智慧社區(qū)解決方案助力城市更新行動

陳晨

據(jù)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2023年全國開工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)5.37萬個，惠及居民897萬戶，共完成投資近2400億元；自2019年到目前，我國已開工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)超20萬個，惠及居民近4000萬戶，累計投資約9000億元。2024年4月22日，習近平總書記在重慶考察時，走進了九龍坡區(qū)謝家灣街道民主村社區(qū)，深入了解實施城市更新和保障改善民生的情況。

持續(xù)推進老舊小區(qū)改造，重點在于三方面：一是樓道，要消除安全隱患，視情況加裝電梯；二是環(huán)境，要完善配套設(shè)施，加裝充電樁等，并推進適老化適兒化改造；三是管理，要加強黨建引領(lǐng)、物業(yè)服務(wù)，倡導鄰里互助。智慧社區(qū)解決方案恰恰可以從安全預警、設(shè)備管理、黨建引領(lǐng)、物業(yè)服務(wù)等多方面滿足老舊小區(qū)改造的要求，在系統(tǒng)解決方案層面助力城市更新行動。

? 一、數(shù)據(jù)平臺監(jiān)測，實時輔助預警

改造過程中為消除安全隱患，針對需要改造的老舊小區(qū)一般加裝煙霧傳感器、火災報警器、高清監(jiān)控等多項硬件監(jiān)測設(shè)備，為節(jié)約安裝和維護成本，現(xiàn)階段多采用物聯(lián)網(wǎng)類型設(shè)備。首先，設(shè)備可接入智慧社區(qū)平臺，實現(xiàn)設(shè)備數(shù)據(jù)實時監(jiān)測；其次，可將各傳感器采集到的數(shù)據(jù)傳輸至智慧社區(qū)平臺，對數(shù)據(jù)進行實時查看和分析，及時識別火災隱患并發(fā)出預警；再次，通過智慧社區(qū)平臺運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可實現(xiàn)設(shè)備與控制系統(tǒng)的聯(lián)動，一旦監(jiān)測到火災風險，系統(tǒng)可自動觸發(fā)報警裝置、滅火系統(tǒng)等，降低損失；另外，居民及物業(yè)人員可通過移動端進行遠程操作，隨時查看小區(qū)的安全狀態(tài)，及時處理異常情況。由此可以看出，智慧社區(qū)解決方案可以在安全監(jiān)測、實時預警方面輔助社區(qū)進行安全隱患的排查和防護，保障居民的生命和財產(chǎn)安全。

? 二、物聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理，設(shè)備可視在線化

隨著城市更新行動和老舊小區(qū)改造工程的穩(wěn)步推進，越來越多的設(shè)備逐步投入應用，例如充電樁、智能水電表、人臉識別門禁等，管理和維護要求也隨之而來。如何有效地管理大量的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，如何保障設(shè)備的正常應用？智慧社區(qū)平臺可借助平臺優(yōu)勢，將改造后小區(qū)大量物聯(lián)網(wǎng)新增設(shè)備接入，整合設(shè)備數(shù)據(jù)于平臺，實現(xiàn)智能化決策；此外，智慧社區(qū)解決方案通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對所有設(shè)備的遠程監(jiān)控、配置和維護等操作，大大提高物業(yè)公司的管理效率；而且，針對人臉識別、車輛識別等隱私數(shù)據(jù)，智慧社區(qū)平臺還可增強數(shù)據(jù)安全和隱私保護，確保數(shù)據(jù)的安全和正確使用；最后，基于解決方案的售后服務(wù)團隊，為居民和物業(yè)管理人員提供有針對性的培訓和支持，協(xié)助更好地理解和使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，提升用戶體驗和滿意度。所以，智慧社區(qū)解決方案可以有效提升物業(yè)人員的管理效率，實現(xiàn)降本增效。

? 三、基層治理，黨建引領(lǐng)

智慧社區(qū)解決方案在基層治理和黨建引領(lǐng)方面發(fā)揮著促進社區(qū)發(fā)展、提升治理水平和增強居民幸福感的重要意義。首先，智慧社區(qū)解決方案能夠通過數(shù)字化平臺和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，實現(xiàn)信息的實時采集、傳輸和分析，為基層治理提供數(shù)據(jù)支持和決策參考，提升治理效能；其次，智慧社區(qū)平臺可以整合各種社區(qū)服務(wù)資源，提供便捷的服務(wù)查詢、預約和反饋功能，為居民提供更加精準、高效的服務(wù)，增強社區(qū)凝聚力和歸屬感；再者，智慧社區(qū)平臺可以作為黨建工作的重要載體，通過線上線下結(jié)合的方式，加強黨員交流、學習和服務(wù)活動，在社區(qū)中起到黨建引領(lǐng)的示范作用；最后，智慧社區(qū)解決方案通過引入新技術(shù)、新模式，推動社區(qū)治理向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，促進社區(qū)治理創(chuàng)新和提升。鑒于此，智慧社區(qū)解決方案在基層治理和黨建引領(lǐng)方面也可發(fā)揮應有作用。

? 四、物業(yè)服務(wù)，便民生活

老舊小區(qū)改造，民生為大，要確保居民的生活服務(wù)及養(yǎng)老等諸多訴求得到滿足。智慧社區(qū)解決方案可以憑借自身數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)信息化、自動化管理，提升物業(yè)的服務(wù)效率和質(zhì)量，滿足居民對便捷高效服務(wù)的需求；此外，解決方案還可以整合社區(qū)周邊各項資源，包括送水、快遞、商超等，實現(xiàn)資源共享、高效配置，提高社區(qū)服務(wù)水平和居民生活品質(zhì)；另外，針對社區(qū)養(yǎng)老問題，可以為社區(qū)老人提供便利的居家養(yǎng)老服務(wù)，包括健康監(jiān)測、緊急求助、社交互動等應用，提升老年人生活質(zhì)量和幸福感；最后，解決方案還可以搭建居民自治的交流平臺，通過信息互通、民主決策和共建共享，促進居民參與社區(qū)治理和公共事務(wù)，增強社區(qū)凝聚力和社會和諧。從而實現(xiàn)居民足不出戶，應用智慧社區(qū)平臺即可通過手機一站式解決物業(yè)服務(wù)等諸多生活問題，有效提高生活質(zhì)量和幸福感。

基于以上幾個方面，在當前我國各地市積極開展老舊小區(qū)改造及城市更新行動的過程中，智慧社區(qū)解決方案可以有效提升居民的幸福感和安全感，方便社區(qū)及物業(yè)公司對改造后的小區(qū)進行信息、設(shè)備及各項便民服務(wù)的管理和統(tǒng)籌；后續(xù)或可根據(jù)居民的個性化訴求，進行優(yōu)化提升，不斷增加和滿足居民的生活所需，以達到良好的居住效果。

（作者單位：山東大學）