全周期管理視域下大學生心理健康教育路徑探析

摘 要：心理健康教育是大學生素質教育的重要組成部分。文章基于全周期管理理念，從系統(tǒng)要素、結構功能、運行機制、過程結果等四個方面，對當前大學生心育工作存在的問題進行了歸納分析，對如何做好大學生心育工作提出了對策建議，為新時代高校心育工作的有效開展提供參考。

關鍵詞：全周期管理；大學生；心理健康教育

中圖分類號：G441 文獻標志碼：B 文章編號：1671-0142（2024）04-0036-04

近年來，全國各級各類高校認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面加強大學生心理健康教育（以下簡稱“心育”），取得了明顯成效，但也存在不少短板和問題。本文將從全周期管理的視角，對心育工作存在問題進行剖析并提出針對性意見建議。

1 全周期管理理念的內涵及對心育工作的意義

“全周期管理”是管理學的一個概念，也被稱為“全生命周期管理”“產(chǎn)品全生命周期管理”等[1]。這一理念旨在通過將產(chǎn)品的生命周期細分為若干階段，并在每一階段跟蹤介入，以全過程管控保證產(chǎn)品質量。全周期管理剛開始主要運用于產(chǎn)品管理領域，隨著理論的豐富和實踐的發(fā)展，目前已廣泛運用到城鄉(xiāng)社會治理、疫情防控、應對突發(fā)事件、反腐敗等諸多領域，并取得了明顯成效[2]。

縱覽全周期管理運用的領域，可以發(fā)現(xiàn)普遍存在規(guī)模化、多元化、動態(tài)化、復雜化等特點。而大學生心育工作也有此類特點，其面向的對象是成千上萬的大學生，因而具有規(guī)模化的特點；大學生來自五湖四海、四面八方，家庭背景差異較大，地區(qū)差異、城鄉(xiāng)差異、文化差異等多種因素都會影響心理發(fā)展，因此具有多元化的特點；大學生心理會隨著外部環(huán)境變化和自身心智成長而不斷發(fā)展變化，心育工作也具有動態(tài)化的特點；人的內心是一個蘊含無限奧秘的領域，哪怕借助外在行為，也很難準確判斷其心理，由此，心育工作又具有復雜化的特點。

由于心育工作具有規(guī)模化、多元化、動態(tài)化、復雜化的特點，如果運用單一、片面、僵化的理念來指導心育工作，將無法適應面廣量大、千差萬別的大學生心理健康需求。而全周期管理注重從系統(tǒng)要素、結構功能、運行機制、過程結果等層面進行全周期統(tǒng)籌和全過程整合，以確保整個管理體系形成有機閉環(huán)，實現(xiàn)高度協(xié)同和高效運轉。因此，運用全周期管理理念指導，對大學生心育工作進行全過程、全要素、全方位的檢視和管理，可以讓心育工作更能適應形勢要求，應對環(huán)境變化，符合未來需要。

2 用全周期管理理念檢視大學生心育工作

全周期管理的本質，就是從系統(tǒng)要素、結構功能、運行機制、過程結果等層面進行全方位調配和管理。用全周期管理理念對當前大學生心育工作進行分析，可以發(fā)現(xiàn)目前還存在不少問題。

2.1 從系統(tǒng)要素來看，心育工作存在力量薄弱的問題

高校是一個復雜的生命體，可以對大學生心理產(chǎn)生影響的主體非常多，僅在校園內部就包括行政人員、普通教師、心理健康教育專職教師（以下簡稱心理老師）、輔導員、其他學生和后勤人員等。當前，高校普遍只重視心理老師的作用，而對發(fā)揮其他主體作用的思考不多。同時，教育部要求高校按照1∶4000的師生比例配齊心理老師，但仍有不少高校并未達到這一要求；即使在符合要求的高校，心理老師除了負責課堂教學和心理咨詢，還要承擔危機干預、活動開展、日常工作等任務，導致其精力分散，無法全身心投入心育工作[3]。

2.2 從結構功能來看，心育工作存在渠道單一的問題

目前，高校在心育工作中主要以課堂教育為主，輔之以少量的心理咨詢和碎片化的心理危機干預，缺乏多元、個性化的教育方式，難以滿足不同層次、不同需求的大學生心理發(fā)展需求。就課堂教育而言，只重視第一課堂、忽視第二課堂，只重視大規(guī)模授課、忽視個性化輔導，只重視心理知識的照本宣科、忽視心理技巧的言傳身教；就心理咨詢而言，習慣于等客上門，較少送知識到院系、到班級、到宿舍；就心理危機干預而言，滿足于對心理問題造成的異常行為的被動應對，而疏于對心理危機的早發(fā)現(xiàn)、早干預。

2.3 從運行機制來看，心育工作存在機制失靈的問題

高校雖然建立了一些工作機制，但往往不夠科學、全面、系統(tǒng)。各項心育制度相對滯后，投入的人力、物力、財力較少，各層各級協(xié)同推進心育工作的合力尚未形成。在具體實施中，高校抓大學生心理健康往往就心育抓心育，對解決大學生心理問題缺乏整體把握和謀劃，心育工作針對性不強、科學性不夠。在考核評價上，考核機制不健全、評價指標不清晰。

2.4 從過程結果來看，心育工作存在成效不顯的問題

盡管高校在心育方面做了一些工作，但成果不突出、作用不明顯。從實際情況來看，近年來大學生心理健康狀況不容樂觀，呈現(xiàn)存在心理問題的學生多、心理危機爆發(fā)多、心理咨詢人數(shù)多等“三多”現(xiàn)象。中科院心理研究所、社會科學文獻出版社聯(lián)合發(fā)布的《2022年大學生心理健康狀況調查報告》顯示，21.48%的大學生存在抑郁風險，45.28%的大學生存在焦慮風險。泰州某高校通過心理普查發(fā)現(xiàn)，2021級新生曾經(jīng)有過心理咨詢和心理治療經(jīng)歷的占10.1%。

3 運用全周期理念優(yōu)化大學生心育工作的路徑

全周期管理，要求時刻關注大學生心育工作的環(huán)境、變化和發(fā)展，從系統(tǒng)要素、結構功能、運行機制、過程結果等關鍵因子入手，對心育工作進行全方位調配和管理。

3.1 在系統(tǒng)要素上進一步體現(xiàn)豐富化

大學生心育工作的正常開展，需要包括行政人員、專業(yè)教師、心理老師、輔導員、其他學生等在內的多種主體的參與。搭建載體平臺，創(chuàng)新方式方法，形成各方積極參與、互相協(xié)作、緊密配合的良好局面，重點發(fā)揮好以下三類人員的作用。

（1）發(fā)揮心理教師的關鍵作用。嚴格按照上級要求，配齊配強專職心理教師力量，并根據(jù)大學生心理健康問題的發(fā)展態(tài)勢，適時增加配備。持續(xù)推進師資隊伍專業(yè)化建設，建立健全以專題培訓、高級研修領銜，以崗前培訓、日常培訓為奠基，以學術交流考察、課題研究等為補充的心育師資隊伍培養(yǎng)體系，提高專職教師的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務技能。建立健全專職教師的職務晉升和職稱晉級體系，調動其開展心理健康教學和科研的積極性。

（2）發(fā)揮輔導員的支撐作用。高校教職工中，輔導員與大學生聯(lián)系最頻繁、參加學生活動最多，是和學生直接接觸并對學生產(chǎn)生重要影響的教師，是做好大學生心育工作的重要力量[4]。要加強對輔導員心育知識和技能的系統(tǒng)化培訓，面向輔導員提供心理咨詢師考核培訓項目，提升輔導員的心育科學化和專業(yè)化水平[5]。

（3）發(fā)揮廣大師生的陪伴作用。一方面，加強對高校教師的心理健康知識輔導和培訓，提高教師對大學生心理健康的重視程度，在其他課程授課中滲透對大學生身心健康素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高學生綜合應激能力，為陽光成長助力。另一方面，構建以院系心理志愿者、班級心理委員、宿舍心理信息員為主干，廣大學生為基礎的朋輩互助隊伍，依托班級、宿舍、心理社團等因地制宜開展小班化、差異化的心育活動，讓廣大學生時刻受到正確思想的引導和積極心理的浸染。

3.2 在結構功能上進一步實現(xiàn)多樣化

大學生心育工作的正常開展，既要發(fā)揮課堂教育的主渠道作用，又要因地制宜、因時而變，針對不同時期、不同場景，有的放矢地采用恰當?shù)姆绞椒椒ā?/p>

（1）分類舉辦心理知識講座。針對不同年級大學生的心理特點及所面臨的實際問題，分層分級舉辦心育專題講座。例如：對剛入學的新生，舉辦“大學生適應性心理”講座；針對中、高年級學生，開設“大學生的情緒心理健康”“大學生涯職業(yè)規(guī)劃”系列講座；針對應屆畢業(yè)生，舉辦“大學生的正確求職心理”等專題講座，增強大學生認識自我和完善自我的內在動力，指導大學生發(fā)揮自身潛能、不斷自我提升，實現(xiàn)學業(yè)成功和成長成才。

（2）開展各種主題教育活動[6]。每年舉辦“5.25—我愛我”“10.10—世界精神衛(wèi)生日”、心理健康周、心理健康教育節(jié)等活動；院系、班級和社團根據(jù)自身實際，精心設計活動主題、內容和形式，開展心理咨詢會、心理情景劇大賽、心理沙龍、趣味心理運動會、心理素質訓練、團體心理行為訓練、專題讀書報告會等活動。與政府部門或專業(yè)公司合作，定期開展團體輔導和心理能力拓展訓練。擴大各類活動的參與面，賦予其相應的學分，調動大學生參與的積極性和主動性。

（3）用好線上線下方式手段。一方面，凸顯“互聯(lián)網(wǎng)+”時代特征，搭建心理健康網(wǎng)絡信息資源平臺，通過網(wǎng)絡推送心理健康知識，發(fā)布美文，展播心理健康視頻，讓大學生掌握心理學常識，達到助人自助的目的；創(chuàng)建線上“心靈驛站”板塊，引導大學生在線進行交流，開展專業(yè)心理測評和在線咨詢服務，形成融思想性、知識性、趣味性和指導性為一體的網(wǎng)絡心育矩陣。另一方面，線下采取校園廣播、電子顯示屏、黑板報、心理知識公益廣告、主題班會等方式，實現(xiàn)心理健康知識的全覆蓋宣傳。

3.3 在運行機制上進一步增強規(guī)范化

制度帶有根本性、長期性、穩(wěn)定性。要實現(xiàn)心育工作的高效有序開展，就必須有健全規(guī)范的工作機制。

（1）健全組織保障機制。在校級層面成立心育工作領導小組，將心育工作納入高校整體人才培養(yǎng)體系、思想政治教育工作體系，建立健全日常運行制度，制定標準清晰、評價準確的考核評價機制，完善各部門統(tǒng)籌協(xié)調機制。黨委會、校長辦公會定期聽取心育工作情況匯報，研究解決存在問題，部署工作任務；學生工作部門具體承擔統(tǒng)籌協(xié)調職責，全面負責各項工作落實，牽頭建立大學生心理健康教育中心并保障其常態(tài)化規(guī)范化運行；二級學院成立心理健康服務站，當好心育工作的“神經(jīng)末梢”，具體開展各項工作。創(chuàng)新學生素質評價體系，對學生進行科學化、差異化、個性化的評價，適當增加心理健康在素質評價中的權重[7]。

（2）優(yōu)化心理課程體系。將心育課程納入整體教學計劃，優(yōu)化課程設置，構建必修課、選修課和輔修課相互配合、相互補充的課程體系。根據(jù)不同專業(yè)、不同班級、不同時期，基于心理現(xiàn)狀和需求，低年級聚焦適應心理、自我意識、人際交往，中年級聚焦學習心理、愛情與性心理，高年級聚焦挫折應對、就業(yè)創(chuàng)業(yè)心理、職業(yè)生涯發(fā)展等重點開設心理類選修課。創(chuàng)新心育教學手段，通過互動式教學、體驗式教學、線上線下混合式教學等方式，增強心育課程的趣味性和吸引力。

（3）加大投入保障力度。落實心育專項工作經(jīng)費，一方面加大硬件設施投入力度，建設完善的心育工作場所，利用個體心理咨詢室、團體輔導室、沙盤游戲室、心理宣泄室、放松訓練室、音樂理療室等新設施新條件，更好地服務心育工作；另一方面加大教學培訓科研經(jīng)費投入力度，支持心育專職教師參加各級各類專業(yè)技能培訓，鼓勵師生開展大學生心育課題研究。

3.4 在過程結果上進一步實現(xiàn)趨優(yōu)化

大學生心育工作的成效，既體現(xiàn)在大學生心理健康整體水平的提升上，也體現(xiàn)在存在心理健康問題的大學生數(shù)量的遞減上。要加強對大學生心理狀況全程跟蹤、實時評估和動態(tài)調整，盡量降低大學生出現(xiàn)心理危機的概率，一旦出現(xiàn)心理問題，就及時干預處置，防止小問題引發(fā)大事件。

（1）優(yōu)化心理咨詢服務。豐富心理咨詢服務平臺，暢通咨詢服務渠道，加強心理咨詢室制度化規(guī)范化建設，健全預約、值班、重點跟蹤、及時反饋、上門服務等制度，保證心理咨詢工作有序有效開展[8]。創(chuàng)新心理咨詢服務方式，做到線上和線下、個體咨詢和團體輔導、專家坐診和送診上門等相結合，積極運用主題沙龍、心理工作坊等新方式新途徑，幫助學生及時化解心理危機。

（2）健全危機預警機制。堅持“覆蓋全體、關注個體、教育為主、重在預防”，定期開展大學生心理普查，建立“一人一檔”“一生一策”的心理成長檔案。加強各部門的協(xié)同合作，建立學校—院系—班級—宿舍“四級”心理危機預警防控體系，每個院系設立心理服務站，增強心理問題的發(fā)現(xiàn)能力；充分發(fā)揮輔導員、心理委員、宿舍長等心理聯(lián)絡員的作用，通過輔導員定期走訪，班級、宿舍摸底排查，隨時關注、及時發(fā)現(xiàn)大學生心理波動的異常，定期召開心理問題分析研判會，匯總梳理相關信息，會商提出處置方案。

（3）精準開展心理幫扶。深入排查特殊家庭、特殊個性、特殊身心等需要重點關注的學生，重點篩查有家族精神疾病遺傳史、心理疾病史、遭遇重大變故等學生群體，建立心理危機學生動態(tài)信息庫，組織團隊關愛幫扶到位。在新生入校一個月、學期期末前后、重大節(jié)假日前后、畢業(yè)生離校前等重要時間節(jié)點，針對學生易發(fā)多發(fā)的心理問題，開展有針對性的心理健康教育，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。

參考文獻：

[1]常保國，趙健．“全周期管理”的科學內涵與實現(xiàn)路徑[N].光明日報，2020-09-04（11）.

[2]余少祥.全周期管理的理念、特征與實踐進路[J].人民論壇，2023（16）：87-89.

[3]孫慧.新時代高校“五位一體”心理健康教育模式的構建[J].中國成人教育，2022（18）：32-35.

[4]劉慧玲.新媒體環(huán)境下高校大學生心理健康教育教學改革分析[J].山西青年，2022（13）：187-189.

[5]何飛.積極心理學視域下高校“大學生心理健康教育”教學改革研究[J].科教導刊，2021（11）：137-139.

[6]李新綱，張艷.高校大學生心理健康教育協(xié)同發(fā)展模式探析——“一制統(tǒng)領，兩線結合，三點關注，四方聯(lián)動”的同心同行同向同進模式[J].太原城市職業(yè)技術學院學報，2018（10）：87-89.

[7]張柳.高職院校大一學生心理健康狀況的調查研究[J].鄂州大學學報，2022，29（1）：81-82，85.

[8]馬晨.積極心理學視閾下高校學生心理健康及教育研究述評[J].中國教育技術裝備，2020（2）：79-80.

（責任編輯 劉 紅）

Exploring the Path of Psychological Health Education for College Students from the Perspective of Full-cycle Management

ZHANG Jie

（Nanjing Normal University Taizhou College， Taizhou Jiangsu 225300， China）

Abstract： Psychological health education is an important part of college students' liberal education. Based on the concept of full-cycle management， this paper analyzes the problems existing in college students' psychological education from four aspects： system elements， structure function， operation mechanism and process results. It also proposes countermeasures and suggestions on how to do a good job in college psychological education work， providing reference for the effective development of college psychological education work in the new era.

Key words： full-cycle management; college students; psychological health education