企業績效評價存在的問題及優化策略

李彥頂

隨著國際環境的不斷復雜化以及數字化進程的加速，我國正邁入數字經濟時代。企業現有的績效評價體系已經不能滿足激烈的市場競爭，因此必須進行績效評價變革來提升企業的管理水平，從而增強企業規避經營風險的能力及提高競爭力。本文在分析績效評價相關理論的基礎上，對企業現有的績效評價存在的問題進行深入探究，并提出合理化的建議，以期為企業提高管理水平提供參考。

一、績效評價概述

（一）內涵

績效評價作為績效管理的核心內容，通常是指企業運用系統的工具方法，對一定經營時期內企業營運效率與經營成果進行綜合評價。其目的是通過對企業的各項指標和數據進行綜合分析，幫助企業了解自身的優勢和不足，從而制定合理的目標和策略，提高經營效率和競爭力。

（二）方法

績效評價方法是企業評估和衡量績效的工具和手段。常用的基于企業財務信息的評價方法有經濟增加值（EVA）、平衡計分卡（BSC）、杜邦財務分析法和沃爾分析法，具體應用如下：

EVA，即經濟增加值，是指稅后凈營業利潤減去全部投入資本成本之后的利潤，以衡量企業的財富增加。經濟增加值的概念最早由斯特恩·斯圖爾特教授于1990年提出。經濟增加值的計算方式是將企業稅后凈營業利潤減去投入資本的全部成本，以得出剩余收益，它的核心在于比較企業的投資回報率（ROIC）與成本資本率（COC）之間的關系。ROIC是企業實現的投資收益率，而COC則是從股東、債權人等融資渠道上獲得的成本，包括債務利息、股息以及管理費用等。與財務報表中的會計利潤和現金流量相比，經濟增加值及其改善值能夠更全面地評估經營者對資本的有效利用以及為企業創造價值的能力，它有助于企業了解經營活動的盈利能力、投資風險和創造價值的能力，從而對企業決策和資本投資產生重要影響。

EVA與BSC有機地結合可以構建一種更加完善、客觀的績效評價體系，充分發揮各自優點，并彌補不足之處。這種績效評價體系不僅能夠準確反映價值創造的核心，還能夠反映戰略實施的過程，從而改善企業的戰略管理。它有助于實現企業價值的最大化，同時也促進了企業的長期發展。

二、企業績效評價存在的問題

（一）績效評價意識淡薄，重核算輕評價

首先，一些企業整體績效評價意識淡薄，雖然設有績效評價機制，但是形同虛設，存在形式主義，只是準備材料，并不在意結果。沒有充分利用企業績效評價去加強內部管理，也沒有重視績效評價的結果導向作用。

其次，一些企業的績效評價工作歸口于財務部門，而財務部門在評價時往往只針對財務數據以及財務目標進行評價，評價范圍較窄，與企業的戰略目標不匹配，限制了對企業績效的全面理解和衡量，無法準確反映企業的實際情況。

最后，缺乏專職的績效考核人員。財務人員兼職績效考核工作，注重會計核算，忽視了財務管理分析過程中數據的應用對企業未來發展的重要意義。

（二）績效評價體系不健全，評價指標不完善

目前，一些企業的評價指標過于偏重經濟效益，績效評價指標全部為財務指標，忽視了其他關鍵的非財務指標，因此無法全面真實地反映企業的發展情況。同時，在評價財務指標時，由于行業制度和政策的變動，財務指標的隨機波動性使得評價過程缺乏客觀性，無法真實地反映企業的經營管理成果。此外，一些企業缺乏社會效益評價指標、創新和社會貢獻能力評價指標，客戶關系及售后服務評價指標等。

（三）績效評價信息整合程度低

一些企業現有數據處理工作需要依靠先進的信息管理系統才能完成。然而，在企業信息系統初始建設階段，由于缺乏同行業標準數據的對照以及原始的管理數據，導致信息處理效率低下，信息整合程度也非常低。此外，各個部門的業務系統相互獨立，關鍵業務數據沒有打通，數據口徑呈現出差異化，信息不能得到有效銜接。各個部門業務數據不能直接轉換為績效評價數據，從而造成績效評價不能充分獲得真實客觀的基礎數據。由此可見，一些企業的信息化建設水平嚴重滯后于企業的發展規模和發展需求。

（四）績效評價結果缺乏反饋

一些企業現有績效評價指標體系以財務數據為基準，與實際發展相脫節，并缺少科學的評價準則以及合理的政策和制度做保障，因此很難做到高精確度的評價，導致評價結果不與獎懲掛鉤，并沒有將績效考核結果予以反饋，無法充分發揮制約獎勵作用。此外，一些企業忽視無形資產。沒有無形資產的支持，任何一家企業都不可能成功。尤其是在新的經濟形勢下，企業之間的競爭更加激烈，企業的發展指標更注重企業的成長和經濟的增長，而無形資產在企業發展與成長過程中起著重要作用，因此目前企業績效評估體系更應注重無形資產的衡量和評估。

三、完善績效評價的有效策略

（一）增強全體員工的績效評價意識，全員參與績效評價

要實現企業的持續發展，企業管理者必須及時更新管理理念，高度重視績效評價工作，以適應快速變化的市場環境。同時，企業需要積極培養全員績效評價理念，增強評價考核意識，組織全員參與到績效評價工作中來。為了提高績效評價的效果和效率，需要采取以下措施：

首先，制定更加科學合理的績效標準，以確保每個員工都能夠清晰地了解自己所承擔的任務和職責。同時，應注重過程而非結果的評價，讓員工能夠更清楚地知道自己的工作是否符合預期的要求。

其次，要加強績效考核的透明度，使員工能夠更好地理解其工作的價值和意義，從而激發他們的工作動力。

最后，應將績效考核與獎勵機制緊密結合起來，通過給予適當的獎勵來激勵員工不斷進步。績效考核是一個復雜的系統工程，需要綜合考慮多方面的因素。只有不斷改進和優化績效考核的方法和手段，才能夠真正充分發揮其作用，從而促進企業的發展與進步。

（二）積極建設多重權重評價體系

首先，建議構建EVA-BSC績效評價體系，以BSC的財務、客戶、內部業務流程、學習與成長四個維度作為評價體系的框架，層層分解企業的戰略目標任務。同時以EVA作為BSC財務維度的核心，兩者有機結合，實現有效統一，充分發揮兩種績效評價的作用。此外，提高人才與創新指標權重系數，體現出企業對創新的重視程度和推進效果；要加強內部流程優化建設。在服務行業，將售后故障及時修復率納入績效評價指標體系中，重視售后服務的跟進，定期對客戶進行回訪和交流，提升客戶滿意度。鑒于不同企業在行業和重點領域的發展過程中存在較大差異，因此在建立績效評價體系時，還應注重財務指標的比例和合理性。

其次，隨著企業管理的升級發展，企業對員工的工作表現越來越重視。而績效評價作為一種有效的管理工具，已經成為現代企業管理的重要組成部分之一。然而，目前在實際應用中，許多企業仍然存在著一些不足之處，因此構建完整且科學合理的績效考核體系是實現績效評價目標的關鍵所在。這需要綜合考慮多個因素，如企業的戰略規劃、業務模式、組織結構以及員工的能力水平等。只有建立一套符合企業實際情況的績效考核標準，才能夠更好地衡量員工的表現并制定相應的獎勵措施。

最后，注重績效考核過程的質量控制，以保證數據的真實性和可靠性。為了確保績效考核的結果準確可靠，還需要采取一系列措施，以有效避免出現偏差或錯誤的情況。其中最重要的是加強內部監督，包括定期檢查、完善流程等。同時，也需要強化外部監管機構的作用，比如政府部門、行業協會等。此外，通過績效考核鼓勵員工積極進取也是非常重要的一個環節。一方面，可以通過獎金、升職晉級等方式給予員工一定的物質回報；另一方面，也可以提供培訓機會、晉升空間等非物質形式的激勵手段。這不僅能夠激發員工的工作熱情和創造力，還能夠提高整個團隊的素質和發展潛力。

（三）建立健全績效評價指標體系

在進行績效評價時，一個重要的任務是確定合適的評價指標。合理的指標能夠更好地反映員工的工作表現和貢獻程度，同時也能為企業決策提供更加準確的數據支持。因此，如何構建一套符合實際需求的績效評價指標體系成為當前亟待解決的問題之一。

首先，需要明確評價的目標和范圍。不同類型的工作有不同的考核標準和方法，例如銷售人員的評價可能側重于銷售額和客戶滿意度，而研發人員則更注重創新能力和成果轉化率等方面的表現。因此，制定適合各部門或崗位的具體指標體系是非常必要的。

其次，要確保指標的選擇具有科學性和客觀性。過于主觀化的指標可能會導致評價結果失真或者不公正，從而影響員工的心理狀態和社會關系。而如果選擇的指標缺乏科學依據或者沒有充分考慮實際情況，也會影響到評價的效果和可靠性。

最后，要不斷優化和改進績效評價指標體系。隨著企業的發展和業務的變化，相應的績效評價也應該跟上變化的趨勢和發展方向。因此，需要定期開展反饋調查并及時調整指標體系，以適應新的市場環境和企業戰略目標的要求。

總體而言，建立健全績效評價指標體系對于提高企業效率和促進員工成長都非常重要。只有通過不斷地探索和實踐，才能夠找到最適合企業的指標體系，并長期保持其有效性和可操作性。

（四）加強信息化建設，完善績效考核評價機制

企業應加強信息化建設，從而促進企業內部部門之間信息的有效傳輸。利用信息化供應鏈系統有效融合財務與企業全部業務以及大數據庫的數據信息共享，進而實現業務活動和管理會計的融合。在此基礎上，完善績效考核評價機制，進而科學合理地做出經營管理方案。

一方面，加強績效評價方法的研究與創新。傳統的績效評價方法往往過于簡單粗暴，缺乏科學性和客觀性。因此，需要引入更多的現代技術手段，如大數據分析、人工智能算法等，以提高績效評價的效果和準確度。

另一方面，要完善績效評價的結果反饋機制。只有通過有效的結果反饋機制，才能真正地讓員工了解自己的表現情況，進而針對性地提升自身能力水平。因此，需要建立一個完整的反饋系統，包括定期匯報、一對一談話、加強培訓等，讓員工及時了解自己優缺點的同時，強化工作技能，從而不斷進步。

結語：

綜上所述，企業在強化績效評價的過程中，可以從評價主體及評價指標等方面出發，讓績效評價更加合理，從而促進績效管理的全面實施，有效地提高企業的績效水平，同時也可以為員工提供更好的職業發展機會。績效評價是一個復雜的過程，需要不斷地完善和優化。在未來的研究中，可以繼續探索新的評價方法和策略，從而為企業的發展提供更好的支持和保障。