大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的應(yīng)用研究

摘 要：數(shù)字技術(shù)在近年來(lái)取得了迅猛的發(fā)展，廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮做出了巨大的推動(dòng)。本文首先簡(jiǎn)述了大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的發(fā)展機(jī)遇，然后從建立SWOT模型、產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)研、客戶管理、廣告推送、市場(chǎng)銷售等方面探討了大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的實(shí)際應(yīng)用，最后從培養(yǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)人才和優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理流程兩個(gè)方面提出了大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中應(yīng)用的優(yōu)化建議，旨在為相關(guān)領(lǐng)域研究人員提供有效參考。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；大數(shù)據(jù)技術(shù)；建立模型；應(yīng)用

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理領(lǐng)域也迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)作為一種強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析工具，正在引領(lǐng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。企業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，深入挖掘用戶需求信息，積極開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，不斷提升企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平的提高。由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的復(fù)雜性和變革性，許多企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中面臨著有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)客戶分析以及精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面的局限，因此，深入探索大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的應(yīng)用，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新具有重要意義。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的發(fā)展機(jī)遇

大數(shù)據(jù)作為新興科學(xué)技術(shù)，對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。企業(yè)將大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用視為重要的發(fā)展機(jī)遇。科技革命促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品與提供的服務(wù)需要充分滿足消費(fèi)者需求，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸加大。首先，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用離不開(kāi)國(guó)家政策的支持。我國(guó)科技水平不斷提高，國(guó)家持續(xù)推進(jìn)科技強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，利用數(shù)字技術(shù)為國(guó)民謀福利。在此背景下，企業(yè)數(shù)字革命的進(jìn)程加快，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用條件充足，有效激發(fā)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的活力。其次，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，為大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用提供了有利環(huán)境。企業(yè)則通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者之間建立聯(lián)系，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，樹(shù)立良好的品牌形象，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。最后，當(dāng)下正處于技術(shù)研發(fā)的重要階段，國(guó)家與社會(huì)組織都在大力營(yíng)造濃厚的科研氛圍，為企業(yè)技術(shù)革命提供基礎(chǔ)保障。大數(shù)據(jù)技術(shù)與其他新興技術(shù)融合，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的效能在不斷提高，企業(yè)發(fā)展機(jī)遇較大，發(fā)展前景明朗，有利于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的可持續(xù)發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的實(shí)際應(yīng)用

1.建立SWOT模型

SWOT模型的建立為大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用提供平臺(tái)，有效提高大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用水平。首先，技術(shù)人員利用模型，將云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行有效應(yīng)用，分析企業(yè)市場(chǎng)銷售的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理。例如，某制造企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)、營(yíng)銷部門(mén)與廣告制作部門(mén)在日常運(yùn)行中產(chǎn)生了大量的數(shù)字、圖片、視頻與音頻等數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的人工管理模式難以為繼，不僅效率較低，而且工作壓力較大。在SWOT模型的支持下，云計(jì)算技術(shù)與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)得到廣泛應(yīng)用。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的計(jì)算、處理與儲(chǔ)存，對(duì)海量信息進(jìn)行有針對(duì)性的保護(hù)，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的問(wèn)題，為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。另外，數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)存較大，能夠?qū)Ａ啃畔⑦M(jìn)行有效保存。工作人員按照流程登錄，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，提取所需的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理。其次，SWOT模型的分析與應(yīng)用能夠提前獲取市場(chǎng)營(yíng)銷信息，具有較強(qiáng)的前瞻性。企業(yè)加大成本投入，搭建技術(shù)平臺(tái)，為SWOT模型的設(shè)計(jì)與分析提供保障。在SWOT模型的支持下，數(shù)據(jù)分析與處理的效率較高，軟件與硬件設(shè)施得到良好使用，系統(tǒng)功能完善，滿足企業(yè)對(duì)市場(chǎng)用戶滿意度的調(diào)查需求。例如，企業(yè)設(shè)計(jì)人員根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的工作內(nèi)容，不斷豐富SWOT模型信息，提高數(shù)據(jù)處理的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)大數(shù)據(jù)的有效積累。大數(shù)據(jù)信息的挖掘與積累是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)，通過(guò)SWOT模型的建立，能夠有效提高大數(shù)據(jù)信息挖掘的效率。最后，技術(shù)人員利用挖掘的信息，對(duì)用戶的喜好進(jìn)行分析，有針對(duì)性地提供相應(yīng)的服務(wù)，樹(shù)立良好的品牌形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

2.產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)

企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)是高質(zhì)量發(fā)展的有效途徑。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)以用戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行發(fā)展，不斷提高產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)的針對(duì)性。首先，企業(yè)工作者利用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘用戶喜好信息，分析消費(fèi)者的行為與消費(fèi)習(xí)慣，把握消費(fèi)者心理，為其提供相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)。例如，餐飲企業(yè)根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘的消費(fèi)者信息，發(fā)現(xiàn)近期消費(fèi)者傾向于國(guó)風(fēng)產(chǎn)品，尤其是糕點(diǎn)等塑形較為容易的食品，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的外觀極為看重。究其原因在于消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)心理發(fā)生變化，餐飲企業(yè)可以在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)融入該思想，糕點(diǎn)設(shè)計(jì)人員利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)目標(biāo)用戶較為關(guān)注的熱點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，以此優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。例如，近期較火的封神系列，楊戩、哪吒等人物受到大眾的廣泛歡迎。設(shè)計(jì)人員取其主要元素，在產(chǎn)品上進(jìn)行還原，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。其次，細(xì)化市場(chǎng)消費(fèi)者的特定需求，企業(yè)設(shè)置相應(yīng)的營(yíng)銷職位，聘用大量的設(shè)計(jì)人才，提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量。例如，設(shè)計(jì)人員通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)大量具有特定需求的消費(fèi)者。該類消費(fèi)者消費(fèi)能力較強(qiáng)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升起到較大的促進(jìn)作用。對(duì)此，企業(yè)明確開(kāi)發(fā)此類目標(biāo)群體，根據(jù)其喜好與需求進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)。例如，海底撈消費(fèi)者相較于普通火鍋的消費(fèi)者具有特殊的需求，該類消費(fèi)者對(duì)用餐的環(huán)境與人性化服務(wù)需求較高。因此，海底撈企業(yè)將開(kāi)發(fā)此類用戶群體作為主要的工作，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足用戶的需求，進(jìn)而形成品牌效應(yīng)。最后，企業(yè)樹(shù)立創(chuàng)新思維，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行不斷更新，提高用戶的忠實(shí)度。

3.市場(chǎng)調(diào)研

相較于傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法，在先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的體系架構(gòu)變得更加豐富。例如，某企業(yè)組織調(diào)研小組以線上、線下雙路線的形式展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研。首先，線下調(diào)研小組通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式了解用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的喜好。調(diào)查完成后，小組成員對(duì)調(diào)研信息進(jìn)行匯總。而線上小組則通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)調(diào)查用戶的喜好。用戶在刷抖音、快手的過(guò)程中，商家向其推送產(chǎn)品視頻。用戶根據(jù)自身喜好對(duì)推送視頻進(jìn)行處理，處理方式包括雙擊愛(ài)心、收藏或減少此信息推送。用戶的反饋能夠準(zhǔn)確地被大數(shù)據(jù)記錄，大數(shù)據(jù)則根據(jù)用戶喜好推送更多的信息，以此識(shí)別用戶的喜好。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用特點(diǎn)在于海量信息處理能力較強(qiáng)，企業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠更好地挖掘市場(chǎng)潛力，提高企業(yè)營(yíng)銷效率。其次，在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用條件下，數(shù)據(jù)的時(shí)效性與可靠性不斷提高，滿足企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的目的。例如，某企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研人員通過(guò)收集、整理大數(shù)據(jù)信息，更加準(zhǔn)確地了解競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的營(yíng)銷客戶特點(diǎn)。在公平的競(jìng)爭(zhēng)理念下，企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，并建立產(chǎn)品、服務(wù)反饋機(jī)制，形成良性循環(huán)，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)后，營(yíng)銷人員將反饋渠道告知。在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的促使下，消費(fèi)者將真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)記錄上傳，市場(chǎng)調(diào)研人員根據(jù)用戶反饋，不斷改良產(chǎn)品，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整提供數(shù)據(jù)支撐。最后，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)分析，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，挖掘消費(fèi)者的深層次需求。企業(yè)不斷開(kāi)通新部門(mén)，為部門(mén)撥款，助力其探索與發(fā)展。企業(yè)管理層直接參與部門(mén)業(yè)務(wù)工作，為市場(chǎng)營(yíng)銷方案的使用進(jìn)行可行性研究。

4.客戶管理

客戶是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的重要資源，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)與客戶之間建立信任關(guān)系，保持雙方的長(zhǎng)久合作是企業(yè)客戶管理的目標(biāo)。在長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)上，客戶對(duì)企業(yè)的信任程度較高，但企業(yè)也需要維系二者之間的關(guān)系，保證合作繼續(xù)深入。首先，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘客戶深層次需求，深化客戶關(guān)系屬性，使其隱藏信息價(jià)值得到有效開(kāi)發(fā)。例如，某企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員運(yùn)用SWOT模型對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)分類，便于客戶關(guān)系的維系與管理。企業(yè)客戶較多，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)管理方案不現(xiàn)實(shí)，根據(jù)客戶的大致特點(diǎn)進(jìn)行分類，有利于提高客戶管理的效率。大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析客戶的相同點(diǎn)，并將其顯示在模型中。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的營(yíng)銷方案，對(duì)不同類別的客戶采取相應(yīng)的營(yíng)銷手段。必要情況下，企業(yè)可以增加對(duì)老用戶的福利，彌補(bǔ)沒(méi)有新產(chǎn)品所帶來(lái)的難題。例如，某企業(yè)向市場(chǎng)推廣研發(fā)的新產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)不同客戶所采取的銷售方案也不同。在價(jià)格、福利上作出調(diào)整，使老客戶感受到企業(yè)的誠(chéng)意，增加老客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。而新客戶通過(guò)此次機(jī)會(huì)，了解商家對(duì)待老客戶的熱情，從情感上產(chǎn)生認(rèn)同，促進(jìn)企業(yè)客戶關(guān)系的提升。其次，企業(yè)管理層總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)流失客戶的特征作出分析，制定相應(yīng)的解決方案，要求市場(chǎng)營(yíng)銷管理者充分落實(shí)。例如，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理者發(fā)現(xiàn)目前這批客戶存在與流失客戶相同的特征，這是客戶流失的預(yù)兆。對(duì)此，營(yíng)銷管理者改變營(yíng)銷策略，對(duì)客戶的需求進(jìn)行了解，適當(dāng)采取優(yōu)惠策略，減少客戶的流失。最后，企業(yè)為客戶建立溝通渠道，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)客戶主動(dòng)反饋的信息進(jìn)行整理，為后續(xù)產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)提供保障。

5.廣告推送

廣告的制作與推送是企業(yè)宣傳產(chǎn)品的有效途徑，在數(shù)字信息時(shí)代，廣告的宣傳作用極為重要，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。首先，從廣告設(shè)計(jì)角度與消費(fèi)者價(jià)值觀角度出發(fā)，對(duì)廣告進(jìn)行制作。營(yíng)銷廣告的內(nèi)容借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)入消費(fèi)者視域，在信息快速傳播的時(shí)代，不合適的廣告內(nèi)容難免會(huì)遭受非議。因此，企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)廣告內(nèi)容的評(píng)價(jià)反饋進(jìn)行了解，必要時(shí)作出調(diào)整，保證企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷效果。廣告內(nèi)容通過(guò)科學(xué)的處理后，更能滿足消費(fèi)者的潛在需求。為保證廣告發(fā)揮積極的宣傳作用，廣告精準(zhǔn)推送環(huán)節(jié)也至關(guān)重要。管理層通過(guò)指導(dǎo)企業(yè)廣告活動(dòng)，使消費(fèi)者更好地接觸到廣告產(chǎn)品。例如，計(jì)算機(jī)操控人員利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為用戶精準(zhǔn)地推送廣告。在日常生活中，經(jīng)常出現(xiàn)不同用戶手機(jī)的相同網(wǎng)頁(yè)所呈現(xiàn)的內(nèi)容不同。網(wǎng)頁(yè)內(nèi)呈現(xiàn)的信息可能與消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)心理有關(guān)，如一些經(jīng)常選購(gòu)奢侈品的用戶，網(wǎng)頁(yè)推送的產(chǎn)品與廣告就會(huì)符合其心理需求。其次，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員建立完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，將大數(shù)據(jù)收集的海量信息進(jìn)行合理使用。例如，大數(shù)據(jù)技術(shù)人員依托互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并精準(zhǔn)投放廣告，針對(duì)不同的用戶生成特定的廣告內(nèi)容，避免了傳統(tǒng)的廣告宣傳推送廣告的受眾較為單一的問(wèn)題。尤其是購(gòu)買(mǎi)過(guò)該企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者，大數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)在其購(gòu)買(mǎi)記錄的基礎(chǔ)上進(jìn)行推送。例如，購(gòu)買(mǎi)過(guò)某款式服裝的消費(fèi)者，在瀏覽推送的廣告時(shí)，廣告所推送的產(chǎn)品款式與其購(gòu)買(mǎi)過(guò)的相近。最后，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理部門(mén)針對(duì)階段性成果作出總結(jié)，對(duì)廣告推送的成效進(jìn)行記錄，為大數(shù)據(jù)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展提供依據(jù)。

6.市場(chǎng)銷售

當(dāng)前，大部分企業(yè)采用交叉銷售的形式，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)已購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的人群進(jìn)行分析，為其制定合適的銷售策略。首先，市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員融合計(jì)算機(jī)與數(shù)字技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理進(jìn)行調(diào)查。例如，某服務(wù)企業(yè)的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí)，會(huì)根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)水平、對(duì)服務(wù)的需求與服務(wù)的品質(zhì)進(jìn)行合理消費(fèi)。在此過(guò)程中，市場(chǎng)銷售人員對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)水平與消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生了解。秉持著科學(xué)的銷售理念，為消費(fèi)者提供降級(jí)服務(wù)，使其消費(fèi)需求得到滿足。其中，餐飲服務(wù)行業(yè)對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行分類，根據(jù)其消費(fèi)習(xí)慣提供相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)。另外，在客流量較大的商場(chǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行企業(yè)新產(chǎn)品展示，邀請(qǐng)消費(fèi)者免費(fèi)測(cè)試，打消消費(fèi)者的顧慮，使其購(gòu)買(mǎi)到相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)。其次，交叉銷售的策略在于從不同層級(jí)出發(fā)，為消費(fèi)者提供多元化的銷售服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求。例如，某大型護(hù)膚品企業(yè)在商場(chǎng)組織產(chǎn)品測(cè)試活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展前，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)滿意度進(jìn)行調(diào)查，便于合理選定活動(dòng)場(chǎng)地。調(diào)查顯示，該地區(qū)的客戶滿意度較高，擁有臉部護(hù)理習(xí)慣的用戶較多，滿足活動(dòng)開(kāi)展的要求。活動(dòng)組織工作者根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者的不同需求，為其提供有針對(duì)性的服務(wù)，不斷提高產(chǎn)品的銷量。除了產(chǎn)品的銷售，服務(wù)的銷售量也較高。企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分消費(fèi)者對(duì)面部養(yǎng)護(hù)的興趣較高。通過(guò)專業(yè)儀器進(jìn)行面部養(yǎng)護(hù)，購(gòu)買(mǎi)此項(xiàng)服務(wù)的人數(shù)較多，市場(chǎng)交叉銷售效果顯著。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中應(yīng)用的優(yōu)化建議

1.培養(yǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)人才

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展時(shí)間較短，在部分領(lǐng)域的應(yīng)用仍然處于探索階段。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)人才的稀缺現(xiàn)象較為常見(jiàn)，加大人才培養(yǎng)力度是提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平的有效措施。首先，在高校增設(shè)大數(shù)據(jù)技術(shù)相關(guān)專業(yè)，為社會(huì)與企業(yè)輸送大量的大數(shù)據(jù)技術(shù)人才，增加新型產(chǎn)業(yè)的人才儲(chǔ)備。在國(guó)家人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略推動(dòng)下，部分地區(qū)作出調(diào)整。高校大數(shù)據(jù)技術(shù)相關(guān)專業(yè)的開(kāi)設(shè)數(shù)量增多，專業(yè)課更加豐富，以崗位需求為出發(fā)點(diǎn)，為專業(yè)學(xué)生提供充足的理論知識(shí)。其次，企業(yè)對(duì)人才進(jìn)行篩選，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)人才資源的合理配置。人才市場(chǎng)具有自主調(diào)節(jié)的功能，優(yōu)秀人才向大企業(yè)流入，企業(yè)對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)，不斷增強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供保證。最后，企業(yè)組織開(kāi)展人才培訓(xùn)活動(dòng)，活動(dòng)中著重提高人才的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用能力。

2.優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理流程

市場(chǎng)營(yíng)銷管理流程的優(yōu)化至關(guān)重要，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案難以為繼，需要營(yíng)銷管理者結(jié)合實(shí)際情況作出調(diào)整。首先，企業(yè)管理層對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷情況進(jìn)行了解，制定科學(xué)的管理計(jì)劃，持續(xù)推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的發(fā)展。按照當(dāng)前企業(yè)的營(yíng)銷流程，依次落實(shí)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告制作、市場(chǎng)銷售與客戶管理任務(wù)。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用下，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷全流程進(jìn)行管理與監(jiān)督。其次，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)共享，為營(yíng)銷管理全過(guò)程提供數(shù)據(jù)支撐。例如，產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)通過(guò)數(shù)據(jù)分析，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生了解，并依據(jù)用戶需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。最后，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的熟練應(yīng)用下，市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)得到積累，信息交互率得到提升，企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的銷售量得到持續(xù)增加。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理流程簡(jiǎn)化，管理效能穩(wěn)步提升。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的應(yīng)用具有重要意義，企業(yè)通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)，可以深入了解消費(fèi)者的需求和偏好，有針對(duì)性地制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)，企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理時(shí)，應(yīng)該考慮建立科學(xué)合理的數(shù)據(jù)管理體系和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，讓大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)揮在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)和效益，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡(jiǎn)介：牛曉丹（1994— ），女，漢族，河南安陽(yáng)人，碩士，助教，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。