用戶體驗設計在短視頻平臺界面設計中的應用研究

呂重陽　馬佳博

摘要：目的：文章旨在探討用戶體驗設計在短視頻平臺界面設計中的應用，并分析其對用戶體驗的影響。方法：文章采用多種方法，包括用戶調研、用戶測試和數據分析。首先對一定數量的用戶進行調研，以了解他們對不同界面設計的喜好和體驗感受。調研結果顯示，簡潔的布局、易于導航的菜單和直觀的操作方式對于提高用戶體驗至關重要。其次進行用戶測試，以評估不同界面設計方案的實際效果。邀請一組用戶使用不同版本的短視頻應用，并記錄他們的操作行為和主觀體驗。通過統計和分析測試數據發現，精心設計的界面能夠提高用戶的操作效率和滿意度。結果：用戶體驗設計在短視頻平臺界面設計中起著至關重要的作用。有效的用戶體驗設計可以提高用戶對應用的滿意度和忠誠度。簡潔清晰的布局、明確的標識和易于操作的界面元素是提高用戶體驗的關鍵因素。結論：優秀的用戶體驗設計可以提高用戶對應用的認知和使用體驗，重視用戶體驗可以創造出更加吸引人和易用的界面。

關鍵詞：用戶體驗設計；短視頻；界面設計；滿意度

中圖分類號：TP311.56 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2024）08-0-03

0 引言

第一，研究背景。隨著互聯網技術的快速發展，短視頻平臺的使用率越來越高。隨著競爭的日益激烈，吸引并留住用戶成為短視頻平臺面臨的主要挑戰。在這種情況下，用戶體驗設計成為短視頻平臺吸引用戶、提高留存率的重要策略。通過優化界面布局、導航設計、個性化推薦等手段，提升用戶的使用體驗和滿意度，進而提高用戶的參與度和忠誠度，實現短視頻平臺的可持續發展。因此，探究用戶體驗設計在短視頻界面設計中的應用，具有重要的理論和實踐意義。

第二，研究目的。本研究旨在深入探究用戶體驗設計在短視頻界面設計中的應用，以提升用戶對短視頻平臺的滿意度和參與度。通過分析用戶體驗設計原則與方法，并結合實證研究數據，探討其對促進短視頻平臺可持續發展的實際效果［1］，為相關設計師和開發者提供通過用戶體驗設計提高短視頻界面質量的指導和建議。

第三，研究方法。本研究采用定性和定量相結合的研究方法。首先，通過文獻綜述和案例分析，闡述用戶體驗設計在短視頻界面設計中的應用情況。其次，采用問卷調查、用戶訪談和觀察等定性方法，收集用戶對不同界面設計的反饋和意見。最后，綜合定性和定量結果，歸納總結出適用于短視頻界面設計的用戶體驗優化策略。

1 用戶體驗設計理論概述

1.1 用戶體驗設計的基本概念

20世紀末，唐納德·諾曼首次提出“用戶體驗”這一概念。他將用戶體驗定義為“人們對于針對使用或期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和回應”［2］。用戶體驗設計是以用戶為中心的一種設計手段，旨在滿足用戶需求，注重用戶體驗貫穿整個設計流程［3］。針對短視頻APP，用戶體驗設計包括但不限于界面設計、功能設置、交互方式等方面。

1.2 用戶體驗設計原則

1.2.1 尼爾森十大原則

尼爾森十大原則是用戶體驗設計的重要指導原則，包括可見性、反饋、可控性、一致性、容錯性、簡潔性、可導航性、關注點保持、靈活性和可識別性。其中，系統狀態可見性可以說是當今交互設計領域最重要的原則之一［4］。用戶對產品擁有知情權和一定的控制權，可提升其對產品的信任度，這也是啟發式設計最重要和吸引人之處。反饋是用戶操作后獲得相應的反饋，可控性要求用戶能控制系統的操作，一致性要求界面和操作方式保持一致，容錯性要求系統在用戶誤操作時能提供有效的糾正手段，簡潔性是指界面和操作應簡單明了，可導航性要求用戶能輕松找到所需功能，關注點保持要求系統不分散用戶的注意力，靈活性體現在系統應提供多種操作路徑，可識別性要求系統中的操作選項易于識別。

1.2.2 泰斯勒定律

根據泰斯勒定律，用戶的注意力在執行連續性任務時會逐漸下降，由此可得出一個重要的設計原則——合理安排用戶體驗，以保持用戶的注意力和參與度。因此，進行用戶體驗設計，要考慮如何避免用戶疲勞，保持其參與度和興趣，這可以通過以下方式實現。

第一，分隔任務。將復雜的任務分解為小的、可管理的子任務，引導用戶逐步完成，避免長時間的單一任務導致用戶疲勞。

第二，定時休息。合理安排休息時間，讓用戶有機會放松大腦，避免長時間的連續性操作產生疲勞感。

第三，引導轉換。通過引導用戶轉換任務或活動，讓他們在不同的活動之間切換，以減輕長時間單一任務帶來的枯燥感。

1.3 用戶體驗設計方法

1.3.1 參與式設計

參與式設計是讓用戶積極參與到設計過程中，以確保產品能夠滿足他們的需求和期望［5］。用戶參與的方式多種多樣，包括但不限于用戶調研、用戶訪談、焦點小組討論、原型測試、用戶體驗測試等。參與式設計的核心價值在于增強了設計的用戶導向性和可持續性。通過與用戶密切合作，設計團隊能夠更好地理解用戶的真實需求，及時調整設計方案，從而提升用戶體驗和滿意度。

1.3.2 眼動追蹤

眼動追蹤是一種研究和評估用戶行為的技術，通過追蹤明顯的眼球運動了解人類思維，由此推斷大腦處理信息的過程［6］。這項技術需要使用專門的設備，如眼動追蹤儀或攝像頭，記錄和分析人眼在屏幕上的運動軌跡。通過收集和分析眼動數據，研究人員和設計師可以了解用戶在瀏覽網頁、應用程序過程中表現出的關注點、興趣點，從而優化設計和改進用戶體驗。

1.3.3 A/B測試

A/B測試是一種在線實驗，通過將線上流量隨機分給原策略A和新策略B，在排除干擾的情況下，結合相關統計方法對策略B進行效果評估［7］。換句話說，A/B測試是一種能夠驗證因果關系的隨機對照試驗。A/B測試的優勢在于可以通過實際用戶行為數據進行驗證，而不是依賴主觀假設或猜測。通過這種科學的方法，可以準確評估設計變化對用戶行為和業務指標的影響，幫助優化產品或服務，提升用戶體驗和業務績效。

1.4 用戶體驗設計工具

用戶體驗設計工具是專門用于提升用戶體驗的設計軟件。其中典型的工具是原型設計工具，如Sketch、Adobe XD等。這些工具允許設計師創建交互式原型，模擬用戶與產品或應用程序的交互過程，從而更好地理解和評估設計的可用性。除了原型設計工具外，用戶研究工具如Optimal Workshop也是用戶體驗設計的重要工具，其能夠提供用戶測試、調查和分析功能，幫助設計團隊深入了解用戶需求和行為，指導設計優化。

2 短視頻平臺的特點和發展趨勢

2.1 短視頻平臺的定義和功能特點

短視頻平臺是一種基于移動互聯網的多媒體應用，是用戶創作、分享和瀏覽短視頻內容的平臺，其特點包括快節奏、創造性、社交性，用戶界面簡潔易用，能夠快速上傳和分享短視頻［8］。短視頻平臺以輕松、娛樂性強的視頻為主，吸引了大量用戶尤其是年輕群體的關注，成為大眾重要的信息獲取渠道之一。

2.2 短視頻行業發展現狀

短視頻行業目前處于蓬勃發展階段，已成為移動互聯網領域的重要組成部分。隨著智能手機的普及和5G技術的推廣，短視頻內容的制作、傳播和消費更加便捷。行業競爭激烈，各大平臺不斷推出新功能和新服務。同時，內容創作群體不斷壯大，涌現出各具特色的視頻形式和風格，豐富了短視頻平臺的內容生態。未來，短視頻行業有望繼續向垂直領域拓展，實現多元化發展。

2.3 短視頻平臺未來趨勢

首先，個性化推薦將更加精準。隨著人工智能和大數據技術的不斷發展，短視頻平臺將更好地理解用戶的興趣和偏好，從而為用戶推薦更加個性化、精準的內容。用戶能夠更快速地發現符合其興趣的內容，提高用戶留存率和活躍度。

其次，UGC（用戶生成內容）的重要性將日益凸顯。用戶參與內容創作成為短視頻平臺競爭的重要籌碼。平臺將進一步提升用戶創作的門檻，完善激勵機制，吸引更多優質內容創作者，同時注重用戶體驗和用戶參與度，打造更加豐富多樣的內容生態。

再次，多元化內容形式將成為主流。除了傳統的短視頻內容外，直播、互動游戲、虛擬現實等形式的內容也不斷涌現，為用戶提供更加豐富、多樣的內容體驗。多元內容將進一步滿足用戶多樣化的消費需求，提高用戶黏度和平臺的競爭力。

最后，技術創新將持續推動短視頻平臺發展。包括人工智能、增強現實、虛擬現實等前沿技術被廣泛應用于內容創作、推薦算法優化、用戶體驗改進等方面，為用戶帶來更加智能、個性化、沉浸式的內容體驗。同時，隨著5G、6G等新一代網絡技術的普及，短視頻平臺將擁有更大的帶寬和更少的延遲，為內容創作和傳播提供更強大的技術支持。

3 用戶體驗設計在短視頻平臺界面中的應用

3.1 簡潔直觀的界面設計以及個性化內容推薦

簡潔直觀的界面設計注重用戶體驗，主界面簡潔明了，全屏展示視頻內容，減少冗雜信息［9］。個性化內容推薦是短視頻的核心特點之一，其基于用戶的興趣和行為習慣，為用戶提供個性化推薦內容。推薦算法根據用戶的瀏覽歷史、點贊、評論、分享等行為，以及用戶關注的主題和賬號，為用戶量身定制內容推薦，提高用戶體驗和參與度。

3.2 導航設計優化策略以及個性化推薦算法的應用

導航設計優化策略包括簡潔清晰的頁面布局、明確的標識和分類、智能搜索和推薦等。首先，簡潔清晰的頁面布局能夠減輕用戶的認知負擔，提高用戶使用效率。其次，明確的標識和分類能夠幫助用戶快速定位所需內容，提升用戶體驗。應用個性化推薦算法能夠實現對用戶行為和興趣的深度挖掘，通過分析用戶的點擊、觀看、點贊等行為數據，了解用戶的偏好和需求，從而為用戶推薦更加符合其興趣和喜好的內容，提高用戶的滿意度和留存率。

3.3 社交互動功能設計與實現

隨著數字媒體技術的發展與普及，用戶體驗設計發揮著越來越重要的作用。社交互動功能是短視頻平臺的制勝關鍵。在功能設計上，包括評論、點贊、分享、@提及等。這些功能需要直觀易用的界面設計，以提升用戶體驗。另外，用戶隱私保護也是需要重點考量的內容，須采取有效措施確保用戶信息安全。最后，持續優化與升級不可或缺，通過用戶反饋和數據分析，及時調整與優化，保持社交互動功能的活力與吸引力。

4 結語

隨著數字媒體技術的發展與普及，在界面設計不斷摸索向前發展的過程中，用戶體驗設計發揮著越來越重要的作用。注重用戶體驗可以顯著提升短視頻平臺的吸引力和競爭力。用戶體驗設計不僅關注界面的美觀，還關注用戶使用感受和需求，從而為用戶提供更加便捷、愉悅、個性化的觀看體驗。未來，隨著技術的不斷進步和用戶需求的變化，短視頻平臺應不斷深化對用戶體驗的研究和應用，持續優化產品功能與設計，以滿足用戶不斷增長的多樣化需求，保持競爭優勢并持續發展。

參考文獻：

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［6］ 馬恒芬，張長頡.基于眼動追蹤技術的認知語言學研究進展［J］.中國生物醫學工程學報，2023，42（6）：750-756.

［7］ 戴蕙陽，李惠，王珂，等.數字平臺的治理：以A/B測試平臺在字節跳動的實踐為例［J］.清華管理評論，2023（10）：76-82.

［8］ 張磊.新媒體環境下短視頻的傳播與發展［J］.衛星電視與寬帶多媒體，2024，21（4）：69-71.

［9］ 劉依文，吳韻霖.用戶體驗視角下的短視頻APP界面設計比較研究［J］.工業設計，2021（7）：95-96.

作者簡介：呂重陽（2001—），男，遼寧大連人，碩士在讀，研究方向：設計學。

馬佳博（1983—），女，黑龍江雙鴨山人，碩士，副教授，研究方向：工業設計。