數(shù)字化引領山西文旅產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展策略研究

摘要：聚焦“數(shù)字科技+文旅”融合創(chuàng)新領域，探索文旅融合與數(shù)字化建設協(xié)調發(fā)展新路徑，對于提升文化軟實力，促進山西數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展具有重要意義。文章從審慎梳理數(shù)字文旅的發(fā)展脈絡出發(fā)，依托國家政策扶持、數(shù)字化技術創(chuàng)新、文化和旅游產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展等，抓住數(shù)字化背景下文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展契機，采用文獻調研、實地考察、案例分析等方法，收集相關行業(yè)報告、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，了解山西數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。結合山西省出臺的相關政策，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展實況和產(chǎn)業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)兩個層面出發(fā)，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展實況中年末從業(yè)人員、資產(chǎn)總計和營業(yè)收入等構成要素，以及山西文旅新業(yè)態(tài)中數(shù)字化呈現(xiàn)效果等數(shù)據(jù)進行深入分析，明確其面臨的問題和挑戰(zhàn)。文章提出，要推動數(shù)字技術與文旅產(chǎn)業(yè)深度融合，從數(shù)字文旅基礎設施建設、深化區(qū)域和行業(yè)合作、打造特色文化旅游品牌、數(shù)字化技術的研發(fā)和應用、人才培養(yǎng)和引進等多個方面發(fā)力，共同打造“文旅智能數(shù)據(jù)引擎+文旅云數(shù)字底座”，建立“文旅數(shù)智內(nèi)核”，探尋數(shù)字化賦能文旅產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展的新路徑，以期更好地展現(xiàn)山西的文化底蘊和魅力，講好山西故事，提升山西文化傳播的新效能。

關鍵詞：數(shù)字化；文旅產(chǎn)業(yè)；山西省；高質量發(fā)展

中圖分類號：F592.7 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）15-0069-05

課題項目：本論文為2024年度山西省哲學社會科學規(guī)劃課題思政專項課題“習近平文化思想及山西實踐研究”階段性成果，項目編號：2024WZ059

一、引言

黨的二十大報告提出，“實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略，健全現(xiàn)代公共文化服務體系，創(chuàng)新實施文化惠民工程”。此前，“實施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略”已正式寫入“十四五”規(guī)劃綱要[1]。

山西省作為我國歷史文化名省，擁有豐富的文化遺產(chǎn)和獨特的旅游資源，文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

在數(shù)字經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的背景下，運用數(shù)字化手段促進文旅產(chǎn)業(yè)深度融合，成為推動文旅產(chǎn)業(yè)升級和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。

二、數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)基礎理論

數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)主要利用信息技術和數(shù)字化手段將傳統(tǒng)文化、旅游資源與現(xiàn)代信息技術相結合，為游客提供更加豐富、便捷、個性化、數(shù)字化的旅游體驗和文化服務，促進文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展和數(shù)字化轉型升級[2]。

其經(jīng)歷了起步、快速增長和成熟發(fā)展三個階段，具有信息化程度高、個性化定制、互動性強和創(chuàng)新驅動等基本特征。數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中，通過界定清晰的概念、清楚的發(fā)展脈絡和鮮明的特征，逐步成為推動文旅產(chǎn)業(yè)升級和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。

三、數(shù)字化背景下文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展契機

黨的二十大報告提出，“堅持以文塑旅、以旅彰文，推進文化和旅游深度融合發(fā)展”[3]。聚焦“數(shù)字科技+文旅”融合創(chuàng)新領域，依托國家政策支持、數(shù)字化技術創(chuàng)新、文旅深度融合[4]等，成為提升文化軟實力，打造山西文旅產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展的新引擎。

（一）國家政策扶持導向

國家高度重視數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，出臺了一系列支持數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策和措施[5]。特別是《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》《關于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》等政策文件，將推動數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略。山西省也出臺了相關政策，如《山西省“十四五”文化和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展規(guī)劃》，擘畫出數(shù)字文旅未來發(fā)展的“行動線路圖”[6]，能夠為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展提供保障。

（二）數(shù)字化技術創(chuàng)新引領

我國數(shù)字經(jīng)濟呈現(xiàn)出快速增長、技術創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級、支付普及和數(shù)字化治理等發(fā)展特點，如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算的發(fā)展，共享經(jīng)濟、在線教育等新興產(chǎn)業(yè)的孕育，移動支付平臺的普及，智慧城市、智慧交通等治理模式的完善[7]，都為文旅產(chǎn)業(yè)的轉型升級和可持續(xù)發(fā)展提供了新的動力和機遇。

（三）文化和旅游產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展驅動

文化和旅游產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展已成為一種趨勢，將文化和旅游兩大產(chǎn)業(yè)有機結合，為文化傳承和經(jīng)濟發(fā)展帶來了新的機遇。文化作為旅游的核心吸引力和重要資源，通過深度融合，可以促進文旅產(chǎn)業(yè)繁榮和創(chuàng)新，推動文旅資源的挖掘和保護[8]。

同時，促進文化和旅游資源共享與互動，兼顧文化效益與經(jīng)濟效益，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展注入新的活力。

四、山西省數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

“華夏古文明，山西好風光。”山西省堅持以改革創(chuàng)新提升文化軟實力和影響力，“唐風晉韻，錦繡太原”“東方古堡，人間晉城”“汾酒故鄉(xiāng)，英雄呂梁”“一方山海，行游上黨”“文躋九原，博雅秀容”“塞上綠都，右玉精神”“文化古都，清涼夏都”“紅色領航”“晉商故里”“尋根臨汾”……這些大刀闊斧的改革創(chuàng)新探索，都是力爭在高質量發(fā)展中率先闖出一條新路，推進文化自信自強，讓人民生活更加幸福。

（一）產(chǎn)業(yè)發(fā)展實況

文化旅游產(chǎn)業(yè)是旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，近年來廣受關注，其涉及年末從業(yè)人員、資產(chǎn)總計和營業(yè)收入等領域。近年來，隨著科技進步和消費升級，山西省文旅產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，為經(jīng)濟增長注入了新動能。

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，山西省年末從業(yè)人員在新冠肺炎疫情前呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，吸納了大量就業(yè)。盡管疫情對文旅產(chǎn)業(yè)造成了一定的沖擊，但也加快了文旅產(chǎn)業(yè)轉型升級，推動了文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展。各類文旅企業(yè)積極探索線上業(yè)務模式，推動產(chǎn)業(yè)鏈升級換代，促進文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，線上文旅消費逐漸成為主流。山西省政府也出臺了一系列支持文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施，包括減免稅收、提供貸款支持、推動文化消費等，幫助文旅企業(yè)渡過難關。

（二）產(chǎn)業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)

數(shù)字化文旅新業(yè)態(tài)主要是以數(shù)字化技術為支撐，強調搭建數(shù)字化旅游服務平臺，虛擬導覽和體驗項目，數(shù)字化文化展示和推廣，智慧景區(qū)建設，數(shù)字文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)以及數(shù)字化營銷和推廣，致力于打造更具競爭力和吸引力的文化旅游產(chǎn)品和服務。其具有資源無限、時空無界、身份多元等特征。

近年來，山西省文旅產(chǎn)品的生產(chǎn)、管理和消費方式發(fā)生了翻天覆地的變化。在數(shù)字技術的支持下，游客可以通過手機APP預訂景區(qū)門票、參加虛擬導覽、獲取個性化推薦等服務，旅游目的地也可以通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能技術進行智能化管理和運營。

虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）技術使游客可以在不同地點獲得沉浸式的文化體驗，旅游的內(nèi)容和形式更加豐富。

五、山西省數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題

（一）數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)基礎設施不健全

數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)基礎設施建設是當前文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐，涉及網(wǎng)絡基礎設施、數(shù)據(jù)安全、服務平臺、人才培養(yǎng)、設備更新等多個方面。然而，在數(shù)字化轉型浪潮下，山西省各地的文旅基礎設施仍存在一些不足，需要進一步提升和完善。

（二）數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)區(qū)域發(fā)展不均衡

由于省內(nèi)各區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平和開發(fā)力度不同，各地區(qū)數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍存在較大差距[9]。以山西省文化旅游投資控股集團有限公司等為代表的行業(yè)領軍企業(yè)，尤其在AR體驗等前沿領域取得了卓越成就，構筑了省級城市在數(shù)字文旅領域的創(chuàng)新高地。

相較之下，市縣級地區(qū)受到經(jīng)濟結構影響[10]，整體居民收入偏低，旅游景區(qū)以觀光型、文化型為主，缺乏數(shù)字經(jīng)濟賦能的旅游產(chǎn)品，旅游線路除五臺山、大同云岡石窟、平遙古城、喬家大院較為成熟外，其他線路旅游景點分散，一些旅游景區(qū)各自為政，尚未形成連鎖互動、優(yōu)勢互補的集聚效應。

（三）數(shù)字化文旅產(chǎn)品和服務品牌影響力較低

作為我國歷史文化名城，近年來山西省數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢，各類數(shù)字化文旅產(chǎn)品和服務不斷涌現(xiàn)，如數(shù)字化導覽系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實體驗項目等。然而，盡管數(shù)字文旅產(chǎn)品和服務種類豐富，但知名度和美譽度相對較低，品牌影響力明顯不足。

（四）數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)研發(fā)創(chuàng)新水平不高

數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)作為文化旅游與現(xiàn)代科技融合發(fā)展的重要領域，研發(fā)創(chuàng)新對其發(fā)展至關重要。然而，山西省數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)仍存在創(chuàng)新投入不足、科技成果轉化率低、創(chuàng)新人才匱乏等問題，制約了產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展。

六、山西省數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展路徑

（一）持續(xù)推進數(shù)字文旅“新基建”，拓展數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)新空間

構建數(shù)字文旅綜合服務平臺，打造山西智慧旅游云平臺，開發(fā)“一鍵式”暢游小程序，打造山西數(shù)字文旅消費地圖，發(fā)起旅游景區(qū)智慧化升級活動，展現(xiàn)三晉秀美風光，推進山西省智慧旅游發(fā)展。注重數(shù)字化基礎設施的互聯(lián)互通和公共服務的共建共享[11]，力求打造集約高效、智慧綠色、標準完善的文旅“新基建”體系。

一是加強數(shù)字基礎設施建設，不斷提升網(wǎng)絡覆蓋率和速度，保障數(shù)字化服務質量。加強數(shù)據(jù)中心建設，提升數(shù)據(jù)存儲和處理能力。推動智慧景區(qū)建設，加快建設智能化的景區(qū)管理系統(tǒng)，提升游客體驗和管理效率。

二是拓展數(shù)字文旅新空間，深度挖掘山西文化特色和內(nèi)涵，打造獨特場景，借助數(shù)字技術，展現(xiàn)地方文化特色和歷史底蘊。拓展新的旅游空間，建設數(shù)字化旅游綜合體，整合景區(qū)、酒店、商業(yè)等資源，提供全方位服務。

（二）深化與其他地區(qū)和行業(yè)的合作，打造數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)新高地

以山西省“一盤棋”思想，加快全省文旅數(shù)字化建設，用好山西·文旅云，服務政府建設“管理一張網(wǎng)”，服務企業(yè)搭建“運營一平臺”，服務游客打造“一部手機游山西”，強化省市縣縱向聯(lián)動、有關部門橫向協(xié)同[12]，變旅游公路為公路旅游，實現(xiàn)省市縣三級貫通，促進資源與渠道、資源與游客有效銜接、共同聯(lián)動，持續(xù)形成數(shù)字化賦能文旅產(chǎn)業(yè)新趨勢。

一是在省級層面，通過制定差異化扶持政策，針對不同地區(qū)的特點和發(fā)展需求，給予相應的財政、稅收、土地利用等政策支持，引導數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)在各地協(xié)調發(fā)展。例如，在太原打造省域文旅綜合集散中心，建立省級資源整合與共享機制，統(tǒng)籌規(guī)劃省內(nèi)數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進資源優(yōu)勢地區(qū)與其他地區(qū)的合作與交流，推動文旅產(chǎn)業(yè)均衡發(fā)展。

二是在市縣級層面，加大數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)基礎設施建設投入力度，完善交通、通信、能源等基礎設施建設，提升區(qū)域發(fā)展的基礎支撐能力。通過產(chǎn)業(yè)培育和引導，鼓勵市縣級政府制訂產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，重點培育數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)和優(yōu)勢子行業(yè)，引導企業(yè)加大技術投入和創(chuàng)新力度。同時，完善市縣級政策配套措施，提供政策咨詢、項目申報、財稅優(yōu)惠等服務，為數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供良好環(huán)境和支持。

（三）加快培育數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動能優(yōu)勢，打造文化旅游品牌新特色

山西省擁有底蘊深厚的紅色文化、特色鮮明的晉商文化、優(yōu)勢突出的生態(tài)旅游項目，有助于推動全省文化和旅游業(yè)高質量發(fā)展。

一是推動數(shù)字文旅產(chǎn)品和服務多元融合，運用虛擬現(xiàn)實技術，融合移步換景、新媒體藝術、數(shù)字影像、特效、燈光設備等，展示山西的秀麗景色、歷史文化、古建壁畫、地道美食、特色文創(chuàng)產(chǎn)品，同時重視優(yōu)化服務質量和體驗，持續(xù)完善數(shù)字文旅產(chǎn)品供給，不斷提升服務品質和用戶體驗，活化厚重的山西文化，顯著提高山西數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)品牌效應。

二是推動“+旅游”業(yè)態(tài)融合發(fā)展，開展“云賞三晉”“品讀山西”“帶回山西”“愛上山西”等文化主題旅游推廣活動，創(chuàng)建旅游示范基地，打造一批研學旅行目的地，培育數(shù)字文化與旅游產(chǎn)業(yè)示范基地和重點項目（園區(qū)）。同時，加快建設全渠道數(shù)字化營銷平臺，推廣智能導游、AR、VR等技術[13]，設計簡潔直觀的界面，簡化購物流程，精準推送個性化旅游產(chǎn)品和服務，形成多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新局面。

（四）加大對數(shù)字化技術的研發(fā)和應用力度，提升文旅產(chǎn)業(yè)整體技術水平

數(shù)字化技術的研發(fā)和應用是從整體上推動文旅產(chǎn)業(yè)技術水平提升的關鍵。通過加強科研投入、建立合作聯(lián)盟、加強人才培養(yǎng)、推動標準制定、政策支持措施和產(chǎn)學研合作等措施，提升文旅產(chǎn)業(yè)整體技術水平，實現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)轉型升級和可持續(xù)發(fā)展。

一是加強科研投入，特別是對數(shù)字化技術研發(fā)的資金投入，以科技為引擎，打造沉浸互動文旅消費新模式，優(yōu)化提升文旅體驗；支持科研機構和企業(yè)開展前沿技術研究，培育數(shù)字化技術創(chuàng)新的核心競爭力。

二是搭建合作聯(lián)盟，建立數(shù)字化技術產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，促進產(chǎn)學研用協(xié)同創(chuàng)新，打造一批“城市書房”“文化驛站”，建立數(shù)字化技術應用示范基地[14]，推出一批“5G+智慧景區(qū)”示范點，推動數(shù)字化技術在相關產(chǎn)業(yè)的應用和推廣，從而實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，提高數(shù)字化技術應用水平。

三是推動數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)建立標準化體系，加快出臺山西省《全省景區(qū)智慧化建設指南》《智慧景區(qū)建設評價導則》，組建在數(shù)字資源共享、統(tǒng)籌營銷策劃、聯(lián)合區(qū)域推廣、加強經(jīng)驗交流等方面的創(chuàng)新機制，提高山西省數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)的影響力。

（五）加強人才培養(yǎng)和引進，組建一支高素質的文旅產(chǎn)業(yè)人才隊伍

隨著數(shù)字化技術的不斷發(fā)展，文旅產(chǎn)業(yè)對人才的需求不斷升級。高素質的文旅人才應具備豐富的知識儲備、深厚的行業(yè)背景、創(chuàng)新的思維能力和國際化的視野。其不僅要能夠熟練運用數(shù)字化技術，還要具備文化遺產(chǎn)保護、旅游規(guī)劃設計、客戶體驗管理等多方面的能力。同時，應具備跨學科、跨行業(yè)的綜合素養(yǎng)，能夠適應快速變化和復雜多樣的文旅產(chǎn)業(yè)環(huán)境[15]。

一是在政府層面，要出臺鼓勵和支持文旅產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)和發(fā)展的政策。設立人才獎勵計劃、提供人才培訓補貼、建立人才引進和激勵機制等，以吸引更多優(yōu)秀人才投身文旅產(chǎn)業(yè)。同時，建立健全人才評價體系，通過建立多維度評價指標、推行差異化薪酬激勵機制等，為優(yōu)秀人才提供更加公平和有吸引力的發(fā)展環(huán)境。

二是在教育層面，學校應根據(jù)文旅產(chǎn)業(yè)的需求，優(yōu)化專業(yè)設置，包括旅游管理、文旅產(chǎn)業(yè)管理、酒店管理等，以培養(yǎng)更加符合市場需求的文旅產(chǎn)業(yè)人才。不斷加強實踐教育，通過實習實訓、校企合作等方式，提升學生的實際操作能力和創(chuàng)新能力。

同時，拓寬人才培養(yǎng)渠道，積極開展國際交流與合作，引進國外優(yōu)質教育資源和先進教學理念。通過海外留學、交換項目等方式，培養(yǎng)具有國際視野和競爭力的人才。

三是在社會層面，要積極與社會團體建立數(shù)字化技術產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，不斷加強與文旅企業(yè)合作；建立數(shù)字化技術應用示范基地，開展實地實訓、實踐項目和科研合作，促進產(chǎn)學研用協(xié)同創(chuàng)新，提高數(shù)字化技術應用水平。

同時，積極組織招聘設計研學老師、抖音主播、景區(qū)安保、新媒體運營、活動策劃、旅游顧問、市場營銷、旅行社計調、財務、門店店長、營地管家、客服等相關崗位，從而推動數(shù)字化技術在實際產(chǎn)業(yè)中的應用和推廣，助力數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展。

七、結語

數(shù)字化技術對文旅產(chǎn)業(yè)具有重要意義，不僅是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級、提升核心競爭力的重要手段，還是增強文化活力、實現(xiàn)文化振興的關鍵路徑。本文提出的數(shù)字化轉型升級策略涵蓋數(shù)字文旅基礎設施建設、深化區(qū)域和行業(yè)合作、打造特色文化旅游品牌、研發(fā)和應用數(shù)字化技術、培養(yǎng)和引進人才等多個方面。總體而言，要推動數(shù)字化技術與文旅產(chǎn)業(yè)深度融合，需要進一步打造“文旅智能數(shù)據(jù)引擎+文旅云數(shù)字底座”，建立“文旅數(shù)智內(nèi)核”，從而有效促進山西數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展再上新臺階。

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作者簡介 韓卓芳，講師，研究方向：思想政治教育理論與實踐。