機場地勤企業(yè)如何強化薪酬管理

勞動密集型企業(yè)薪酬管理概述

勞動密集型企業(yè)和薪酬管理的定義 勞動密集型企業(yè)是指在生產(chǎn)或服務(wù)過程中，相對于技術(shù)和資本密集型企業(yè)而言，更加依賴大量勞動力投入的企業(yè)。這類企業(yè)的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，勞動密集型企業(yè)以人力操作為主，機械化、自動化程度相對較低。這意味著在該類企業(yè)中，員工的手工操作和經(jīng)驗技能對生產(chǎn)或服務(wù)至關(guān)重要。第二，勞動密集型企業(yè)通常具有較低的技術(shù)門檻和初始投資成本，這使得眾多中小企業(yè)可以輕易地進入市場并參與競爭。第三，勞動密集型企業(yè)的員工流動性相對較大。這是因為由于其行業(yè)特點和薪酬水平等因素，員工可能會頻繁跳槽或轉(zhuǎn)行。

薪酬管理是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，它主要涉及對員工薪酬的設(shè)定、調(diào)整、發(fā)放以及與之相關(guān)的激勵和約束機制的建立與實施；其目的在于通過合理的薪酬體系設(shè)計，激發(fā)員工的工作積極性并提高工作效率，進而助力企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標。

勞動密集型企業(yè)薪酬管理的特點及面臨的挑戰(zhàn) 首先，由于勞動密集型企業(yè)對員工的依賴性較強，因此薪酬管理在激發(fā)員工積極性方面的作用就顯得尤為重要。這就需要企業(yè)設(shè)計具有吸引力的薪酬體系，以確保員工能夠全身心投入工作。其次，勞動密集型企業(yè)的員工流動性較大，這給薪酬管理帶來了一定難度。為此，企業(yè)需要不斷調(diào)整薪酬策略，以適應(yīng)因員工流動而帶來的變化。同時，為了留住優(yōu)秀員工，企業(yè)還需要提供更多的職業(yè)發(fā)展機會和晉升空間。此外，勞動密集型企業(yè)在薪酬管理中還面臨成本控制的問題。這是因為企業(yè)的員工數(shù)量眾多，導(dǎo)致薪酬支出占企業(yè)運營成本的比例較大。因此，如何在保證員工滿意度的同時有效控制薪酬成本，亦成為企業(yè)需要解決的一項重要問題。

機場地勤行業(yè)概況及薪酬管理現(xiàn)狀分析

薪酬制度的含義及功能 薪酬是指因雇傭關(guān)系，員工獲得的金錢收入，以及各項福利的總和。在實踐中，我們一般將薪酬稱為直接薪酬、將福利稱為間接薪酬。所以，薪酬管理往往包括薪酬和福利兩個部門。薪酬（也叫全面薪酬）的組成部分包括基本薪酬、可變薪酬、福利、服務(wù)、獎金、股票期權(quán)等。其中，基本薪酬一般按照員工的實際工作能力及相關(guān)規(guī)定支付，體現(xiàn)的是員工的基本技能，數(shù)額較為穩(wěn)定。可變薪酬一般與績效直接掛鉤，并根據(jù)員工的工作表現(xiàn)適度獎勵，從而激發(fā)員工的工作熱情。在通常情況下，企業(yè)會將可變薪酬劃分為短期和長期。福利和服務(wù)一般包括非工作時間付薪、向員工個人及其家庭提供的服務(wù)、健康及醫(yī)療保險等。

薪酬對員工的功能主要表現(xiàn)在兩個方面：一是維持和保障功能。員工作為企業(yè)勞動力要素的提供者，企業(yè)只有給予足夠的補償，才能使員工不斷投身于新的工作中。二是激勵功能。在現(xiàn)實生活中，員工一方面要追求自身的價值、主人翁感和認同感，另一方面更重視追求實實在在的利益，而勞動則是員工獲取收入以提高自己生活水平的基本手段。因此，在這種情況下，企業(yè)通過各種具體報酬（包括獎金）形式，把收入與員工對企業(yè)提供的勞動貢獻聯(lián)系起來，最終使得薪酬制度可以發(fā)揮其激勵作用。

機場地勤人員的工作特點 機場地勤人員是確保航空運輸正常運轉(zhuǎn)不可或缺的重要一環(huán)，他們的工作涉及多個方面，具有鮮明的特點。同時，他們的薪酬構(gòu)成也反映了這一職業(yè)的特性。具體而言，機場地勤人員的工作特點主要包括以下幾個方面：

一是工作內(nèi)容較為多元。機場地勤人員的工作內(nèi)容包括但不限于機場管理、航班調(diào)度、安全保障、乘客服務(wù)等。例如，他們可能需要負責航班的登機與卸載、行李的裝卸、機上物品的補給，還需對機場停機坪進行管理等。這種多元化的工作內(nèi)容要求地勤人員需具備多項技能，并且能夠勝任不同的工作任務(wù)。二是要保持緊密協(xié)作并注重與各方的溝通。地勤人員的工作需要與機場各個部門以及機組、海關(guān)邊檢等相關(guān)人員進行緊密的溝通和協(xié)作。這是因為他們的工作是確保航班準時、安全起降的關(guān)鍵所在，因此任何環(huán)節(jié)的失誤都可能導(dǎo)致航班延誤或其他安全問題，這對員工的團隊協(xié)作和溝通能力提出了很高的要求。三是要保持較高的工作效率與較強的責任心。地勤工作的核心是保障航班運行的高效性和安全性，因此地勤人員需要有良好的時間管理能力和強烈的責任意識，并能夠高效地完成各項工作任務(wù)，如安全檢查、乘客引導(dǎo)等，確保航班的按時起飛和到達。四是要迅速適應(yīng)復(fù)雜的工作環(huán)境。地勤人員常常在較為復(fù)雜多變的情景中工作，這需要他們能夠快速適應(yīng)不同的工作場所以及突發(fā)狀況。例如，他們可能需要在惡劣天氣條件下工作，或者隨時應(yīng)對緊急情況等。這就要求他們具備靈活性和處理突發(fā)事件的能力。四是要及時關(guān)注乘客的體驗及感受。作為服務(wù)行業(yè)的一部分，地勤人員的工作直接影響乘客的旅行體驗。因此，他們需要通過友好的服務(wù)態(tài)度來及時關(guān)注并解決乘客的相關(guān)需求，為乘客提供舒適、便捷的旅行體驗。

機場地勤人員的薪酬構(gòu)成 機場地勤人員的薪酬構(gòu)成通常包括以下幾部分：一是基本工資。這是地勤員工薪酬的主要組成部分，它通常根據(jù)其崗位等級、工作年限、工作性質(zhì)（例如是否為技術(shù)崗位）等因素來確定，基本工資的存在為員工提供了穩(wěn)定的收入來源。二是績效獎金。它根據(jù)地勤人員的工作表現(xiàn)來發(fā)放，這是一種激勵機制，有助于提高員工的工作積極性和效率。表現(xiàn)優(yōu)秀的地勤員工可以獲得更高的績效獎金。三是加班費。由于機場地勤的工作時間通常比較長，且經(jīng)常需要承擔一定的加班工作，因此加班費也是其薪酬構(gòu)成的一部分，加班費的發(fā)放通常按照國家規(guī)定和公司政策執(zhí)行。四是崗位津貼和補貼。崗位津貼根據(jù)地勤人員的崗位性質(zhì)和工作環(huán)境等因素來確定，例如，在高溫、寒冷、高海拔等特殊工作環(huán)境下工作的地勤人員可以獲得相應(yīng)的崗位津貼。此外，還可能包括一些其他補貼，如交通補貼、餐飲補貼等。

機場地勤行業(yè)薪酬體系建設(shè)現(xiàn)狀 機場地勤作為勞動密集型企業(yè)，近年來其經(jīng)營成本逐步上升，利潤卻逐年下降。這是因為我國雖然是人口資源大國，人口基數(shù)大，但是很多企業(yè)卻出現(xiàn)招工難，甚至出現(xiàn)用工荒等問題，此為制約企業(yè)發(fā)展的重大因素。針對這種情況，加大科技投入是一方面，另一方面也應(yīng)降低運營成本。這其中，人工成本占據(jù)企業(yè)成本的較大份額，而人工成本又與企業(yè)薪酬體系設(shè)計息息相關(guān)。科學(xué)合理的薪酬與獎懲體系，可以提高員工的積極性、創(chuàng)造力和凝聚力。反之，不合理的薪酬與獎懲體系會對員工的合法利益造成傷害。如此一來，員工會產(chǎn)生一定程度的負面情緒，最終對工作的開展造成不利影響。因此，只有制定科學(xué)合理的薪酬制度，才能促進企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。機場地勤公司作為國有企業(yè)，倘若過于強調(diào)公平性與穩(wěn)定性，就有可能造成工作難度、貢獻與薪酬回報之間的不匹配，從而導(dǎo)致薪酬的激勵性不足。另外，企業(yè)也有可能過于注重正向激勵，且缺乏與激勵對等的約束機制，導(dǎo)致經(jīng)營責任沒有辦法落實到個人層面，最終造成其薪酬產(chǎn)出效能與同類型企業(yè)相比較低。

機場地勤企業(yè)強化薪酬管理的相關(guān)策略

一是要建立科學(xué)的薪酬制度體系，杜絕平均主義。作為機場地勤企業(yè)，其工作崗位大至可以分為管理崗、技術(shù)崗、基層服務(wù)崗。這其中，管理崗和技術(shù)崗人員所占比例較小，但這部分人員對企業(yè)發(fā)展會起到較為重要的作用。他們的成就感、事業(yè)感、爭取較高的社會地位等因素是推動其發(fā)揮聰明才智的根本原動力。因此，針對管理崗和技術(shù)崗的員工，應(yīng)該給予他們較高的薪酬。例如，可采用結(jié)構(gòu)工資制，工資的計算方法為：實際工資等于基本工資、崗位丁資、業(yè)績工資、年功工資、學(xué)歷工資、福利補貼之和。另外，對于高層管理者，可采用年薪制、股票期權(quán)制等作為激勵政策的一部分，進一步激發(fā)其工作熱情。

二是應(yīng)完善增長機制，制定合理的考核體系。企業(yè)在確定工資總額和工資增長時，要具備一定的規(guī)范性、合理性、科學(xué)性。為此，可以參考市場中同類型企業(yè)或崗位的薪酬水平，并通過分析企業(yè)自身的薪酬水平及薪酬結(jié)構(gòu)來制定增長機制。另外，在對員工的薪酬進行調(diào)整時，一定要具備合理的考核體系，該體系不僅要考核員工自身的業(yè)務(wù)水平和實際工作能力，還應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標掛鉤，并對各崗位進行區(qū)分，從而對工資結(jié)構(gòu)、工資標準等進行決策。同時，這種決策也要有合理合規(guī)的程序來做支撐，并且要做到“事前征求員工意見，事后公示決策結(jié)果”，從而保證企業(yè)決策的公正性和透明性。

三是要設(shè)計以人為本的福利體系。當前，除薪酬因素外，福利待遇是否優(yōu)厚同樣成為員工選擇工作時的重要參考。特別是在我國加入WTO后，經(jīng)濟全球化對我國企業(yè)的影響日益加深，導(dǎo)致人才競爭愈發(fā)激烈。因此，設(shè)計以人為本的福利體系就顯得尤為重要。對于機場地勤企業(yè)這類勞動密集型企業(yè)而言，由于其具有工作地點通常遠離市區(qū)的特點，因此提供完備的食堂、宿舍、衣食住房補貼以及班車等福利項目對員工來說甚為關(guān)鍵。這些福利能夠在極大程度上滿足員工的基本生活需求，降低他們的生活成本，從而提升員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。除了基本的生活福利外，企業(yè)還可以考慮提供更豐富的福利待遇，例如完備的員工培訓(xùn)課程、購房購車無息貸款、補充性養(yǎng)老保險、有薪假期、特殊福利以及員工俱樂部開展的相關(guān)文娛活動等。這些福利不僅能夠滿足員工更高層次的精神需求，還能為員工提供更多的發(fā)展機會和成長空間。其次，在設(shè)計福利體系時，企業(yè)應(yīng)充分考慮自身的特點和員工的需求，推出符合企業(yè)特色的福利項目。例如，針對機場地勤人員的工作特點，可以提供更多的健康保障和休息時間，以確保員工的身體狀況和工作效率。此外，企業(yè)還應(yīng)引進先進的薪酬管理理念和方法，并建立完善的激勵機制，確保企業(yè)可以吸引并留住其急需的各類人才。

作者單位：西部機場集團航空地勤（西安）有限公司