數字經濟背景下企業商業模式創新研究

摘 要：在數字經濟時代，企業商業模式也逐步向數字化轉型，企業商業模式變得更加靈活與迅速，傳統的商業模式被顛覆，因此如何創新性構建與時代背景相匹配的商業模式愈發重要。對數字經濟趨勢下的企業商業模式進行深入分析，研究其內涵、影響因素、動因、現存問題及對策，以期利用數字技術進行商業模式創新來獲得更大的核心競爭力，為公司管理層就商業模式的創新提供管理決策及建議。

關鍵詞：數字經濟；企業成長；商業模式創新

中圖分類號：F49；F416.86

文獻標識碼：A

doi：10.3969/j.issn.1672-2272.202310106

Research on Business Model Innovation of Enterprises under the Background of Digital Economy

Li Renyi，Ouyang Sheng

（School of Business，Jishou University， Xiangxi 416000，China）

Abstract：In the era of digital economy， the business model of enterprises is gradually moving towards digitalization. The business model of enterprises has become more flexible and rapid， and the traditional business model has been subverted. Therefore， it is increasingly important to innovatively build a business model that matches the background of the times. This study deeply analyzes the business model of enterprises under the trend of digital economy， and studies its connotation， influencing factors， motivation， existing problems and countermeasures， with a view to using digital technology to innovate business models to gain greater core competitiveness， and to provide management decisions and suggestions for the company’s management to innovate business models， thus promoting economic development and social progress.

Key Words：Digital Economy; Enterprise Growth; Business Model Innovation

0 引言

隨著數字時代的到來，大數據、物聯網、人工智等數字技術也隨之飛速發展，數字經濟已然成為大勢所趨，成為了經濟增長的新一代推動器^[1]。從全球范圍來看，數字經濟所帶來的的價值不可估量，幾乎占全球GDP的4.5%～15.5%，并且這一比重仍在持續擴大。數字經濟是一種新的經濟形態，推動著新技術、新產業、新市場的產生，在此基礎上也催生了新的商業模式，為全球經濟發展與轉型作出了必不可少的貢獻^[2]。我國非常重視數字經濟的發展，并強調要把握好數字經濟給企業帶來的機會與挑戰，促進數字經濟與實體經濟融合發展^[3]，數字經濟已經成為當前研究領域的重要課題^[4]。 企業要學會利用數字技術進行創新、合理配置數字資源、促進企業商業模式的創新與發展，從而實現數字經濟賦能經濟高質量發展^[5]。

商業模式是企業進行管理的戰略模式，能夠幫助企業在激烈的市場環境中獲取利潤并創造價值^[6]。合適的商業模式能夠幫助企業獲得核心競爭力，使其在市場競爭中占有一席之地。隨著信息化的高度發展，企業間對數字信息的敏感程度逐步加強，對數字資源的競爭也愈發激烈，故找尋適應當前數字經濟快速發展的企業商業模式顯得尤為重要。在數字經濟的大背景下，企業的商業模式對于獲取市場信息與核心資源、搶占市場份額、維持核心競爭力等有著極其重要的作用^[7]，是企業整個運營過程的基礎，可以為企業的生產經營提供根本性指引。目前我國絕大部分企業在生產經營過程中都存在著競爭激烈、產能過剩的情況，急需進行轉型，只有進行商業模式的創新和優化，才能在瞬息萬變的市場中站穩腳跟。

總體來看，學者對商業模式的研究已經提出了很多代表性的觀點，但是仍然缺乏系統性的研究，關于商業模式創新的內涵、影響因素及動因方面仍有不足。

因此，在數字經濟大背景下，本研究旨在為企業商業模式創新提供系統性的建議，為管理層提供決策參考。

1 文獻綜述

1.1 數字經濟

“數字經濟”一詞在1996年提出，但其概念內涵在不同的階段各有側重，沒有統一的標準，一般分為3個階段：信息經濟、互聯網經濟和新經濟^[8]。數字經濟早期的定義大多關注于數字技術生產力，著重于數字技術的生產及市場應用，一般應用于通信設備和信息技術服務行業^[9]。后來隨著數字經濟的不斷發展，學者對其領域的研究逐步轉變成為數字技術對生產關系的變革。因此，本研究將數字經濟定義為以互聯網平臺為載體，以數字信息為關鍵資源，以數字技術創新為驅動，以新型經濟模式和業態為表現形式的經濟活動^[10]。

數字經濟的內涵包括：數字化信息、數字化技術、互聯網平臺和新型經濟模式和業態。數字化信息是將文字、圖像、聲音等信息儲存于一定虛擬載體上并可以多次使用的信息^[11]；數字化技術是指將數字化信息進行處理與解析并重新編碼的新一代信息技術^[12]；互聯網平臺是指在互聯網上形成，用來搭載并傳遞數字化信息的載物，比如電子商務平臺等^[13]；新型經濟模式和業態是實體經濟與數字經濟結合的產物^[14]。

1.2 商業模式

國內外許多學者對商業模式分別從不同的角度進行內涵和維度定義與分類，因此并沒有統一的標準。目前，針對商業模式的內涵一般分為3個方面。

第一，圍繞“盈利”對商業模式進行界定。該觀點認為商業模式的實質就是企業的盈利模式，即商業模式是企業獲得利潤并保持經濟收益的形式^[15]。商業模式包含未來能夠持續獲得利潤的各個影響因素^[16]，可以確定企業處于價值鏈的哪個環節，從而確定進行經營管理的方式^[17]。因此企業獲取利潤和財富要有合適的商業模式。

第二，圍繞“價值”對商業模式進行界定。此觀點認為商業模式的實質就是企業的價值獲取、傳遞與再創造。商業模式就是根據消費者的需求，構建商業網絡，改造企業結構，為消費者創造比競爭者更多的價值，形成價值優勢，并維持企業的正常生產與經營^[18]，最終獲取利潤，實現經濟價值的過程^[19]。

第三，圍繞“系統”對商業模式進行界定。不能只從盈利或價值單一方面來定義商業模式，而要以整體思維來考慮^[20]。該觀點認為商業模式是一個由多種要素共同組成的復雜系統，企業要將商業模式看作一個系統進行整合，其中包括經營管理、戰略發展等方面^[21]。企業通過整合內外部資源，推動形成了一個可以獨立并高效運行的系統，這個系統通過滿足消費者需求并實現盈利來實現顧客價值最大化的目的^[22]。

1.3 商業模式創新

商業模式創新與商業模式改進或更新有本質的區別^[23]，發生變化的商業模式不能稱之為商業模式創新。商業模式創新是企業將自己擁有的資源與技術與企業績效聯結在一起的過程，可以從根本上改變企業與消費者或其他合作伙伴的交易方式^[21]。站在企業邊界的角度，商業模式主要強調合作伙伴的重要性。因此，商業模式創新應該包含兩個方面：企業邊界外的合作伙伴間的創新和企業邊界內的內部創新。部分學者將視線聚焦于“大數據”技術，站在數字技術的角度提出符合時代要求的商業模式。商業模式創新應當包括關鍵業務與流程創新、價值主張創新、收益模式創新以及外部關系網絡與價值網絡的重構^[24]。此外，商業模式創新能夠對資源重新配置與優化，進而通過更加高效的方法來實現經濟與社會目標^[25]。

由于商業模式創新的內涵不同，國內外學者對商業模式創新的路徑未形成一致意見。部分學者認為可以通過外部環境來改變路徑。錢敏等^[26]站在可持續發展的角度，提出了包括自然環境、社會和企業的“價值三角”模型，認為拓寬商業模式創新的途徑包括提出新的價值主張、延伸價值鏈和擴展價值網絡等。李亞兵等^[27]認為創新要素的選擇才是商業模式創新的選擇，將“互聯網+”引入零售行業，將創新路徑分為零售+消費體驗、零售+生態產業鏈等。

商業模式創新在企業成長與發展中很重要。首先，商業模式創新可以幫助企業把握機會從而占領更多的市場份額。在數字經濟時代日趨激烈的市場競爭中，企業的商業模式創新好壞是企業是否可以識別創業機會擴大市場份額的關鍵。企業通過商業模式的創新與提升，能夠更好地發現變化的市場需求，并及時作出反應，按照顧客需求不斷提高產品和服務的質量，增加產品和服務的多樣性，從而提高顧客的滿意度與忠誠度。其次，商業模式創新可以幫助企業獲得更多經濟利潤與社會利益。商業模式創新能夠幫助企業整合所需物質、人力資源，通過重新配置與優化資源，提高商業模式的運作效率，增加企業收入，降低成本，提升企業的績效。最后，商業模式創新可以幫助企業增強核心競爭力，創造其他企業難以模仿、不可復制的有獨特優勢的商業模式，從而獲得自身優勢，提高盈利能力。

通過梳理國內外研究現狀后發現，數字經濟影響下的商業模式創新已然成為近期學術界關注的熱點問題。學者對于數字經濟、商業模式和商業模式創新的概念內涵劃分不盡相同，商業模式的各個影響因素也隨之發生變化，總體研究呈現出多樣化的特征，這為本研究奠定了充分的理論支撐，并提供了新的思路。然而，大多數的研究都僅限于商業模式創新的前因變量或者結果變量，鮮有學者對商業模式創新進行系統性梳理。因此本文立足于數字經濟的大背景，對企業商業模式創新的影響因素、動因、面臨的問題與改進措施進行研究。

2 企業商業模式創新的影響因素

商業模式創新能夠優化企業的現存狀態，但是創新也伴隨著風險。一般來說，企業商業模式創新會受到外部因素和內部因素的雙重影響^[28]。

2.1 外部因素

2.1.1 市場變化

市場是一個企業賴以生存的基礎，因此市場往往是影響商業模式創新的首要因素。市場突然發生變化會打破企業固有的商業模式平衡，企業只能通過商業模式創新來應對這個巨變。在常規市場中，企業實現利潤的方式靠質量與口碑，此時企業會將商業模式創新置于技術革新上。但在數字經濟背景下，外部需求越來越豐富多樣，也出現了私人訂制等個性化需求，這促使企業必須向靈活的方向發展，不僅僅通過提升質量，更是要改變現有商業模式，通過創新以應對新需求。

2.1.2 科技推動

科技總是推動著社會的發展，歷次工業革命帶來的巨變都伴隨著科技的變革，因此，新科技的出現必將引起企業商業模式的變化。在這個信息飛速發展的時代，互聯網與直播電商平臺等新的數字技術不斷給行業帶來新變化。“互聯網+”時代下，實體經濟受到了較大沖擊，必須要求創新來應對這場挑戰，因此商業模式會根據技術發展進行創新。企業改變之前的商業模式，以“服務客戶”為導向，實行“網絡+商務”的經營方式，可以在一定程度上對商業模式進行創新。

2.1.3 政策影響

企業既是經濟組織也是社會組織，在市場中都要受規章制度的引導與制約。雖然市場和科技在商業模式創新中起著舉足輕重的作用，但是政府的政策引導也是不可或缺的。尤其是新興產業，起步階段會比較薄弱，政府會出臺很多相關政策提供支持與幫扶^[29]。而對于一些污染環境或其他有危害的產業，政府也會出臺相應政策進行規制，這就需要該行業企業調整商業模式進行轉型。

2.2 內部因素

2.2.1 經營策略

從經營模式的角度看，經營策略是商業模式的具體體現。每個企業都是一個獨立的組織，都有自己的發展戰略與經營模式，為了達到預定的戰略目標，必須采取相應的管理方式，實行符合市場要求和企業發展的商業模式。當企業采取穩健的發展戰略與經營模式時，創新積極性會下降；當企業采取積極的發展戰略與經營模式時，創新積極性會上升。因此，企業的經營策略會影響商業模式的創新。

2.2.2 利益相關者之間的博弈

企業進行決策時，需要考慮不同利益相關者的利益，他們為了獲得更大的利益而聯結在一起，利益相關者包括股東、供應商、員工等。商業模式是為了滿足盈利條件制定的，當企業目前的總體利潤持續增加時，證明現用商業模式正合適，所有利益相關者都希望保持這個商業模式，他們會選擇創新來獲得更大收益；而企業發展不佳時，各個利益相關者會為了自己的更大利潤對商業模式進行調整，從而進行變革。

2.2.3 企業家精神

創新是推動發展的基本驅動，可以帶來巨大的利益，同時也伴隨著很大風險。在商業模式創新過程中，企業家能夠根據自己的經驗與警覺性等個人特質，及時發現外部環境變化中產生的新機遇，他們不怕失敗，敢于挑戰，用積極樂觀的信念去進行創新。

3 企業商業模式創新的動因

3.1 以數字經濟為基本載體驅動商業模式創新

在數字經濟時代，企業價值的創造和傳遞已經發生了根本變化，從單一價值鏈傳遞逐步向數字網絡傳遞模式轉變。數字網絡的商業模式創新主要是為了更好滿足消費者需求，通過數字技術網絡，將企業與顧客聯系在一起，這樣不僅可以及時了解顧客需求的改變，也可以提高價值傳遞的效率，同時創造更多的價值。在數字網絡中，外部環境的變化具有不確定性，但是正是這些不確定性能夠幫助企業創造獨特優勢，增強核心競爭力。企業充分利用數字技術，能夠幫助企業獲取閑置資源并重新進行配置，實現價值的最大化。具體來講，企業將閑置資源通過數字技術進行傳遞，在數字平臺進行交易，從而將顧客集合起來，形成一種全新的、以數字交易為基礎的商業模式。

3.2 以企業和消費者共同創造價值為驅動的商業模式創新

消費者群體是企業和消費者共同創造價值驅動商業模式創新的基礎，因此，企業要與消費者群體進行持續交流與合作，通過了解顧客的需求變化，據此進行商業模式創新，逐步創新與升級產品與服務，才能將共同創造的商業模式延續下去。商業模式創新的基礎正是企業通過價值鏈創造自己的價值。數字經濟時代，企業可以充分利用互聯網平臺，將數字信息轉化成為對自身有用的數字資源，并將資源有效整合，可以提高機會的識別與創造能力，從而提升企業績效。對于企業而言，滿足消費者的需求是企業成功發展的前提條件，依靠數字技術可以建立一個屬于企業與消費者群體的網絡平臺，從而實現信息的共享與傳遞，創造良好的商業模式^[30]。

4 數字經濟下商業模式的現存問題

4.1 商業模式創新不足，競爭力弱

數字技術不斷發展引發了傳統商業模式難以發展、商業模式創新不足與競爭力弱小的問題，同時還面臨外部市場環境的不確定性的難題。對于我國大型企業來講，雖然有很大品牌知名度，但是很大程度上忽視了消費者群體的需求變化，也沒有很大的價格優勢，容易出現同質化嚴重的后果，商業模式缺乏創新性，不利于其進一步發展。

4.2 商業生態系統建設有待加強

隨著數字經濟的進一步發展，互聯網企業逐步成為商業生態系統的重要組成部分，但相對滯后的商業模式阻礙了商業生態系統的建設。隨著大數據、人工智能、云計算的逐步應用，數據信息和數據資源具有易獲取、難復制的優點，因此成為商業創新模式的重要載體。越來越多的互聯網公司想要利用數字優勢開展商業活動，但是外部環境變化劇烈且市場競爭日趨激烈，導致商業生態系統建設有待加強^[31]。

4.3 產業數字化轉型滯后

目前，我國數字企業還在快速發展階段，數字產業化基礎不夠完善，許多企業對于數字技術的了解與認識不足，沒有針對性地研發適應我國數字經濟發展和相關行業進步的數字技術，與發達國家差距較大。同時，部分企業缺乏相應的內部控制，企業管理層的管理理念、發展戰略與經營管理策略都相對落后，導致我國產業數字化轉型遲緩且落后。此外，同行業不同企業和企業內部各平臺、各部門之間也缺乏有效溝通，導致整個行業不能夠共同進步。最后，我國數字技術產業基礎設施建設也相對落后，關鍵核心技術被發達國家控制與擁有，我國面臨“卡脖子”的困境，導致數字化轉型較為滯后。

4.4 數字法制建設需進一步完善

當前法律制度落后于我國數字化平臺的基礎建設速度，容易出現隱私泄露的安全問題，不同行業之間、相同行業不同企業之間存在不正當競爭的問題。這就突出了隱私泄露和不正當競爭的監督監管問題。因此，需要制定有關的法律法規保護企業及個人的信息安全。同時，商業模式創新方面，也需要政府通過制定一系列法律法規進行完善，比如數字化平臺能否真實地反映客戶的真實需求，客戶相關的隱私問題與回復能否征得顧客本人的同意等。

5 數字經濟環境下商業模式創新的實踐進路

5.1 利用自身優勢打造核心競爭力

要利用自身優勢打造核心競爭力，把握價值主張。第一，要充分利用大數據收集客戶信息，整理消費者的相關需求，進一步進行數據分析。第二，通過商業模式創新，滿足顧客不斷變化的需求，逐步擴大企業在行業中的優勢。第三，要根據價值鏈進行分工合作，從而提升整體競爭水平，擴大核心競爭力。企業只有根據數字信息網絡，不斷挖掘并利用隱藏的信息，整合閑置資源，才能獲得更多的發展機會。企業要以提升自己核心競爭力為目標，不斷擴大自身數據資源優勢，進一步發展壯大，促進產業轉型升級。

5.2 技術創新促進價值鏈優化

技術創新促進價值鏈優化，這是價值實現的方法。價值鏈以互聯網平臺為基礎，企業利用數字信息構建的價值鏈了解客戶需求，并為客戶提供所需的產品和服務，構建以用戶為中心的商業模式，可以充分提高顧客忠誠度、體驗度與滿意度，從而提高工作效率，獲取經濟利益。價值鏈優化也離不開技術創新，在市場需求不斷變化的環境下，更要以客戶需求為導向，不斷提升數字創新能力和產品個性化服務能力，從而適應各種復雜的情況。在市場競爭中，要不斷進行創新，采取差異化競爭戰略，滿足不同客戶的異質性、多樣化需求，逐步完善價值鏈的發展。

5.3 構建商業模式促進轉型升級

構建商業模式促進轉型升級，這是價值創造方式。企業要時刻關注所處行業的發展變化，利用互聯網平臺的數字優勢，重新整合配置資源，發掘潛在優勢，構建線上線下一體化的數字網絡進行數字化轉型，重塑競爭格局，創造出獨特優勢，在瞬息萬變的浪潮中站穩腳跟。在數字平臺的基礎上，積極創新商業模式，銜接價值鏈的每一個環節，不斷開拓新市場，利用全產業價值鏈的協同作用，將數字技術進一步轉換為現實生產力。在實現了商業模式創新后，企業向高效運營體系轉型，以客戶需求為基礎，與客戶進行溝通與交流，不斷優化價值鏈的業務流程，從而占據更多市場份額。

5.4 完善相關法律法規

企業進行商業模式創新必須按照法律法規進行，因此國家要為此提供一個良好的法律環境。在信息安全方面，企業的商業機密需要保護，同時也應該增強對消費者個人信息的保護。消費者個人信息，營業者不得濫用，不得泄露與售賣，要設定嚴格的標準，有效保護消費者信息的隱私。同時對個人信息進行分類管理，確保監管的安全性，對侵害消費者權益的行為要依法嚴懲。企業在商業模式創新時，要遵守法律法規，健全企業內部數據安全管理制度。

6 研究結論與展望

6.1 研究結論

數字經濟是經濟發展的重要方向，但是目前顧客需求、價值鏈以及商業模式都隨之產生了翻天覆地的變化，因此商業模式創新在企業成長與發展過程中顯得尤為重要。通過對商業模式創新的影響因素、動因、現存問題進行了歸納梳理研究，認識未來商業模式創新的機遇與困難，從而更好地作出應對。因此，企業必須積極應對數字經濟時代帶來的挑戰，增強自身觀察力與洞察力，以創新的思維推動商業模式的變革，重塑企業的競爭優勢。進行商業模式創新和數字化轉型后，企業才能在激烈競爭中脫穎而出，有利于形成新的核心競爭力，促進企業和經濟發展。

6.2 研究局限與展望

本研究僅僅在理論層面和邏輯層面提出了商業模式創新的方法，在實踐應用中會出現什么問題，后續可通過案例或實證研究對理論進行修正或完善。商業模式創新必然會受到外部環境與管理的影響，本文從宏觀角度進行了分析，并沒有從生產者、消費者、供應商等主體角度深入分析作用機制，需要進一步研究。

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（責任編輯：吳 漢）