網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下的企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新策略

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國已步入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下，現(xiàn)代企業(yè)要想在經(jīng)濟市場中贏得主動權(quán)，就必須加快管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，以此獲得更大的競爭優(yōu)勢。因此，各企業(yè)要結(jié)合時代要求和經(jīng)濟市場的要求創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，不斷彌補傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式的弊端，提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，增強企業(yè)綜合實力，促進企業(yè)長遠發(fā)展。基于此，本文從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的內(nèi)涵出發(fā)，探討企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新策略，分析網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的特點與優(yōu)勢，充分利用信息平臺及大數(shù)據(jù)的作用，有效提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟；企業(yè)經(jīng)營管理；創(chuàng)新策略

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷成熟的背景下，企業(yè)發(fā)展進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來在一定程度上加快了企業(yè)的革新之路，為獲得更大的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須進行改革創(chuàng)新，創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，創(chuàng)新人力資源管理模式，創(chuàng)新企業(yè)績效管理模式，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以此提升企業(yè)管理水平，增強企業(yè)綜合實力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是一種全新的經(jīng)濟發(fā)展模式，從某種程度上看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟打破了傳統(tǒng)實體經(jīng)濟的局限性，不僅擴大了傳統(tǒng)的經(jīng)濟領(lǐng)域，還提升了經(jīng)濟發(fā)展水平，促進社會經(jīng)濟快速發(fā)展，為國民經(jīng)濟提供新的發(fā)展活力。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理人員要加強學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展趨勢，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，具備較強的互聯(lián)網(wǎng)運用思維。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的內(nèi)涵及特點

1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的內(nèi)涵

顧名思義，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是一種建立在計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的經(jīng)濟形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的發(fā)展一方面得益于現(xiàn)代計算機技術(shù)迅速發(fā)展；另一方面得益于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的崛起，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的推廣及運用促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改革創(chuàng)新，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展提供環(huán)境支持。實際上，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是一種虛擬經(jīng)濟，經(jīng)濟的虛擬性體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)的虛擬性。各企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺進行動態(tài)的商務(wù)活動，開展研發(fā)、制造、銷售、管理等活動。從整體的角度看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟改變了企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式、經(jīng)營理念，加速了現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的構(gòu)成要素看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有兩個基本要素，即經(jīng)濟行為主體的“集”和經(jīng)濟鏈的“集”。另外，也可以從廣義和狹義兩個角度看待網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，廣義的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟主要是指電信、電力、能源、交通運輸?shù)染W(wǎng)狀運行行業(yè)構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)群體；而狹義的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是指以信息和計算機網(wǎng)絡(luò)為核心的信息通信技術(shù)的產(chǎn)業(yè)群體。本文主要以狹義的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為研究背景。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟存在較大差別，其競爭原則也存在不同，這也提示現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理者在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代要采取全新的競爭原則和競爭策略，即主流化原則、個人市場原則、特定化原則、價值鏈原則、適應(yīng)性原則。

2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特征

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟以信息為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為依托，以生產(chǎn)、分配、交換和消費網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品為主要內(nèi)容，以高科技為支持，以知識和技術(shù)創(chuàng)新為靈魂。與傳統(tǒng)經(jīng)濟形式相比，特點鮮明，具有快捷性、高滲透性、自我膨脹性、邊際效益遞增性、可持續(xù)性以及直接性。

第一，快捷性。首先，快捷性是指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)下的時間和空間的限制。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將各國家、各地區(qū)聯(lián)系在一起，世界緊密相連。其次，信息傳輸和經(jīng)濟往來更加高效，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟可實現(xiàn)二十四小時不間斷運行，經(jīng)濟活動不僅不受時間限制，也不受空間限制，任何國家、任何地區(qū)都可通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟活動。并且，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是一種速度型經(jīng)濟，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟以接近實時的速度進行收集、處理及應(yīng)用信息等工作，經(jīng)濟活動節(jié)奏加快，效率提升。最后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟促進了經(jīng)濟全球化，經(jīng)濟全球化是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的到來與發(fā)展加速了經(jīng)濟全球化的速度，各國經(jīng)濟聯(lián)系更加緊密，對于現(xiàn)代經(jīng)濟活動而言，地理距離已經(jīng)變得無關(guān)緊要。

第二，高滲透性。高滲透性是指在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的影響下，各產(chǎn)業(yè)聯(lián)系更加緊密，三大產(chǎn)業(yè)之間的界限更加模糊，三大產(chǎn)業(yè)的分類受到挑戰(zhàn)，信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)向第一、第二產(chǎn)業(yè)迅速擴張，緊密相連。例如，出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)，如“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”“互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟”“互聯(lián)網(wǎng)+教育”“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”等，任何產(chǎn)業(yè)都可以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)相聯(lián)系。對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來無疑加快了其轉(zhuǎn)型升級的速度，擴大了其產(chǎn)業(yè)規(guī)模，有效提升經(jīng)濟發(fā)展水平。對于新型產(chǎn)業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的高滲透性加強了其與其他產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系，帶動新興產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。

第三，自我膨脹性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的自我膨脹性主要表現(xiàn)在以下四個方面：其一，電腦運算能力的自我膨脹性，現(xiàn)代電腦的運算能力是20世紀電腦的1000萬倍，科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速。其二，網(wǎng)絡(luò)用戶的自我膨脹性，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶越來越多，用戶規(guī)模龐大，發(fā)展迅速。其三，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場占有率逐年增加，呈壟斷趨勢，優(yōu)勢地位明顯。其四，互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)發(fā)展迅速，通信成本逐漸下降。

第四，邊際效益遞增性。與傳統(tǒng)經(jīng)濟不同的是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的邊際效益會隨著生產(chǎn)規(guī)模擴大而逐漸增加。主要體現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟邊際成本遞減；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本，信息傳遞成本，信息收集、處理及制作成本逐漸減少；網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，總收益和邊際效益越大。另外，還體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有累計增值性，信息傳遞效應(yīng)會帶來巨大的經(jīng)濟價值。

第五，可持續(xù)性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與信息經(jīng)濟、信息經(jīng)濟學(xué)有著密切關(guān)系，同時與知識經(jīng)濟也緊密相連。由于知識與信息具有可持續(xù)性，因此網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟也具有可持續(xù)性。主要體現(xiàn)在：①信息共享、信息再生能力突出；②與傳統(tǒng)經(jīng)濟相比，有效杜絕傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)對有形資源、能源的過度消耗，有效避免自然環(huán)境惡化、生態(tài)惡化等問題，促進社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。

第六，直接性。直接性主要表現(xiàn)在處于網(wǎng)絡(luò)端口的生產(chǎn)者與消費者可直接聯(lián)系，有效避免中間商的存在，降低了交易成本，提高了經(jīng)濟效益。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理問題分析

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來與發(fā)展既為現(xiàn)代企業(yè)帶來發(fā)展便利，也帶來挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式的弊端已日益明顯，能否抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，積極創(chuàng)新，是現(xiàn)代企業(yè)能否轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。為此，下文將具體分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理存在的主要問題，方便企業(yè)解決問題，改善現(xiàn)狀。

1.企業(yè)管理理念落后

調(diào)查研究顯示，現(xiàn)階段部分企業(yè)存在管理理念落后的問題，企業(yè)管理人員的管理理念在很大程度上會影響企業(yè)的經(jīng)營管理模式及經(jīng)營策略，影響企業(yè)發(fā)展水平。受傳統(tǒng)經(jīng)營管理理念的影響，部分企業(yè)依然沿用傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，管理效率低下。并且，部分企業(yè)管理人員缺乏先進的管理經(jīng)驗，尤其是一些中小型企業(yè)，由于發(fā)展歷史較短，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不夠完善，在管理過程中經(jīng)常借鑒其他企業(yè)的管理方式，適應(yīng)性不強，忽視了自身企業(yè)的實際情況，造成管理效率低下。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展要求，企業(yè)管理人員要更新經(jīng)營管理理念，學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗，并結(jié)合企業(yè)自身情況，制定有針對性的企業(yè)發(fā)展策略。

2.企業(yè)經(jīng)營管理制度有待完善

現(xiàn)階段，部分企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的經(jīng)營管理制度，弊端明顯，問題突出，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。第一，企業(yè)制度不夠完善，整體規(guī)劃缺乏時代性。正常情況下，企業(yè)經(jīng)營管理制度應(yīng)該符合時代發(fā)展的要求，尊重時代特征，以自身實際情況為基礎(chǔ)制定整體發(fā)展規(guī)劃。但是，實際情況是，部分企業(yè)管理人員在制定發(fā)展規(guī)劃時沒有充分考慮時代特征及自身發(fā)展情況，過于追求經(jīng)濟效益，忽視了合理性和適用性。第二，企業(yè)人員管理制度有待完善。合理有效的人力資源管理方式能夠有效提高員工工作效率，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟價值。但是，據(jù)目前企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀觀察，企業(yè)員工的工作責(zé)任心有待加強，在實際工作過程中經(jīng)常出現(xiàn)責(zé)任主體不明確、互相推卸責(zé)任、互相推諉工作內(nèi)容等各種問題。第三，企業(yè)績效管理制度有待創(chuàng)新。現(xiàn)有的績效管理方式不能充分激發(fā)員工的工作熱情，員工工作熱情不夠高漲，常常出現(xiàn)消極怠工的問題。為改善當前現(xiàn)狀，企業(yè)管理人員應(yīng)加快健全企業(yè)員工管理制度，完善企業(yè)員工績效考核制度，針對實際情況制定科學(xué)合理的績效管理方式，有效激發(fā)員工工作熱情，喚醒主體意識。

3.創(chuàng)新意識及創(chuàng)新能力不足

在現(xiàn)代社會，創(chuàng)新是企業(yè)的生產(chǎn)活力，為企業(yè)提供發(fā)展動力，然而現(xiàn)實情況是，現(xiàn)代企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識，創(chuàng)新能力不足。主要表現(xiàn)在：第一，產(chǎn)品創(chuàng)新不足。由于缺乏技術(shù)創(chuàng)新能力，技術(shù)發(fā)展能力不足，未能對產(chǎn)品進行創(chuàng)新，市場上同類型產(chǎn)品過多，競爭力不強。第二，管理創(chuàng)新不足。由于受傳統(tǒng)管理理念影響較深，企業(yè)管理人員缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，主要沿用傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式。第三，制度創(chuàng)新不足。現(xiàn)有的企業(yè)管理制度不夠完善，造成管理水平低下，管理效率不高。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新

1.堅持主流化競爭原則

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代與傳統(tǒng)經(jīng)濟時代有所不同，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)要堅持主流化的市場競爭原則，激發(fā)需求，快速形成巨大的市場占有率，有效吸引顧客，提高市場份額，使企業(yè)在市場中占有主流地位。為貫徹實施主流化原則，現(xiàn)代企業(yè)要做到以下兩點：首先，擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高生產(chǎn)效率，通過這種方式降低產(chǎn)品價格，鎖定特定的用戶群，有效發(fā)展長期顧客。這就要求企業(yè)進行產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品價值，使顧客無法放棄你的產(chǎn)品。其次，加強管理創(chuàng)新，通過管理手段進一步提高產(chǎn)品價值，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

2.堅持個人市場原則

傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)下，以全體顧客為消費對象的大批量生產(chǎn)、大眾化銷售的方式缺乏個性競爭力。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)要注重提升個性化競爭實力，堅持個人市場的競爭原則。第一，充分結(jié)合市場經(jīng)濟的需求及消費者的消費需求和消費心理，制定個性化產(chǎn)品，做到個性化服務(wù)。通過大數(shù)據(jù)調(diào)查不同群體消費者的愛好和偏向，有針對性地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，有效激發(fā)顧客的購買欲望。第二，注重個性化要求。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平越來越高，對產(chǎn)品和服務(wù)的要求也越來越高，出現(xiàn)各式各樣的新型要求，為滿足消費者的各類要求，企業(yè)應(yīng)加強個性化服務(wù)。第三，充分挖掘個人市場，結(jié)合消費者的價值觀念、興趣愛好，創(chuàng)造一個虛擬社會，喚起社區(qū)意識。通過創(chuàng)造虛擬社會，使客戶樹立對品牌的忠誠度，認準該品牌，在特定人群中形成品牌效應(yīng)，從而擴大品牌效應(yīng)。第四，通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查老顧客的消費行為，對其購買行為做出預(yù)測，并對其施加影響，提供購物指南，促進二次消費。

3.堅持價值鏈原則

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有多個環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生價值，都有可能增值，這個整體被稱為價值鏈。為貫徹價值鏈的競爭原則，企業(yè)管理人員要做到以下幾點：第一，著眼于整體利益，而不局限于某一單個環(huán)節(jié)的經(jīng)濟價值。樹立長遠發(fā)展的眼光，著眼于價值鏈的整合，著眼于整個價值鏈的增值。第二，通過有效的經(jīng)營管理策略盡可能多擁有或控制企業(yè)生產(chǎn)價值鏈的分支，從而獲得更大的經(jīng)濟效益。

4.堅持適應(yīng)性原則

適應(yīng)性競爭原則是指企業(yè)要結(jié)合時代及市場的發(fā)展情況，制定有針對性、階段性的發(fā)展規(guī)劃，以及適應(yīng)市場的變化。第一，公司產(chǎn)品要具有適應(yīng)性，滿足消費者不斷變化的消費需求。第二，公司行為要具有適應(yīng)性，能夠適應(yīng)各種情況，有效預(yù)防并解決各類問題。第三，公司組織要具有適應(yīng)性，即富有彈性。在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)籌管理下，能夠自由調(diào)整，靈活性較高。第四，企業(yè)內(nèi)部管理制度要具有適應(yīng)性，企業(yè)各管理制度應(yīng)符合企業(yè)實際情況及企業(yè)員工的綜合素質(zhì)情況，尊重事實，從實際出發(fā)，建立健全各項制度。

5.不斷完善企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理制度

上文提到現(xiàn)階段大部分企業(yè)的經(jīng)營管理制度存在問題，有待完善。因此，為改善當前企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，企業(yè)管理人員要不斷完善各項管理制度，包括員工管理制度、責(zé)任制度、績效管理制度。首先，針對企業(yè)員工管理制度的完善，企業(yè)管理人員要加強員工管理，完善人力資源部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)，最大限度地發(fā)揮人力資源部門的積極作用。加強人力資源管理及員工培訓(xùn)，定期組織培訓(xùn)活動，鼓勵全體員工積極參與，提升基層管理人員的管理水平，增強員工綜合素質(zhì)。同時，明確各部門及員工的工作范圍和工作內(nèi)容，合理分工，統(tǒng)一管理。其次，針對責(zé)任制度的完善，企業(yè)管理人員要培養(yǎng)員工的主體意識，增強工作責(zé)任心。同時，強化主體責(zé)任，加大懲罰力度，對于故意逃避責(zé)任、逃避工作的員工行為，要給予一定懲罰，有效避免此類事件再次發(fā)生。最后，針對員工績效管理考核制度的完善，企業(yè)管理人員要加強員工績效管理，制定科學(xué)合理的績效管理制度，明確規(guī)定各部門績效考核標準，加大獎懲力度。不僅要考察員工的業(yè)務(wù)能力、管理水平，還要考察員工的思想道德素質(zhì)，增強企業(yè)文化認同感。同時，完善員工晉升制度，建立多渠道、多途徑的晉升路徑，有效激發(fā)員工工作熱情，增強主人翁意識。

6.創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)管理人員要堅持走可持續(xù)發(fā)展道路，堅持創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式。第一，為增強溝通效果，現(xiàn)代企業(yè)可搭建信息溝通平臺，加強與客戶之間的溝通聯(lián)系，及時了解掌握客戶需求，在客戶之間樹立良好的企業(yè)形象。第二，注重產(chǎn)品的售后服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹立以客戶為中心的售后服務(wù)理念。第三，樹立正確的產(chǎn)品創(chuàng)新意識，利用問卷調(diào)查等形式調(diào)研市場需求，積極開展產(chǎn)品研發(fā)工作，提升技術(shù)水平。

四、結(jié)語

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)管理人員要堅持技術(shù)創(chuàng)新、管理方式創(chuàng)新，采用全新的網(wǎng)絡(luò)市場競爭方式，加強傳統(tǒng)經(jīng)營管理方式與現(xiàn)代信息技術(shù)的聯(lián)系，合理運用，有效提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，增強企業(yè)綜合實力，促進企業(yè)長遠健康發(fā)展。

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