數字化轉型背景下的農村養老產業：機遇、挑戰與應對

張柏林

（河南省社會科學界聯合會）

隨著數字化轉型的推進，農村養老產業面臨重大變革。為了探究數字化轉型對農村養老產業的影響，有必要分析這一轉型過程中的機遇與挑戰，探討如何有效提升農村養老服務的質量和效率，并提出相應的優化策略，以期為政策制定者和行業實踐者提供具體的改進方向及應對措施，達到提高農村老年人生活質量的目的。

一、數字化轉型背景下的農村養老產業機遇

（一）智慧養老服務具有極大發展潛力

智慧養老服務作為數字化轉型的重要組成部分，展現了極大的發展潛力，尤其在提高農村養老服務質量和效率方面具有不可忽視的作用。隨著物聯網、人工智能和云計算等技術的應用，養老服務更加智能化和個性化。物聯網技術使得家庭環境中的各種設備能夠相互連接和智能響應，為老年人提供更為安全和便捷的居家環境，例如自動調節的照明和溫控系統、緊急響應設備等。人工智能技術在健康監測和疾病預防方面顯示出巨大的應用前景，可以持續監控老年人的健康狀態并對異常情況進行及時反饋，增強了醫療干預的時效性和準確性。利用云計算平臺，可以實現養老資源的集中管理和優化分配，提供個性化的健康建議和生活服務，有效提升服務的覆蓋面和滿意度。科學技術的綜合應用不僅優化了資源配置，也大大提升了養老服務的質量，特別是在偏遠農村地區，智慧養老服務的推廣應用有助于解決人力資源短缺和專業服務不足的問題，不斷提高農村老年人的生活質量。

（二）大數據應用帶來新的商機

大數據的應用給農村養老產業開辟了廣泛的商機，大大地提升了服務的精準度和效率。大數據能夠幫助養老服務提供者更好地理解老年人的需求和偏好，從而設計出更符合目標用戶需求的服務產品。例如，通過分析老年人的健康數據、生活習慣和消費行為，養老機構可以提供定制化的飲食計劃、健康管理服務及休閑活動，更有效地滿足個體差異化的需求。大數據還能優化資源配置，提高運營效率。通過對服務使用情況的實時監控和分析，養老機構可以優化人力資源分配，預測和管理服務需求峰谷，從而降低成本并提高服務質量。大數據還為養老機構提供了新的盈利模式。例如，養老機構可以與醫療、保險等相關行業合作，基于數據分析提供個性化的建議和解決方案，開發新的市場。數據驅動的服務創新不僅能提升用戶滿意度，還能開拓新的收入來源，推動農村養老產業的持續健康發展。

（三）“互聯網+”促進農村養老產業創新

“互聯網+”模式在農村養老產業中的應用促進了行業的創新發展，為農村老年人提供了多元化的高效服務。互聯網技術的引入使得養老服務能夠突破傳統的地理和時間限制，利用在線平臺連接各種資源，包括醫療、教育、娛樂等，從而為老年人提供一站式的綜合服務。這種模式的優勢在于能夠集中優質資源，實現其在更廣范圍內的有效分配。例如，遠程醫療服務可以幫助農村老年人在家中就能接受專業醫生的診斷和咨詢，大大提升醫療服務的可及性和及時性。互聯網平臺還能提供定制化的學習和娛樂內容，滿足老年人的精神文化需求，提高其生活質量。同時，這種技術的應用還帶動了相關產業的發展，如智能穿戴設備、在線支付等；這些技術的集成和應用為養老產業創造了新的經濟增長點。“互聯網+養老”的推廣應用不僅提升了服務的效率和質量，還利用技術的創新驅動了整個產業的升級和轉型，展現出巨大的發展潛力和市場前景。因此，相關部門、企業和社會組織應共同努力，加強基礎設施建設，提高老年人的互聯網使用技能，以確保這些創新服務的廣泛覆蓋和有效實施。

二、數字化轉型背景下農村養老產業面臨的挑戰

（一）基礎設施建設較為滯后

一是許多農村地區的網絡覆蓋不足，無法支持高帶寬的數據傳輸，直接影響了智慧養老技術如遠程醫療、在線健康監控和虛擬互動等服務的實施。網絡服務的不足限制了信息的流通速度和范圍，使農村老年人無法充分利用數字化帶來的便利和服務。二是電力供應不穩定。一些較為偏遠的農村地區，頻繁的電力中斷和電力設施的老化，不可避免會影響醫療和護理設備的正常運作，對于依賴電力的現代養老設備尤為嚴重，如各種醫療監測設備和自動化護理設施等。三是農村地區的交通基礎設施水平較為落后，影響醫療設備、醫護人員和物資的流通和到達速度。道路狀況不佳或交通工具匱乏使得即便在緊急情況下，老年人也難以快速得到必要的醫療援助，同時也限制了養老服務人員的流動性和服務效率。

（二）農村養老服務供給相對不足

一是農村養老服務設施相對缺乏。由于經濟發展水平及財政投入有限，一些農村地區缺少專業的養老機構和設施，老年人往往只能依賴家庭成員的非專業照護，不僅給家庭帶來沉重負擔，也無法滿足老年人多樣化和專業化的養老需求。二是養老服務人力資源短缺。農村地區普遍存在養老服務從業人員數量不足的情況，專業醫護人員更是稀缺。許多農村地區的養老服務依賴臨時工或志愿者，這些人員往往缺乏必要的專業技能，難以提供高質量的醫療護理和日常照料。三是農村養老服務的質量和效率受到影響。由于專業人才短缺以及設施老化，一些農村養老服務機構無法提供符合現代標準的服務，如科學的健康管理、個性化的康復訓練和心理支持等，影響了老年人的生活質量。四是農村養老服務的可達性問題。由于地理位置偏遠，交通不便，有限的養老資源難以被廣泛利用。很多老年人無法及時獲得必要的幫助和支持，特別是在緊急情況下，服務的不及時可能會造成嚴重后果。

（三）農村養老服務從業人員專業素質有待提高

一是部分農村養老服務從業人員缺乏必要的專業培訓。由于培訓資源有限，一些農村地區的養老服務從業人員是通過非正規途徑進入這一行業，不具備專業的老年疾病管理、心理健康、急救技能和日常護理的系統知識技能，在面對老年人復雜的健康和心理需求時常常力不從心。二是農村養老服務從業人員的技能更新滯后。醫療護理和養老技術正在快速發展，新的護理方法和技術不斷涌現，但農村養老服務從業人員由于缺乏持續的教育和培訓機會，難以掌握這些新的知識技能，直接影響了服務質量。三是工作環境和待遇問題也影響了農村養老服務從業人員的專業發展和服務動力。農村養老服務從業人員往往面臨較低的薪資和較差的工作條件，缺乏職業發展和晉升機會，這些因素都降低了從業人員的工作積極性和留任率，進而影響了養老服務的連續性和穩定性。四是農村養老服務從業人員的職業認同感也相對較低。由于社會對農村養老服務行業認知不足及其被邊緣化的現狀，從業人員常常缺乏價值認同，不利于其職業心態的穩定和服務質量的提升。

三、數字化轉型背景下農村養老產業的應對策略

（一）加強信息基礎設施建設

提升網絡覆蓋的廣度和深度是基本要求。需要政府投資或引導社會資本參與，加強農村地區的寬帶網絡建設，確保每個村落都能接入穩定且高速的互聯網服務。這不僅有利于普及數字養老服務，如在線醫療咨詢、健康管理等，還能提升整個社區的信息化水平。增強網絡的可靠性和安全性也非常重要。農村地區的網絡設施往往更容易受到自然環境和維護不足的影響，因此加強網絡設施的耐候性和安全防護措施是必要的，提供足夠的技術支持，確保網絡故障能夠得到及時修復，是提升服務質量的關鍵。許多養老技術設備和系統都依賴于持續穩定的電力供應，改善農村地區的電網設施，確保電力供應的連續性和穩定性，對于高質量養老服務的提供至關重要。培訓當地人員進行基礎設施的維護和管理，可以提升當地的就業水平，還可以確保基礎設施的長效運作，這種能力建設是實現信息基礎設施長期穩定運行的關鍵。監測和評估基礎設施建設的效果，對于持續改進和資源優化配置也是必不可少的。定期的反饋和評審機制，能夠確保所有投入產生較大效益，同時調整策略以應對新的挑戰和需求。

（二）完善農村養老服務體系

為完善農村養老服務體系，需要綜合多方面的措施來解決現有問題并提升服務質量和可達性。重點應放在增建養老設施和服務點上，特別是在人口密集但服務不足的農村地區。包括但不限于建立更多的養老院、日間照料中心及社區支持服務點，以確保老年人能夠在離家較近的地方獲得必要的照護和社交活動。鼓勵和支持以家庭為基礎的養老服務與社區或機構養老服務有效結合，實施定制化服務策略，發展多層次的農村養老服務模式，以滿足不同老年人的不同需求。可以根據老年人的健康狀況和習慣偏好提供從輕度輔助到全天候專業護理等不同級別的服務。相關部門應加強對農村養老服務的財政支持和政策引導，比如提供稅收優惠、資金補貼等激勵措施，吸引更多的社會資本和非營利組織參與到農村養老服務的建設和運營中來。通過立法和政策制定，確保農村養老服務的質量，制定清晰的服務標準和監管機制。利用數字技術，如遠程醫療系統、健康監測設備和智能養老設備，可以提高服務的效率，還可以進行精準的數據分析，以更好地了解和預測老年人的健康需求，從而提供更為個性化的服務。提升社區參與度以完善養老服務體系。建立志愿者網絡，開展養老知識和技能培訓，增強社區對老年人的關照和支持，以形成良好的養老服務氛圍，增強老年人的社會參與感和歸屬感。這些綜合措施可以有效地完善農村養老服務體系，為農村老年人提供全方位、高質量和可持續的養老服務，從而提升其生活質量。

（三）提高農村養老服務從業人員技能

提高農村養老服務從業人員的技能是提升農村養老服務質量的關鍵，應由專業機構或教育部門設計，建立針對性的培訓教育項目，覆蓋從基礎護理技能到高級醫療護理、心理支持和應急響應等各個方面，培訓內容可包括老年病學、營養學、康復訓練和疾病預防等，確保農村養老服務從業人員能夠全面照顧老年人的身心健康。進行持續教育和提供職業發展機會是提升農村養老服務從業人員技能的另一個重要方面。運用在線課程和定期的工作坊，使農村養老服務從業人員能夠不斷更新知識和技能，適應養老服務領域的快速變化和技術進步。這種持續學習的機會也有助于提升農村養老服務從業人員的職業認同感和工作滿意度。實施以業績為基礎的激勵機制，如獎勵和晉升系統，以激發從業人員的積極性，鼓勵其提升服務質量。同時，政府及相關部門應提供必要的支持，如資金援助和政策優惠，確保這些培訓項目的持續性和有效性。

四、結語

本文全面探討了數字化轉型背景下農村養老產業面臨的機遇與挑戰，提出了加強信息基礎設施建設、完善服務體系和提升從業人員技能的應對策略。未來，隨著技術的不斷進步和政策的深入實施，預期農村養老服務將更加普及和高效，但同時需要對策略的實施效果進行持續評估，并針對出現的新問題進行動態調整，以確保有效提高農村老年人的生活質量。