基于服務業的數智化工商管理類專業群建設路徑探究

摘 要：伴隨著數字革命的興起，數字經濟已經成為全球主流的經濟形態，這對工商管理類專業人才的培養提出了新的要求，也帶來了前所未有的機遇和挑戰。專業群正是在這一背景下應運而生的一種新的人才培養方式，從工商管理類專業群建設的基本邏輯出發，分析專業群建設路徑和創新路徑，以期為數字化時代工商管理類專業人才培養模式提供借鑒，為新文科建設提供理論支持。

關鍵詞：數字化；專業群；工商管理

中圖分類號：G641

文獻標識碼：A

doi：10.3969/j.issn.1672-2272.202309140

Exploring the Construction Path of Digital Intelligence Business Management Professional Group

Based on the Service Industry

Chen Ying¹， Huang Meijiao¹， Wu Haiyan¹， Chen Zhe²

（1. College of Business Administration， School of Fujian Commercial College，Fuzhou 350012，China；2. College of Management， FuJian University of Technology，Fuzhou 350118，China）

Abstract：With the rise of the digital revolution， the digital economy has become the mainstream global economic form， which has put forward new requirements for talent cultivation in business management majors and also brought unprecedented opportunities and challenges. A single professional training model is gradually unable to meet the new demand for management talents in the digital context， and the ability requirements for management talents are developing towards comprehensiveness， diversification， and compound direction. Professional groups are a talent cultivation method that emerged in this context. Starting from the basic logic of the construction of business management professional groups， this article conducts an in-depth analysis of the construction path of professional groups， striving to provide useful ideas for the training mode of business management professional talents in the digital era and theoretical support for the construction of new humanities.

Key Words：Digitalization;Professional Group;Business Management

0 引言

2021年，中國信息通信研究院聯合騰訊微信發布了《2021數字化就業新職業新崗位研究報告》，報告指出，隨著數字經濟的快速發展，社會整體呈現數字化、智能化趨勢，數字技術對就業的影響越來越大。新一輪產業革命的數字化、網絡化、智能化和服務化，催生了就業創業的新業態和新模式。世界經濟論壇《2020未來就業報告》預計，2025年新技術的引進和人機之間勞動分工的變化將導致8 500萬個工作崗位消失，同時將創造9 700萬個新的工作崗位。未來20年，人工智能、機器人、自動駕駛汽車等技術的進步，將使中國就業率凈增長約12%。以數字技術為核心的數字生態廣泛連接了海量用戶，為經濟社會的發展提供了有效助力，新模式、新業態不斷生成，傳統行業持續深化數字化轉型，衍生出更多就業機會和眾多新職業新崗位，也產生了數字化就業獨特人群和地域特征。

2020年世界經濟論壇發布的《未來學校：為第四次工業革命定義性的教育模式》（簡稱“《未來學校》”）提出了工業4.0發展趨勢下的數字經濟時代對于人才培養的教育模式革新要求和核心^[1]，并重點強調了數字化時代人才培養的關鍵點并不是“技術替代危機”，而是對人的全面提升。因此，工商管理專業人才在數字化時代應當直面數字經濟所帶來的機遇和挑戰，在人才培養上重新定義“管理人才”的內涵特質、發展模式和創新路徑。

1 數字經濟時代工商管理類專業人才培養面臨的機遇和挑戰

1.1 數字經濟時代給商科教育帶來的變化

目前數字經濟發展的本質邏輯還不十分明朗，無論是數字化背景下對經濟、管理相關學科的學術研究，還是對管理、金融、貿易等方面的實踐都還處于起步階段。但數字經濟對工商管理人才培養的影響已經初顯，從人才培養的知識構成、培養方式、培養手段、思維定位和培養目標5個方面將傳統商科向新商科轉變^[2]，如圖1所示。在知識構成上，從“學科、專業、知識細分”的知識體系向“學科與專業交叉融合”的知識架構演變；在培養方式上，從“細分化、標準化、專業化、統一化”的培養方式向“智能化、差異化、個性化、多樣化”的培養模式轉變；在培養手段上，從“以教師和教材為主”向“育人主體、育人場景和育人渠道”的多元化培養手段轉變；在思維定位上，從“著重培養學生的商業分析思維”向“培養商業、哲學、信息學等”多元化思維轉變；在培養目標上，傳統商科是從就業出發來進行設計的，數字化讓就業的要求變得多維和復雜。因此，培養一個人的綜合素養變得尤為重要^[3]。

1.2 數字經濟時代工商管理類專業人才培養的機遇

技術與管理是助推現代社會經濟騰飛的兩只輪子，現代經濟的發展離開任何一個都是不可能的。數字經濟時代的到來，讓“技術+管理”融合地更深、更廣，對工商管理人才培養賦予了新的內涵和意義，也為工商管理專業的發展提供了機遇。一方面，在數字經濟時代背景下，信息能夠突破時空的界限實現信息的共享與更新，能夠在不同時空范圍內實現交互式學習和探索，由此保障管理類學科與其他學科之間的交叉、融合與共生，有利于深化新時代管理學科的知識理論內涵和實踐外延；另一方面，數字技術提供了更為開放、多元的學習途徑，有助于引導工商管理人才更加積極主動、深入地認識客觀世界，以適應數字經濟時代對管理類人才的新要求。

1.3 數字經濟時代工商管理類專業人才培養的挑戰

數字經濟時代給工商管理專業發展帶來機遇的同時，也對傳統工商管理人才培養模式、目標和路徑帶來了前所未有的挑戰。傳統工商管理人才培養主要是圍繞學科知識進行抽象、分析、傳遞的體系化創造，數字經濟時代在數據驅動下多維信息呈指數級增長，極大地增大了工商管理人才培養在知識體系化創造上的難度^[4]。隨著ChatGPT等人工智能軟件的出現，未來管理中許多程序化決策等工作將被人工智能取代，而管理中的非程序化決策需要在大量實踐基礎上形成抽象思維體系和模式，這給高等教育工商管理專業人才培養理念、價值判斷、思維認知等方面帶來了挑戰。

2 數智化工商管理類專業群建設邏輯

2.1 專業群與產業鏈的對應性

數智化背景下，現代服務業持續向其他產業滲透，產業鏈不斷拓展，對服務管理人才的需求也不斷更新與升級。隨著ChatGPT等人工智能軟件的出現，管理人才的需求向復合型、智慧型方向轉變^[5]。專業群培養模式的優點就在于知識共享、技能融合和人才培養品質的提升。

數智化工商管理類專業群就是基于產業基礎相同、崗位相關以及資源共享原則構建的，以“數智化”催生的新崗位訴求為起點，從產業鏈中的基礎服務、商場和市場服務、個人消費服務以及公共服務4個板塊出發，針對不同崗位以及崗位技能要求進行邏輯串聯，整合工商管理、物業管理、零售業管理、市場營銷管理、人力資源管理以及物流管理六大專業的核心優勢而進行專業群組建^[6]。

2.2 專業群內專業的邏輯性

2.2.1 貼合產業鏈走向

從數智化與現代服務業的角度出發，衍生出智慧物流、智慧物業、智慧零售和數字化人力資源服務四大模塊。在整個專業群體系中，物業管理與零售業管理兩個專業從行業領域為專業群提供支持，市場營銷管理、人力資源管理和物流管理3個專業從管理職能領域為專業群提供支持，工商管理專業為整個專業群提供全方位的管理支持。

2.2.2 符合人才培養規律

專業群的建設主要面向現代服務業，專業群中的6個專業雖然在服務業中承擔著不同的崗位屬性，但所需的基礎知識相通、服務意識相通和人才需求相通^[7]。因此，將這6個專業融合為一個專業群，在崗位需要的通用性知識和技能體系方面，對專業課、實踐課以及選修課的課程進行整體設計和規劃，對數字化背景下服務業中管理崗位所需人才進行培養符合人才培養規律^[8]。

2.2.3 契合專業建設特色

專業群形成了“工學結合、產學研一體化”的人才培養模式，培養工商管理復合型高素質應用型創新型高級專門人才。由6個專業組建的數智化工商管理專業群通過師資共育共享、課程共建共享、校內外實驗實習基地共建共享、就業基地共建共享、人才培養模式融通共建，實現群內專業之間的相互融通、相互支撐、相互促進（圖2）。

3 數智化工商管理類專業群建設路徑

3.1 基本建設思路

數智化工商管理專業群從OBE教學理念出發，精準服務定位，圍繞現代服務業的四大模塊，從服務業中高端新興崗位的能力要求倒推出專業群的設計邏輯，確立了以“數智化”為融合點，以工商管理專業為主體，以職能模塊（人力資源管理、物流管理和市場營銷管理）和行業模塊（零售業管理和物業管理）為兩翼支撐的互補協同專業群（圖3）。

本專業群以“數智化+管理”為特色，以“新文科”為課程設計理念，架構出了“通識基礎課程+專業知識模塊+跨學科選修課課程+專業技能實踐”的課程體系，緊緊圍繞工商管理類專業應用型管理人才培養的目標，加強通識教育，加強對“人”的培養，加強專業知識教育，并融入思政元素，增設跨專業、跨學科選修課程豐富學生知識面，并設置優良技能實踐環節，提升學生專業知識的應用能力^[9]。以數字化背景下管理人才需要的復雜思維能力培養為切入點，結合六大專業專業特色，圍繞員工體驗、智慧零售、智能物業以及數字營銷4個方面來進行課程設計。

3.2 專業群建設路徑

3.2.1 深化產教融合，創新人才培養模式

著眼于“數智化+專業群”人才培養模式，在人才培養的全過程中融入創新創業意識、知識和能力教育，整合工商管理（數字化管理）、物業管理（智能物業）、零售業管理（智慧零售）、市場營銷（數字營銷）、人力資源管理（員工體驗設計）、物流管理（智慧物流）等走在新技術前沿的優勢特色專業群，以全方位提升學生的管理素養和創新創業能力。

3.2.2 對接產業需求，設計開發“數智化”課程體系

基于OBE理念，從崗位需求出發，重構學生課程培養體系。依據專業特性在專業群的人才培養方案的課程中融入數智化元素，在工商管理專業教育、學科教育和通識教育交叉融合的基礎上，開設“商務數據分析”“商務智能”“智能建筑與智慧社區”“智能新零售管理”“創新管理”“商務智能”“數字化人才管理”“營銷數智化管理”“物聯網技術與應用”等課程，打破學科專業壁壘，形成“底層共享、中層融通、上層互選”的課程體系，推動人才大類培養，以有效應對新技術、新業態帶來的工作變革（圖4）^[10]。

3.2.3 吸納企業導師，精準打造教師教學創新團隊

以培育“數智化+管理”型的老師隊伍為宗旨，通過搭建產教融合平臺，加強與行業知名企業的合作，聘任零售行業、物業行業、企業精英擔任專業群兼職教師以建設兼職教師資源庫，并與學院的專業師資相互融合、優勢互補、形成合力，共同構建以培養學生數智化管理能力為目標的專兼結合師資隊伍。

3.2.4 挖掘行業需求，打造“數智化”實驗教學基地

堅持校企“共商、共建、共享、共贏”的原則，深化校企合作，創新校企合作機制，打造校企命運共同體，全面推進校企協同育人模式。融入數智化要素，與當地知名的科技企業共同打造“數智化”實驗教學基地，創造領先行業企業的智慧型實踐育人環境。由校企共建具備國際交流、教師技術服務、科研成果轉化等功能的實踐基地，提升實驗室國際化、現代化、信息化水平。

3.2.5 構建協同創新平臺，助力產教融合與人才培養

對接服務業大數據，發揮專業優勢和地區影響力，重點圍繞專業群產業鏈技術服務研發領域，開展科研并實現產業化發展，提升人才、學科、科研、服務四位一體的創新能力。開展技術創新、標準研發，促進技術轉化，提升社會服務功能，支撐高品質零售行業和物業行業發展的新需求。利用中國大學慕課等國家級教學資源庫、在線開放課程、精品課程資源，打造富有交互性的多層次混合式課堂、在線課堂等現代高端服務管理人才培養平臺。

4 結語

在數字經濟背景下，傳統商科教育不再適應新時代對商科人才的要求，商科教育亟須在知識構成、培養方式、培養手段、培養目標和思維定位上進行變革。數智化工商管理專業群的人才培養模式可以較好地適應數字經濟背景下對復合型人才培養的需要，通過對工商管理、物業管理、零售業管理、市場營銷管理、人力資源管理以及物流管理六大專業的核心優勢的整合，從產教融合創新、課程體系設計、教學團隊互補、實驗基地共享和協同創新平臺打造等多個方面進行人才培養模式重構，從而培養出更符合數字時代需要的復合性、高素質、應用型、創新型管理類人才。

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（責任編輯：張雙鈺）