學生的病恥感，增強學生的自助能力和求助意識，提高學生對心理咨詢的認同感，引導學生在人際互動中改善個人的客體關系，適應不斷變化的社會關系網絡。

（二）在“一站式”學生社區中開展特色活動，融合“五育”資源，為學生提供主觀支持

主觀支持作為大學生對自己所獲得支持的主觀體會和經驗，能夠直接影響其情緒的變化。高校可以在“一站式”學生社區中開展多元的心理育人主題活動，幫助學生拓展社交網絡、發展社會關系，提高學生社會支持系統的黏合性，提高學生的自我管理能力。

高校應突出“共融”，協同第一課堂和第二課堂，在“一站式”學生社區中開展各種特色活動并挖掘其心育元素。第一，堅持以德育心。高校可舉辦“與黨史相約，與健康同行”闖關答題活動、“講百年偉業，誦時代先鋒”演講活動，引導學生從“小視角”講述“大情懷”，弘揚偉大建黨精神；在“一站式”學生社區中建設“兵心文化廣場”“國防教育文化長廊”，組建國防教育宣講隊和軍事節目表演隊，從家國情懷中汲取心理發展動力。第二，堅持以智強心。高校可立足于專業課程和職業素養，在“一站式”學生社區中不定期開展專業實踐體驗活動，例如，園藝專業開展“植此青綠領養”活動、茶葉專業開展“品茗靜心”活動、播音專業開展“紅媒誦”活動、烹飪專業開展“動手做甜點，心情甜一點”活動、中醫養生專業開展“通而不痛按摩解憂”活動等。在這些特色活動中，學生提升專業技能的同時增強了專業認同、提高了情緒管理能力。第三，堅持以體健心。高校可定期在“一站式”學生社區中舉辦“宿舍趣味心理運動會”“心理主題游園會”“太極拳比賽”等活動，從而培養學生樂觀、勇敢、堅韌的人格品質。第四，堅持以美潤心。高校應堅持用中華優秀傳統文化沁潤人心，例如開發“染出心生活，刺出心風情”“陶行天下，設計未來”“剪紙風采”“春意盎然送春聯”等“心育”與“美育”相結合的項目，發揮美育心理調節、改善心態的重要功能。第五，堅持以勞涵心。高校應利用勞動教育的實踐性和趣味性，增強心理健康教育的吸引力，例如舉辦“環保時裝秀”“宿舍6S評比”等活動，發揮勞動教育對心理育人的促進作用。

總而言之，高校可立足“五育”并舉，鼓勵多元主體參與教育治理，構建心理友好型的社會支持環境。通過體驗式活動，引導學生從活動的“旁觀者”轉變為活動的“主導者”和“參與者”，促進學生主動探索，感受人際支持和情感連接，收獲社區生活帶來的主觀支持，最終成為活動的“受益者”。

（三）在“一站式”學生社區中設立朋輩心理咨詢室，按需提供個性化服務，提高學生領悟社會支持的能力

同齡人的安慰共情、理解支持、經驗分享和行為指導更容易在學生群體中產生輻射效應，能激發學生的自主性，促使其主動識別內在的核心信念和固有的行為模式，覺察自己對社會支持的利用度，形成合理的認知模式，從而提升學生領悟社會支持的能力。

高校應突出“共情”，在“一站式”學生社區中設立朋輩心理咨詢室。高校可以通過選拔、培訓、考核、競聘上崗等流程組建朋輩心理咨詢員隊伍。朋輩心理咨詢員在“一站式”學生社區中按需為學生提供深度傾聽、情緒評估、認知修通、行為訓練等心理服務。筆者對2023年度在廣西職業技術學院“一站式”學生社區接受個體咨詢的90余名學生開展了調查，調查學生心理服務效果，結果顯示：67%的學生認為“鼓勵自己積極表達心理健康方面的意見與訴求”，38%的學生認為“幫自己調整了深層的不合理認知”，35%的學生認為“幫自己覺察日常人際互動模式，提升了社交技能”，58%的學生認為“激發了自己對真實世界的興趣”，47%的學生認為“提升了自己對生命的感受力，學會去發現身邊的美好”，39%的學生認為“提升了對學習的動力”。可以看出，“一站式”學生社區的朋輩心理傾聽和咨詢服務不同程度地提升了學生的社會性發展水平，提高了學生對社會支持的接納度和利用度，即學生領悟社會支持能力有所提升。

為保證朋輩咨詢的專業性，學校心理健康中心可針對朋輩心理咨詢員實施“每周團體督導+按需個體督導”，注重學思結合，同時制訂進階培養指導方案，制訂考核和激勵辦法，對朋輩心理咨詢員實行動態管理和可持續性指導，從而有效彌補心理健康師資不足的短板，實現心理育人隊伍下沉。

綜上所述，“一站式”學生社區心理育人應該“融合”五育資源，以“學生自助、朋輩互助、榜樣他助”為導向，推進學校心理健康中心、學生社團、學生組織、黨員先鋒崗等進駐社區開展工作，調動高校各部門和全體教師的力量，發掘不同育人主題的育人功能，此謂橫向到邊；發揮學生內在的聚合力量，促進心理育人力量下沉至學生群體，此謂縱向到底。高校應該構建全員參與、全過程管理、全方位訓練的立體化心理育人格局，強化“助人自助”的心理育人理念，在“一站式”學生社區中為學生提供全方位的心理支持服務，以此促進學生的全面發展。

參考文獻

［1］吳晶.黨建引領下高校“一站式”學生社區建設探析：以武漢設計工程學院為例［J］.湖北經濟學院學報（人文社會科學版），2023，20（11）：132-134.

［2］姜慶華，吳玉劍，姜佳奇.高職院校“一站式”學生社區運行機制研究［J］.教育與職業，2023（20）：73-77.

［3］黃彥菲.社會支持理論視角下高校班級輔導員新生工作定位探析：以中國人民大學為例［J］.北京教育（德育），2023（Z1）：152-156.

［4］于越.大學生社會性發展、社會支持與心理健康的關系［D］.黑龍江：黑龍江大學，2023.

［5］戴曉陽.常用心理評估量表手冊［M］.北京：人民軍醫出版社，2010：90-92.

［6］丁閩江.“全員育人”視角下的心理育人工作隊伍建設研究［J］.北京教育（德育），2022（6）：87-92.

［7］蔡圳陽，張江華，胡小清，等.大學生朋輩心理互助及其基層工作體系的構建［J］.創新與創業教育，2023，14（4）：141-145.

［8］俞國良，靳娟娟.心理健康教育與“五育”關系探析［J］.教育研究，2022，43（1）：136-144.

［9］陳翠峰，梁文能，盧朗瀅.“一站式”學生社區視域下“三全育人”的實踐探索與經驗總結：基于華南理工大學“一站式”學生社區建設試點［J］.高教探索，2023（6）：20-26.

［10］王穎，侯廣斌.主體間性語境下高校思想政治教育創新研究［J］.中國青年社會科學，2019（1）：83-89.