“熱起來”的研學游如何“熱下去”

編者按：企查查數據顯示，我國擁有研學相關企業3.56萬家。從注冊趨勢來看，2018年研學熱度初現。從區域來看，湖南以5255家之多位居全國第一。暑假期間，各種研學活動層出不窮。隨著生活水平的提高，家長越來越注重孩子的全面發展，政府的扶持政策也進一步推動研學旅行市場的繁榮。

目前的研學旅行大致包括兩種方式，一種由學校組織，第二種則是由旅行社或研學旅游公司來設計路線并組織學生研學旅行。不過，在研學活動“熱起來”的景象之下，出現了一些不良現象。比如，研學機構魚龍混雜、研學團成旅游團、貨不對板、行程縮水等問題屢見不鮮。少數研學項目既無“研”也不“學”，且從業人員良莠不齊，活動設計粗制濫造。那么，作為家長，我們該如何理性為孩子選擇有特色的研學游？遇見侵權行為，又該如何維權？相關機構怎樣布局研學旅行“新賽道”，大力發展研學游？本期話題，讓我們共同關注——

到云南麗江重走茶馬古道，體驗納西文化；到陜西西安參與情景劇拍攝，探訪十三朝古都興亡；參觀著名學府，科技館博物館齊打卡，沉浸式感受知識的力量；軍旅生活初探，雨林探險，無人機航拍營……隨著暑期游來臨，各類研學路線、產品百花齊放，上線各大旅游平臺。

今年暑期，家長讓孩子“出門看世界”一定程度代替了補習班、興趣班，研學旅游市場“水漲船高”。相關旅游平臺發布的數據顯示，暑期旅游市場保持穩步增長。其中，親子用戶成為絕對主力，研學類產品備受歡迎。

迅速增長的市場需求，考驗著文旅行業的應對能力。市場上，研學游產品質量參差不齊，不少研學游產品被質疑只游不學或只學不游。如何進一步優化服務、規范市場，滿足大眾對高質量研學產品的需求，成為值得深思的問題。

市場需求旺盛研學游持續升溫

河北星源語言藝術機構的陳老師告訴筆者，今年是她做研學項目的第十個年頭。她剛開始從事這行的時候，市場還不成熟，更像帶著學生打卡式旅游。浙江“好奇飛行”研學服務商邵先生也有同感：“研學萌芽階段時，接受并參與進來的人數較少，各研學機構、旅行社的競爭壓力較小，研學產品相對單一。”

近年來，在我國多項政策支持研學旅行、義務教育“雙減”的背景下，許多家長的教育理念隨之發生改變。陳老師告訴筆者：“現在很多家長覺得研學已成為孩子假期的必選項。‘讀萬卷書，行萬里路’的理念被大多數家長接受。比起孩子被禁錮在書本中，他們更傾向于讓孩子在路上，走向社會、走向實踐、走向大自然去學習。”

旺盛的需求推動了供給側的創新發力，研學市場呈現出產品、空間、經營主體多樣化特征。筆者查閱各線上旅游平臺發現，研學產品的價格從兩三百元到十萬元不等。除了短途研學和長途研學的區別外，研學市場也體現在人數和內容的差異上。隨著研學市場的火熱，不少機構在假期推出了更加豐富和多元化的研學產品，將自身特色資源融入研學課程中，更加注重實踐、互動和創新。

艾媒咨詢發布的《2023年中國研學游經濟市場運行監測報告》顯示，預計到2026年，中國研學行業整體市場規模將達2422億元。

研學旅行變成“開盲盒”

研學旅行產品與傳統的旅行產品不同，其以體驗式教育和研究性學習為主要形式，內容重在“研”和“學”。

根據原國家旅游局發布的《研學旅行服務規范》及教育部等11部門聯合印發的《關于推進中小學生研學旅行的意見》，研學旅行活動的承辦方應具有旅行社業務許可經營資質。研學旅行活動，需配置一名項目組長，每個研學旅行團隊至少配置一名安全員、一名研學導師、一名導游人員。

然而，目前市場上部分經營者資質不全，安排的隨隊人員缺乏相應的資質、能力。部分研學旅行出現“游而不學”以及研學體驗質價不符的情況。有的研學產品說是清北研學團，卻只是在校門外打個卡；有的研學旅行日程安排變成“開盲盒”，一些沒有預約到研學旅行宣傳手冊上的景點。

江蘇省消費者權益保護委員會此前發布的調查顯示，研學游問題主要集中在研學產品質量參差不齊、出行服務偷工減料等方面。該調查還發現，48.5%的消費者認為名校、博物館打卡教育效果不佳；34.3%的消費者認為出行是只游不學或只學不游，效果打折扣；49%的消費者反映研學游存在價格虛高、貨不對板情況。

今年暑期，廣州市民林女士正計劃帶娃旅游。去年，花了1萬多元報研學團“踩過坑”后，林女士決定不報研學團了：“感覺游不好、也學不到。所謂研學導師，是剛畢業甚至還沒畢業的在校大學生，對景點講解不如專業導游。”

補短板推動“真研學”規范發展

“目前，研學市場供給依然跟不上需求的增長和變化。”南開大學旅游與服務學院院長徐虹表示，傳統的旅游企業處在轉型之中，新興的研學機構又不能完全滿足消費市場的需求，便出現了供需不匹配的問題，這是導致研學市場魚龍混雜的原因。

中國旅游研究院院長戴斌此前表示，研學游處于起步初期，由于缺少行業規范，研學市場存在價格不透明、講師專業資質難考核等問題，政府監管部門應該給予更多關注。

注重頂層設計，通過建章立制打通研學旅游全產業鏈條，才能讓這股“研學熱”持續燃起來。教育部門和文化旅游部門要聯合對研學內容和研學指導師進行必要的審核。2022年，研學旅行指導師已作為新職業被納入《國家職業分類大典》，但旅行指導師應接受何種培訓、具備哪些素養、如何取得資質，尚需進一步論證實踐。

市場層面，徐虹認為，要引導企業轉型升級，需要運用新的技術手段，加強研學產品的開發設計，以滿足研學旅游多元化、個性化、體驗化、品質化的消費需求。“關鍵在于要針對不同年齡段人群的研學需求進行個性化開發，同時要整合資源，行業要有開放觀、市場觀和共建共享的理念。這樣方能實現‘書生意氣的研學，家國天下的旅行’。”徐虹說。

深圳市消費者委員會則提醒消費者，在購買研學產品時要警惕虛假宣傳，付款前要查看經營者的評分和商品評價，詢問研學老師的資質和具體活動內容，避免遭遇質價不符，掉入“偽研學游”的陷阱。

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研學旅行 如何快樂出游

參加積極有內涵的研學旅行，可以讓孩子在旅行中開拓眼界、增長知識、激發家國情懷，促進德智體美勞全面發展。為保障你和孩子在研學活動中的合法權益，需注意有關事項。

審核資質 要選擇信譽良好的研學機構，可以通過查詢研學機構的成立時間、業績記錄、客戶評價及是否獲得相關行政部門的認證等，了解其是否有相應的資質和良好的口碑。

了解行程 要充分了解研學活動的具體安排，包括行程、住宿、飲食等方面的信息，確保孩子能夠適應活動的安排。家長要與研學機構簽訂合同，明確雙方的權利和義務，確保自身權益得到保障。

安全第一 外出旅行安全隱患較多，除了購買旅行意外險外，家長還應了解研學活動安全應急預案，知道活動的負責人、路線、交通工具、餐飲、保險等細節。出行前，家長要密切關注天氣情況，不在高溫、寒潮、臺風、暴雨等極端天氣下參加研學活動。家長要對孩子進行行前安全教育，提醒孩子不擅自離隊、不亂吃食物、不冒險攀爬、不做危險游戲，不靠近涉水臨崖的危險區域。

國外出游 對于出國出境的研學旅行，家長對孩子要加強必要的法律、紀律、安全教育和中華傳統文化等教育。家長要登錄教育部、外交部和駐外使領館網站查看安全預警信息，掌握駐外使領館和當地應急電話，以便緊急情況下求助。

注意維權 家長要根據孩子的興趣和需求選擇研學項目產品，不要盲目選擇高價高端研學項目，嚴禁參加以研學名義變相開展的學科或非學科培訓。對于“高價低質”“坐地起價”等價格欺詐、亂收費行為，家長應保留好合同、發票、照片等相關證據，以便能夠及時維權。

尊重文化 家長要教育孩子尊重旅行地的文化習俗，學會觀察和傾聽，避免不當行為和言論。家長鼓勵孩子品嘗不同地區的食物、探索不同語言的交流，這不僅是對當地文化的尊重，也是難得的學習機會。（整理 煙花易冷）