電子商務對企業工商管理的影響探究

摘 要：本文探討了電子商務對企業工商管理的深遠影響以及在該背景下企業應對的有效策略。首先，對電子商務和工商管理的基本概念進行簡要介紹。其次，詳細分析了電子商務對企業營銷、財務、人員和物流管理的具體影響，揭示了傳統工商管理模式在電商時代的不足之處。最后，提出了一系列優化工商管理的應對策略，包括轉變管理理念、落實SWOT分析、重視產品研發與品牌建設以及優化物流管理模式，以期能夠幫助企業更好地適應電商環境，提高競爭力。

關鍵詞：電子商務；企業；工商管理；影響；策略

隨著科技的不斷進步和移動互聯網的普及，電子商務已經成為推動企業創新和發展的關鍵因素。電子商務的興起不僅改變了企業的商業模式，而且深刻地影響了傳統的工商管理實踐。在這個數字化時代，企業不再僅僅是傳統市場上的競爭，還需要適應和利用電子商務的各種工具和平臺，其中工商管理不可避免地受到了電子商務的沖擊和影響。企業在電子商務環境中必須重新審視其營銷、財務、人力資源和物流管理等方面的策略，確保能夠適應這一新時代的商業挑戰。因此，本文將提出一系列企業工商管理的優化應對策略，幫助企業在電子商務的浪潮中保持競爭力。

一、電子商務與工商管理概述

1.電子商務

電子商務是指利用互聯網和電子技術開展商業活動，本質是通過電子手段進行商業交易，不再依賴傳統的實體店面和面對面的交易。電子商務不僅改變了消費者的購物習慣，也為企業提供了全新的商業機會，從小型初創公司到大型跨國企業，都在電子商務中找到了發展的契機。隨著移動互聯網的普及，電子商務的形式也不斷創新，涌現出更多基于社交媒體、移動應用等新型平臺的商業模式。

2.工商管理

工商管理涉及組織和管理商業活動的各個方面，包括但不限于管理學、市場營銷、財務管理、人力資源管理、戰略管理以及創業與創新等領域。工商管理的核心目標是通過科學的管理方法和戰略規劃，使企業能夠高效地運作、適應市場變化并實現長期的可持續發展。

二、電子商務對工商管理的影響

1.對企業營銷管理的影響

傳統工商管理中，營銷的關注點主要集中在產品的質量、銷售渠道、價格和促銷手段上，強調“以產品品質為核心”的經營理念。然而，隨著電子商務的興起，這一模式正在經歷著根本性的變革。一方面，電子商務的公開性使得企業間的價格競爭更為激烈。傳統的價格管理方法逐漸失去效力，企業不再能夠依賴于簡單的價格戰略來獲得市場份額。電子商務平臺的透明度和比較性使消費者更容易獲取和比較不同產品的價格，從而推動了企業對更具競爭力的價格策略的探索和實施。另一方面，電子商務打破了傳統渠道的局限性，不僅簡化了產品流通鏈路，消除了二級和三級代理商、批發商等中間環節，而且直接構建了制造商與消費者之間的直接營銷通道。這種直接、無中間商的模式不僅提高了銷售效率，降低了成本，還加強了制造商與最終用戶之間的聯系。企業通過電子商務平臺可以更直接地了解和滿足消費者的需求，從而實現更精準的營銷策略的制定。

2.對企業財務管理的影響

電子商務的崛起深刻地影響著企業的財務管理，這一領域的變革超越了傳統財務管理模式的簡單調整，涉及預算、籌資、投資、運營、收入與分配、成本等多個方面。傳統的財務管理主要采用“事后處理”方式，而電子商務的出現使得企業經營活動和財務環境變得更為復雜，對財務管理提出了新的挑戰。電子商務使得財務管理的對象從傳統的線下資金流轉逐漸轉變為線上資金流轉，意味著企業需要更加精細地監控和管理其在線交易，確保資金的安全和準確流轉。因此，要求財務管理系統不僅能夠有效處理傳統交易數據，還需要適應電子支付、虛擬貨幣等新型支付方式，以保障財務的正常運作。此外，電子商務的高度數字化和全球化特性使得企業在跨境交易、稅收政策方面面臨更為復雜的挑戰，財務管理者需要不斷調整財務策略，遵守各國稅收法規，防范潛在的法律風險，確保企業的財務合規性。同時，電子商務市場信息泛濫，投資者需要更加謹慎地評估和篩選投資項目，財務管理者必須借助先進的財務分析工具和風險評估方法，確保企業在電子商務投資中能夠做出明智的決策，最大化利潤并降低潛在風險。

3.對企業人員管理的影響

電子商務對企業人員管理提出了新的挑戰，將人力資源的角色從傳統的支持性職能轉變為企業發展的戰略性推動者。相較于傳統商業模式，電子商務對人才的需求提出了更高要求，然而，當前我國電子商務人才的匱乏和專業水平不足，成為影響電子商務發展的瓶頸。在這一背景下，企業應當積極改變傳統自上而下的人力資源管理方式，打破傳統的組織層級結構，構建更為扁平化、創新型的管理模式，更靈活、高效地應對電子商務的迅猛發展。扁平化的管理結構有助于加速決策過程、激發員工的創新潛力，并能更好地適應電子商務環境中的快速變化和不確定性。同時，企業需要重視電子商務多元化的人才需求，關注包括技術開發、市場營銷、數據分析、用戶體驗等領域人才。企業人員管理者只有結合不同領域、行業的專業人才，構建一個多學科、多技能的電子商務人才隊伍，才能夠更好地應對電子商務領域的綜合性挑戰，促使企業在競爭激烈的市場中脫穎而出。

4.對企業物流管理的影響

電子商務徹底改變了企業物流管理的格局，從傳統模式的邊緣地位提升為經營管理中的重要組成部分，對企業的經營效益產生了深遠的影響。在傳統商業模式中，物流管理往往被忽視，企業主要依賴其他物流企業進行貨物配送，導致物流過程的不透明和不可控。此外，傳統物流管理主要集中在貨物倉儲環節，導致企業承擔大量的庫存壓力。由于物流的不可控性，傳統物流模式使得企業難以實時滿足客戶需求，與企業供應鏈脫節。而電子商務的快速交付和強調客戶體驗的特點使得物流不再只是簡單的運輸和儲存，而是成為一個需要高度精細化管理的過程。企業需要建立更為高效、敏捷的物流體系，應對電子商務帶來的訂單量激增、配送時效性提升等挑戰。新興的物流技術，如物聯網、大數據分析和人工智能，成為提高物流效能的重要工具，為企業提供更精準、可控的物流服務。

三、電子商務背景下企業工商管理的應對策略

1.轉變工商管理理念，優化企業工商管理架構

在電子商務蓬勃發展的背景下，企業需要適應時代的變革，積極轉變傳統工商管理理念，并構建一個符合電子商務特征的管理體系。這一轉變不僅涉及各個管理環節，包括營銷管理、財務管理、人員管理和物流管理，還需要在整體層面上重新梳理企業的工商管理架構。

一方面，企業需要樹立“以企業經營變化應對市場變化，落實戰略創新、經營系統創新”的理念，意味著企業管理者要從傳統的以產品為中心的理念中解脫出來，將目光放在更廣闊的市場和消費者需求上。創新不僅僅是產品和服務的創新，更是企業經營模式和管理方式的創新，從而適應電子商務快速變化的市場環境。在這一理念的指導下，企業需要將“創新”融入工商管理的各個環節。以營銷管理為例，需要轉變為“以客戶需求為中心”的理念，不僅僅是在產品設計和市場推廣上的轉變，更是對整個營銷管理結構的重新思考。補充客戶需求分析與管理等模塊，建立更為精細化的客戶關系管理系統，以更好地滿足電子商務時代消費者多樣化的需求。

另一方面，企業工商管理的優化還需要涉及整體架構的調整。工商管理向電子商務方向發展是一項復雜的變革，涉及經營目的、經營業務流程、企業人員組織結構等多個方面。在財務管理中，需要采用更靈活的財務策略，以適應電子商務中的高速資金流轉；在人員管理方面，為了應對電子商務多元化的人才需求，需要建立更為靈活的組織結構，引入具備跨領域專業知識的人才；在物流管理中，為了應對電子商務帶來的訂單量激增、配送時效性提升等挑戰，需要構建更為高效、敏捷的物流網絡。

2.落實SWOT分析，制定合理工商管理戰略

落實SWOT分析有助于深入分析企業的機遇、挑戰、優勢、劣勢，并制定科學合理的戰略。外部環境中，政府對電子商務的支持和市場份額的逐漸增加構成了企業的機遇；內部方面，將電子商務作為主要銷售、營銷渠道也帶來了新的挑戰。在這一變革的環境中，傳統的工商管理戰略已經受到一定的限制，需要通過SWOT分析來評估和調整。

首先，外部機遇方面，政府對電子商務的支持和市場份額的增加為企業提供了廣闊的發展空間，通過SWOT分析企業可以深入了解這些機遇所帶來的利益，包括政策支持、市場擴張等。同時，內部方面的挑戰也需被充分考慮，如在電商領域的競爭激烈性和技術更新換代的速度，需要企業進行SWOT分析，識別機遇與威脅。其次，通過SWOT分析建立分析矩陣，企業可以全面評估引入電子商務、實施工商管理的優劣、機遇與威脅（如表1所示），從中可以深入挖掘自身的優勢，包括品牌影響力、資源整合能力等，同時識別劣勢，如過去模式的僵化、傳統管理體系的滯后。最后，根據SWOT分析的結果，制定“縱向一體化 + 多樣性發展”的戰略，旨在通過拓展上下游活動，增加產品多樣性，獲取價格和服務優勢，更好地適應電子商務發展的新格局。

3.重視產品研發與品牌打造，提高企業盈利能力

在傳統工商管理框架下引入電子商務后，往往面臨產品結構單一、盈利不足等問題。為應對這一挑戰，企業需要調整管理重點，將焦點轉向產品研發和品牌打造，致力于提高企業的盈利能力。在電子商務環境下，市場競爭激烈，消費者對產品的要求也更為多元化，因此企業需要不斷進行市場調研，了解消費者需求，從而精準地進行產品研發。通過引入新技術、新材料，提升產品性能，企業可以贏得消費者的青睞，從而實現盈利能力的提升。此外，品牌不僅代表了產品本身，更代表了企業的形象和信任度，在激烈的電商競爭中品牌是企業自身的重要標志，有助于獲取市場份額并維護消費群體。因此，企業需要注重打造獨特的品牌形象，提升品牌的辨識度。通過品牌建設，企業可以在市場中樹立起自身的價值觀和企業文化，形成品牌忠誠度，提高顧客留存率。另外，為了降低推廣成本，企業可以實施品牌化戰略，在產品設計、包裝、廣告等方面強調品牌特色，企業可以減少在推廣上的投入，提高品牌的傳播效果。定期宣傳活動也是提高品牌認知水平的有效手段，通過在線渠道，如社交媒體、電商平臺等，與消費者建立更直接的聯系，提升品牌知名度。最后，通過拓展產品范圍，企業可以更好地滿足不同消費者群體的需求，提高市場覆蓋率，多樣化的產品線不僅有助于企業應對市場變化，還能夠提高企業的盈利能力。

4.優化物流管理模式，強化企業行業競爭力

在電子商務崛起的背景下，優化物流管理模式成為企業工商管理中不可忽視的關鍵因素，能夠強化企業在行業競爭中的地位。電子商務的發展使得物流管理成為企業發展的主要問題和短板，因此企業應當根據實際情況和業務需求，提高物流管理在工商管理中的重視度，提升物流管理的重要性，構建以物流為重點的管理模式。

一方面，企業需要重視物流管理，根據自身情況、產品類型和企業規模等因素，適當調整倉儲與運輸的關系，實現物流管理的合理分配。特別是在電子商務環境下，物流時效性成了消費者選擇商品的一個關鍵因素，因此企業需要通過創新物流管理方法，提高物流的時效性和效率。舉例而言，對于規模較大的企業，可以考慮在各省級范圍內吸納代理商并設置網點作為“天然倉庫”，有助于降低倉儲成本，緩解儲存壓力，同時提高物流時效性。在訂單生成后，企業可以直接派遣給代理網點，由代理網點提供物流運輸、售后服務和退換貨服務。這種模式的好處很多，例如，提高了物流時效性，降低了成本，滿足了電商環境下對快速配送的需求；為代理商提供了客源，實現了雙贏；加強線上與線下的銜接，對貨物流通過程與線路進行控制。另一方面，企業還可以借助信息技術的發展，引入物聯網、大數據等技術，實現對物流過程的實時監控和數據分析，提高物流管理的精準度和效能。通過信息技術的應用，企業可以更好地把握整個供應鏈的動態，實現對物流環節的精細化管理，從而提高企業在市場上的競爭力。

四、結語

綜上所述，在電子商務環境下企業需要以創新為核心，逐步調整工商管理理念，加強市場營銷、財務、人員和物流等各個方面的管理。同時，企業應當充分認識到電子商務帶來的機遇和挑戰，通過SWOT分析，科學合理地制定工商管理戰略，強調產品研發與品牌建設，優化物流管理模式。通過實施這些策略，企業能夠更好地應對電子商務環境中的變革，提升綜合競爭力，實現可持續發展。

參考文獻：

[1]裴國棟.探究工商企業經濟管理信息化發展策略[J].老字號品牌營銷，2022（6）：144-146.

[2]陳業春.探討企業工商管理信息化不足問題的應對措施[J].商場現代化，2022（5）：80-82.

[3]李光勤.物流行業工商管理人才的培養模式及對策[J].中國儲運，2023（2）：177-178.

[4]劉承鑫.供給側結構性改革背景下食品行業經濟管理模式創新研究[J].活力，2022（24）：145-147.

[5]張天霞.淺析網絡經濟時代工商管理的發展策略[J].商業觀察，2023（4）：117-120.

[6]吳方.電子商務對工商管理的影響與應對措施探討[J].上海商業，2023（6）：43-45.

[7]劉威，李鳳廷，張艷.“產教融合、學研聯動、專創協同”培養模式的創新與實踐——以地方高校工商管理類人才為例[J].現代商貿工業，2023（20）：125-127.

[8]蔡立發.科技創新在企業工商管理中的作用與應用策略探究[J].投資與創業，2023（19）：142-144.

[9]于志軍.電子商務環境下移動支付的安全性分析[J].計算機與網絡，2017（11）：13.

[10]曹冬晨，楊堅爭.移動電子商務網絡基礎環境研究[J].電子商務，2016（11）：35-36.