全面育人視角下高職院校“一站式”學生社區后勤育人理論與實踐研究

摘 要 在全面育人視角下，高職院校“一站式”學生社區作為學生管理、基層黨建、思想政治教育、人才培養的重要陣地之一，探索其后勤育人實踐，有助于推動學生全面發展，提高教育質量。基于此，文章積極探討在全面育人視角下高職院校“一站式”學生社區后勤育人實踐，認為應打破傳統后勤管理模式，實現學生社區生活服務的集約化、便利化、高效化，發揮后勤服務在育人中的重要作用。并從構建多元化后勤育人格局、融入社會工作理念、優化后勤管理制度、創新后勤服務模式、推進信息化建設、加強黨建工作六個方面提出優化建議，以期深化高職院校“一站式”學生社區綜合管理改革，提升高職后勤育人效果。

關鍵詞 全面育人；高職院校；“一站式”學生社區；后勤育人

中圖分類號：G711 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.18.015

Theoretical and Practical Research on "One-stop" Student Community Logistics Education in Vocational Colleges from the Perspective of Comprehensive Education

XIA Liangbo

（Fujian Chuanzheng Communications College， Fuzhou， Fujian 350007）

Abstract From the perspective of comprehensive education， the "one-stop" student community in vocational colleges is one of the important battlefields for student management， grassroots party building， ideological and political education， and talent cultivation. Exploring its logistics education practice can help promote the comprehensive development of students and improve the quality of education. Based on this， this article actively explores the theory and practice of "one-stop" student community logistics education in vocational colleges from the perspective of comprehensive education. It is believed that traditional logistics management models should be broken， and the intensification， convenience， and efficiency of student community life services should be achieved， and the important role of logistics services in education should be played. And put forward optimization suggestions from six aspects： building a diversified logistics education pattern， integrating social work concepts， optimizing logistics management systems， innovating logistics service models， promoting information construction， and strengthening party building work， in order to deepen the comprehensive management reform of "one-stop" student communities in vocational colleges and promote logistics education in vocational colleges.

Keywords comprehensive education; vocational colleges; a one-stop student community; logistics education

1 高職院校“一站式”學生社區內涵

高職院校“一站式”學生社區是指通過建立一個集生活、學習、娛樂、交流等多種功能于一體的學生社區服務中心，提供一站式服務，包括餐飲、住宿、購物、休閑、娛樂、文化活動等，營造一個良好的生活環境，促進學生全面發展，實現育人的目標[1]。這種模式旨在打破傳統后勤管理模式，實現學生社區生活服務的集約化、便利化、高效化，發揮后勤服務在育人中的重要作用，推進學生社區精神文明建設。通過“一站式”服務，學生可以更方便地獲取所需的生活資源，后勤人員也可以通過優質的服務與學生進行更直接的接觸，實現育人的目標。在實現過程中，需要注重學生的需求和反饋，不斷提升服務質量，加強社區文化建設，開展各種活動，營造良好的社區氛圍，提高學生的學習和生活條件，通過各種活動和宣傳教育引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，真正實現育人目的。

自教育部2019年提出推行“一站式”學生社區綜合管理改革以來，試點高校數量逐年增長，改革逐步深入。截至2023年，“一站式”學生社區綜合管理已在全面覆蓋路上持續推進，進一步推廣“一站式”學生社區綜合管理模式創新，力爭做到應建盡建，實現全覆蓋[2]。在這一背景下，如何將社會工作理念和方法融入高職院校“一站式”學生社區綜合管理模式，成為當前高職院校學生社區建設的重要課題。因此，高職院校“一站式”學生社區綜合管理模式的創新，不僅是適應時代新形勢、教育新情況、學生新特點的重要舉措，也是加強高校黨建和思想政治教育工作的重要體制創新。

2 全面育人視角下高職院校“一站式”學生社區后勤育人實踐探索

2.1 立足全面育人，構建多元化后勤育人格局

在當前的教育環境下，高職院校的“一站式”學生社區已成為學生生活的主要部分。因此，必須要以全面育人為導向，構建多元化的后勤育人格局，促進學生全面發展。首先，明確后勤育人的目標。后勤育人的目標不僅僅是提供良好的生活環境，更重要的是要提高學生的綜合素質。因此，要制訂全面、系統、科學、可行的育人計劃，明確育人目標，把握育人方向。其次，建立多元化的后勤育人體系。多元化是指要充分發揮各種資源的作用，如宿舍、食堂、體育設施、校園環境等，整合各方面的力量，包括學校的后勤管理部門、學生組織、教師團隊等，形成一個良好的協同機制，共同推動后勤育人效果的提升[3]。最后，關注學生的個體差異，提供個性化的服務。每個學生都有不同的需求和特點，因此，要根據學生的實際情況，提供個性化的服務，如個性化的宿舍環境、飲食安排、鍛煉方案等，并加強學生的心理健康教育，提高學生的心理素質和抗壓能力。

2.2 融入社會工作理念，優化后勤服務

社會工作理念強調是以人為本，關注個體的需求和感受，倡導積極互動和溝通，以促進個人、團體和社會的和諧發展。將其融入高職院校的后勤服務，就是要將學生置于中心地位，關心學生的需求，尊重學生的權益，助力學生的成長。在這個過程中，不僅要提供優質的硬件設施，更要關注軟件服務，注重情感關懷和精神引領[4]。比如，“一站式”學生社區內可以設立心理咨詢室，提供專業的心理咨詢和輔導，幫助學生解決學習和生活中的困擾，提升其心理素質；可以通過開展豐富多彩的社區活動，增強學生的歸屬感和凝聚力；可以設立學生事務服務中心，提供“一站式”服務，讓學生感受到家的溫暖。與此同時，通過數據分析，更精確地了解學生的需求和問題，制訂科學、有效的服務方案，如對用電數據進行分析，掌握學生的生活習慣和用電需求，優化電力資源配置，提高服務效率。因此，以全面育人的視角，以社會工作理念為指導，可以優化高職院校“一站式”學生社區的后勤服務，為學生的成長和發展提供更好的條件。

2.3 優化后勤管理制度，提升管理品質

在全面育人的視角下，高職院校應當構建完善的“一站式”學生社區管理制度，明確各部門的職能，優化工作流程，確保社區管理的高效性與規范性，目的在于更好地服務于學生，滿足其多元化需求[5]。第一，明確各部門的職責。學生社區管理涉及多個部門，只有明確各部門的職責，才能更有效地協調工作，提升管理效益。例如，宿舍管理部門應負責學生宿舍的日常管理，維護宿舍秩序，為學生提供舒適的生活環境；學生工作部門應負責學生的心理咨詢、職業規劃等工作，協助學生解決學習和生活中的問題。第二，優化工作流程。高職院校應以學生為中心，簡化工作流程，提高服務效率。例如，在社區報修方面，可構建線上報修系統，學生可通過手機或電腦提交報修申請，維修人員收到申請后及時處理。第三，強化管理人員培訓。管理人員是學生社區管理的關鍵力量，他們的業務素質與育人意識直接影響服務質量。因此，高職院校應定期開展培訓，提升管理人員的業務水平與育人意識，讓管理人員能更好地理解學生需求，掌握先進的管理方法和服務技巧，為學生提供更優質的服務。

2.4 創新后勤服務模式，滿足學生需求

高職院校應積極探索多元化的服務模式，充分滿足學生在學習、生活、心理等各方面的需求。在這個過程中，線上線下相結合、自助式服務、多元化活動豐富校園生活、完善設施設備等被視為重要的創新路徑。首先，線上線下的深度融合能夠為學生提供更為便捷的服務，提升他們的學習效率和生活便利性。例如，線上開設后勤服務專欄，學院后勤管理人員提供在線咨詢與答疑服務，讓學生在遇到后勤相關問題時能夠第一時間得到解答。線下結合實體設施，如“一站式”學生社區內設立社區圖書室、自習室、咖啡奶茶區、活動中心等，為學生提供全面的學習、生活支持，使他們在良好的環境中追求知識，提升學生的學習效率和生活品質。其次，自助式服務模式旨在培養學生的自主能力，通過設置自助洗衣機、自助咖啡機、自助打印機等設備，讓學生在生活中更加獨立自主，鍛煉學生的自我管理能力，提高學生的滿意度，培養獨立解決問題的能力，提高學生的綜合素質[6]。最后，不斷優化校園硬件設施，提升服務水平。例如，提升食堂衛生環境，全面落實明廚亮灶工程，提高餐飲質量；優化校園交通，方便學生出行；等等。

2.5 推進信息化建設，提升后勤服務育人效能

2.5.1 構建智能服務平臺，提升后勤服務效率

構建智能服務平臺是提升服務效率的關鍵途徑。通過運用先進的信息技術和智能化設備，為學生提供更為便利、高效的服務。例如，采用智能化的門禁系統，實現學生社區進出的智能化管理，提升安全性和便利性；運用智能化的物業管理系統，實現水電、空調等設施的遠程控制和智能化管理，提高設施的使用效率和節能效果；借助大數據和人工智能技術，對學生社區的各種信息進行深度挖掘和分析，精準對接學生需求，提供個性化服務。這樣不僅可以提升服務效率，還可以提升學生的生活品質和學習體驗，進一步增強學生社區的吸引力和凝聚力。

2.5.2 運用大數據分析，精準對接學生需求

高職院校可以充分運用大數據分析，精準對接學生需求，提升服務育人效能[7]。通過對大量數據的收集、整理和分析，可以深入了解學生的生活習慣、興趣愛好和需求，為個性化服務提供有力支持。例如，通過分析學生的消費行為，推出更符合學生需求的餐飲服務、購物服務等；通過分析學生的作息時間，優化圖書館的開放時間、活動場所的利用等。同時，實現精準化的信息推送和活動組織，提高學生對社區服務的滿意度。例如，根據學生的興趣愛好，推送相應的社區文化活動、學術講座等信息，組織相關主題的實踐活動和志愿服務等。

2.6 加強黨建工作，發揮黨組織的戰斗堡壘作用

為落實立德樹人根本任務，后勤服務要以黨建工作為引領，筑牢“一站式”學生社區的后勤育人思想陣地，為青年人的成長鋪設堅實的道路。在全面育人視角下，后勤管理的職能部門應在“一站式”學生社區內設立黨員工作站，充分發揮黨組織在基層工作中的戰斗堡壘作用。無論是暖心的宿舍環境，還是營養豐富的食堂美食，抑或是便捷的校園設施，都是展現黨的溫暖和關懷的載體。后勤人員要以高度的責任感和使命感，細致入微地做好每一項后勤工作，讓每一位學生都能感受到黨的關懷。

3 結論

在全面育人視角下，高職院校“一站式”學生社區后勤育人實踐探索具有重要意義。高職院校應緊緊圍繞人才培養，積極探索和實踐“一站式”學生社區后勤育人模式，要繼續深化以后勤育人為基礎的“一站式”學生社區綜合管理改革，以學生為中心，通過系統謀劃，匯聚育人隊伍合力，豐富“一站式”建設內涵，為培養時代新人貢獻力量。

基金項目：福建船政交通職業學院2024年黨建思政研究立項課題“全面育人視角下高職院校‘一站式’學生社區后勤育人理論與實踐研究”（DJ2415）。

參考文獻

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[7] 孫豐敏.做好后勤保障服務，提升后勤育人成效——以“四川國際標榜職業學院”為例[J].營銷界（理論與實踐），2020（5）：447.