工時管理：提升企業精細管理的關鍵利器

宋留福

生產管理是企業的核心職能之一，工時管理是生產管理的重要方法和手段，可以幫助企業更好地掌控交貨期，控制成本，更準確地安排生產計劃。隨著市場競爭的加劇，跟管理要效益成為企業發展的重要法寶，然而，部分企業存在嚴重的浪費，造成管理效率低、成本居高不下等問題。其中以工時的浪費最為典型，如何減少工時浪費，提高生產效率及員工薪酬待遇，成為擺在管理者面前的一道難題。有效工時制度是以生產工人為出發點，以提高生產工人上班時間的有效利用率為落腳點而采取的辦法和措施。筆者所在企業（以下簡稱G企業）屬建筑企業，為了降本增效，G企業實施有效工時制度并取得顯著的效果。

有效工時利用率現狀分析

有效工時是指員工實際上工作的時間，有效工時=制度工時-無效工時-正常生理及休息時間。無效工時主要由非工作工時、停工工時、員工違紀工時構成。經調研分析，G企業現場工人有效工作時間為4.5—5小時/天，利用率為56%—63%。有效工時存在很大的提升空間，提升有效工時最有效的辦法就是減少無效工時，提高工時利用率。休息時間和生理時間作為個人生活和工作的基本保障，屬于靜態指標，基本上沒有降低的可能性，因此在不降低員工正常休息及生理時間的前提下，要提高工時利用率，就必須降低“非工作時間”、減少“停工工時”“員工違紀時間”等無效工時。影響施工項目有效工時的主要因素有員工個人的工作意愿、行為習慣、工作技能、管理能力、組織能力、管理部門配套服務支持力度。具體分析如下：

1.從員工自身分析

員工在工作過程中出現閑聊、玩手機、睡覺、偷懶等不良行為，懶散怠工；員工提前收工下班；因施工質量不合格出現返工；因技能較低影響勞動效率。

2.從班組管理分析

班前會召開時間過長（如檢查中發現有些班組班前會長達30分鐘）；班組內員工懶散、怠工現象較多；班組內日常管理不規范，導致工時損失。

3.從施工隊自身分析

材料/物項、工機具管理不到位，影響班組施工；現場大部分員工懈怠、怠工現象較多；施工隊現場任務分配不合理，造成員工待工；施工現場員工提前收工現象普遍；現場員工工作技能普遍較低，影響勞動效率。

4.從各管理部門的支持服務分析

通勤車遲到、早退；質量檢測的及時性差；架子、清掃、動力等配套服務力度差；上游圖紙、材料及物項配送等無法滿足現場施工需求。

有效工時助力企業降本增效

●減少工時浪費，提高人效

G企業在實施了有效工時制度后，現場工人的有效工作時間由原來的5小時/天提升至6.5小時/天，減少了工時浪費1.5小時/天/人。減少工時浪費帶來的最直接的效果就是施工隊勞動效率有了顯著提升，在實施了有效工時制度后，實施首年10—12月各周的平均勞動效率值為1.08（工時/點數），而上一年同期為1.21（工時/點數）。從中可以看出，勞動效率有了明顯的提升。

●增加產出，提高員工收入

實施有效工時制度能提高現場工人的有效工作時間，在同樣的制度時間內，工人創造的點數將顯著上升。G企業在實施了有效工時制度后，5個施工隊實施首年10—12月創點數為526556點，上一年同期為335101點，較上一年同期增加了291455點。增加的近30萬點與有效工時增加有直接關系。由于現場工人實行計件制，創點數的增加便意味著員工收入的增加，經測算，實行有效工時制度后，現場工人人均工資增加了600元/月。

●提升管理水平，更好地服務于現場

有效工時制度的著眼點不是生產工人，而是為生產工人創造連續施工條件的管理部門和管理人員。實施有效工時制度的一個重要目的是通過減少施工現場的停工時間，實現連續施工，提高施工人員的工作效率。實現連續施工的目標是一個系統工程，需要項目高層和各管理部門的全力支持、施工隊自身的完善管理，以及業主的配合。

●減少人力投入，提升了人效

G企業實施有效工時制度后相當于施工現場每天增加了355個人力，推行有效工時制度給項目節省了355人的人力投入，如果不推行有效工時管理，不但無法提高勞動效率，還會導致成本（人力及其他成本）的增加。

具體實施有效工時制度

●現場調研，找出影響有效工時的因素

現場調研是實施有效工時制度的第一步。現場調研主要是從影響有效工時和勞動效率的因素著手收集數據。通過調研結果發現造成目前施工項目無效工時的原因主要有：員工個人的“工作意愿、行為習慣、工作技能”、施工班組長的管理能力和管理水平、施工隊的生產組織能力和管理水平、管理部門配套服務的支持力度。影響有效工時的因素可以從控制“準備與結束工時”、 減少“停工工時”兩方面去尋找，如影響控制“準備與結束”工時的主要有通勤車時間、上下班時間、班前會時間、施工前準備時間；影響“停工工時”的主要有員工個人、班組長、施工隊、管理部門。

●制定改進措施和實施方案，推行制度化管理

通過前期的調研工作，形成問題清單，根據問題制定相應的改進措施和實施方案，并逐步實現制度化。在實施過程中主要涉及的制度有《有效工時制度實施管理辦法》《安全帽“實名制”制度》《標準工作時間制度》《現場人員行為規范制度》《有效工時制度組織機構制度》等。

●利用工時軟件，精細化分配工時

G企業通過引入工時軟件，將預測的人力需求與現有員工的技能進行匹配，考慮員工的可用工時和工作時間安排，確保每個崗位的需求得到滿足。軟件可設定不同技能和經驗水平的優先級，考慮員工的專業背景、技能證書等因素，確保對關鍵崗位有更合適的人員匹配。利用智能算法和機器學習模型，軟件自動進行崗位分配操作，同時考慮法規、公司政策、員工的偏好、工作績效以及工作歷史等因素。軟件還對員工在不同崗位的表現和生產效率進行跟蹤，并提供及時反饋，以便進行調整和優化。軟件在特定區域進行員工上崗、離崗時間的收集和追蹤，實時更新數據，確保準確記錄工時數據。

●開展日常巡檢

管理者會不定期檢查各施工隊對各時間節點的執行情況，包括上下班通勤車到達時間、班前會召開時間、布置工機具及收工時間等。跟蹤各管理部門施工現場支持服務工作落實情況、各施工隊生產組織情況，對施工現場出現的“停工”事件，根據“停工”原因進行分類記錄。同時，在安全帽“實名制”的配套支持下，記錄“有效工時”內一線員工出現的閑聊、玩手機等不良行為，并反饋給員工所屬部門/專業化施工隊，以加強對施工現場勞動紀律的管理。

●撰寫巡檢報告，每周進行匯報，做好問題跟進處理

巡檢人員在每日的巡檢記錄基礎上根據要求對發現的問題進行分類匯總。巡檢周報應對本周發生頻率較高、涉及人員較大、影響較大的問題進行深入分析。包括但不限于如下內容：現場的提前下班、遲到、停工事件及停工原因，其中停工事件是關注的重點。停工有很多原因，比如施工等待，包括等待消點、等待關鍵工種/技術支持、等待物項材料/ 工機具/施工條件、員工生理需求、其他原因（含班組安排原因）等，巡檢報告還應對發現的各類問題明確責任部門，并提出合理化改進建議，做好跟進反饋。

有效工時制度是企業精細化管理的關鍵利器，它是一個系統工程，需要各部門全力配合。首先要爭取高層領導的全力支持，同時要做好宣貫，讓員工理解接受，并從中得實惠。另外，有效工時管理是一個動態的過程，現場施工具有動態性，故圍繞施工開展的有效工時管理也應是一個動態的過程，即有效工時巡視小組在巡視過程中針對發現的新問題、新情況應及時總結，匯報給中高層，并提供決策依據，不斷發現問題、解決問題。

作者單位 廣東惠源實業發展有限公司