積極應對人口老齡化國家戰略下老年數字鴻溝彌合路徑

［摘要］文章系統梳理了老年數字鴻溝的諸多復雜成因，發現在國家的多重努力下，老年數字鴻溝有了較大改善，但其彌合仍存在社會認識不足、老年人能力不足、信心缺乏以及信息安全等問題。文章認為彌合老年數字鴻溝對積極應對人口老齡化國家戰略而言意義重大。因此，政府作為主要責任主體應重視老年數字鴻溝問題，在政策上引導和在資金上扶持；企業應加大適老化智能產品的開發與內容的改造力度；公共文化設施與組織應定期進行老年數字技能培訓；家庭應進行數字反哺等，多方各自發力，積極倡導和助力老年人的數字融入，共同促進老年數字鴻溝的彌合。

［關鍵詞］老年數字鴻溝；人口老齡化；國家戰略；彌合路徑

21世紀以來，我國人口老齡化現象日益嚴重。據相關數據，2035年左右，我國60歲及以上老年人口將突破4億，在總人口中的占比將超過30%，進入重度老齡化社會。到2050年前后，我國老年人口規模和比重、老年撫養比和社會撫養比將相繼達到峰值［1］。積極應對人口老齡化已上升為國家戰略。數字治理、電子政務推動社會各年齡段群體通過數字應用參與社會事務，享受數字紅利。然而，數字化技術在為老年群體帶來諸多便利的同時也帶來了較為顯著的問題：部分老年群體由于各種原因未能適應這種數字化的生活方式，從而被逐漸邊緣化，形成了老年數字鴻溝。這一現象嚴重地影響了我國老年群體的日常生活品質與幸福感指數。因此，文章對老年數字鴻溝進行研究并結合國情探討其彌合路徑具有重要的理論和現實意義。

一、國內外研究現狀述評

（一）老齡化與老齡化觀的演變

人口老齡化是世界性問題，世界范圍內都在積極探索解決路徑。學界對老齡化的看法經歷了從消極老齡觀到積極老齡觀的轉變，從20世紀50年代的“成功老齡化”（Successful Aging）到20世紀八九十年代的“健康老齡化”（Healthy Aging）、“生產性老齡化”（Producing Aging）等逐漸演變到2002年的“積極老齡化”（Active Aging）的理論框架，我們可以看出，積極應對人口老齡化的核心是參與、健康和保障。以“參與”為核心，是其與以往老齡化觀的最大區別［2］。

縱觀全球，人口老齡化是不可逆轉的趨勢，但是這并不意味著老齡人口就是問題和負擔。老齡化觀念從“社會負擔論”“社會財富論”到“發展機遇論”的演變，恰恰表明人們逐漸接受了人口老齡化的現實，并逐漸探索與其共存、嘗試發揮其優勢的行動。大多國內學者認為“積極應對人口老齡化”是對“積極老齡化”理論的本土化發展，是對后者的理論升華。鄔滄萍更進一步指出，積極老齡化強調個人應不斷參與社會、經濟、文化精神和公民事務，盡可能保持老年個體的自主性和獨立性；而積極應對人口老齡化的直接目標是社會持續發展、社會和諧，使老年群體的生活和生命質量提高，核心在于調動全社會的積極性，共同應對人口老齡化［3］。

（二）積極應對人口老齡化國家戰略的背景與內涵

2006年，我國60歲及以上的老年人口超過總人口的10.0%，表明我國正式進入老齡化社會，也是世界唯一老齡人口超過2億的國家。2022年，中國65歲及以上的老年人口已達到14.9%，即使是較為樂觀的預測，我國在2035年前也會進入重度老齡化社會（65歲及以上老年人口比重超過21.0%），并有可能在2045年之前進入極度老齡化社會（65歲及以上老年人口比重超過28.0%）［4］。

可以說，21世紀初期，我國的人口老齡化進程加劇，人口老齡化相關問題日益突出，處于應對人口老齡化非常關鍵的戰略機遇期。正是在這樣的背景下，積極應對人口老齡化的國家戰略被不斷提出、形成體系以及落實到位。2006年3月，《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》首次提出“積極應對人口老齡化”的重大決策。此后，“積極應對人口老齡化”在《中華人民共和國老年人權益保障法》（2018年修正版）、《國家人口發展規劃（2016—2030年）》與《“十三五”國家老齡事業發展和養老體系建設規劃》等多項政策法規中被提到。2020年10月，黨的十九屆五中全會審議通過的《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》首次提出“實施積極應對人口老齡化國家戰略”［5-6］。積極應對人口老齡化國家戰略的基本內涵包括認識層面上的正確認識人口老齡化及相關問題，即正確認識人口老齡化、老年人口以及老齡社會；實踐層面上的積極干預人口老齡化過程及其結果，做到主動、及時、科學、綜合、長期應對［7］。

（三）老年數字鴻溝的相關研究

1.數字鴻溝的內涵、類型與影響因素

數字鴻溝（Digital Divide）的說法源自何處學界尚有爭議，但是國內外學者對其內涵、類型以及成因和治理已進行了大量研究。托夫勒較早指出，數字鴻溝是全球數字化進程中不同國家、地區的不同行業之間由于信息網絡技術的應用水平和創新能力差別形成的信息落差以及財富分配的兩極化趨勢［8］。美國國家遠程通信和信息管理局（NTIA）則將其泛化為擁有信息時代工具的人和那些未曾擁有者之間的差距［9］。經濟合作與發展組織（OECD）將“數字鴻溝”定義為不同社會經濟層面的個人、家庭、企業和地理區域在獲取信息和通信技術以及在各種活動中利用互聯網的機會及其使用方面的差距。隨著時代的發展與研究的深入，數字鴻溝又逐漸細化為第一道數字鴻溝、第二道數字鴻溝和第三道數字鴻溝，分別對應了技術獲取與否、技術使用方式和使用之后結果的差異，也可以稱之為接入溝、使用溝和知識溝三個層次［10］。數字鴻溝可能存在于不同國家、地區的不同行業，甚至任何擁有信息時代工具的個人與未曾擁有者之間。數字鴻溝的類型也有不同的劃分，空間上可以被簡單劃分為國家間的數字鴻溝與國家內部個人或群體之間的數字鴻溝。美國學者Pippa Norris認為數字鴻溝是一種多維度的數字不平等現象，包含全球數字鴻溝、社會數字鴻溝與民主數字鴻溝三個方面［11］。

關于數字鴻溝的成因，筆者通過文獻梳理發現，社會階層、教育、收入、性別、年齡、殘疾及基礎設施甚至地理區域等都是重要的因素［12］，也有部分學者從不平等視角展開研究，認為數字鴻溝源于社會不平等［13］，進而會加劇不平等導致更嚴重的社會排斥［14］。

2.老年數字鴻溝研究

作為數字鴻溝或數字排斥在代際上的反映，老年數字鴻溝近年來日益受到學界的關注。國外學者認為年齡是老年數字鴻溝最重要的驅動因素之一，由此衍生出了“數字原住民”（Digital Natives）、“數字移民”（Digital Migrants）、“數字難民”（Digital Refugees）或“數字弱勢群體”（Digital Vulnerable group）等專屬名稱，分別代表伴隨信息通信技術（ICT）出生、成長的群體與沒有ICT、甚至被ICT拋棄的群體［15］。歐洲相關學者的研究發現，與年齡相關的數字鴻溝風險增加，相關的彌合舉措研究還有待加強［16］。國內相關學者發現，老年數字鴻溝使得老年群體在商業和文化上都被選擇性忽視，長此下去將會被社會隔離［13］，這與積極應對人口老齡化的愿景背道而馳。受疫情刺激，國內關于老年數字鴻溝的研究在2020年達到高峰，這些研究以老年數字鴻溝的影響因素、治理和老年群體的數字化生存以及適老化改造等為重點，極大豐富了老年數字鴻溝的研究體系［17］。老年群體的數字融入主要受經濟能力、身體機能、心理認知水平等因素影響，面臨網絡信息量巨大與蕪雜，老年群體主動獲取信息能力較弱，部分老年群體缺乏網絡安全意識和個人信息保護意識等挑戰。有學者認為，老年群體的數字融入有“數字設備—技能—思維”三道坎，但是若主觀上有積極的認知，仍能趕上數字潮流；目前，學界針對老年數字鴻溝的研究多集中在在老年群體本身，忽視了社會和制度設計層面的原因［16-20］。在老年數字鴻溝的彌合舉措上，各國進行了一些因地制宜的實踐努力，如：英國加強數字媒體基礎設施建設、推進數字化政務服務以及聯合社區志愿者培訓網絡技能等［12］；新加坡則設立專職機構負責提升老年人媒介素養，調動社區、家庭多方力量開展教育活動促進老年人享受數字生活［21］。國內目前主要寄希望于政府投入、企業適老化開發以及家庭的代際反哺等［17］。例如，劉奕等基于排斥理論提出政策扶持、技術支撐、社會支持和老年自身堅持等不同層面共同構成的彌合路徑［22］。但是，當前基于國家戰略層面去關注、探索老年數字鴻溝的彌合舉措的研究還比較少。

綜上所述，在數字化時代，掌握和有效運用數字技術是老年群體參與社會事務，體現自身獨立性、自主性，實現積極應對人口老齡化的基本前提。學界普遍認同老年群體存在數字鴻溝困境，關于老年數字鴻溝已經有了較為系統的理論研究，但是對老年數字鴻溝彌合的戰略意義缺乏一定的認識，對相關主體整合社會資源促進老年數字鴻溝彌合方面也有待深入探索。文章基于積極應對人口老齡化這一本土化的國家戰略，試圖將老年數字鴻溝與國家的戰略布局相聯系，結合數字技術和數字治理的深度發展考察老年數字鴻溝的彌合對積極應對人口老齡化戰略實施的意義或影響，進而探索老年數字鴻溝彌合的有效路徑。

二、老年數字鴻溝彌合對積極應對人口老齡化戰略的意義

（一）老年數字鴻溝彌合是積極應對人口老齡化戰略的一部分

積極應對人口老齡化的國家戰略強調以國家為主要責任主體，構建全社會共同體，積極干預人口老齡化過程及其結果，加強人口、經濟、社會、城鄉與民生保障等各個領域的協調配合，統籌應對人口老齡化的政策與行動，最終實現降低和消除人口老齡化對經濟發展及社會和諧穩定的負面影響，實現人口老齡化背景下經濟社會的全面、協調和可持續發展［23］。在數字時代，數字技術與資源日益滲透到衣、食、住、行等多個領域，給人們的生活帶來了更多便利，老年群體由于身體機能下降，相比其他年齡的群體更需要這些便利。然而，老年數字鴻溝作為數字時代的產物，恰恰又為老年群體享受這些數字便利設置了無形的障礙。老年數字鴻溝彌合意味著老年群體掌握了基本的數字技能，具備基本的數字素養，可以逐漸克服生活中使用數字設備的障礙，享受社會中使用數字智能設備與服務的便利，提升自己生活的幸福感。

（二）老年數字鴻溝彌合是實現積極應對人口老齡化戰略目標的基礎

第七次全國人口普查數據顯示，過去的10年中，我國60歲以上的老年人口比例已經由13.26%增長到18.70%，這一變化清晰地表明了我國社會老齡化人口結構的顯著變遷。未來我國老齡人口持續增加，將占總人口的近三分之一，消費市場變更將催生前景可觀的銀發經濟。如果說改革開放初期大量的勞動力人口是人口紅利，那么未來日益龐大的老年人口將是消費市場的紅利。有研究表明，在數字化時代，合理使用互聯網和短視頻有助于豐富中老年群體的日常生活，促進中老年群體的社區融入與社會參與［24］。可見，老年群體能否掌握基本的數字技能、具備適應時代的數字素養，不僅與老年群體自身的生活便利以及幸福感息息相關，更事關物聯網、人工智能和可穿戴設備在養老服務領域的應用與發展，也是實現積極老齡化、長期均衡發展、可持續發展和高質量發展這些戰略目標的基礎［7］。因此，相關主體應精準把握老年人口紅利這一戰略窗口期的機遇，致力于縮小老年人在數字領域的鴻溝，確保每位老年人都能夠無障礙地在網絡上獲取信息、參與社會活動、交易購物。此舉對實現積極應對人口老齡化的戰略目標，以及促進未來國民經濟和社會的和諧發展具有重要的意義。

三、老年數字鴻溝的現狀

（一）老年數字鴻溝總體上有較大改善

近年來，國家大力發展和促進數字化基礎設施建設和數字資源應用，無論是硬件設施和軟件應用較之以往有了較大的提升。截至2023年6月，我國累計建成開通5G基站293.7萬個，移動互聯網累計流量達1423億GB，同比增長14.6%，移動互聯網應用蓬勃發展，國內市場上監測到的活躍App數量達260萬款［25］，數字化應用在購物、就醫、打車以及點餐等日常生活場景中日益廣泛與普及。同時，國家大力推動網絡環境的適老化與信息無障礙建設，以解決老年群體運用智能技術的困難，對2577個老年群體常用的網站和手機App完成改造［26］。這些措施極大地促進了老年群體上網人數的增長。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）統計，自2017年至2022年底，60歲及以上的老年網民數量在全體網民中占比逐年增加，已上升至14.3%（如圖1）。隨著整個社會老齡化與少子化進程加劇，越來越多的中年人步入老年，老年網民的比例還會越來越大。

不僅如此，老年群體日均在網時長也呈增長趨勢，2022年老年群體的日均在網時長較2020年增長了50.0%［27］，幾乎與全體網民的日均在網時長3.8小時持平。單從“觸網”的人數與時長來看，老年數字鴻溝相比以前的確已經有了不小的改善。

（二）老年數字鴻溝內部呈現較大差異

老年群體雖然較之其他年齡群體明顯存在整體數字鴻溝的問題，但是由于個體身體素質、經濟水平、觀念以及周遭親友的影響等因素的不同，其內部卻也呈現較大的差異。社會上有近半的老年群體不能上網或不會上網，非網民群體中60歲及以上的老年人占比達到了41.9%［25］，即使是已經在網的老年群體也存在看不清字體、不會上網升級甚至不懂求助等困境，無法享受數字設備與服務的便利，被困在數字鴻溝的一端。與之相對的是，有部分中老年群體已經開始主動制作與發布短視頻，樂于在網絡上分享自己的生活、感悟和知識，踐行積極老齡觀。抖音官方數據表明，目前抖音上50歲以上的用戶在全體用戶人數中占比約為8.0%。截至2021年4月，抖音60歲以上用戶創作包括風采展示、親子互動、創意特效、美食美景、動植物養護等內容的視頻累計超過6億條，獲贊累計超過400億次［28］。比如：“濟公爺爺游本昌”在抖音擁有1100萬粉絲；“我是田姥姥”因外孫的日常拍攝、剪輯與發布成為千萬級的網紅，其視頻點贊數超過8億次。可見，如果老年群體主動或者被動克服身體原因，改善物質條件，加上身邊親人給予的鼓勵與支持，將大大提升他們融入數字生活的可能性，使他們能夠更大程度地享受數字技術帶來的便利與福祉。

（三）老年數字鴻溝彌合依然存在較多問題

第一，社會認識問題。我國的老齡人口基數大、分布廣、增長速度快。隨著數字資源與服務的日益普及，老年數字鴻溝問題已涉及社會的多個領域，解決老年數字鴻溝問題需要社會各階層達成共識，正確認識老齡化以及老齡化相關的社會現象，重視未來占社會三分之一人口的老年群體的數字鴻溝問題。然而，就現狀來看，無論是國家積極應對人口老齡化的戰略，還是社會對老齡化以及老齡化相關的老年數字鴻溝問題的認識，主要都停留在政策層面，缺乏社會的普遍回應。這不僅嚴重阻礙了數字鴻溝解決程序的推進，還深刻影響了積極應對人口老齡化的戰略進程。

第二，能力與信心問題。截至2023年6月，我國現有網民規模達10.79億人，互聯網總體普及率達76.4%，但老年人的網絡普及率僅為59.8%，大大低于整體的網絡普及率［27］。調查顯示，在老年群體當前主要的社交娛樂活動中，有超過44.0%的人選擇了學電腦和上網，這樣大量的需求背后又隱藏了不會使用、字體看不清、無法求助、不會安裝升級等諸多現實障礙與難題［29］。同時，超過六成中老年群體對App老年版的認知有限，對App老年版有所了解并有過體驗的中老年群體僅有35.8%，甚至還有8.6%的中老年群體還不清楚自己是否用過App老年版［29］。顯而易見，老年群體有使用網絡、融入網絡的需求，但是由于身體因素，老年群體跟不上數字技術和日常應用更新的頻率，加之時有發生的網絡安全問題，老年群體在面對數字智能設備與服務時處于“想用不會用，想用不敢用”的境地，能力不夠，信心也受挫。

第三，意愿問題。老年群體的上網意愿相對沒有其他年齡群體強烈。一方面老年群體對數字化設備與資源的重要性認識不足。老年群體由于外出活動空間較小、活動頻率較低，社交圈相對縮小，用網意愿不強。此外，還有部分老年群體主觀認為上網是年輕群體的事，不上網也無所謂，排斥上網，將自我隔離在數字化時代之外。另一方面數字化設備與服務的吸引力不足。現有的適老化改造與升級主要聚焦在“可用”的技術層面，相關主體通過優化界面交互、內容朗讀、操作提示、語音輔助等措施將普通應用版本調整為適合老年人生理特點的版本，但是并沒有真正考慮老年群體的深層次需求，較之市場上迎合其他年齡群體的種類繁多的產品與服務，現階段的適老化數字產品與服務缺乏一定的吸引力。

第四，安全問題。相關調查顯示，中老年群體在使用App時最擔憂的問題排名前三位的分別是“個人信息泄露”（90.2%）、“銀行卡等被盜取”（72.5%）和“無緣無故扣費”（70.6%），這表明個人隱私的保護及財產安全是中老年群體最重視的兩個方面［29］。而網絡安全問題中占比較高的前兩位也是“個人信息泄露”（19.6%）以及“網絡詐騙”（16.4%）［25］。除了網上購物、轉賬和預約掛號等操作成為中老年人使用網絡的主要挑戰，網絡詐騙和網絡謠言的泛濫也影響著這一群體對網絡的信任度。此外，“子女出事”“客服退款”“購房理財”“假冒公安/海關”“貸款逾期”是中老年群體較常遇到的詐騙主題［24］。時有發生的網絡安全問題顯然也在一定程度上影響了老年群體使用網絡、跨越數字鴻溝的積極性。

四、老年數字鴻溝的彌合路徑建議

老年群體的問題是全社會的問題，老年數字鴻溝的形成與年齡、經濟、教育、階層、地理區域等多種因素相關，老年群體在使用數字設備與服務上存在能力不夠、信心缺乏、意愿不足以及網絡安全等諸多問題。老年數字鴻溝的彌合對實現積極應對人口老齡化戰略目標的意義重大。基于這一宏觀戰略框架，各相關主體應攜手并進，積極倡導全社會共同關注此議題，并充分發揮各自的獨特作用與優勢，推動老年數字鴻溝的彌合進程，進而使越來越多的老年群體跨越數字障礙，掌握必要的數字技能，充分享受數字時代所帶來的便捷與福祉。

（一）政府應重視老年數字鴻溝問題，在政策上引導，在資金上扶持

在積極應對人口老齡化的國家戰略視域下，國家作為主要責任主體，需要統率各方、共同努力、積極應對。第一，政府應持續推進、廣泛宣傳老齡化國情，正確認識老齡化社會。老年群體并不等于社會的負擔，很多老年群體是積極的社會主體和寶貴的社會財富。政府一方面要引導社會各階層正視老齡化與老齡化社會，尊重老年群體，打造尊老愛老的社會環境，使老年群體“老有所養”；另一方面要倡導老年群體積極提升自我價值，做到“老有所為”，進而使全社會達成共識，引導社會各方參與解決老年數字鴻溝問題。第二，政府應加大對老年數字鴻溝問題的資金扶持力度。現階段的適老化開發與改造顯然都未能真正滿足老年群體的需求，政府要引導企業提高開發與生產力度，以適應不同層次老年群體的需求特點，科技助力解決老年數字鴻溝跨越的技術問題。此外，政府還可以設立專項資金，用于支持社會組織開展針對老年群體的數字技能培訓和數字產品研發，同時也可以通過財政補貼、稅收減免等方式鼓勵企業和社會組織參與解決老年數字鴻溝問題。

（二）企業要加大適老化智能產品的開發與內容的改造力度

企業始終是產品開發的主體。老年群體作為未來占比近三分之一的社會群體，將成為消費市場的主力之一。企業加大適老化智能產品與服務的開發力度，不僅是滿足老年群體的需求，也是企業適應市場變化，增強自身實力的關鍵。因此，企業不能局限于停留在技術層面對App進行適老化改造與升級，還要針對老年群體的心理特點，貼近老年群體的深層次需求，在內容上著力，大量開發老年群體喜聞樂見的數字資源與服務，使老年群體不僅“能用”，還要“樂用”適老化產品與服務，以解決老年數字鴻溝彌合的意愿問題。比如，抖音就基于“老年人更懂老年人”的邏輯，曾在全網招募10名老年代表組成抖音助老服務智囊團，定期召開“老友見面會”，切實了解老年群體對網絡以及短視頻的真實想法與需求，進而開發盡可能契合老年群體需求的網絡產品與服務［30］。由此可見，企業的適老化產品與服務的開發應基于老年群體的切實需求，將硬技術與軟內容緊密結合，以進一步吸引日益龐大的老年群體，在銀發經濟浪潮中占據優勢地位。

（三）公共文化設施與組織定期進行老年數字技能培訓

有調查顯示，當代老年群體在遭遇數字鴻溝時最主要的解決方式是自學成才和向家人求助［27］。然而，截至2021年底，我國空巢老人占比已超過一半，部分大城市和農村地區的空巢老人比例甚至超過70.0%。伴隨家庭小型化趨勢與城鎮化進程，空巢老人會越來越多，預計2030年將超過2億，這明顯不利于老年群體數字技能的掌握與提升。因此，家庭之外的公共文化資源就顯得尤為重要。截至2022年底，我國已擁有公共圖書館3303個，群眾文化機構45623個，群眾文化機構館辦文藝團體9322個［31］，可供使用的公共文化設施與組織數量相當可觀。各圖書館、文化館以及文藝團體不應局限于對老年群體免費開放，還應定期開設專門針對老年群體的數字技能基礎與提升課程；老年大學應試點建設老年培訓課程體系，助力老年群體提升數字素養，解決老年數字鴻溝彌合的能力問題。老齡化與數字化的交織，意味著老年數字鴻溝在日后也會呈現不同形態，這意味著未來需要更多適應老年群體特點、滿足老年群體學習需求的培訓人才對老年群體展開針對性的教學。培訓人才是老年數字技能培訓的關鍵因素之一，他們的教學水平和專業素養直接影響培訓效果。當前，社會有大量面向嬰幼兒、青少年等各年齡階段的培訓人才，但面向老年群體的專業培訓人才相對匱乏。因此，教育部門應將老年群體培訓學習的關口前移，盡快在各高等院校、職業學校設置老年群體技能培訓有關的各項課程，培養熟悉老年群體的培訓人才，以滿足老年群體日益增多、復雜的學習需求。

（四）社區積極倡導老年群體數字融入，為老年群體數字賦能

作為老年群體日常重要的活動場域，社區應積極倡導老年群體數字融入、幫助老年群體掌握數字技能、激發他們的興趣和熱情、提供必要的技術支持，這是解決老年群體數字鴻溝問題的重要途徑。首先，社區可以組織數字技能培訓課程，針對老年群體的學習特點和需求，采用簡單易懂的語言和教學方式，讓他們能夠輕松掌握數字設備的使用方法。同時，社區也可以邀請專業的數字技能培訓師或者志愿者，為老年群體提供一對一的輔導服務，幫助他們解決在實際操作中遇到的問題。其次，社區可以組織老年群體喜聞樂見的數字活動，激發他們對數字技術的學習興趣和熱情。例如，社區可舉辦老年群體數字攝影比賽、數字繪畫比賽等，讓老年群體在參與活動的過程中感受到數字技術的魅力。此外，社區也可以定期組織數字技術交流會，建立老年群體數字技術交流群組，讓他們分享自己在學習運用數字技術方面的心得體會和經驗，促進彼此之間的交流和學習。最后，社區還可以通過各種方式提供數字技術支持和幫助，如在社區服務中心設置數字技術咨詢臺，為老年群體提供技術支持和解答疑問。通過這些途徑，社區可以消除老年群體對數字技術的恐懼心理，使他們真切感受到數字社會的便利，進而提高老年人的生活質量和社會參與度。

（五）媒體塑造老年群體數字融入積極形象，影響同齡人

隨著數字技術的普及，越來越多的老年群體開始接觸和使用各種數字產品，如智能手機、平板電腦和互聯網等。然而，由于種種原因，老年數字鴻溝在老年群體內部存在較大差異，從未曾數字接觸的非網民到擁有百萬粉絲的網紅，二者之間也隔著鴻溝。在非網民的老年群體中，有的因物質條件或身體原因被動隔離數字技術，也有的基于心理因素主動放棄數字融入。顯然，老年群體對數字設備的使用信心不足。要想充分發揮同齡人的示范作用，媒體可通過各種報道、訪談和宣傳等展示老年群體在數字技術使用方面的積極形象，強調他們在享受科技便利的同時也能夠自主解決數字使用中遇到的問題。這種積極形象的塑造不僅可以增強其他老年群體的自信心和自尊心，也可以促使周圍人群對老年群體持有更加開放和包容的態度。同時，媒體還可通過報道老年群體在數字設備使用方面的成功案例，鼓勵和啟發其他老年群體克服困難，積極參與數字融入。這些成功案例可以為其他老年群體提供寶貴的經驗和借鑒，讓他們了解到數字技術并不是遙不可及的，而是可以通過不斷學習和實踐逐漸掌握的。此外，媒體也可以通過廣泛的宣傳引導全社會的觀念與態度，為老年群體在數字技術使用方面營造更加友好和包容的社會環境。

（六）家庭進行數字反哺，鼓勵并幫助祖代（或親代）接納和使用數字媒體

面對數字鴻溝，非網民老年群體上網的第一動力就是方便與家人或親屬溝通聯系［25］，由此可見，家人是非網民老年群體跨越數字鴻溝的主要動力。當代老年群體作為數字難民，在非網民中占比較大。進入數字時代，信息技術飛速發展，一代人總比上一代人擁有更新、更先進的數字技術并享受其紅利。老年數字鴻溝本質就是數字鴻溝在代際上的反映，祖代（或親代）與子代在數字技術方面呈現獲取技能、獲取內容以及獲取方式等諸多差異。一方面，作為數字原住民或數字移民，子代有天然或后天的優勢，無論是精力還是興趣都遠勝祖代（或親代），這使得前者在數字融入上游刃有余，在數字技術的使用與把握上幾乎擁有了家庭中絕對的話語權。另一方面，由于傳統文化等多種因素，我國目前依舊是居家養老為主、社會養老為輔的養老模式，老年群體的問題很大程度上都需要家庭來參與解決。相對社區與其他社會機構，家庭是老年群體更信賴的場所，家人也是老年群體更為信賴的對象。家人如果能夠在老年群體日常遭遇數字鴻溝問題時及時提供支持和幫助，成為他們數字融入最強有力的后盾與支持者，無疑可以極大地增強他們的信心。我國長期以來的獨生子女政策早已重塑了家庭的結構與模式，使得代際關系傾斜或下移，親子也增加了互動的機會，這使得文化反哺成為可能。數字反哺作為數字時代文化反哺的具體體現，既可以給祖代（或親代）予以幫助，使老一輩盡快掌握數字技能，提升數字素養，也可以給子代帶來自信與力量，有利于代際和諧，最終促進兩代人的共同成長。

五、結語

基于“人人會變老，家家會有老人”的現實趨勢，人口老齡化相關的問題需要全社會共同關注和面對。人口老齡化將是貫穿21世紀不可逆轉也不可阻擋的現實與趨勢，隨著數字技術、信息技術等持續更新迭代，老年數字鴻溝在日后也會呈現不同的形態。作為積極應對人口老齡化國家戰略的一部分以及重要基礎，老年數字鴻溝問題的解決，既需要持續的政策支持與創新研究，也需要社會各界的協同合作與資源整合，還需要提高數字包容與公平的社會意識與行動倡議，更需要老年群體逐漸形成終身學習的理念并付出行動，才能最終實現全社會包括老齡人口在內的各年齡段的和諧、持久與高質量發展。

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［基金項目］2023年度杭州市哲學社會科學規劃常規性課題“積極應對老齡化視域下浙江老年數字鴻溝彌合路徑研究”（項目編號：M23JC101）階段性成果。

［作者簡介］許瓊（1978—），女，湖北蘄春人，浙江長征職業技術學院講師。