智慧圖書館公共文化服務模式構建的創新策略

裴瓏 王建濤 耿寧

摘要：在現代化社會的飛速發展中，智慧圖書館公共文化服務模式構建備受關注。現如今智慧圖書館的服務體系構建已經從理論層面向實際建設方向發展，由于各地圖書館的公共文化服務綜合能力不足，公共文化服務的觀念較為薄弱，讀者參與公共文化服務機制不健全，使得模式創新構建結果沒有達到預期目標，未來發展趨勢不樂觀。因此，針對智慧圖書館公共文化服務模式構建中缺乏可操作性等問題，整理總結了三種創新策略：準確定位智慧圖書館功能，以人為本制訂服務方案，完善公共文化服務質量評價。通過上述策略可以為讀者提供個性化的知識服務，可以及時解決服務模式構建中存在的問題，實現智慧圖書館公共文化服務模式構建的創新與應用。

關鍵詞：智慧圖書館?公共文化服務?模式?創新

中圖分類號：G640??文獻識碼：A

Innovative?Strategies?for?the?Construction?of?Public?Cultural?Service?Models?in?Smart?Libraries

PEI?Long??WANG?Jiantao??GENG?Ning

（Anhui?Provincial?Library，?Hefei，Anhui?Province，?230001?China）

Abstract：?In?the?rapid?development?of?modern?society，?the?construction?of?public?cultural?service?models?in?smart?libraries?has?received?much?attention.?Nowadays，?the?construction?of?the?service?system?of?smart?libraries?has?developed?from?the?theoretical?level?to?the?practical?construction?direction.?The?comprehensive?capacity?of?public?cultural?services?in?libraries?across?the?country?is?insufficient，?the?concept?of?public?cultural?services?is?relatively?weak，?and?the?mechanism?for?readers?to?participate?in?public?cultural?services?is?not?sound，?so?the?innovation?and?construction?results?of?models?have?not?reached?the?expected?goals，?and?the?future?development?trend?is?not?optimistic.?Therefore，?for?the?lack?of?operability?in?the?construction?of?public?cultural?service?models?in?smart?libraries，?three?innovative?strategies?have?been?sorted?and?summarized：?accurately?positioning?the?functions?of?smart?libraries，?developing?service?plans?based?on?people，?and?improving?the?quality?evaluation?of?public?cultural?services.?The?above?strategies?can?provide?personalized?knowledge?services?for?readers?and?timely?solve?the?problems?in?the?construction?of?service?models，?so?as?to?achieve?the?innovation?and?application?of?the?construction?of?public?cultural?service?models?in?smart?libraries.

Key?Words：?Smart?library;?Public?cultural?service;?Model;?Innovation

在全球市場的數字化進程不斷加快的大背景下，公共服務模式的圖書館作為公共文化服務的重要平臺，將文化服務與文藝創新相結合，通過轉型為智慧圖書館服務平臺，使得讀者能夠體驗智慧式閱讀推廣服務，使得公共文化服務在智能化進程中能有長足發展[1]。由于處于轉型期中的圖書館仍面臨著多種現實困難，難以較好地適應當代讀者對于文化服務的多樣化需求[2]。為給讀者帶來更好的服務體驗，下面對此次提出的智慧圖書館公共文化服務模式構建的創新策略進行具體研究。

1智慧圖書館文化服務的內涵

智慧圖書館利用互聯網移動等科技手段管理和存儲信息，是一種沒有空間和時間限制的移動圖書館[3]。它能夠集成圖書館管理員和讀者的身份，吸收大量文化資源，以公共文化服務為載體，使用科技手段提供優質服務，所使用的現代科技手段包括5G、云計算和大數據等[4]。

通過與讀者的互動，了解讀者的偏好，并為讀者提供個性化的文化服務。智慧圖書館使用科技手段進行管理和交互，使得信息更加透明，交互方式更加靈活，在提升公共文化服務反應速度的同時，也能夠提升圖書館的安全程度[5]。此外，智慧圖書館還可以利用智能傳感和云計算技術，實現公共圖書館的改進，更方便地向讀者提供信息。還可以針對專業需求，提供適合讀者的學術研究和理論指導材料，增加讀者的閱讀時間。

在構建智慧圖書館服務體系時，讀者是核心，重點注重讀者的主體作用。通過引入先進的服務理念和科技手段，優化用戶的閱讀方式，吸引更多讀者使用智慧圖書館。智慧圖書館為讀者提供智能化的資源服務，以滿足不同讀者的需求。

2智慧圖書館在公共文化服務模式中的重要作用

智慧圖書館旨在通過科技手段滿足讀者的閱讀需求，提供高效的文化服務。在應用過程中，智慧圖書館能夠對館藏資源進行分類和整合，利用科技手段實現自動識別、多源訪問、圖像掃描和語音翻譯等功能[6]。同時，能夠重組圖書館的布局，利用自動化技術實現文獻檢索、編目和整合。還能夠加強網絡資源的存儲與探索，利用先進的科技手段對圖書館的數字資源進行存儲和傳輸。

由于智慧圖書館更加注重讀者的參與度，故能夠通過了解讀者的閱讀偏好，并使用個性化的知識共享模式來提供優質服務。通過互動服務提升智慧圖書館的智能性，如場館設備的智能化、服務和管理的智能化等。通過物聯網等技術能夠實現智慧圖書館中環境溫度控制、燈光控制和周邊環境安全監控等功能，通過RFID無線技術和身體識別技術，能夠實現人體感知，進而實現萬物互聯的智慧化互動。對于以上科技的充分應用，使得智慧圖書館還能夠為讀者提供智能化的服務，如快速定位書籍位置、預約座位功能和智能移動設備瀏覽圖書館信息。讀者可以通過數據存儲、云計算和其他科技手段判斷閱讀興趣，在智慧圖書館的環境中獲取各種資源滿足信息需求。此外，以圖書館的不同資源為依托，智慧圖書館還能夠運用智能化控制技術提供科普性的互動體驗活動，設置兒童閱讀區和在線預訂座位等公共文化服務。

智慧圖書館能夠解決傳統圖書館資金投入量大、周期復雜等問題，可以全天候為讀者辦理圖書館卡，實現自主借閱和歸還書籍，以及書籍查詢等服務。其既具備整個圖書館的主要功能，也可以滿足讀者對閱讀和資源使用的需求。

3智慧圖書館公共文化服務模式構建創新策略

3.1準確定位智慧圖書館功能

對于智慧圖書館來說，在公共服務領域最重要的問題是如何建立現代圖書館服務體系，探索科學先進的公共文化服務模式，提高應用能力。通過智能圖書館的應用來提升對公民的文化權利的督促，提供大量的服務，并在公共圖書館實現人人平等。在現有的體制框架下，重要目標是從圖書館從頂層設計層面來推進智能圖書館的管理多元化，要求精準定位智能圖書館，推進公共圖書館服務體系建設，增強智慧圖書館的創新創意發展，對公共服務過程中的法律管理和法律制度的進行確定，并在最高設計水平上根據讀者偏好。建立良好的圖書館管理結構。隨著互聯網技術的發展，公共圖書館服務的發展與創新得到更新，智能設施逐步引入到圖書館中。例如：運用RFID技術的自助借還服務等，圖書館創作創新出智能服務系統這點在互聯網技術的發展中顯得尤為重要，互聯網上的產業信息已經轉化為熱點研究的前沿科學。

與此同時，在人工智能大規模應用的時代，技術在大數據、神經網絡和學習等群體的發展和發展中發生了深刻的變化。科技的變革為讀者的生活提供了便利，使得智能圖書館在技術、數據和操作方面的都具有極強的應用性。準確定位與建設智能圖書館是圖書館公共文化服務信息化建設的重要步驟。在開展公共文化創新服務時，以自身的優勢為基礎，科學規劃資源與人員，結合讀者需求，為讀者提供具有智慧圖書館特色的公共文化服務與內容。通過互聯網+技術使得公共文化服務的內容和應用過程更加豐富，能夠不斷吸引讀者應用智慧圖書館。提供公共文化服務基礎，培養讀者文化權利意識，構造多元化的公共文化空間。以公民基本文化權益的前提，推進公共文化服務標準化，現代化。將智慧圖書館中的資源進行有效地組織推廣，最大限度地傳遞資源價值。結合用戶的需求為讀者提供個性化、精準化的知識服務。智慧圖書館在推進公共文化服務普惠化方面，需要做好基礎設施的建設，針對讀者的不同需求在服務空間中進行資源供給。同時還要明確智慧圖書館中的服務職能和發展定位，在公共文化服務設施建設中有所側重。通過結合理論來對應用過程進行創新，不斷推動公共文化服務過程的革新，并向社會其他文化服務機構進行優秀實踐成果展示，如選座系統等，使得服務效果更加人性化，為其他公共文化服務機構建設中提供幫助。

3.2以人為本制訂服務方案

由于教育講究因材施教，所以在智慧圖書館的建設中，應該本著以人為本的理念。在制訂公共文化服務方案的過程中要因人而異，對工作人員開展以教學與操作為目的的培訓活動，搭建可供大眾進行閱讀瀏覽的公共平臺。對于不同年齡的讀者來說，制訂針對不同閱讀方式的線上和線下結合的服務方案，同時融入智慧圖書館辦團隊的力量，將資源分配到各處。通過增設自助服務點，擴大可以服務的讀者范圍，挖掘潛在讀者，使得服務更加接地氣，易于在群眾中進行宣傳與推廣。因為智慧圖書館是公共文化服務體系建設的重要組成部分，在實現創新過程中，需要通過認知再結合科學技術進行實踐，從而將公共文化服務的理念逐步完善。在制定服務方案過程中，通常服務項目在創新過程中的根本出發點是理念，智慧圖書館的首要任務就是為廣大讀者提供優質的資源，結合讀者的需求提供有針對性的服務是智慧圖書館的服務理念。所以在智慧圖書館的未來建設中，需要將以人為本的理念進行充分結合，根據環境及現狀重新創設新的服務思想。按照用戶需求開展不同的服務，明確服務對象的基本需求，通過分析讀者身份等相關個人信息，整合圖書館中的藏書資源進行實時資源推進。因為智慧圖書館的主要服務對象為學生，學生對新鮮事物的接受能力強，所以在提升服務質量的同時要注意服務內容的更新，使得服務更加多元化。要結合服務對象的實際需求，優化服務過程，按照不同讀者的個性，結合不同階段的學生需求，運用新媒體等技術在終端中提供相應的資源檢索與應用。同時，對于應用智慧圖書館的老年人來說，通過制定特殊服務方案，創新傳統的借閱服務形式，運用智能“帶領人”服務模式對老年人提供親切的服務。在智慧圖書館的應用中，通過提升公共文化服務的質量，改善服務的內容的方式來提升圖書館的應用性。根據實地調研、問卷調査等方式深入了解讀者所思所想，以實踐性為目標，對智慧圖書館公共文化服務的內容進行創新。堅持以人為本的服務思想，通過不斷的實踐與完善，將滿足實際情況需求的公共文化服務應用到各種傳統圖書館中。

3.3完善公共文化服務質量評價

通過對智慧圖書館降低人才培養的成本，通過協同合作促進參與者對所獲價值進行認同，以開放創新思維使得不同領域加強協作，對資源互補與共享，積極探尋智慧圖書館建設方向。通過制定特色數據庫進行資源資源共享，加強全國各地不同的公共圖書館協同合作。在公共文化服務體系中，不同區域的智慧圖書館在不同領域發揮著不同的作用。根據不同讀者的個性化需求提供服務，以滿足讀者的多樣化需求，實現圖書館信息資源有效協調，發揮服務體系建設的作用。在智慧圖書館建設與管理過程中，要完善對于服務的監督評價機制。在智慧圖書館公共文化服務的應用中，通過建立監督機制，從提出公共文化服務質量評價指標入手，對讀者的輿論調査方面切入，從相關群體公共文化服務方面進行調查，確定評價指標。選擇從公共文化服務應用等方面進行評價，針對公共文化服務中存在的問題，進行合理改進，進一步提高服務的質量與水平。在智慧圖書館公共文化服務體系建設中，完善服務評價指標體系，加強監督力度，提升服務質量。在公共文化服務中要積極與政府方面進行溝通，有利于政府不斷完善公共文化服務政策，提供更多的資金方面支持，加強政府部門的執政的效率。所以，通過政府部門的決策，推進切實有效的管理評價機制，保障智慧圖書館的各項權益是合法的。

4結語

由于收集到的有關智慧圖書館公共文化服務模式構建的資料和案例不充分，對圖書館文化公共服務方面的問題解決策略探究還存在不完善之處，對智慧圖書館難點的統計等還缺乏系統歸納與整理。期望在以后的研究中可以通過不斷完善公共文化服務模式構建策略，根據用戶的需求和行為設計多種類型的服務，不斷完善讀者喜好，不斷滿足人民群眾的最基本的文化需求。

參考文獻

[1]?李星光.鹽田區圖書館“智慧+”總分館服務體系建設實踐研究[J].圖書與情報，2021（1）：26-31，37.

[2]?祁志偉，張婷.公共數字文化服務供給的實踐模式：基于沿海與內陸地區的案例[J].圖書館，2021（9）：7-12.

[3]?于興尚，劉月，譚洪，等.數智驅動下智慧圖書館的場景應用與模型體系建構[J].圖書與情報，2023（2）：95-102.

[4]?秦殿啟，張玉瑋.智慧圖書館功能圖式建構[J].圖書館論壇，2022，42（3）：145-153.

[5]?陳幼華，陳進，郝雁.高校圖書館文化服務活動實施模式研究：以上海交通大學圖書館為例[J].大學圖書館學報，2013，31（2）：35-41.

[6]?符湘林.創新是“十四五”時期提升公共文化服務效能的動力[J].圖書館論壇，2021，41（2）：19-22.