班主任如何運用心理學知識與學生建立良好的心理幫助關系

摘要：班主任需要掌握一定的心理學知識幫助學生疏導情緒。建立良好的心理幫助關系需要營造良好的氛圍，給學生提供放松舒適的傾談環境，以熱情、尊重與平等的態度對待學生，還要懂得運用聆聽技巧和具有同理心，同時適當保持價值中立，謹防反移情傾向，并遵守保密原則，以獲得學生的充分信任，取得良好的疏導效果。

關鍵詞：心理幫助關系" 良好傾談氛圍" 聆聽技巧" 同理心" 保密原則

班主任是與學生接觸最直接最頻繁的第一管理者，掌握一定的心理學知識有利于班主任更敏銳地捕捉到學生心理情緒的變化，并能運用基本的心理學原理和方法去幫助學生疏導情緒、解開心結。

在心理咨詢中，一段良好的咨訪關系是非常重要的。對于咨詢師來說，與來訪者建立起良好的關系是順利開展心理咨詢的前提，是進行有效心理咨詢的先決條件，咨詢師可以借助良好咨訪關系來推動有效心理咨詢的實現。班主任與學生之間的溝通關系是否和諧良好、是否舒適，也會對班主任能否有效疏導學生情緒起到重要的影響作用。[1]

那么，在和學生進行情感溝通心理疏解時班主任要如何才能盡快地建立起相互信任、相互配合，起到良好幫助作用的關系呢？

一、營造傾談的良好氛圍

（一）營造放松舒適的傾談環境

班主任應盡量給學生提供放松舒適的環境，比如學校設置的放松室、安靜的書吧、開闊的操場、幽靜的長廊等。傾談的環境應該充分傳達出輕松愉快、安全舒適的信息，讓學生感覺放松，想盡情傾訴自己的煩惱。傾談的環境就是應該有這種積極的心理暗示作用。

（二）保持熱情、尊重與平等的態度

除了提供輕松和諧、安全舒適的交談環境外，班主任還要能使學生感受到友善、平等。交談中，班主任要尊重學生，以此消除學生的擔憂和緊張，并且促進學生積極表達。

二、懂得運用聆聽技巧

（一）先讓學生說話

在交談的開始，班主任不必急于勸說學生，要給學生自主傾訴的機會，了解他們的煩惱，以獲得學生的信賴。

（二）及時而又準確地回應

在傾聽的過程當中，應該保持高度的注意力，讓學生感受到教師真誠的態度，讓學生體會到教師的善解人意。在溝通中還要注意體語交流，比如察言觀色、用眼睛溝通，運用體語表達對學生的關切。這些都需要教師準確感知學生的情緒，體察學生的內心感受，然后做出及時準確的回應。這樣的回應非常有利于推動心理疏導工作順利而深入地開展。

三、具有同理心

在心理學中，同理心是指心理咨詢師能設身處地對來詢者的處境、內心世界等的理解以及體驗，也叫共情。

班主任也需要有與學生共情的能力。共情并不是簡單地去理解學生的感受，而是要求教師能從學生的角度來看待學生及其存在的不足，從學生的認知行為方式、生活學習狀況、年齡等來理解。教師要有豐富的生活閱歷和經歷，通過廣泛的閱讀學習來充實自己的知識，這樣才能更好地與學生共情。產生共情要注意以下兩點。

（一）適當保持價值中立

價值中立原則來自于由羅杰斯于20世紀40年代首創的“來訪者中心療法”。該療法強調對來訪者的非指導性，要求咨詢者對來訪者提出的疑問保持中立，不直接給予答案，也不給予任何規勸和建議，而是讓來訪者自主決策。主張咨詢師處于傾聽者的位置，在心理咨詢過程中，不判斷、不指導、不主動。價值中立可以讓咨詢師避免用自己的價值觀去評判來詢者，從而避免引起來詢者產生阻抗心理傾訴的情緒或行為。[2]

所以，班主任要獲得學生的充分信任，讓學生感受到教師看問題的客觀與全面，就要懂得適當采取價值中立的態度。

（二）謹防反移情傾向

反移情，是指心理咨詢師對來訪者的移情，是對移過來的情（出招）的一種反應（接招），這種反應包括情感體驗，以及相伴隨的理解及應對方式。主體通常是咨詢師對來訪者產生強烈的情感反應。咨詢師的反移情一般是來自潛意識的沖突，這些未解決的沖突是咨詢師的沖突，而不是來詢者的沖突。這種反移情被認為會在咨詢過程中影響咨詢師的判斷能力。

同樣的，作為班主任在與學生進行情緒疏導時也要時時保持察覺，避免因為反移情作用而做出錯誤的判斷，影響心理疏導的效果。

四、遵循保密原則

班主任在幫助學生解決問題時一定要注意自己的職業操守，必須尊重學生的個人意愿和隱私，堅持保密原則，不透露學生的信息和隱私。這樣才能使學生放下“包袱”，敞開心扉，主動尋求班主任的幫助，積極配合。這也有利于班主任順利開展思想教育工作，開導學生情緒。這也是維持師生之間良好幫助關系的重要保障。

建立良好的幫助關系，需要班主任有高度的責任心，密切關注學生的心理、行為變化，更需要班主任用愛心去呵護學生，走進學生的內心。要本著關懷學生、對學生負責的態度，積極開展工作。沒有愛心、耐心和恰當的方法，就沒有和諧的交流，也就不能充分了解學生的“癥結”，進而有效開展心理疏導工作。在日常工作中，班主任應本著以生為本的態度，與學生們進行交流，幫助他們解決心理困惑，紓解情緒。

參考文獻：

[1]岳曉東.登天的感覺：我在哈佛大學做心理咨詢[M].安徽人民出版社，2011.

[2]美·馬斯洛 Maslow， Abraham H.動機與人格[M].中國人民大學出版社，2007.

[3]鐘杰.班主任如何說話學生才愿意聽[M].長江文藝出版社，2023.