基于平臺架構的高校智慧圖書館建設模式研究

[摘 要]分析當前智慧圖書館建設的現狀和主要問題，探討下一代圖書館、數字圖書館、智能圖書館和智慧圖書館的區別?；谄脚_構建高校智慧圖書館建設模型，研究高校智慧圖書館的建設模式和未來發展趨勢，旨在為我國智慧圖書館建設研究提供參考。

[關鍵詞]智慧圖書館 平臺構建模式 高校圖書館 智慧建設

[分類號]G250.7

“智慧圖書館”一詞最早于2003年由芬蘭奧盧大學圖書館的Aittola等人提出，是一種不受空間限制、可以智慧感知的移動圖書館，其主要目的是幫助用戶高效且快捷地尋找所需要的文獻資源[1]。

2019年，國際圖書館協會與機構聯合會（The International Federation of Library Associations and Institutions，IFLA）在先后發布的兩個報告《國際圖聯戰略報告（2019—2024）》（IFLA Strategy 2019—2024）[2]、《國際圖聯趨勢報告2019年新進展》（IFLA Trend Report 2019 Update）[3]中指出，圖書館亟須加快技術創新的步伐，以適應不斷變化的世界，從而滿足讀者日漸豐富的資源需求。圖書館也需要研究新的技能，在當前技術發展的基礎上實現更加宏大的未來愿景，這就需要智慧服務來引領圖書館的未來走向。近年來，信息技術的發展日趨成熟，人工智能技術日新月異，智慧地球、智慧校園等詞語頻頻出現，圖書館需要抓住技術革新帶來的良好機遇，在數字圖書館已有成果的基礎上，快速向智慧圖書館轉變。圖書館建設的戰略中心也從數字圖書館建設正式走向了智慧圖書館建設，這必然為圖書館的持續發展帶來新的挑戰和機遇，同時也帶來了新的活力和生機[4]。由國家圖書館牽頭實施的“全國智慧圖書館體系建設”項目正式啟動，其中涉及圖書館的包括軟硬件設施規劃、業務流程實現、數字資源建設、智慧空間規劃、服務模式轉變等多個方面，這必將在空間、業務、資源、服務等方面推動國內圖書館進行全面的智慧化改造[5]。綜上所述，在“十四五”期間，我國圖書館開始邁入智慧時代，其規劃和建設將迎來高潮，智慧圖書館必然會蓬勃發展。

智慧圖書館是在信息化快速發展的大背景下，為滿足讀者日益增長的需求而產生的一種新型圖書館形態，是現代化智能技術和新型智慧服務的深入融合。智慧圖書館的建設并不是去舊換新，而是在原有圖書館的基礎上，通過不斷地豐富、更新和升級來實現新功能、轉變新形態。雖然智慧圖書館是現在圖書館發展的最高階段，但一定不是終極階段，未來還會有更高、更好的形態[6]。在信息化發展時代，智慧圖書館建設是圖書館改革和發展的重點?！吨腥A人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》在有關“提供智慧便捷的公共服務”中特別提到智慧圖書館建設的目標和意義[7]。圖書館未來發展的戰略目標不是下一代圖書館，也不是數字圖書館，更不是智能圖書館，而是智慧圖書館。

1 智慧圖書館研究與發展現狀

智慧圖書館的建設已成為圖書館界的熱點，我國有關智慧圖書館的研究大多集中在標準、場景、內容與功能等理論研究方面，并積累了大量的研究成果，而針對智慧圖書館建設頂層規劃、建設路徑和方案設計等方面的探討相對較少。智慧圖書館建設雖然在技術、服務、應用等實踐方面從未停止過探索，但依然不夠成熟[8]。這在一定程度上影響了我國高校智慧圖書館的發展速度，也是我國高校智慧圖書館建設一直沒有廣泛落地的重要原因。因此，探討智慧圖書館的頂層規劃，構建符合中國國情的智慧圖書館建設路徑，對我國智慧圖書館發展和建設具有重要意義。對于高校圖書館來說，不斷研究和探索智慧圖書館建設，站得高、看得遠，進行通盤的整體規劃與設計，在用戶、資源和服務的和諧統一中實現可持續發展，是智慧圖書館未來的發展方向。

1.1 智慧圖書館研究現狀

智慧圖書館建設研究逐漸豐富，國內外許多專家學者從多個視角對智慧圖書館進行了廣泛的探討和研究。Miller等[9]在國際會議上提出了有關智慧圖書館的創新性研究報告，從軟件工程和科學計算兩個維度鮮明地闡述了智慧圖書館的建設邏輯和方法。馬捷等[10]從智慧校園、智慧業務、智慧管理3個角度對圖書館的業務和架構進行深入研究。王家玲[11]基于智慧管理、智慧館員、智慧形態和智慧服務4個重要要素來完成智慧圖書館體系的建立。王世偉[12]認為智慧圖書館是智能圖書館發展的高級階段，其三大特點是互聯、高效和便利，應在互聯互通層面上實現感知、共享和協同，在高效層面上實現低碳節能、便捷迅速和集群效應，在便利層面上實現就近原則、實時互動和無線泛在。初景利等[13]認為智慧圖書館是提供智慧化管理和服務的綜合生態系統，可以依靠以物聯網為代表的智能感知技術完成智慧服務。陳進等[14]認為智慧圖書館能將資源、服務、信息技術、館員和讀者有效地集成一個智慧協同體，在以云計算和物聯網為核心的智能技術協助下，通過智慧型館員組織，向讀者提供感知化的服務。李玉海等[15]認為智慧圖書館以智能技術為根本，將管理、計算和感知相結合，為用戶提供信息和文獻資源的深加工知識服務，并提供智慧共享學習空間。

1.2 高校智慧圖書館建設現狀

在現代化信息技術驅動下，高校圖書館的信息化硬件基礎設施得到了較大改善，為智慧圖書館的智能化建設提供了硬件條件支持，但智慧服務建設水平參差不齊。受制于區域經濟發展和教育經費投入，“雙一流”高校圖書館的智慧化進程普遍優于普通高校圖書館，經濟發達地區圖書館的智慧化進程普遍優于經濟欠發達地區高校圖書館，這使得各高校圖書館智慧化服務的探索與實踐存在較大差距[16]。

2 智慧圖書館的認識誤區

經過多年的發展，高校圖書館整體建設水平較高，發展速度較快，很多高校圖書館甚至嘗試開發智慧模式并取得了局部成效，但仍存在一些關鍵的理解誤區，阻礙了高校智慧圖書館的發展。首先，是對智慧圖書館建設的認識不夠充分，認為智慧圖書館就是數字圖書館的放大版，數字圖書館資源建設越來越大、越來越重，重復建設現象嚴重，缺乏互聯互通和長效機制；其次，對智慧圖書館技術層面認識不到位，認為智慧圖書館建設就是智能技術和硬件設施的堆砌，偏重二者的采購和應用，盲目追求建設規模，以為智慧圖書館就是智能圖書館，忽視了用戶的智慧需求；最后，對智慧圖書館的智慧服務層面認識不全面，認為智慧圖書館就是下一代圖書館，下一代圖書館源于上一代圖書管理系統的延伸，欠缺后續的智慧管理和智慧服務，因此很難發揮智慧圖書館的引領作用。

2.1 智慧圖書館與數字圖書館

國外對數字圖書館的研究起步較早，國內明顯要晚一些，但發展速度很快。近年來，國內公共圖書館和高校圖書館建設了大量有特色的數字圖書館，基本完成了數字化館藏任務，數字圖書館的建設效果和收益得到廣泛認可。但隨著信息化的不斷發展，逐漸可以發現這些數字化資源數據庫相對分散，缺乏互聯互通，更是無法共享復用，管理效率和實際利用率并不理想。鑒于以上原因，圖書館開始重新權衡數字圖書館的利弊。智慧圖書館的根本思想是改變以藏為主的傳統圖書館邏輯，將資源利用和服務增值提到更高的水平上來。就像從傳統圖書館“以藏為主”轉型到現代圖書館“以用為主”需要經歷一個長期的發展過程一樣，智慧圖書館轉型也需要時間。數字圖書館最大的問題是雖利用了靜態數字技術，但沒有發揮動態通信技術的長處，仍然存在傳統圖書館以藏為主的思維[17]。所以智慧圖書館建設并不是數字圖書館建設的增強版，數字圖書館的問題和痛點并不能隨著智慧技術的簡單應用順利解決，需要深層次的剖析和實踐。數字圖書館轉型還未達到預期，各類替代型服務層出不窮，占領著圖書館的各個業務領地，雖然個別圖書館在局部進行了成功嘗試，但并不能代表這是一種成熟的業界常態，智慧圖書館的發展現狀同樣堪憂[5]。

因此，智慧圖書館并不是把數字圖書館做大做強這么簡單，必須把圖書館融入智慧地球、智慧校園的變革體系之中，在理論和實踐上重構再造，把握智慧圖書館的發展良機。

2.2 智慧圖書館與智能圖書館

智能圖書館建設無可厚非要依靠智能技術。機器智能[18]（machine intelligence）是機器自身所能夠實現的智能水平，但不管機器有多智能，都是人類設計與研究的結果，其背后依然是人的智能，依然是機器輔助智能（machine-aided intelligence）。智能機器本身在現實應用方面具有諸多的天然局限性[19]，其作用從根本上看是輔助人類的工具，不能將機器輔助智能過于神化，更不能將機器智能從人的服務中獨立開來，人工智能技術的應用本質上還是由人來主導，最終服務于人。

因此，智慧圖書館不能簡單地理解成擁有智能技術的圖書館，先進的智能設備和智能技術并不能解決之前的痛點。智慧圖書館不能理解成一項簡單的服務或一個具體的技術，它是一種全媒體、平臺化、體系化的智慧知識服務新業態[17]。智能圖書館是智慧圖書館發展的中間形態，可以簡單地理解為：智能圖書館是智慧圖書館的基礎框架，智慧圖書館是智能圖書館的上層建筑。智能技術是用戶和服務之間的橋梁和道路，是用戶在獲取資源的交互服務過程中創造出的、以人的智慧服務為主導的新興技術。

2.3 智慧圖書館與下一代圖書館

2016年，重慶大學圖書館與維普公司合作開展智慧圖書館建設項目，以圖書館的用戶、資源、業務為數據化對象，對數據進行再構造與利用，以數據驅動業務，構建以智慧運營管理為目標的圖書館數據服務開放平臺[20]。2019年，南京大學圖書館與超星公司合作，重構并規范了圖書館資源管理的基本流程，采用了微服務的體系框架對傳統圖書管理系統進行顛覆性的設計，打造出全新的基于教學與科研的智慧化服務平臺，成功推出新一代圖書館服務平臺NLSP3.0[21]。北京大學和寧波大學等高校的圖書館也在積極深入地探究智慧圖書館的建設邏輯，中國高等教育文獻保障系統（CALIS）二次開發推進智慧模式自選、數據驅動業務的新一代圖書館服務平臺NLSP。這些都是智慧圖書館建設的實踐探索，將進一步引導我國高校智慧圖書館的未來建設方向[22] 。

下一代圖書館僅是對上一代圖書管理系統的發展和延伸，智慧圖書館并非就是下一代圖書館。智慧圖書館建設只有向更深層次的智慧管理和智慧服務等核心領域探索和研究，才能真正地為我國高校圖書館智慧化建設起到指引作用。

3 高校智慧圖書館建設架構

現階段，智慧圖書館建設的研究應著眼于理論支撐與實踐應用的有機結合，既要避免重實踐、輕理論的實用主義，也應警惕重理論、輕實踐的紙上談兵，只有理論聯系實踐，才能為智慧圖書館建設的落地開花提供真正有效的理論指導和實踐參考。

3.1 高校智慧圖書館平臺建設宗旨

高校圖書館是為用戶（教師、學生、館員、其他人員）提供若干使用對象（紙質文獻、電子期刊、座位、研討間、其他服務）的服務平臺，智慧圖書館建設應圍繞用戶需求，提供相互溝通、交流的平臺，保障讀者更好的服務體驗，圖書館服務平臺如圖1所示。

3.2 高校智慧圖書館建設邏輯架構

智慧圖書館建設必然要堅持“讀者、資源、服務、數據、管理”五位一體的科學發展模式，以服務為中心，以空間為基礎，以資源為支撐，以管理為重點，深度開展紙質資源和在線電子資源建設。深化服務體系，強化服務功能，提升服務水平，聚焦圖書館的智慧服務功能轉型，努力為學校的學科建設、科研能力提升和人才培育提供有力的物理資源和電子資源保障。以物聯網技術等各種物理設備為“葉”，以下一代圖書館系統為“根”，以數據中臺和監管中心為“干”，形成一棵完整的智慧圖書館“生態樹”，高校智慧圖書館邏輯圖如圖2所示。

3.3 高校智慧圖書館建設系統架構

智慧圖書館建設需要以用戶為中心，以業務為指引，以數據為驅動，以技術為方法，以平臺為支撐，加上必要的組織與系統架構調整。因此，智慧圖書館的本質是一種架構方式，實現用戶、業務、數據、技術和可復用能力的融合和共享。圖書館智慧平臺架構作為一種系統融合架構方式，完成了圖書館多個系統的融合，隨著圖書館自身綜合能力的持續優化和提升，可通過智慧級技術、數據能力復用來完成不同業務領域能力的聯通和融合。其構建的可復用的標準化或規范化智慧服務能力，能夠快速響應圖書館業務變化需求，快速提供服務?；谄脚_架構的專業、融合、共享和開放的智慧圖書館系統是一個前端為用戶智慧服務，后臺為業務智慧管理的雙循環、全生態智慧平臺系統，高校智慧圖書館建設系統架構如圖3所示。

4 高校智慧圖書館建設平臺模式構建

智慧圖書館的目標是建設一個智慧圖書館生態圈，實現用戶統一認證、門戶統一服務、數據統一展示、資源統一管理，同時進行統一監管，形成前端用戶智慧服務、后臺用戶智慧管理的雙循環系統，打造一個專業、集成、開放、互聯互通的智慧圖書館服務體系，高校智慧圖書館平臺模式如圖4所示。

4.1 高校智慧圖書館統一認證平臺

圖書館的用戶認證將通過統一認證平臺對接校園一卡通物理系統和智慧校園虛擬系統，采用多種識別形式（校園卡、校園碼、身份證、生物特征等），結合圖書館業務系統中讀者狀態的用戶權限進行資源授權。

所有需要進入圖書館獲取服務的用戶都需要進行統一認證。進入物理空間的用戶需要進行物理認證，通過統一的校園一卡通認證后，方可進入圖書館使用座位、研討間、紙質書等物理資源；進入虛擬空間的用戶需要進行虛擬認證，認證后方可授權進入圖書館電子信息和文獻資源的虛擬空間使用電子資源，高校智慧圖書館統一認證平臺如圖5所示。

所有用戶通過統一門戶認證后，可以一站式查看、訂閱、預約、借閱或下載使用圖書館的資訊、培訓、座位、研討間、圖書資源、電子資源等服務。統一認證平臺通過信息發布系統和信息發布大屏，統一發布館務信息和活動信息，提高發布效率和信息轉化率。

4.2 高校智慧圖書館統一門戶平臺

圖書館門戶一般指圖書館網站，實際上數據大屏、交互終端、微信平臺、移動圖書館、虛擬圖書館等所有和用戶交互的接口均是門戶的一部分。應統一建設圖書館門戶。信息無論是在哪個門戶終端系統中展示都能保持數據同源、內容一致，因此建設圖書館統一門戶刻不容緩。

圖書館全媒體智能門戶從內容治理、知識管理、全媒體管理與讀者行為監測等角度，為圖書館提供服務化轉型建設模式。一是打造圖書館統一門戶。全媒體時代，信息渠道全面覆蓋是信息傳播的基礎，圖書館作為公共服務單位，從PC時代的復雜服務處理，到移動時代的便捷信息獲取，再到基于微信的輕業務辦理，形成全媒體服務。二是構建圖書館內容中心。內容為王的時代，從內容出發打造圖書館服務、設施、空間、活動、文化等，為讀者提供更全面的服務，讓讀者更清晰地認識圖書館、愛上圖書館。

圖書館統一門戶是所有用戶的主要入口，如同在物理空間中的圖書館，往往花費了大量精力來裝飾線下空間、豐富入館門禁，但同時也要考慮其美觀性、適用性、實用性、易用性以及后期的可拓展性，以營造更好的服務環境，積極引導用戶高效利用各類信息資源，提高用戶學習、科研效率。圖書館統一門戶是圖書館所有線上流量的核心入口，對圖書館提供的資源、服務、活動進行有效梳理、組織與展示，并對各類應用進行整合，能夠使用戶更有效地利用圖書館，達成學習、研究的目的。因而，從讀者的角度出發，應將圖書館統一門戶建設思路定位為以精細化管理驅動智慧化服務?；诖撕诵亩ㄎ唬瑢⑿乱淮鷪D書館智慧全媒體門戶這一全新理念引入智慧圖書館統一門戶建設中來，高校智慧圖書館統一門戶平臺如圖6所示。

4.3 高校智慧圖書館統一數據平臺

圖書館通過網頁端、手機端、大屏幕或其他終端所展示的數據均為同源數據，避免了數據的差異性和延遲性等問題。將用戶、資源、行為數據以更生動和具體的方式展示出來，形成可視化效果，完成智慧圖書館全系統的數據采集、加工和展示，高校智慧圖書館統一數據平臺如圖7所示。

統一數據平臺的目的是提高數據的可持續性，實現圖書館業務的數據化、精細化和智慧性。其根本性創新是把“數據資產”作為一個基礎要素獨立出來，作為生產資料融入業務價值創造過程，持續產生價值。統一數據平臺不是單純的技術疊加，與技術化的大數據中心有本質區別。大數據中心更關心技術層面，包括研發效率、平臺的大數據處理能力等，針對的往往是技術人員；而統一數據中臺的核心是數據服務能力，要結合場景，通過服務直接賦能業務應用。統一數據平臺不僅面向技術人員，更需要面向多個部門的業務人員。數據是圖書館的戰略資產，在圖書館建設過程中，統一數據平臺不論是由哪個部門牽頭執行，都需要在整個圖書館內部形成一張有共識的藍圖。統一數據平臺是為了支撐圖書館的數字化、智能化升級，通過全局的維度支持圖書館業務，讓圖書館的服務更具競爭優勢，因此需要從圖書館智慧化甚至是校園信息化的戰略層面來規劃。統一數據平臺要求整個圖書館共用一個數據技術平臺、共建數據體系、共享數據服務能力。目前，圖書館的業務發展往往并不均衡，各種業務壁壘導致共建共享存在困難。統一數據平臺不僅是對技術架構的改變，而且是對整個圖書館業務運轉模式的改變，需要圖書館在組織架構和資源方面給予支持。

4.4 高校智慧圖書館統一資源平臺

圖書館是為用戶提供資源服務的平臺，紙質資源、電子資源、座位資源等都可以被稱為服務資源，應統一進行管理。由于資源自身特點和業務服務頻率等原因，傳統的資源分配方式往往導致資源利用率很低。將各種資源整合到一個大的管理集群中，通過用戶和資源動態關聯，進行統一分配和調度，將大大增加資源利用率。高校智慧圖書館統一資源平臺如圖8所示。

每個用戶和資源都設有一個唯一的用戶ID和資源ID，可將ID號作為跟蹤對象，實時跟蹤用戶行為和資源行為，便于圖書館更好地提供服務。統計圖書館所有資源（包括物理資源、數字資源等）的使用情況，可用于用戶畫像和偏好推薦，通過資源效率分析，為學校資源購買提供有效的決策依據。同時，也能簡化用戶在校外訪問電子資源的操作步驟，提升用戶體驗。此外，對全部用戶的訪問行為進行完整記錄和分析，實時上報給監控中心便于安全審查等。

4.5 高校智慧圖書館統一監管平臺

統一監管平臺負責圖書館系統的監控、告警，打造圖書館讀者行為監測中心。智能化時代，對圖書館的信息進行結構化、標簽化處理是智能化的基礎，標簽化、服務化的多維度圖書館管理信息，為讀者行為監測、興趣挖掘及圖書館服務決策奠定堅實基礎。高校智慧圖書館統一監管平臺如圖9所示。

信息安全大環境下，任何原因導致的系統宕機都會對圖書館造成巨大損失。如今，各種信息分散在不同的系統中，無法集成共享和分析，各種異構的服務資源、大量基礎設施和不斷增加的業務系統，讓系統的管理越來越復雜。良好的硬件工作狀態是業務應用系統穩定運行的基礎，健康的應用服務狀態是業務系統穩定運行的關鍵。業務系統所依賴的各項服務進程、中間件、數據庫等紛繁復雜，任何一個環節的故障均會造成業務中斷，對圖書館造成巨大損失，降低師生滿意度。因此，需要從底層硬件到上層業務，從前臺用戶終端到后臺業務系統實行統一監管、自動檢測、告警和恢復。用戶終端應全部聯網、在線監控、實時告警，實現在線一鍵處理、遠程斷電重啟設備，避免由于特殊原因工作人員無法及時到現場處理的情況。

5 結語

隨著5G、大數據、AI、云計算等現代信息技術的不斷發展成熟，圖書館界對智慧圖書館建設的探索也從未停止，智慧圖書館建設已經不再是理論層面的探討，而是轉向生動實踐，智慧圖書館服務、管理方式的全新變革將推動圖書館向著智慧化轉變。圖書館的傳統服務已經無法滿足讀者的多元化需求，更無法支撐智慧圖書館深層次發展需求，讀者多元化和服務智慧化的新型圖書館信息服務將逐漸取代傳統圖書館服務模式。打造更加智慧和高效的圖書館形態，采用平臺化構建模式勢在必行。相信通過圖書館界的不斷探索，智慧圖書館建設未來可期。

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劉曉峰 男，1983年生。碩士，館員。研究方向：智慧圖書館、智慧數據管理。

馮 君 女，1981年生。博士，教授，副館長。研究方向：信息資源管理、知識產權與產業情報研究。

高林杰 女，1989年生。碩士，館員。研究方向：數字資源管理、智慧服務管理。

（收稿日期：2023-03-31；責編：鄧鈺。）