城市智慧體育服務平臺搭建對策研究

張艷 譚啟鴻

西安歐亞學院 陜西西安 710065

隨著社會經濟的不斷發展，人們對體育服務提出了更高的要求，但體育服務供給與需求之間存在著一定的差距。近年來，政府不斷增加投入力度，通過新手段、新技術提升城市智慧體育服務的質量，逐步成為我國體育事業發展的重要選擇。在健康中國視域下，互聯網技術與傳統體育相結合，可以促進體育產業的數字化和智能化，使得體育服務更加便捷和高效。

城市智慧體育服務平臺是一種全新的體育服務模式，借助大數據、云計算、人工智能等先進技術，為體育愛好者提供更高效、便捷、個性的服務，是提高體育科技應用水平，優化體育管理效能，構建智慧體育服務體系，更好地滿足人民群眾體育需求的重要途徑。城市智慧體育服務體系建設的實現需要全面融合、科學布局，通過建設體育公共服務平臺，能方便群眾獲取各種體育信息和服務［1］。加強體育基礎數據統計系統建設，建立體育信息服務網絡，強化體育數據的采集和統計，逐步建成各類體育數據庫，提高管理效率和服務質量，為群眾提供更加智能化、便捷化的健身服務。城市智慧體育服務平臺的搭建，能凸顯體育強國戰略與現代化城市建設的本質要求，激發城市活力［2］。本文旨在探討智慧體育服務平臺的搭建，以期為推動我國體育事業的發展提供理論支持和實踐指導。

1 智慧體育服務特點

智慧體育服務是指以智能化技術為基礎，以信息平臺為核心，整合各類體育資源，為體育愛好者提供全方位、個性化的體育服務的綜合系統。它具有以下幾個特點：一是智能化，借助人工智能、大數據等技術，實現體育服務的智能化和個性化；二是信息化，通過信息平臺的建設，實現各類體育信息的共享和傳播；三是多元化，提供多元化的體育服務，滿足不同人群的需求；四是便捷化，提供更高效、更便捷的體育服務，方便體育愛好者的參與。

智慧體育中的各要素有機融合，形成一個整體，其核心內容體現出智能化、集成化的特點。聚焦熱點主要圍繞在智慧體育產業、體育信息服務、智慧體育場館服務、智慧體育管理等領域。近年來，國內的大型體育場館、全民健身中心等運動空間融合了現代信息技術，成為提供相關服務的智慧體育場館。

2 城市智慧體育服務平臺搭建存在的關鍵問題

2.1 政府層面

2.1.1 政府建設主體缺位

在智慧體育平臺的建設中，政府在平臺建設中的參與度不高，未能充分發揮其統一規劃、引導和監管的作用，無法形成一個健全的體育生態鏈。具體來說，體現在以下幾個方面。第一，缺少統一規劃。政府未能制定明確的發展戰略和規劃，不同地區、不同部門之間的平臺建設往往各自為政，缺乏有效的銜接和協同。第二，缺乏引導和支持。很多體育愛好者和從業者無法有效地參與平臺建設，這不僅限制了平臺的發展速度，還使得廣大體育愛好者無法享受到智慧體育平臺帶來的便利和效益。第三，監管力度不夠。政府未能建立健全的監管機制和標準體系，導致智慧體育平臺的建設存在監管不到位的問題。平臺缺乏透明度，無法及時監督和保障用戶的權益。這不僅影響了智慧體育平臺的建設質量，還損害了用戶的利益，降低了用戶對其的信任度。

2.1.2 資源整合難度大

智慧體育平臺在運行過程中，面臨著資源整合難度大的問題。由于治理與上級信息服務平臺之間缺乏有效的互動和互聯，信息孤島現象凸顯，導致信息傳遞和協同工作的效率受到嚴重影響，難以實現資源的有效整合和共享。這一問題的存在，不僅影響了智慧體育平臺各部門之間的協同合作，還制約了平臺與其他單位之間的信息交流和資源共享。同時，智慧體育平臺也未能與橫向單位形成數據聯通，智慧體育平臺在資源整合方面面臨著更大的挑戰。這種各自為政的現象，不僅導致了資源的浪費，還影響了平臺在提供服務時的質量和效率。

2.2 社會層面

2.2.1 信息流通受阻

智慧體育平臺在信息傳遞方面存在一定的障礙，平臺建設不夠成熟［3］。盡管在北上廣等地，體育信息中心、智慧體育平臺以及各類體育公眾號等設施在一定程度上幫助政府解決了決策偏差、溝通和反饋等問題，但在我國大部分地區，人們無法及時獲取到相關的體育產品和服務信息，制約了平臺的發展和服務質量的提升。因此，要建立健全的信息共享機制，加強政府在智慧體育平臺上的信息傳遞作用，從而提升用戶的體驗。

2.2.2 運營結構不合理

城市公共體育服務常常無法滿足平臺的線上需求，造成了資源的閑置。以大型體育賽事場館為例，由于缺乏必要的配套設施和線上服務，很難滿足用戶的多樣化需求。此外，場館的運營政策限制了非體育活動的開展，導致智慧體育平臺無法形成運行鏈條。

2.3 企業層面

在企業層面，數據安全與隱私保護有待完善。隨著用戶在智慧體育平臺上留下大量數據，平臺需要采取有效措施確保用戶個人信息的安全性。數據安全是城市智慧體育平臺發展過程中重要一環。如果平臺的數據安全措施不到位，那么用戶的個人信息存在泄露、被惡意竊取的風險。此外，一些體育智慧平臺上存在著未經許可銷售盜版商品、虛假宣傳等違法行為，給用戶帶來購買低質量產品或被欺騙的風險。另外，在一些體育智慧平臺上，用戶評價不夠客觀，存在虛假現象，影響用戶的判斷和決策。

3 城市智慧體育服務搭建對策

基于以上分析，城市智慧體育服務平臺的主要構建目標是為社區居民提供便捷、高效的體育服務。需要政府、社會組織和市場的共同參與，形成多元化、多層次的體育服務體系。

3.1 強化政府主導地位，整合資源

3.1.1 強化政府的主導地位

政府在智慧體育服務體系的搭建中扮演著重要角色。政府需要引導和規范市場行為，加強監管，促進市場有序競爭，推動智慧體育服務平臺的健康發展。具體來說，可以采取以下措施。

第一，強化政府的統一規劃和引導作用。政府應制定明確的發展戰略和規劃，引導和支持智慧體育平臺的建設。可以建立跨部門協調機制，促進不同部門之間的合作與銜接，同時加大資金投入力度，為智慧體育平臺的建設提供必要的保障。

第二，鼓勵社會參與。政府應積極引導和鼓勵社會各界參與到智慧體育平臺的建設中來，提高平臺的透明度和公正性，推動智慧體育的健康發展。提供政策支持、搭建合作平臺以及鼓勵創新創業等，建立有效的反饋機制，及時收集和處理用戶的反饋信息，從而提升用戶的體驗感。

第三，加強技術研發和創新支持。政府應加大對智慧體育平臺相關技術研發的支持力度，鼓勵科技創新和人才培養，為平臺的持續發展和優化提供源源不斷的動力。加強與高校、科研機構等的合作與交流，提升我國在智慧體育領域的整體競爭力。

3.1.2 加強資源整合

智慧體育平臺要加強治理與上級信息服務平臺之間的互動和互聯，建立數據共享機制，促進信息的流通和資源的共享，提高資源的利用效率。在具體實施方面，智慧體育平臺可以采取以下措施。

第一，建立跨部門協調機制。通過定期召開跨部門協調會議，共同商討資源整合和共享的方案和措施。同時，可以設立跨部門聯絡小組或工作委員會，負責具體落實和推進資源整合工作。

第二，加強與上級信息服務平臺之間的互動。智慧體育平臺應積極與上級信息服務平臺進行溝通和互動，爭取獲得更多的支持和指導。同時，可以向上級平臺提出建議和需求，推動上級平臺完善相關功能和服務，從而更好地支持智慧體育平臺的發展。

第三，推進與橫向單位的數據聯通。智慧體育平臺可以積極與其他體育機構、體育協會、醫療機構等相關單位進行合作，建立數據共享機制。通過數據共享，可以實現信息的互通互聯，提高資源的利用效率和使用效益。

3.2 社會層面，形成有效的傳導機制

在社會層面，解決智慧體育平臺的問題需要多方共同努力。首先，體育相關企業應加強合作，共同搭建統一的信息交流平臺，打破信息孤島，為用戶提供及時、準確的信息。同時，體育場館應進行多功能化改造，以新技術為基礎，以追求服務、資源、技術和環境的可持續發展和全面協調為目標，以信息化、智能化等為典型特征，滿足不同用戶的需求［4］。此外，社會各界應加大對智慧體育平臺的宣傳和推廣力度，提高其知名度和影響力，吸引更多用戶參與。最后，建立有效的反饋和評價機制，鼓勵用戶積極參與平臺的改進和完善，以不斷提升用戶體驗和服務質量。

3.3 企業方面，加強數據安全

企業在智慧體育服務體系的搭建中起著關鍵作用。隨著智慧體育平臺的快速發展，用戶在平臺上生成了大量數據［5-6］，如運動軌跡、健康記錄等。這些數據不僅涉及用戶的個人隱私，而且可能對用戶的個人安全產生影響。因此，確保數據的安全性和隱私性成為平臺必須重視的問題。

比如，為不同用戶角色設定不同的數據訪問權限；實施多層次的身份驗證機制，如用戶名和密碼、動態令牌、生物識別等，確保只有授權用戶可以訪問數據；定期進行數據安全審計，檢查平臺是否存在安全漏洞和隱患。

企業可以通過加大數據安全與隱私保護力度，提升安全感；可以提供更加智能化、個性化的體育服務產品，滿足市場需求；通過市場推廣和營銷策略，提高智慧體育服務體系的影響力和競爭力。

4 結語

綜上所述，智慧體育服務體系的搭建需要政府、社會和企業的共同參與，并著重強調了協同作用的重要性，以提供更高效、更便捷、更個性化的全方位體育服務。在智慧體育服務體系的搭建中，政府、社會和企業的角色不是孤立的，而是相互聯系的，社會和企業需要借助政府的支持和引導，實現有序發展和良性競爭。

感謝西安歐亞學院校級科研創新團隊城市體育智慧化研究團隊（2021XJTD08）的支持。