淺談數字經濟背景下跨境電商發展的創新路徑

陳麗麗

【摘 ?要】數字經濟的出現為跨境電子商務發展提供了有利條件，借助全球經濟資源集成的優勢，電子商務發展的限制因素變少，貿易產業結構得到升級，但全新業態也帶來不少挑戰，尤其是數字治理方面還有待優化，跨境電商發展機制需進行完善。論文通過分析數字經濟背景下跨境電商經營發展特點，進一步分析了當前跨境電商創新發展的有效路徑。

【關鍵詞】跨境電商；物流體系；全球性

【中圖分類號】F724.6；F49 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2024）04-0143-03

1 引言

近些年，許多智能化、信息化技術開始在各行各業發揮重要作用，對于電子商務領域來說，互聯網技術、大數據技術都是核心技術，這些技術的運用也為國際貿易發展提供支持，許多跨境電商企業開始快速發展。

2 數字經濟背景下跨境電商經營發展特點

數字經濟是在數字技術基礎上發展而來的一種新型產業模式，對于交易雙方而言，積極推廣數字化經濟模式能拓展交易范圍，強化交易過程的實效性，對于全面推動地區經濟發展有積極影響。現階段數字經濟整體處于快速發展的關鍵節點，云計算、人工智能以及大數據技術的運用都極大地推動了數字經濟的變革與發展，使該經濟模式的服務范圍不斷拓展，從單方面的產品交易逐漸涵蓋至貿易生產、支付、金融服務以及物流等諸多項目中，對跨境電商經營產生了積極影響。

跨境電商是一種帶有國際性質的商業活動，其是指在各種關境中開展電子商務相關交易，目前跨境電商已然成為影響社會經濟發展的重要行業。在數字經濟技術開始出現后，跨境電商也進入蓬勃發展階段，其具體經營過程包含了以下幾項特點：①全球性，借助網絡實現非中心化、全球覆蓋發展。從技術特性來看，跨境電商在信息技術的支持下能有效打破地理因素對交易過程的限制，在整個經濟行為中任何參與一方均能直接進入網絡平臺并完成銷售與購買。因此在這種全新的交易模式下能整合全球范圍內的交易資源，對于大部分消費者而言，在跨境電商中只需要選擇商品并點擊購買按鍵就可以從全球范圍內的任意一個地區購買物資。②無形性，在網絡環境中通過數據、圖像以及聲音等媒介實現交易。③可追蹤性，相關交易處于網絡平臺中，在功能強大的信息平臺支持下，整個交易過程能在互聯網支持下完成快速交易，在達成合作的同時能快速更新交易信息，利用該信息則可以快速記錄所有關鍵交易行為，為信息數據追溯提供了必要的支持。④多邊化，相關交易的商流、信息流以及資金流都呈現出網狀多邊結構[1]。從技術發展現狀來看，在數字化技術的賦能下極大改變了跨境電商的貿易過程，傳統交易過程中無法實現的用戶分享體驗、實時反饋以及全生命周期交易過程監控等目標均能實現，對跨境電商乃至內貿的電子商務和網絡零售驅動力產生了有利影響，因此可以認為，在數字化技術更新換代下，跨境電商的規模化、便捷化特征會顯著增強，對整個行業發展產生了積極的推動作用[2]。

3 數字經濟背景下跨境電商創新發展的有效路徑

3.1 找準市場定位并采用多元戰略

跨境電商與一般電商相比，最大的不同就在于市場地域，為了保證跨境電商健康發展，有必要找準市場定位，切實了解跨境所在地域市場中消費者的需求和偏好，在此基礎上才能進行針對性營銷，提升產品的宣傳效益，同時還應采用多元發展戰略，避免陷入單一“死角”，從而導致商品沒落。

對于市場定位方面，先是要切實調查市場中各類型產品的銷售數據，再分析市場中各主體的競爭情況，之后將整個市場細分處理，使營銷發展戰略具有差異化特征，正如不少企業會針對目標市場進行產品種類豐富、品牌塑造，以此來打響企業在新市場中的知名度，同時進一步提高競爭水平。例如，某企業發展跨境電商過程中，針對日本市場進行了調研，調查發現日本市場的互聯網和電子商務的發展都比較成熟，電商市場在2021年的交易額就已經高達1.4萬億美元，其增速還在不斷提高，從消費者需求來看，日本電子商務平臺中關于食品、醫藥品、化妝品以及母嬰用品的需求較大，消費者購買行為比較關注的內容包括品牌信譽度、產品質量以及商品口碑。在調查了解后，該企業決定拓寬多條產品發展線，同時對生產和服務機制進行了改善，深耕高質量產品服務的轉型發展，在多元化戰略的實施上，還采用了各種營銷手段，包括公關、廣告以及低價促銷等，進一步打開品牌的知名度，使市場中的受眾群體快速認識，產生一定信任度。

3.2 完善物流體系及整個供應鏈

隨著跨境電商領域的不斷發展，相關物流體系也開始發揮作用，以往跨境電商在物流方面存在一些不足之處，如成本較高、速度較慢、商品損耗大等。為了提高跨境電商的服務質量，應當以提高物流效率和降低成本為目標，進一步完善物流體系，如可以搭建跨境電商物流管理的信息化平臺，對整個配送物流過程進行可視化監控，追蹤貨物到達某個運輸節點，以防止出現貨物丟失問題，若是預測到某節點可能存在運輸風險，則可以提前調控更改路徑，切實解決物流運輸中的問題。還要優化交通運輸機制，盡可能使貨物按時或提前抵達目的地，實時感知物流節奏以預估送達時間[3]。

基于跨境電商物流的實際需求來進一步完善配送產品的相關物流設施設備，譬如可以合作搭建起跨境類型的倉庫，在用戶購買產品后從最近倉庫進行發貨，縮短配送時間、降低配送成本以及提高配送的可靠程度；還需搭建更為開放的物流機制，主要配合跨境電商的企業從全球集成物流資源，力求為各地區消費者提供更好的配送服務[4]。

為配合物流的改革，還有必要開展供應鏈管理創新，供應鏈的完善水平會直接影響到跨境電商企業的規模擴大和發展效率提高。在創新過程中，應充分考慮貨物運輸速度的提升，在此基礎上盡量減少配送損失并降低實際成本，因此要搭建起強有力的全球化供應鏈機制，為跨境電商發展提供有力支持。如相關跨境電商企業可選擇可靠的供應商進行深入合作，雙方共享交易的相關重要信息，同時共擔風險并合理分配利潤，真正形成“利益共同體”，使供應鏈整體運作效率得到進一步提升。

供應鏈中的生產環節和庫存環節管理時，建議采用自動化、智能化手段，貫徹全生命周期管理理念，避免流通成本過高。供應鏈的運輸環節始終是關鍵，要積極采用多種運輸模式，除了常規陸運快遞外，跨境電商更多的依賴空運、海運，要擇優自由選擇，保證物流的快速、低價、優質，提高管理標準化。

此外，供應鏈管理的隊伍也要及時主動了解相關貿易國家的進出口關稅和對外貿易政策，一旦政策有所變更就要及時調整供應鏈，以防止發生貨物損失和經濟損失的風險情況。

3.3 優化整體經營機制

跨境電商在新時期高速發展過程中，市場的情況始終處于動態變化中，尤其是消費者的需求變化速度較快，消費者因各種因素影響而迅速更改偏好，在這種情況下，要積極推動跨境電商企業經營機制的持續更新、優化，以此來滿足市場中的各項要求。

在定價方面，相關跨境電商企業需采用應對市場競爭局勢的策略，許多跨境電商市場的競爭不僅來自本土企業，更有多個其他國家企業，為了在市場中占據較大份額，其產品價格既要公正合理，又不能盲目低價，若企業的品牌影響力足夠大，則可略微提高產品價格，定價時還要注意減去物流折損部分。

產品品類方面也要基于需求變化逐步擴展，尤為重視產品質量和服務體驗的提高，打造高口碑，使用戶的留存率不斷提高，這是跨境電商企業長遠發展的關鍵之處。

對于營銷方面，建議跨境電商企業關注經營跨境宣傳的本土地區社交媒體，走線上宣傳路線，使品牌的美譽度持續增強，吸引更多的境外消費者，提升境外消費者的品牌忠誠度，更利于企業未來的穩健經營乃至逐步提升。

3.4 重視完善風險防范機制

跨境電商行業因貿易雙方分屬兩個關境，相較于一般行業所面臨的風險問題會更加復雜，其中包括資金安全風險、法律風險、店鋪安全風險、匯率風險以及貨物損壞風險等，每項風險都會給對應企業帶來經濟損失。因此，在數字經濟發展的背景下，跨境電商發展也要重視完善風險防范機制。例如，在與跨境合作方簽訂合同之前，需要認真調查其信用情況，以預防資金無法回收的風險；交易操作時也要嚴格遵循規范要求，若發生交易糾紛，則按照合同內容并基于相關貿易政策和法律條款進行處理。為了規避物流風險，建議跨境電商企業積極評估所出口國家的相關海關政策，同時制定各種物流應急手段，針對貨品運輸環節、分揀環節以及存儲環節加強風險把控，以防止貨品損失，提高安全水平。此外，針對信息管理系統也要做好核心數據信息的加密與備份，以防丟失造成泄密等風險發生。

3.5 培育跨境直播電商人才

數字經濟的蓬勃發展，各大直播電商企業相繼開拓海外市場，直播帶貨成為跨境電商的發展方向之一。現階段，跨境直播電商正不斷刷新我國與東盟各國的經濟貿易合作，直播電商平臺逐漸成為經濟交流的載體與平臺。例如，熱門短視頻平臺抖音、快手等，抖音海外版“TikTok”于2021年正式推出，一經推出，便聯合電商企業“Shopee”于印度尼西亞開展直播電商首秀，創下50 000美元/h的消費記錄。次年，TikTok相繼登錄多個國家站點，如泰國、馬來西亞等，發揮跨境直播電商實力，開拓跨境電商發展新途徑。與此同時，快手也在跨境直播帶貨方面發力，面向東南亞國家部署跨境帶貨戰略，立足于各國間的文化交流活動發展跨境電商。目前，直播帶貨跨境電商大熱，“海外短視頻+跨境直播”綜合性產業鏈愈發完善，所以，基于數字經濟的跨境電商發展探索，也應將目光投注在短視頻跨境帶貨上，積極培養相關人才，利用夯實的人才基礎發展跨境電商直播。

在人才培養方面，可從以下幾方面探索：①跨境電商企業內部學徒制。以人才建設、轉型為方式方法，企業加大力度培養帶貨主播，定期組織帶貨實訓，圍繞跨境電商以及平臺特點開展系統化的教育培訓工作。在學徒制下，具有成熟帶貨經驗的主播帶領新主播進行跨境電商帶貨實訓，強化跨境電商人才儲備，為跨境直播電商版塊的擴大提供人才支持。②加強校企合作。人才儲備不僅要靠教育培訓，還應把握人才來源。在數字經濟背景下，跨境電商相關企業可與數字經濟相關專業較為突出的職業院校或高校達成合作關系。尤其是職業院校，不少學校對標市場需求，增設跨境電商直播相關課程內容，這類人才更了解跨境直播電商的細則、話術、運作流程等，此類人才的吸納有助于跨境電商企業的進一步發展。同時，為實現共贏，同時順利達成合作關系，跨境電商企業還可以設置相對獨立的跨境電商直播部門，嘗試進入跨境直播帶貨賽道，同時這也為校企合作人才培養提供了實踐活動的重要平臺，在學校與企業的共同努力下，跨境電商企業將獲得更多了解數字化電商平臺操作、經濟發展趨勢的人才，挖掘人才資源潛能，增強企業競爭力，主動適應數字經濟下跨境電商的發展環境。

3.6 深耕跨境電商數字營銷

根據海關總署相關統計數據顯示，截至2023年，我國跨境電商進出口2.38萬億元，增長15.6%。其中，出口1.83萬億元，增長19.6%；進口5 483億元，增長3.9%。而且，參與跨境電商進口的消費者人數逐年增加，2023年達到1.63億。跨境電商作為貿易與數字技術深度融合的產物，過程涉及多個領域，包括金融、物流等。隨著數字外貿服務水平的不斷升高，越來越多的國外客商通過線上尋找產品，常用的線上平臺有阿里巴巴國際站、拼多多國際版等，市場前景廣闊，但中國制造網副總經理曹睿曾說，部分大中小企業缺乏跨境電商的線上運營、營銷能力，因此，在數字經濟下，需不斷挖掘數字資源，不斷創新跨境電商數字營銷，實現電商技術升級，實現高效的跨境營銷推廣。

對于跨境電商數字營銷而言，其關鍵點在于：首先，應用大數據技術。在數字經濟發展背景下，大數據成為跨境電商采集客戶信息、了解客戶偏好的重要技術，為實現精準跨境營銷，相關企業要注重自身產品、服務的個性化塑造。為進一步提升跨境電商營銷效果，應搭建客戶數據庫，通過定期的用戶消費需求、習慣的分析以及數據庫更新，提高電商銷售額。在此過程中，注重智能AI的合理應用，進一步簡化分析流程，實現對全球消費者的有效吸引。其次，精準營銷與廣告投放。相關企業可利用人工智能、大數據等技術，精準投放廣告，提高廣告轉化率、回報率。其中，廣告的投放要與多元化營銷場景相結合，如國內外線下會展等，依照當地風土人情提供差異化、個性化的營銷方案，滿足跨國消費需求，從而促成交易。對于線上線下會展，跨境電商相關企業應跟著國家政策走。最后，充分發揮社交媒體的營銷作用。在數字營銷中，社交媒體占據較高比重，在經濟全球化發展日益深化的當下，大數據等新一代信息技術的發展與應用，使信息數據得以在全球流動。跨境電商企業可通過社交媒體、消費者互動等，打響品牌，并提高用戶忠誠度。

需要注意的是，開展精準的跨境電商數字營銷時，要做到支付手段的優化，即數字化支付。在數字經濟背景下，跨境電商相關企業可結合應用區塊鏈技術，利用其去中心化等特征，解決跨境電商營銷、業務開展時出現的各種信息不對稱問題，解決跨境電商支付難題，為資金安全提供保障，使消費行為順利開展。如應用點對點傳輸、智能合約等技術，建立安全的跨境支付體系，實時存儲支付數據并加密，避免資金交易延遲。

4 結語

綜上所述，在數字經濟時代中，互聯網技術成熟運用到各個領域，從而形成了具有全球性、無形性、多邊化以及可追溯性等特征的跨境電商運營機制。由本文分析可知，目前背景下跨境電商創新發展的有效路徑包括：找準市場定位并采用多元戰略、完善物流體系及整個供應鏈、優化整體經營機制、重視完善風險防范機制、培育跨境直播電商人才、深耕跨境電商數字營銷。

【參考文獻】

【1】何遜勃.數字經濟背景下的跨境電商物流模式創新路徑分析[J].全國流通經濟，2023（12）：8-11.

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【3】王保魯，趙思卓.基于扎根理論的跨境電商品牌形象塑造研究[J].絲綢，2024，61（05）：16-24.

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