項(xiàng)目管理在圖書出版中的應(yīng)用實(shí)踐研究

摘要：面對(duì)數(shù)字技術(shù)、人工智能技術(shù)的沖擊，出版行業(yè)面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，是出版行業(yè)需要深入思考的問題。項(xiàng)目管理在建筑、軟件等行業(yè)得到普遍應(yīng)用和推廣，是一種行之有效的管理變革方法。文章首先分析項(xiàng)目管理的特點(diǎn)以及在出版行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀，然后系統(tǒng)梳理出版流程以及不同類型圖書需要關(guān)注的重要流程。文章分析如何在圖書出版過程中，通過出版范圍管理、出版進(jìn)度管理、圖書成本管理、圖書質(zhì)量管理、圖書干系人管理五個(gè)方面的管理應(yīng)用實(shí)踐，采用項(xiàng)目管理的理念、方法和工具，提高出版效率和質(zhì)量。同時(shí)對(duì)不同類型圖書的干系人管理進(jìn)行詳細(xì)分析，對(duì)重要干系人的期望和管理事項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)梳理。文章旨在為出版行業(yè)提供一種通用的項(xiàng)目管理方法，以通過管理變革，促進(jìn)出版行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；圖書出版；范圍管理；進(jìn)度管理；成本管理；質(zhì)量管理；干系人管理

中圖分類號(hào)：G231 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2024）24-0253-04

一、項(xiàng)目管理在出版行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀

項(xiàng)目管理是指利用掌握的知識(shí)和技能，通過使用專門的工具和技術(shù)手段，利用有限的資源完成項(xiàng)目的過程。自20世紀(jì)90年代以來，項(xiàng)目管理在建筑、軟件、軍事、航天等多個(gè)行業(yè)得到普遍應(yīng)用和推廣，積累了項(xiàng)目管理在具體行業(yè)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)為其在出版行業(yè)的應(yīng)用提供了借鑒［1］。

圖書出版具有項(xiàng)目的特色，每本圖書對(duì)應(yīng)唯一的書號(hào)，有不同的封面和內(nèi)容，而且有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)，因此也是一個(gè)項(xiàng)目。在圖書出版領(lǐng)域，策劃編輯就是圖書出版項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。策劃編輯需要制訂出版計(jì)劃，聯(lián)系作者寫書，對(duì)圖書質(zhì)量、成本、進(jìn)度等進(jìn)行管理，從而保證在一定時(shí)間內(nèi)完成圖書出版項(xiàng)目，并取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

目前，出版行業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)還不夠充分，雖然在圖書出版過程中或多或少使用了項(xiàng)目管理的方法和技術(shù)，但還沒有真正形成出版行業(yè)的項(xiàng)目管理體系和應(yīng)用方案。在使用過程中，聚焦于典型圖書項(xiàng)目，如國家出版基金項(xiàng)目或數(shù)字出版項(xiàng)目等。在管理過程中也更多聚焦于控制項(xiàng)目質(zhì)量、把控項(xiàng)目進(jìn)度。出版社迫切需要建立一種新的、適應(yīng)時(shí)代潮流的、精細(xì)化的管理模式，以提高競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力［2］。圖書出版可以運(yùn)用用項(xiàng)目管理方法，以達(dá)到提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的目的［3］。

二、項(xiàng)目管理在圖書出版中的應(yīng)用過程

圖書出版主要流程包括初審、復(fù)審、終審、排版設(shè)計(jì)、一校、二校、三校、印前質(zhì)檢、下廠印刷等。不同類型的圖書，出版過程不完全一樣。市場(chǎng)類圖書需要調(diào)研市場(chǎng)需求、進(jìn)行選題論證、簽訂合同、三審三校、排版設(shè)計(jì)、印前質(zhì)檢和通讀、下廠印刷、發(fā)行和銷售等。對(duì)于政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)采購的圖書，前期需要增加報(bào)價(jià)、談判、招標(biāo)采購等流程，后期還有項(xiàng)目驗(yàn)收、歸檔環(huán)節(jié)。對(duì)于申報(bào)國家級(jí)或省部級(jí)出版獎(jiǎng)項(xiàng)的圖書，如國家出版基金項(xiàng)目，還需要填寫申報(bào)材料、進(jìn)行結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收等。對(duì)于自行編撰出版的年報(bào)、畫冊(cè)等，還有研究相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)告，組織編撰等工作。此外，還有數(shù)字出版，以及與圖書配套數(shù)字資源的制作和平臺(tái)開發(fā)等。出版社應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到強(qiáng)化重點(diǎn)出版項(xiàng)目建設(shè)與管理的重要性，通過精細(xì)化管理覆蓋項(xiàng)目策劃、申報(bào)、執(zhí)行、結(jié)項(xiàng)及后續(xù)的市場(chǎng)推廣與經(jīng)驗(yàn)提煉等全鏈條，旨在顯著提升項(xiàng)目出版效率［4］。

對(duì)于不同類型的圖書，關(guān)注的重點(diǎn)不一樣。例如，對(duì)于市場(chǎng)類圖書，需重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)調(diào)研、生產(chǎn)節(jié)奏、圖書質(zhì)量、成本控制、市場(chǎng)銷售等；對(duì)于國家級(jí)或省部級(jí)重點(diǎn)出版物，需重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容質(zhì)量和編校質(zhì)量、流程控制、結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收等；對(duì)于自行編撰的年報(bào)、畫冊(cè)，需重點(diǎn)關(guān)注素材搜集整理、調(diào)研分析、編撰分工和整體進(jìn)度把控等。

雖然出版內(nèi)容、出版形式以及重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)不一樣，但從項(xiàng)目管理角度來看，都離不開范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理和干系人管理等。以下來重點(diǎn)介紹如何應(yīng)用項(xiàng)目管理技術(shù)提高出版效率和質(zhì)量。

（一）出版范圍管理

出版范圍管理就是在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定所出版選題的領(lǐng)域和方向，以及選題的印張、裝幀形式、印量等，在圖書出版過程中按照前期規(guī)劃對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行有效管理的過程。

選題調(diào)研是選題策劃工作的初始環(huán)節(jié)。采用直接調(diào)研和間接調(diào)研方式，進(jìn)行讀者對(duì)象、讀者需求、同類書分析，從而確定選題的名稱、讀者定位、主要內(nèi)容、裝幀形式、定價(jià)等內(nèi)容，這些內(nèi)容一般都包含在選題論證階段的選題策劃書中。在圖書出版過程中，要對(duì)照選題策劃書對(duì)范圍進(jìn)行監(jiān)控，如作者編寫的內(nèi)容、圖書出版形式、出版時(shí)間等與策劃方案是否存在偏差。防止在后期的圖書生產(chǎn)中產(chǎn)生較大偏差而影響出版效率。

（二）出版進(jìn)度管理

出版進(jìn)度管理是定義出版過程中的重要時(shí)點(diǎn)或事件，對(duì)其進(jìn)行排序，并且根據(jù)各項(xiàng)工作安排的人員、設(shè)備等資源估算工作持續(xù)時(shí)間，制訂出版進(jìn)度計(jì)劃并控制進(jìn)度的過程。圖書出版項(xiàng)目立項(xiàng)后，要根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度管理的方法設(shè)定該圖書項(xiàng)目的目標(biāo)，并對(duì)進(jìn)度、質(zhì)量和成本進(jìn)行考量和把控［5］。進(jìn)度管理是非常重要的一項(xiàng)管理工作，尤其是對(duì)出版時(shí)間和節(jié)點(diǎn)有明確要求的圖書，如考試輔導(dǎo)類圖書、需要在重大活動(dòng)中使用的圖書等，一定要有合理且有效的進(jìn)度管理，才能保證圖書按時(shí)出版。出版流程中的重要節(jié)點(diǎn)包括初審、復(fù)審、終審、排版設(shè)計(jì)、一校、二校、三校、印前質(zhì)檢和通讀等。為便于對(duì)進(jìn)度進(jìn)行有效的可視化管理，可以制訂出版進(jìn)度表。出版進(jìn)度表中對(duì)應(yīng)生產(chǎn)流程的各個(gè)重要節(jié)點(diǎn)列出相應(yīng)的時(shí)間范圍，要盡量準(zhǔn)確、客觀地評(píng)估時(shí)間范圍。

對(duì)編輯來說，同時(shí)運(yùn)作的圖書會(huì)有很多種。為了掌握各種圖書的出版進(jìn)度并實(shí)施有效控制，可以編制出版流程監(jiān)控表。通過與出版進(jìn)度表對(duì)比，可以判斷圖書生產(chǎn)是否按計(jì)劃進(jìn)行。如果某個(gè)環(huán)節(jié)滯后于計(jì)劃，則需通過趕工來滿足出版進(jìn)度要求，如增加人力資源或成本預(yù)算。

出版流程監(jiān)控表中的內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際管理情況進(jìn)行調(diào)整，如對(duì)于不同類型的圖書，可以調(diào)整關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；編輯室主任等管理人員，可以匯總部門所有的圖書，以便實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)控和管理。

（三）圖書成本管理

圖書出版的成本不僅是出版社賴以生存的直接條件，還是影響圖書質(zhì)量及出版社未來發(fā)展的重要因素［6］。圖書成本管理是指對(duì)圖書成本進(jìn)行估算、制定預(yù)算，并在圖書出版過程中進(jìn)行有效管理，以保證在規(guī)定的預(yù)算內(nèi)完成圖書出版工作的過程。圖書項(xiàng)目成本管理的作用對(duì)象為制造成本，要求項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)制造成本的控制成效負(fù)責(zé)［7］。圖書成本管理的過程包括規(guī)劃成本管理、估算成本、制定預(yù)算和控制成本等。任何圖書出版項(xiàng)目，包括電子書制作、圖書配套數(shù)字資源制作以及平臺(tái)開發(fā)等，都需要進(jìn)行成本管理。在圖書選題論證階段，一般也需要在選題策劃書中列出選題的成本預(yù)算。圖書直接成本包括稿費(fèi)、審稿費(fèi)、排版設(shè)計(jì)費(fèi)、印刷費(fèi)、物流費(fèi)用、營銷費(fèi)用等，間接成本包括管理費(fèi)等。數(shù)字出版成本包括數(shù)字資源加工費(fèi)、軟件開發(fā)費(fèi)用、專家咨詢費(fèi)、宣傳推廣費(fèi)等。為取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，需要相對(duì)準(zhǔn)確地估算成本，并監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)，以達(dá)到控制成本的目的。

圖書成本管理的第一項(xiàng)工作內(nèi)容是規(guī)劃成本管理，圖書出版的各項(xiàng)費(fèi)用都有支付標(biāo)準(zhǔn)，如稿酬有版稅制、基本稿酬加印數(shù)稿酬、一次性付酬。圖書封面設(shè)計(jì)費(fèi)用、排版費(fèi)用在與相應(yīng)排版公司簽訂的合同中有約定，印刷費(fèi)用在與印廠簽訂的合同中有約定。這些合同都是規(guī)劃成本管理的依據(jù)。估算成本就是對(duì)圖書所有涉及的直接成本和間接成本進(jìn)行估算。對(duì)市場(chǎng)類圖書來說，一般只是在選題策劃中列出計(jì)劃開展的營銷活動(dòng)，相應(yīng)的營銷費(fèi)用難以準(zhǔn)確估計(jì)。如果在策劃過程中明確了即將采取的營銷方案，便可以估算，如新書首發(fā)或宣傳會(huì)議，可以根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)和已經(jīng)溝通對(duì)接的情況估算。

隨著圖書字?jǐn)?shù)的變化、印刷方式的改變，成本也可能發(fā)生變化。比如作者交稿字?jǐn)?shù)偏多，會(huì)造成排版費(fèi)用增加，因此在來稿初審中要對(duì)照合同檢查約定的字?jǐn)?shù)是否與合同一致，如果字?jǐn)?shù)較多，還需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行刪減，或者通過排版方式保證印張控制在成本估算的范圍內(nèi)。

（四）圖書質(zhì)量管理

圖書質(zhì)量管理是指通過制定相應(yīng)的質(zhì)量管理辦法，明確圖書內(nèi)容質(zhì)量、管控措施、獎(jiǎng)懲辦法等，在圖書生產(chǎn)過程中對(duì)質(zhì)量進(jìn)行管控的過程。圖書質(zhì)量包括內(nèi)容質(zhì)量、編校質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量和印制質(zhì)量，相關(guān)規(guī)定見新聞出版總署頒布的《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》。圖書出版質(zhì)量管理就是通過制定相關(guān)的出版制度、流程、人員安排等，保證圖書質(zhì)量符合《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》的要求，其中圖書內(nèi)容符合《出版管理?xiàng)l例》第二十六、第二十七條規(guī)定，才能認(rèn)定為內(nèi)容質(zhì)量合格，差錯(cuò)率小于1/10000，才可認(rèn)定為編校質(zhì)量合格。

在出版項(xiàng)目化管理中，質(zhì)量管理問題是影響項(xiàng)目最終成功的重要方面［8］。質(zhì)量管理包括規(guī)劃質(zhì)量管理、實(shí)施質(zhì)量管理等。規(guī)劃質(zhì)量管理就是通過制度文件確定圖書質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，為圖書質(zhì)量管理提供指南和方向。一般出版社都有自己的圖書質(zhì)量管理辦法，規(guī)定編輯對(duì)照?qǐng)?zhí)行。實(shí)施質(zhì)量管理的工作內(nèi)容包括對(duì)圖書進(jìn)行三審三校、印前質(zhì)檢等。如果復(fù)審和終審等環(huán)節(jié)判定書稿質(zhì)量不合格，則不能進(jìn)入下一出版流程。對(duì)于審稿過程中發(fā)現(xiàn)的問題，可以采用質(zhì)量管理工具，如因果圖、流程圖、戴明環(huán)等，分析問題與原因，不斷改進(jìn)。需要注意的是，要重視來稿初審，這是保證書稿質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

（五）圖書干系人管理

圖書干系人是指在圖書出版過程中，對(duì)圖書的內(nèi)容、進(jìn)度、質(zhì)量、營銷銷售等產(chǎn)生影響的人員，如作者、讀者、審校人員、營銷銷售人員等。圖書干系人管理包括識(shí)別對(duì)圖書出版產(chǎn)生影響的個(gè)人或組織，分析其對(duì)圖書項(xiàng)目的主要期望和影響范圍，明確需要重點(diǎn)關(guān)注的管理事項(xiàng)，在生產(chǎn)過程中對(duì)干系人實(shí)施有效管理。

圖書出版過程中涉及的干系人較多，而且不同種類圖書干系人管理的重點(diǎn)不一樣。精準(zhǔn)識(shí)別干系人的角色、部門、利益、期望和影響力等相關(guān)信息，有助于在管理中獲得他們的支持。項(xiàng)目管理可以充分調(diào)動(dòng)各個(gè)部門和個(gè)人的積極性與主動(dòng)性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，共同完成目標(biāo)［9］。

對(duì)于不同類型圖書，重要干系人的期望不同，主要管理事項(xiàng)也不一樣。對(duì)于市場(chǎng)類圖書項(xiàng)目，重要干系人包括作者、讀者、封面和版式設(shè)計(jì)人員、營銷銷售人員等。作者的主要期望包括圖書按時(shí)出版、圖書銷量高、稿酬豐厚等，因此主要管理事項(xiàng)包括作者按時(shí)交稿、解決書稿中存在的問題、核對(duì)作者樣、借助作者資源開展?fàn)I銷工作、及時(shí)支付作者稿酬等。讀者的主要期望包括圖書內(nèi)容實(shí)用、提供有價(jià)值的知識(shí)和信息等，因此主要管理事項(xiàng)包括了解讀者各種需求并據(jù)此策劃圖書、提供數(shù)字資源等增值服務(wù)。營銷銷售人員的主要期望包括及時(shí)提供圖書的營銷檔案，包括封面、圖書賣點(diǎn)、內(nèi)容簡介等信息，因此主要管理事項(xiàng)包括及時(shí)匯總并提供營銷信息、與實(shí)體書店和網(wǎng)店多溝通、促進(jìn)圖書上架和銷售等。對(duì)于政府、企業(yè)或者科研機(jī)構(gòu)采購的圖書項(xiàng)目（出版社為乙方），重要干系人還包括甲方負(fù)責(zé)圖書項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系人等。甲方領(lǐng)導(dǎo)的主要期望是按時(shí)高質(zhì)量完成圖書出版工作，在特定場(chǎng)景中使用，因此主要管理事項(xiàng)包括及時(shí)了解并管理領(lǐng)導(dǎo)需求，避免項(xiàng)目范圍擴(kuò)大。甲方聯(lián)系人的主要期望是按領(lǐng)導(dǎo)要求聯(lián)系乙方高質(zhì)量完成出版工作，因此主要管理事項(xiàng)包括提醒甲方聯(lián)系人及時(shí)將圖書封面、版式、內(nèi)容等送領(lǐng)導(dǎo)審核，并反饋修改意見等。

除傳統(tǒng)出版之外，數(shù)字出版的項(xiàng)目干系人管理也很重要。數(shù)字出版的重要干系人包括出版社領(lǐng)導(dǎo)、資源和平臺(tái)制作公司、用戶等。出版社領(lǐng)導(dǎo)的主要期望是按時(shí)完成項(xiàng)目，且能帶來預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益，因此主要管理事項(xiàng)包括了解領(lǐng)導(dǎo)需求、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展等。資源和平臺(tái)制作公司的主要期望是按照甲方要求完成資源制作和平臺(tái)開發(fā)工作，并取得相應(yīng)報(bào)酬，因此主要管理事項(xiàng)包括談判、簽訂合同、審查資源質(zhì)量、監(jiān)控進(jìn)度、驗(yàn)收結(jié)算等。用戶的期望包括掌握知識(shí)、提升技能，滿足實(shí)用需求，因此主要管理事項(xiàng)包括了解用戶的實(shí)際需求、提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)等。

在項(xiàng)目管理流程中，收尾工作必不可少。圖書出版項(xiàng)目的收尾階段是一個(gè)分析比較和評(píng)估的過程，包括對(duì)編輯人員的考評(píng)和對(duì)整個(gè)圖書出版項(xiàng)目的綜合考評(píng)［10］。

項(xiàng)目管理過程中會(huì)使用到很多管理工具，如頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖、德爾菲技術(shù)、標(biāo)桿對(duì)照等，這些工具有助于提高管理效率。頭腦風(fēng)暴和思維導(dǎo)圖適用于圖書出版流程中需要搜集眾多想法和創(chuàng)意的場(chǎng)合，如選題規(guī)劃、封面設(shè)計(jì)、制定營銷方案等。標(biāo)桿對(duì)照適用于規(guī)劃選題方向、同類書分析、大綱和樣張審核、裝幀設(shè)計(jì)等。

三、結(jié)語

在圖書出版過程中，通過出版范圍管理、出版進(jìn)度管理、圖書成本管理、圖書質(zhì)量管理、圖書干系人管理，可以有效提高出版效率和質(zhì)量，助力出版行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。項(xiàng)目管理技術(shù)不斷更新發(fā)展，需要將其與出版工作內(nèi)容和特點(diǎn)有效結(jié)合起來，做到深度融合、創(chuàng)新實(shí)踐，并且不斷積累優(yōu)化，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

作者簡介 趙磊磊，副編審，中國三峽出版?zhèn)髅接邢薰靖笨偩庉嫞芯糠较颍喉?xiàng)目管理與圖書出版。