通信新技術(shù)對電子商務(wù)發(fā)展的影響

摘要：本文主要結(jié)合目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，對通信新技術(shù)在其發(fā)展中的影響進行分析。包括電子商務(wù)和通信新技術(shù)的概述、通信新技術(shù)對我國電子商務(wù)發(fā)展的積極影響、消極影響及其主要應(yīng)對措施的分析。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，通信新技術(shù)的應(yīng)用對我國電子商務(wù)發(fā)展的積極影響主要包括內(nèi)容更加豐富、服務(wù)范圍擴大和服務(wù)質(zhì)量提高這三方面；而消極影響主要包括用戶隱私泄露和不法分子攻擊途徑增加兩個方面。為有效應(yīng)對通信新技術(shù)的消極影響，在電子商務(wù)的發(fā)展中，相關(guān)部門應(yīng)加強用戶隱私信息保障，并加大力度打擊非法攻擊行為。希望通過本次的分析，可以為通信新技術(shù)在現(xiàn)代電子商務(wù)領(lǐng)域中的良好應(yīng)用提供一些參考，以促進我國電子商務(wù)的進一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：通信新技術(shù)；電子商務(wù)發(fā)展；積極影響；消極影響；應(yīng)對策略

一、引言

在研究通信新技術(shù)在我國電子商務(wù)發(fā)展中的影響時，相關(guān)單位和研究者首先需要對電子商務(wù)以及當前的通信新技術(shù)做到足夠了解，然后以此為基礎(chǔ)，研究通信新技術(shù)在我國電子商務(wù)發(fā)展中所起到的積極影響作用和消極影響作用，并針對消極影響制定科學合理的應(yīng)對策略。通過這樣的方式，才可以使通信新技術(shù)在現(xiàn)代電子商務(wù)領(lǐng)域中得到更好的應(yīng)用，從而使我國電子商務(wù)行業(yè)在現(xiàn)代社會中獲得良好發(fā)展。

二、電子商務(wù)與通信新技術(shù)的概述

（一）電子商務(wù)

電子商務(wù)是客戶端和服務(wù)端在開放網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境下不需要見面便可在線上進行的各類商業(yè)活動，主要包括網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)購物以及在線支付等各種線上金融、交易與商務(wù)等活動。在電子商務(wù)中，“電子”屬于一種技術(shù)手段，而“商務(wù)”才是其最終需要達成的應(yīng)用目標[1]。就目前來看，電子商務(wù)活動的實現(xiàn)主要借助計算機、網(wǎng)絡(luò)通信等現(xiàn)代化先進技術(shù)的支持來實現(xiàn)。因此，在電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展中，通信技術(shù)也成了一種不可或缺的支持技術(shù)。尤其是在現(xiàn)代電子商務(wù)的全面普及和不斷發(fā)展中，通信新技術(shù)更是發(fā)揮出了至關(guān)重要的支持作用。

（二）通信新技術(shù)

就目前我國的電子商務(wù)領(lǐng)域來看，應(yīng)用在其中的通信新技術(shù)主要包括以下三種：

1.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)是將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為基礎(chǔ)，使所有可獨立尋址的物理對象互聯(lián)互通的一種新型網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。在該技術(shù)模式下，每一種物品都具有獨屬于自身的唯一身份標識，同時也可以借助于無線通信網(wǎng)絡(luò)來傳輸數(shù)據(jù)，以此來組建一個密集而龐大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。在當前的電子商務(wù)領(lǐng)域中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為商品配送與信息共享等方面的主要支持技術(shù)，其應(yīng)用優(yōu)勢與影響意義非常顯著。

2. 5G移動通信技術(shù)

5G移動通信技術(shù)是在傳統(tǒng)4G技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展而來的一種新型移動通信技術(shù)。相比較4G技術(shù)，5G技術(shù)具有更高的傳輸速度、更低的時延和更廣的連接范圍。將這項技術(shù)合理應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域中，可進一步提升電子商務(wù)活動的通信效率和質(zhì)量，最大限度降低網(wǎng)絡(luò)擁堵問題，從而為用戶帶來更好的應(yīng)用體驗。

3.人工智能技術(shù)

在現(xiàn)代的通信新技術(shù)體系中，人工智能技術(shù)也是一項至關(guān)重要的支持技術(shù)。通過人工智能技術(shù)的合理應(yīng)用，不僅可以為商家提供更加精準可靠的預測分析、模式識別以及數(shù)據(jù)分析等決策服務(wù)，同時也可以為用戶提供更加個性化的好物推送、商品分享以及智能搜索等服務(wù)，并能夠uIsNL8UdfGxuyrnJeXwInw==為商家提供自動回復和簡單問題處理等服務(wù)。

uIsNL8UdfGxuyrnJeXwInw==三、通信新技術(shù)對我國電子商務(wù)發(fā)展的積極影響

隨著通信新技術(shù)在現(xiàn)代電子商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，我國的電子商務(wù)發(fā)展受到了很多方面的積極影響。就目前來看，其主要的積極影響體現(xiàn)在以下三個方面：第一是使電子商務(wù)的內(nèi)容更加豐富；第二是使電子商務(wù)的服務(wù)范圍更大；第三是使電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量更高。以下是對這些積極影響所進行的分析。

（一）使電子商務(wù)的內(nèi)容更加豐富

在現(xiàn)代各種通信新技術(shù)的支持作用下，我國電子商務(wù)領(lǐng)域獲得了良好的發(fā)展。就目前國內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來看，電子商務(wù)內(nèi)容的豐富是一項首要的發(fā)展趨勢，而這種發(fā)展趨勢和通信新技術(shù)的應(yīng)用息息相關(guān)。借助于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、5G通信技術(shù)以及人工智能技術(shù)等的支持，我國電子商務(wù)云平臺已經(jīng)得到了合理的構(gòu)建和應(yīng)用，并有效地連接了其他智能移動設(shè)備終端，通過通信新技術(shù)條件實現(xiàn)了有效的連接，從而可以更快地進行數(shù)據(jù)傳輸和資源共享。

在這樣的情況下，我國目前的電子商務(wù)信息及其相關(guān)的各類商品和服務(wù)等內(nèi)容也較以往更加豐富。尤其是在當今移動智能設(shè)備終端的全面普及條件下，基于通信新技術(shù)的電子商務(wù)內(nèi)容不斷的擴展和更新，為用戶提供了更加豐富的電子商務(wù)內(nèi)容，為其日常的電子商務(wù)活動提供了更多便利。

就目前來看，我國電子商務(wù)領(lǐng)域中的主要內(nèi)容不僅包括傳統(tǒng)的家具用品、服飾、保健品和食物等，同時也包含了更多現(xiàn)代社會消費者所需的手表、化妝品和珠寶等商品。且在各項通信新技術(shù)的支持下，這些商品的信息也更加真實有效。這樣的發(fā)展模式不僅為電子商務(wù)活動中的消費者需求的滿足提供了有力的技術(shù)支撐，同時也為商家創(chuàng)造了更多的銷售機會。

（二）使電子商務(wù)的服務(wù)范圍更大

隨著現(xiàn)代各種通信新技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用和發(fā)展，我國電子商務(wù)服務(wù)范圍也進一步的擴大。就我國電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀來看，在各種通信新技術(shù)的支持下，其服務(wù)范圍已經(jīng)不僅僅限制在了傳統(tǒng)的商品配送、物流查詢以及售后服務(wù)等方面，同時還拓展了很多符合當今社會消費者實際需求的電子商務(wù)類服務(wù)，比如預約安裝、上門取貨、到店服務(wù)、生鮮配送、藥品配送以及在線醫(yī)療等服務(wù)。甚至一些電子商務(wù)平臺的服務(wù)范圍可以延伸到海外[2]。

借助于5G移動通信技術(shù)等的支持，可使消費者在電子商務(wù)平臺上及時獲取到滿足實際應(yīng)用需求的電子商務(wù)服務(wù)，而借助于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及人工智能技術(shù)等的支持，則可以讓電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)商及時、精準地對服務(wù)對象做出定位，并為消費者提供及時、優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)服務(wù)。

隨著各類先進通信新技術(shù)的不斷應(yīng)用、發(fā)展和革新，我國電子商務(wù)領(lǐng)域中涉及的服務(wù)范圍已經(jīng)逐漸涵蓋了消費者日常生活中的各個方面。這種電子商務(wù)發(fā)展模式不僅顯著改變了現(xiàn)代社會居民日常生活中的商務(wù)活動狀態(tài)，使居民能夠充分享受到電子商務(wù)服務(wù)帶來的便利，并為各類商家提供更多有利條件，從而實現(xiàn)商品銷量與服務(wù)質(zhì)量的顯著提升和經(jīng)濟效益的增加。

（三）使電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量更高

從目前我國電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展來看，服務(wù)質(zhì)量的提升也是通信新技術(shù)對其產(chǎn)生積極影響的一個重要體現(xiàn)。而在電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提升方面，最為典型的一項內(nèi)容就是電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量的提升。借助于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，物流承運方可以為物流配送過程中的每個商品都設(shè)置一個專有的ID，其中包含著該商品的產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、供應(yīng)商以及收件人等基本信息，同時也可以根據(jù)商品ID對其展開跟蹤管理。

借助于5G移動通信技術(shù)，電子商務(wù)系統(tǒng)可以更快地將商品物流信息實時更新到用戶端，使用戶實時了解相應(yīng)的商品物流動向，并為用戶物流配送狀態(tài)查詢、物流配送時間更改、物流配送地址變更等提供有力的技術(shù)支持[3]。

通過這樣的方式，從而可進一步提升現(xiàn)代電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量，為用戶帶來更好的應(yīng)用體驗。這對于我國電子商務(wù)行業(yè)的良好發(fā)展與社會對實際電商服務(wù)需求的滿足都將具有非常積極的影響作用。

四、通信新技術(shù)對我國電子商務(wù)發(fā)展的消極影響

（一）用戶隱私存在很大的泄露風險

盡管通信新技術(shù)的應(yīng)用為我國電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了更多的有利條件，但在這類技術(shù)的實際應(yīng)用中，我國電子商務(wù)發(fā)展也受到了一定程度的消極影響。其中最主要的一項消極影響就是用戶隱私容易泄露。在電子商務(wù)活動中，為更加便利地獲取到自己所需的電子商務(wù)服務(wù)，用戶通常將自己的個人基本信息、所在位置信息以及銀行卡等信息上傳到電子商務(wù)平臺中。在這種情況下，如果平臺對用戶信息的監(jiān)管不當或者遭遇到病毒、非法入侵等危害，便容易導致用戶的隱私泄露。尤其是在各項通信新技術(shù)的應(yīng)用中，一旦用戶的隱私泄露，不法分子便能及時獲取，并利用用戶在電子商務(wù)平臺上的交易行為進行詐騙[4]。

比如，在用戶購買了某一商品之后，不法分子通過通信新技術(shù)獲得了用戶的隱私信息，他們可能會冒充商家客服或物流客服，以解釋商品交易或物流中的問題為名，要求用戶點擊鏈接并提供驗證碼等信息，以此來盜取用戶的財產(chǎn)。

（二）不法分子有更多方法和途徑實施攻擊

通信新技術(shù)在電子商務(wù)平臺中的應(yīng)用雖然為消費者和商家都提供了諸多便利，并促進了我國電子商務(wù)領(lǐng)域的良好發(fā)展，但在這類技術(shù)的支持下，不法分子也有了更多攻擊電子商務(wù)平臺的方法和途徑。比如，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不法分子可對電子商務(wù)平臺中的用戶ID進行追蹤，從而對其用戶端進行攻擊；借助于5G移動通信技術(shù)提供的便利條件，不法分子可以更快地完成對電子商務(wù)平臺中的用戶信息盜取、篡改和破壞等操作；在人工智能技術(shù)的支持下，不法分子也可以更容易繞過電子商務(wù)平臺中應(yīng)用的一些信息安全防護手段，甚至會實現(xiàn)反偵察的效果。在這種情況下，電子商務(wù)平臺將更容易成為不法分子攻擊的目標，嚴重影響用戶的信息安全和財產(chǎn)安全。

五、通信新技術(shù)對電子商務(wù)發(fā)展消極影響的主要應(yīng)對措施

（一）加強電子商務(wù)用戶隱私信息的保障

在現(xiàn)代各項通信新技術(shù)的應(yīng)用過程中，為實現(xiàn)我國電子商務(wù)平臺的良好發(fā)展，相關(guān)單位與技術(shù)人員就需要加強電子商務(wù)平臺用戶的隱私信息保障。

首先，相關(guān)單位與管理人員應(yīng)針對電子商務(wù)平臺中的用戶信息安全管理制定一套科學、完善的規(guī)章制度，并設(shè)立嚴格的問責機制，避免電子商務(wù)平臺操作者、運維人員因操作失誤或故意而導致用戶隱私泄露情況。其次，電子商務(wù)平臺運維技術(shù)人員一定要加強對電子商務(wù)平臺中的用戶隱私信息的管理，利用當前先進的信息安全防護技術(shù)和安全防護軟件來保障用戶信息的安全性，最大限度避免電子商務(wù)平臺系統(tǒng)漏洞所導致的用戶隱私泄露情況。這樣的方式才可以使電子商務(wù)平臺中的用戶隱私信息得到良好保護，避免隱私泄露對用戶的人身安全和財產(chǎn)安全帶來不良影響，并推動電子商務(wù)平臺在當今時代中的良好經(jīng)營與健康發(fā)展。

（二）加大力度阻止和打擊非法攻擊行為

針對我國電子商務(wù)平臺在通信新技術(shù)條件下的非法攻擊問題，在具體的運維監(jiān)管過程中，相關(guān)單位與工作人員必須加大力度阻止和打擊對電子商務(wù)平臺的非法攻擊行為。

首先，相關(guān)單位應(yīng)提供足夠的法律支持，以阻止此類行為。在這個過程中，相關(guān)單位還應(yīng)該制定更加嚴厲的處罰機制，對不法分子進行高額罰款或追究相應(yīng)的法律責任等，以有效阻止和打擊其非法入侵和非法攻擊電子商務(wù)平臺的行為[5]。其次，相關(guān)研究者與運維技術(shù)人員也應(yīng)該加強電子商務(wù)平臺中的保障機制建立和加強，利用先進的安全防護系統(tǒng)和相應(yīng)的安全防護技術(shù)措施來及時發(fā)現(xiàn)不法分子的非法入侵和攻擊行為，并利用先進的通信新技術(shù)追蹤定位不法分子，以及時阻止其非法攻擊行為，并對不法分子進行追捕，使其受到應(yīng)有的懲罰。通過這樣的方式，可以有效應(yīng)對電子商務(wù)平臺在通信新技術(shù)應(yīng)用模式下所面臨的消極影響，最大限度地保障其運行質(zhì)量和安全性。

六、結(jié)束語

綜上所述，通信新技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展為現(xiàn)代許多領(lǐng)域的發(fā)展提供了有力支持。在我國電子商務(wù)平臺的發(fā)展中，通信新技術(shù)在實際發(fā)展過程中得到了廣泛的應(yīng)用，并發(fā)揮出了顯著的優(yōu)勢。但是，科技本身是一把“雙刃劍”，在電子商務(wù)平臺的實際發(fā)展中，通信新技術(shù)既具有積極影響，也存在消極影響。因此，相關(guān)單位與工作人員在明確其積極影響的同時也要分析其消極影響，以便及時采取合理的應(yīng)對措施。通過這樣的方式，才能充分發(fā)揮通信新技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢，促進我國電子商務(wù)行業(yè)良性發(fā)展。

作者單位：郭祎諾 臨沂商城實驗學校

鄭程軒 澳門城市大學

參考文獻

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[5]陳靜，孟凡新.5G推動電子商務(wù)演進升級路徑與作用模式——基于產(chǎn)業(yè)鏈與技術(shù)應(yīng)用發(fā)展軌跡的視角[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2021（12）：70-74.