探討優質護理服務在基層衛生院臨床中的應用分析

【摘要】目的：針對優質護理服務在基層衛生院的患者管理中產生的影響開展一定的探析與研究，為以后的優質護理實踐提供一些參考與借鑒。方法：選擇2021年9月—2022年11月期間在本院進行治療的78例患者作為實驗的樣本，使用隨機的方式將患者分為研究組和參照組，每組39例。在進行實驗與研究的過程中，對參照組中患者進行常規性的護理方式，對于研究組中的患者在進行常規護理的前提下，實施優質護理模式。對兩組患者對護理的滿意程度以及抑郁情緒進行比較。結果：護理后，研究組護理滿意度明顯高于參照組，差異顯著，具有統計學意義（P<0.05）。護理前，兩組SDS評分比較差異不大（P>0.05）；護理后，研究組SDS評分低于參照組，差異顯著，具有統計學意義（P<0.05）。結論：優質護理為患者提供了一個良好就醫環境，能有效提高患者對護理的滿意程度，并且，還能有效緩解患者抑郁情緒，讓患者能夠以更好的狀態面對疾病，提升其治療的效果和康復的速度。

【關鍵詞】優質護理；基層衛生院；臨床；應用；分析與研究

Exploring the application and analysis of high-quality nursing services in clinical practice in grassroots health centers

MA Sufen， YAN Zaoyun

Huangdun Center Hospital， Lanshan District， Rizhao City， Shandong， Rizhao， Shandong 276800， China

【Abstract】Objective：To conduct a certain analysis and study on the impact of high-quality nursing services on patient management in grassroots health centers，and to provide some reference and inspiration for future high-quality nursing practices.Methods：78 patients who underwent treatment in our hospital from September 2021 to November 2022 were selected as the experimental samples.The patients were randomly divided into the study group and the reference group，with 39 patients in each group.In the process of conducting experiments and research，routine nursing methods were applied to patients in the reference group，and high-quality nursing models were implemented for patients in the study group under the premise of routine nursing.The satisfaction with nursing and depressive mood of the two groups of patients were compared.Results：After nursing，the nursing satisfaction of the study group was significantly higher than that of the reference group，with a significant difference and statistical significance （P<0.05）.Before nursing，there was no significant difference in SDS scores between the two groups （P>0.05）；After nursing，the SDS score of the study group was significantly lower than that of the reference group，with statistical significance （P<0.05）.Conclusion：High-quality nursing provides a good medical environment for patients，which can effectively improve their satisfaction with nursing and greatly alleviate their depression.It allows patients to face the disease in a better state，improve their treatment effectiveness and recovery speed.

【Key Words】High-quality nursing； Grassroots health centers； Clinical； Application； Analysis and research

基層衛生院是我國醫療服務體系中的重要組成部分，承擔著為社區居民提供基本醫療服務和健康管理的重要責任。然而，由于資源有限、人員短缺和設備條件的限制，基層衛生院在臨床護理方面常常面臨一些困難和挑戰。在提升基層衛生院護理服務質量和滿意度的過程中，優質護理服務的應用被認為是一種可行的解決方案[1-3]。優質護理服務注重個性化護理、全面關懷和專業技術，旨在為患者提供更好的體驗和治療效果。通過引入優質護理服務模式，基層衛生院可以提高患者對護理的滿意度，增強醫療機構的社會聲譽，提升醫療服務的質量和效果[4]。

1資料與方法

1.1一般資料

此次的研究選擇2021年9月—2022年11月期間在本院進行治療的78例患者作為實驗的樣本，使用隨機的方式將患者分為研究組和參照組，每組39例。其中男性患者的數量為46例，女性患者的數量為32例，年齡在20～60周歲之間。兩組患者的一般資料，如基本信息、年齡、基本病例、血樣檢查等，都符合實驗要求，可作為實驗對象進行相關研究[5]。兩組患者一般資料比較差異不大（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

在進行實驗與研究的過程中，對參照組中患者進行常規性的護理方式[6]。

對于研究組中的患者在進行常規護理的前提下，實施優質護理模式。具體而言，第一，建立優質護理服務的理念和目標[7]：在基層衛生院內部，確立優質護理服務的理念和目標，使其成為護理團隊的共識和行動指南。包括以患者為中心、個性化護理、全面關懷等。第二，優化護理服務流程：簡化入院手續、提供舒適的接待環境，縮短患者等待時間，緩解患者焦慮情緒；優化護理操作的步驟和流程，確保操作規范和安全，提高護理效率；建立完善的護理文檔管理系統，方便溝通和病情評估。第三，提升護理人員的專業水平：提供定期的專業培訓和繼續教育機會，使護理人員更新專業知識和技能；鼓勵護理人員參加學術交流和研討會，提升專業素養和實踐能力；提供繼續教育機會：鼓勵護理人員參加學術交流會議、研討會等活動，學習最新的護理理論和實踐[8]。第四，加強溝通與協作：營造良好的團隊合作氛圍，促進醫護人員之間的溝通和協作；提供有效的信息交流平臺，確保護理團隊成員之間的信息共享和溝通暢通。第五，制定個性化護理計劃：根據患者的具體情況和需求制定個性化的護理計劃，提供針對性的護理服務[9]。

1.3觀察指標

對兩組患者對護理的滿意程度以及抑郁情緒等實驗數據進行收集并整理，并進行比較。護理滿意程度由實驗調查人員自行進行調查問卷的制作，分為非常滿意、一般滿意及不滿意三個程度，滿意度=（非常滿意+一般滿意）例數/總例數×100%；而抑郁情緒的評判標準則用SDS自測表。

1.4統計學方法

采用SPSS 19.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行x2檢驗，計量資料采用（x±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1兩組患者對于護理的滿意度對比

護理后，研究組護理滿意度明顯高于參照組，P<0.05，差異具有統計學意義，見表1。

2.2兩組患者抑郁情緒對比

護理前，兩組SDS評分比較無明顯差異，P>0.05；護理后，研究組SDS評分明顯低于參照組，P<0.05，差異具有統計學意義。見表2。

3 討論

隨著我國經濟社會快速發展和人民生活水平日益提升，人們對護理服務提出了更高層次要求。基層衛生院是我國醫療服務體系中至關重要的一環，承擔著為社區居民提供基本醫療服務和健康管理的責任。而優質護理服務在基層衛生院臨床中的應用是一個重要的議題。優質護理服務在基層衛生院臨床中的應用對于提高護理服務質量、增加患者滿意度和促進醫療機構的發展具有重要意義。優質護理服務不僅僅注重個性化護理和全面關懷，還能滿足患者的需求，提高患者對護理服務的滿意度。同時，還可通過合理的護理操作和規范的流程，提高醫療服務的質量，促進患者康復。通過分析與探討優質護理管理模式在基層衛生院臨床應用中的效果以及一些對策建議來提升基層醫院醫護人員的管理能力具有重要的現實意義。

綜上所述，優質護理服務的應用是基層衛生院提升護理服務質量和滿足患者需求的關鍵。通過共同努力，基層衛生院可以實施具體的步驟和措施，從而提供更好的護理服務，為患者的健康和福祉作出貢獻。優質護理服務的應用不僅是醫療衛生事業發展的需要，也是提高社會公眾健康水平的重要舉措[10]。

參考文獻

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[10] 李云香.淺談基層衛生院綜合病房開展優質護理服務的體會[J].中國農村衛生，2021，13（14）：73-74.