挖掘旅游經濟這樣干

貴州黔西南石油深挖旅游樣本、服務升級，實現引客增效。

“百日攻堅創效”專項行動開展以來，中國石化貴州黔西南石油貫徹新發展理念，在營商環境新發展格局中擦亮綠色環保、黨建融入、安全保障“三張名片”。通過資源整合，探索“旅游樣本”廣泛搭建平臺，“以賽促學、以賽促練、以賽促干”，讓服務回歸用戶，打造特色亮點加油站，塑造品牌升級服務，引客增效。

2024年一季度，貴州黔西南石油實現了基礎品類銷售計劃完成率39%，超計劃完成9個百分點。

• 錨定目標，持續“發力謀布局”

貴州黔西南石油秉承“黨建融入、開拓創新”的工作理念，把加強黨建陣地建設作為抓好意識形態陣地的重要舉措。堅持黨建+服務基層+管理引入，為服務基層引入更多的“源頭活水”。

利用資源和渠道優勢進入社區、集市、廠礦“擺攤設點”宣傳和推銷易捷活動商品和優惠方式，將物美價廉商品直接送到客戶手中；在站內，應用個人專長為員工提供心理輔導、情緒減壓、職業發展規劃方面上排憂解難；為客戶熬制姜湯、熱茶，現場規范商品陳列、幫助客戶送貨上車，溫暖客戶的心。拓寬黨建融入經營工作，凝聚力量為員工提供后勤保障，機關和縣區11個支部105名黨員一呼百應齊上陣，點亮了易捷前行路。

在“四進”工作中，探索和創建“貼身服務”先鋒崗名片，力求在經營最活躍的地方實現黨建引領、在本職崗位上爭先進。“在特惠日競賽活動中，黨員發揮石化主人翁精神，以一線作為主戰場，到縣區和加能站后對工作進行再動員、再部署、再鼓勵，給員工樹立信心，充當員工的主心骨。對存在問題共同攻關、就地解決，主動想在前、沖在前，主動與加能站員工一起陳列商品營造氛圍、主動服務客戶，讓客戶享受到貼身服務，感受到石化力量的溫暖。”貴州黔西南石油黨委書記黃翔說。

• 精準對接，深挖“旅游樣本”

今年以來，貴州黔西南石油借助山地旅游+當地布依族特色產業化，探索“黔西南旅游樣本”，注重自有品牌發展，精細開展營銷策劃。

興義市公司依托“2024萬峰林馬拉松”和“貴州旅游發展產業發展大會”等重大旅游賽事，將過去單一的經營模式融匯成“吃、行、游、購、娛”不同功能的產品進行整合。推出旅游新業態新產品+自有品牌活動商品，涉及白酒、燃油寶、鷗露紙、尾氣處理液、潤滑油降價促銷活動等。

貴州黔西南興義科佐屯節能站站長安朝芬與游客聊天中得知，該游客是承建盤興高鐵項目的易總。“之前喝過中國石化賴茅酒，也用過長城潤滑油。 賴茅酒的口感不錯，長城潤滑油質量不錯。中國石化，我們做工程的人很依賴。” 易總說。安站長發現了客戶潛在需求。通過交談，了解到易總的公司恰好急需采購接待用酒，正到處找貨源，需要300余箱。安站長說質量有保證，價格合適，服務到位還送貨上門。 于是，他們留了聯系方式。經過多次拜訪，客戶經過比對研判中國石化和易捷大品牌，質量有保證。加油站利用公司“白酒”最新政策給客戶算好“經濟賬”，利用產品優勢算好“質量賬”，為客戶節約成本算好“成本賬”，最終成功與客戶達成了銷售協議，共銷售270余件傳禧酒，實現白酒40余萬元的銷售大單。黔西南興義市黨支部書記張榮金帶領“黨員送貨先鋒隊”人員，駕駛車輛為顧客送貨上門。“你們用真心贏得我的信賴，用專業的服務和優質的品質贏得我的滿意，真是我的貼心人。”盤興高鐵項目易總說。

黔西南石油公司結合優化旅游服務營造濃厚的活動氛圍，采取“線上線下齊發力、山地旅游帶動易捷銷售創造奇跡”。3月，基礎品類完成計劃129%、同比增幅9.7%，自有品牌計劃同比增幅4%，為完成全年計劃任務打下了堅實的基礎。

• 服務升級，實現“引客增效”

延伸服務觸角，靠前服務“零距離”，讓少跑路、不跑路實現客戶需求。以“易享節”活動為契機，利用資源優勢積極主動爭取供應商、上級政策支持與戰略合作伙伴，共同打造集易捷服務、洗車、檢修、換油、充電、購車等為一體的桔山大道站“人·車·生活”服務圈。

“未來，我們將加大線上線下融合、油品業務和易捷服務互動力度，培育高價值生態圈，不斷擴大朋友圈，實現共贏發展，為顧客提供更好的服務。”貴州黔西南石油黨委書記黃翔說。在加快“油氣氫電服”綜合服務商轉型升級上，聚焦青年的現實需求，不斷豐富原“司機之家”“愛心驛站”的服務工作內涵。在“青春加能站”特設的青年自愿服務、易捷快車、青年加油有禮項目，是“青春興義”系列品牌中新增的創新平臺和實踐陣地，為青年發展“加油”。2024年“年貨節”店慶日，貴州黔西南石油實現基礎品類銷售計劃完成率335.2%，銷售排名全省排名第一。

貴州黔西南石油實現在多個重點領域市場份額領先。通過資源整合，擦亮 “三張名片”，探索“旅游樣本”，把易捷品牌做大、做強、做精，維護了易捷品牌，樹立了良好的社會聲譽。

責任編輯：齊鐵健