醫院檔案管理人員職業發展現狀分析與思考

鄭曉雁

摘 要：隨著信息技術的迅速發展，醫院檔案管理正從傳統的紙質檔案向數字化轉型。這一變革對檔案管理人員提出了新的要求和挑戰，需要他們掌握現代信息技術和數據管理知識。醫院檔案是醫療活動的重要記錄，直接關系到醫療質量和服務水平。然而，檔案管理人員的職業發展面臨著諸多問題，如專業素養不足、晉升通道有限等。文章通過分析醫院檔案管理人員職業發展現狀和問題，提出了加強專業技能培訓、參與行業交流、探索合作發展機會、加強個人發展規劃、建立完善的晉升通道和激勵機制等建議，以促進檔案管理人員的職業發展，提高醫院整體運營效率和服務質量，旨在激發檔案管理人員的工作積極性和創造力，推動醫院檔案管理行業的整體進步。

關鍵詞：醫院；檔案管理；職業發展

中圖分類號：G271 文獻標識碼：A

隨著信息技術的快速發展，醫院檔案管理工作正逐漸從傳統的紙質檔案管理向數字化轉型。這一轉變對醫院檔案管理人員提出了新的要求和挑戰，需要他們掌握現代信息技術和數據管理的相關知識，以適應數字化檔案管理的需求。醫院檔案是醫療活動的重要記錄，對于患者的診療過程、醫療質量評估、醫療糾紛處理等方面都具有重要意義。因此，醫院檔案管理人員的專業水平和職業素養直接關系到檔案管理的質量和效率，進而影響著醫院的整體運營和服務質量。

一、醫院檔案管理人員職業發展現狀分析

1.檔案管理人員職業發展現狀

在我國，檔案管理人員的學歷結構呈現出一種特殊的現象。據統計，檔案管理人員中本科學歷者占據68.19%的比例，但令人驚訝的是，大專及以上學歷且專業對口的人員卻僅占17.25%，而高中及以下學歷的人員更是稀少，僅占2.55%。這一現象揭示了檔案管理人員專業素養普遍不足的問題。深入探究發現，多數檔案管理人員實際上是從其他領域轉崗而來，他們往往缺乏檔案管理的專業教育背景，導致專業知識儲備相對薄弱。

隨著我國電子檔案數量的大幅增長，對檔案管理人員掌握并熟練運用計算機技術的要求也日益提高，這無疑增加了他們的工作壓力。同時，由于醫院檔案管理工作通常被視為輔助性崗位，并未得到足夠的重視，檔案管理人員常面臨著工作量大、內容重復的困境，不僅增加了他們的工作壓力，還容易產生職業倦怠感。長此以往，檔案管理人員的職業認同感普遍降低，嚴重影響其工作積極性和效率，進而使得檔案管理人員的職業發展相比其他崗位顯得不具競爭優勢。

2.檔案管理人員在醫院的晉升通道和職業發展機會

根據馮麗的研究，醫院檔案管理人員的晉升通道相對單一，但仍有明確的發展路徑。他們可以通過職位晉升，從初級檔案管理員逐步成長為高級檔案管理員，甚至有機會晉升為檔案管理部門的主管或負責人，全面引領和管理檔案工作。此外，職稱的提升也是其職業發展的重要方面，從助理館員到研究館員的晉升通道為他們提供了專業成長的機會。然而，胡麗也指出，盡管橫向發展，如調動到醫院行政或信息管理部門以及參與電子病歷系統升級、醫療信息化建設等項目管理，可以為檔案管理人員提供新的職業發展機會，但在醫院內部，這樣的機會并不多見。因此，面對有限的晉升機會，黃河建議，檔案管理人員應致力于提升自身的專業素養和技術能力，并積極探索與其他部門的合作，以拓寬職業發展道路，推動行業的整體進步。

二、醫院檔案管理人員職業發展面臨的問題

1.醫院檔案管理人員學習新專業技能的需求

近十年的數字化進程，使得傳統的醫院正在向智慧型醫院轉型，醫院也積極推動檔案管理的數字化進程。利用先進的技術手段將傳統的紙質檔案轉化為電子檔案，實現了檔案的系統化組織和高效利用。這一轉變不僅提升了檔案管理的便捷性，還預示著檔案管理智能化的重要性。通過引入人工智能技術，智慧型醫院已經能夠實現檔案的自動分類、智能檢索以及全方位保護，不僅大幅提高了檔案管理的效率，還顯著增強了檔案的安全性。檔案管理工作也更加注重人性化服務，以便為用戶提供便捷的檢索方式、靈活的使用體驗和貼心的服務，滿足用戶多樣化的需求，提高醫院的服務質量。檔案管理人員的專業化素養成為提高管理水平和服務質量的關鍵，不僅有助于規范檔案管理，還為數字檔案館的建設提供了有力的支撐。在信息化時代背景下，檔案管理的智能化已成為必然趨勢，為適應信息技術的快速發展，醫院檔案管理人員必須不斷提高檔案管理專業水平，依托時代背景引領檔案管理邁向新的發展階段。

2.職業認可度低

在醫院管理體系中，檔案管理人員通常由于不直接參與醫療活動而被視為貢獻有限，這種觀念影響了檔案管理人員的社會地位和職業認可度。隨著醫院信息化的推進，這些管理人員因專業技能相對不足，在信息化過程中的貢獻常被低估甚至忽視。檔案管理人員在醫院中往往面臨晉升通道狹窄的問題，職責多集中在物品管理上與人員管理的關聯較少，一定程度上縮小了檔案管理人員的晉升通道。可以說，醫院檔案管理人員在整個醫療系統中的重要性尚未得到充分認識和肯定，急需采取相應措施來提升醫院檔案管理人員的職業地位和社會認可度，從而更好地發揮其在醫療檔案管理中的關鍵作用。

3.晉升通道有限

醫院檔案管理人員晉升機會有限的問題，實際上涉及了多個層面的問題。從崗位性質來看，檔案管理通常被視為醫院的輔助性崗位，與直接的醫療活動相比，其重要性在一定程度上被低估，導致在晉升和職業發展方面，檔案管理人員面臨更多的限制。由于檔案管理工作的特殊性，工作內容相對單一，技能需求也較為固定，使得檔案管理人員的職業發展路徑相對狹窄。在很多醫院中，檔案管理人員的晉升通道并不明確，存在“隱形職業天花板”現象，即到達一定職位后便很難再有晉升機會。隨著醫療技術的快速發展，醫院對醫療專業人才的需求越來越大，而檔案管理等輔助性崗位的需求相對被忽視。這種資源配置的不平衡也進一步限制了檔案管理人員的晉升機會。

針對這一問題，醫院應該重新審視檔案管理崗位的價值和重要性，尤其是在數字化、信息化全面發展的時代背景下，明確其晉升通道和職業發展路徑非常有必要。醫院檔案管理人員職業發展面臨的問題需要引起足夠的重視，并通過一系列措施來加以改善，以激發檔案管理人員的工作積極性和創造力，進而提高醫院的整體運營效率和服務質量。

三、思考與建議

1.加強專業技能培訓，提高技能和知識水平

醫院應當認識到，針對檔案從業人員持續的專業發展和技能提升是至關重要的。每年都應有檔案管理相關的培訓指導課程，課程應涵蓋檔案管理的最新理念、技術應用及數字化建設等多個方面。為了更好地利用這些資源，醫院應當依托職業教育等線上平臺與線下課程，為檔案從業人員的職業發展鋪設道路。醫院不僅要利用外部資源，還要發揮自身的專業優勢和相關資源，如邀請院內或行業內的專家開展授課，分享實踐經驗和行業洞察，使檔案管理從業人員能夠定期系統地更新知識，不斷提高自己的專業能力。為了進一步提高檔案管理的效率和準確性，醫院應著手組建一支優秀的檔案管理人員團隊。這支團隊應熟悉現代信息技術，如大數據、云計算等，并能夠靈活運用到實際工作中，以老帶新，建立優秀的成長教學機制。

2.參與行業協會與組織交流，提高職業認可度

檔案管理工作相對封閉，工作內容和專業知識常常局限于醫院內部。通過參與行業協會和組織的交流活動，檔案管理人員可以拓寬視野，了解行業最新發展動態、前沿技術和最佳實踐，從而提高自身的專業水平和能力。參與行業協會與組織交流可以促進檔案管理人員之間的互動與學習。通過與其他醫院的檔案管理人員交流經驗和分享技術，可以借鑒其他機構的成功經驗，發現并解決自身工作中存在的問題，提升工作效率和質量。

積極參與行業協會與組織的活動還能夠增強檔案管理人員的社會認可度。通過分享自己的專業知識和經驗，參與行業研討會、講座或者發表行業文章，檔案管理人員可以樹立在行業中的專業形象，提高個人職業聲譽和認可度。醫院檔案管理人員應積極參與行業協會與組織的交流活動，有助于拓寬視野、促進學習和增強社會認可，對于檔案管理人員的個人職業發展和行業整體提升都具有積極的意義。

3.探索更多的合作發展機會

檔案管理人員應當在完成本職工作的前提下，積極尋求并建立跨部門、跨機構的合作關系。在醫院內部，與醫療信息技術部門、臨床部門等建立緊密合作是實現資源共享和信息互通的關鍵。通過合作，不僅可以共同解決信息管理和數據處理方面的難題，還能顯著提高工作效率。同時，檔案管理人員還可以尋求院外合作，與其他醫院或醫療機構展開合作，通過共同開展研究項目、數據共享以及技術交流等方式，促進行業內共性問題的解決，從而推動醫療行業、檔案管理行業的進步。利用互聯網和數字化平臺，檔案管理人員能夠加入專業社交網絡或在線論壇，在世界各地尋求交流與合作，無疑為檔案管理工作的創新發展提供了更廣闊的空間和更多的可能性，也為檔案管理人員創造了更多的職業發展契機。

4.加強個人發展規劃與自我管理

首先，在個人職業發展中，設定明確而具體的目標。這些目標應當與個人興趣、能力以及職業規劃方向相結合，包括短期目標、中期目標和長期目標，如考取相關資格證書、提升管理技能和專業技術。要實現這些目標，制訂詳細的實施計劃至關重要，包括制訂學習計劃、安排學習內容和時間，積極參加相關的培訓課程以提升自身專業素養。同時，尋求業內導師或同行的指導，以更有效地實現個人成長。然而，個人發展規劃并非一成不變，應根據行業動態和市場需求的變化展開靈活調整，發揮主觀能動性，使個人發展規劃充分貼合時代發展軌跡。

其次，在自我管理方面，時間管理和情緒控制是關鍵要素。作為檔案管理人員，面對處理大量文件和資料的挑戰，必須善用時間管理工具，如日程表和待辦清單，以確保工作高效有序。同時，面對工作壓力，學會調整情緒也十分重要。通過運動、冥想和與朋友交流，可以有效緩解壓力，保持良好的心態。

最后，不斷提升專業技能也是自我管理的關鍵，可以通過參加專業培訓、閱讀相關書籍和參與行業內的交流活動來實現。

5.建立完善的晉升通道和激勵機制，提供職業發展機會

醫院應積極構建科學、合理的激勵機制，鼓勵員工不斷提升專業技能和學歷水平。這一機制應確保職稱和職務晉升通道的暢通，讓檔案管理人員看到自己在部門中的成長空間和職業發展前景。該激勵機制既要具有遠大的愿景性，激發檔案管理人員的奮斗精神，又要確保目標的可及性，讓檔案管理人員通過自己的努力能夠實現晉升和成長。通過這樣的設計，人事部門可以有效提升員工的成就感和獲得感。

同時，通過職稱和技能等級的評定，也可以實現職級的提升。為了滿足不同員工的發展需求，醫院還應考慮設立項目管理、專業研究等多元化的晉升通道。晉升通道應建立在公平、公正的基礎之上，確保每位檔案管理人員都有晉升的機會，且晉升的標準應公開透明，主要評估員工的實際工作業績和能力。

在激勵機制方面，醫院應根據檔案管理人員的工作業績和能力水平來制定合理的薪酬體系，并確保該薪酬與市場水平相匹配，具備足夠的競爭力，從而有效激發員工的工作積極性。明確獎勵制度，可以通過績效獎金、年終獎金、優秀員工評選或者晉升機會等物質和精神獎勵，表彰那些在工作中表現突出的檔案管理人員。醫院還應定期為員工提供培訓和發展機會，以提升其專業技能和知識水平，不僅可以增強員工的工作能力，還能加深對醫院的歸屬感。優化工作環境，提供舒適、安全的工作環境以及先進的檔案管理工具和設備設施，也是提高員工工作效率和滿意度的重要手段。

四、結論

本文深入探討了醫院檔案管理人員的職業發展現狀、面臨的問題以及相應的思考與建議。當前，醫院檔案管理人員普遍面臨專業素養不足、技術應用能力欠缺等問題，尤其在電子檔案管理方面表現明顯。盡管面臨諸多挑戰，但檔案管理人員的工作激情和創新能力在職業實踐中發揮著重要作用。針對這些問題，文章提出了一系列具體的建議，包括加強專業技能培訓、參與行業協會與組織交流以提高職業認可度、探索更多的合作發展機會、加強個人發展規劃與自我管理以及建立更加完善的晉升通道和激勵機制等。這些建議旨在激發檔案管理人員的工作積極性和創造力，進而提高醫院的整體運營效率和服務質量。通過實施這些措施，醫院可以有效促進檔案管理人員的職業發展，并推動醫院檔案管理行業的整體進步。

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