基于TQM理論的中學英語聽寫質量提升策略研究

摘 要：全面質量管理（Total Quality Management，簡稱TQM）是一種以全面質量為中心的管理理論，強調組織的全體成員都應該通過改進工作、提高服務質量和顧客滿意度不斷提高組織的整體質量水平。在TQM 理論中， PDCA 循環是典型的質量管理模型，包括計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、處理（Action）四個階段，是一種有效的控制產品質量的方式。本文嘗試在中學英語教學中引入TQM理論，旨在全面提升教學質量與效率，關注學生需求，持續改進教學方法，強化教師與學生的互動反饋，從而優化課程內容，提高聽講質量，促進學生主動學習。

關鍵詞：TQM理論；中學英語；聽寫；質量提升

作者簡介：朱慧娟，合肥市第四十五中學芙蓉分校。

一、中學英語聽寫現狀

在中學英語課堂中，聽寫作為一種常見的學習評估方式，發揮著檢驗學生詞匯、語法知識掌握程度和拼寫能力的重要作用。聽寫是測評學生語言能力的重要手段，聽寫的內容是文化與思維的重要載體，聽寫的形式與反饋是關系學習能力提升的重要因素。在當今的中學英語課堂中，日常聽寫具有以下現狀：

首先，聽寫內容多樣化。教師會設計多種形式的聽寫內容，以全面評估學生的語言能力，包括單詞拼寫、語法填空、聽力轉寫等。多樣化的聽寫形式有助于全面了解學生的英語水平，但同時也增加了教師的批改難度。

其次，聽寫頻率不一。有些教師可能每周安排一次聽寫，而有些教師則每天都安排少量的聽寫內容。不同的頻率安排對學生的學習態度和備考壓力會產生不同的影響。

此外，聽寫結果對學生評價有重要影響。學生的聽寫成績和表現通常會被納入課堂成績評定的范疇，這會給學生帶來學習壓力和動力，影響學生對英語學習的態度和投入程度。

總體而言，中學英語課堂日常聽寫呈現出多樣化的特點，其既有助于全面評估學生的英語水平，又可能給學生帶來一定的學習壓力。采用更合理的頻率和批改方式，構建更綜合的評價體系，有助于提升中學英語課堂日常聽寫的效果與作用。

二、中學英語聽寫存在的問題及原因分析

（一）批改用時長，增加教師負擔

學生聽寫無章可循，版面凌亂，書寫不工整，為教師批改帶來很大的麻煩。

學生在聽寫過程中的問題主要體現在以下幾個方面：首先，他們的聽寫內容可能是無章可循的，沒有明確的布局或結構。這種情況下，不僅學生自己在后續復習階段會感到困擾，而且增加了教師的批改難度，教師需要花費更多的時間去辨識和糾錯。其次，學生的聽寫版面可能會凌亂不堪，字跡紛亂，難以辨認。如此一來，就會給教師帶來很大的批改壓力，從而導致批改效率較低。最后，如果學生的書寫不夠工整、規范，那么在就會增加教師的批改工作量，因為教師需要更多的心思去理解和辨認學生書寫的內容。總體來看，學生的聽寫無章可循、版面凌亂和書寫不工整等問題，為教師的批改工作帶來了很大的麻煩，因此有必要引導學生注重聽寫過程中的細節、規范和整潔，以減輕批改的難度。

教師逐一批改，效率低，占用了大量的時間，甚至影響了備課等其他教學工作。

教師在逐一批改學生的聽寫內容時，通常會遇到多種挑戰，這些挑戰不僅影響了工作效率，還可能對其他重要教學活動產生負面影響。首先，在逐一批改學生聽寫內容的過程中，教師需要耗費大量的時間，標注錯誤并給予適當的反饋。這占用了大量時間，使教師沒有足夠的時間去開展備課等其他教學工作。其次，逐一批改學生的聽寫內容可能導致教師的工作效率降低。由于需要逐一批改，教師可能會感到壓力倍增，并且容易疲勞，從而降低了批改效率和準確性。此外，長時間專注于批改也會影響到教師的身心健康，進一步影響工作質量和效率。

（二）反饋等待時間較長，影響學生掌握知識

教師聽寫反饋不夠及時可能對學生的知識掌握產生一系列負面影響。首先，學生完成一項聽寫后，他們期望盡快得到反饋，以便及時糾正錯誤并加深對知識點的理解。然而，如果反饋等待時間過長，學生可能會失去對當前知識點的學習熱情，甚至淡忘了自己的疑問和困惑。這種情況下，學生的知識儲備和對課程內容的完全掌握將會受到嚴重影響。

其次，長時間等待聽寫反饋可能會讓學生產生焦慮和挫敗情緒。他們可能會因為等待反饋而感到不安，擔心自己的表現會被誤解或被忽視。這種焦慮和不確定性會干擾學生的學習狀態，影響其對知識點的消化和吸收。

另外，教師聽寫反饋不及時還可能打擊學生的自信心。學生在等待反饋的過程中可能產生負面自我評價，認為自己越來越無法準確掌握所學內容，從而降低了對自身能力的信心。這種狀態下，學生會產生消極的學習態度，學習動力下降。

三、中學英語聽寫質量提升模型的構建

對于教師而言，提高反饋效率，及時給予學生正確的指導和鼓勵，是促進學生掌握知識的重要舉措。以下是基于TQM理論進行中學英語聽說質量提升模型構建的四個階段：

（一）Plan階段

1.教師聽寫準備工作。

評判教育教學質量，需要從多個角度入手，如教師教學質量、學生學習效果、學生滿意度等。首先，教師教學質量是構建質量提升模型的核心要素之一。在該階段中，為了提高聽寫的效率和質量，教師要做以下準備工作：

首先，教師要考慮整理聽寫內容并在電子表格中添加中文解釋，以幫助學生理解單詞或詞組的意思。這種精心準備的聽寫內容可以幫助學生更好地理解和記憶，從而提高聽寫的效果。

其次，利用軟件導入聽寫內容并設置聽寫次數和間隔時間也能有效提高聽寫的效率。借助軟件的功能，教師可以靈活設定聽寫的次數和間隔時間，使學生能夠在不同時間段內進行有針對性的聽寫訓練，加深記憶，提高聽寫效果。

另外，在整理聽寫內容時，教師還可以根據學生的實際水平和課程要求進行合理的選擇和安排。同時，結合課程內容，教師根據學生的學習進度進行聽寫內容的安排和調整，以確保聽寫內容與課程內容相互貫通，幫助學生更好地掌握知識點。

2.學生聽寫準備工作。

首先，通過提前將聽寫本進行整理，學生可以使聽寫本的版面更加整潔，方便記錄和對照。將聽寫本壓折為若干列，并規范填寫標題，可以使學生更加有序地開展聽寫，提高聽寫效率。

其次，學生在聽寫頁面上預留錯誤的個數和總數待填寫，有助于他們在聽寫后進行復習和總結。學生可以通過對照聽寫內容和標記的錯誤數量來更好地理解自己的差錯情況，從而有針對性地進行后續的學習和提高。

另外，教師可以借助學生完善的聽寫本，更加有效地進行聽寫的評分和檢查。通過規范的聽寫本格式，教師能夠更清晰地了解學生在聽寫過程中的表現，從而給予針對性的指導和評價，幫助學生不斷改進。

（二）Do階段

在數字化教育的浪潮中，各類在線聽寫平臺和應用程序如雨后春筍般涌現，它們為中學英語教學提供了前所未有的輔助工具。這些工具不僅極大地豐富了學生的學習資源，還為教師提供了強大的教學支持。其中，暢言智慧課堂自帶的“中學單詞聽寫”應用和希沃白板5中的“學科工具”自帶的“聽寫”功能，是這一趨勢的典型代表。

這些在線聽寫平臺和應用程序的設計充分考慮了學生的個性化需求，能夠根據學生的英語水平和學習需求定制聽寫內容。除了個性化的內容設置，這些平臺還允許教師根據教學計劃調整聽寫的遍數和間隔時間。這種靈活性確保了聽寫練習能夠完美融入各種教學場景，無論是課前預習、課堂練習還是課后復習。通過設置不同的聽寫遍數，學生可以反復練習，加深記憶；而合理的間隔時間則保證了學生有足夠的時間進行思考和回答，從而不會感到壓力過大。

這些在線聽寫平臺和應用程序的引入，不僅豐富了學生的學習體驗，還促進了教學方法的創新。教師可以利用這些工具進行形式多樣的聽寫練習，如分組競賽、全班挑戰等，以激發學生的學習興趣和競爭意識。同時，教師也可以根據系統提供的數據分析，對教學內容和方法進行調整，實現精準教學。

（三）Check階段

即使是口頭聽寫，教師也可以利用手機端的在線表格來記錄學生的聽寫結果。通過在線表格，教師可以迅速高效地記錄每名學生的表現，并且實時同步到其他終端，實現多終端間的互聯記錄。這種方式不僅方便教師隨時記錄學生的聽寫成績，也使得學生的成績數據可以在不同終端之間實現即時同步，保證了數據的準確性和實時性。同時，這也為之后的學習跟進和個性化輔導提供了便利，教師可以根據學生的聽寫表現及時調整教學策略，進行有針對性的輔導和指導。通過手機端的在線表格記錄學生的聽寫結果，不僅提高了教師的工作效率，還為學生的學習提供了更加精準的反饋和跟進支持。

很多教師擔心學生互評會帶來一些負面影響，如學生評價正確率不高、學生互相包庇等，實際上只要提前謀劃好細節，學生互評也會帶來一些意想不到的好處。

首先，通過相互評價，學生會不斷地強化所聽寫的內容。他們為別人的聽寫進行評價時，需要仔細審視所寫內容，這有助于加深自己對單詞拼寫和語法的記憶，并加強對知識的深入理解。因此，學生相互評價聽寫實際上也是對自身能力的提升。

其次，為了避免學生相互包庇，教師可以采用多種方法打亂聽寫本的順序，比如同桌交換、隔著走廊交換等方式，從而避免學生相互包庇的情況發生。這種做法不僅有助于保證聽寫評價的客觀性，也能夠確保學生相互評價的公正性。

另外，為了提高學生的批改效率，教師可以引導學生使用左手對照課本單詞表，右手批閱聽寫內容。通過左右手協調的方式，學生可以快速有效地進行批改，并在批改后快速計算出錯誤個數，提高批改的效率和準確性。

（四）Action階段

在當今的信息技術時代，智能設備和軟件已經深入到教學的各個層面，尤其是在英語學習中，它們為傳統的聽寫活動帶來了革命性的變化。語音識別技術的應用不僅極大地豐富了學生的學習方式，還有助于提升學生的學習效率和效果。

以暢言智慧課堂中的作業平臺為例，該平臺具有“朗讀聽說”的功能，其中包含多種練習形式，如單詞跟讀、聽音選詞、英譯漢、漢譯英、單詞拼寫等。這些練習旨在全面提升學生的英語聽說能力。學生無需使用傳統的紙筆進行聽寫，而是直接在平板電腦上完成。這種方式不僅環保，而且便于管理和統計學生的學習數據。智能系統的AI自動評分功能可以根據預設的標準對學生的發音、語法和詞匯使用進行評估，極大地提高了聽寫反饋的效率。教師可以通過系統迅速了解全班或個別學生的學習情況，及時調整教學策略，學生也可以立即知曉自己的表現，加強薄弱環節的學習。此外，這種智能聽寫系統還能記錄學生的表現，積累學習數據，幫助教師分析學生的學習趨勢和進步空間。通過對數據的深入分析，教師可以為學生提供更加個性化的學習建議和輔導，從而實現精準教學。

四、結語

在中學英語日常聽寫教學活動中引入全面質量管理（TQM）理論，能夠有效地提升教學質量，同時滿足學生的個性化學習需求。

首先，TQM理論極為重視全員參與，旨在確保教學的順利進行。在這一理論指導下，教師與學生需全程參與各個環節，從而形成一個密切合作、高度協調的教學團隊。這種全員參與的機制有助于將各方的專業知識和經驗充分整合，從而使學生獲得更全面、更富啟發性的學習體驗。

此外，學生還會在此過程中得到教師的鼓勵，從而更加積極地參與教學過程，并提出自己的建議和意見。這種做法不僅可以激發學生的學習熱情，還能夠促進學生的自主學習，增強他們對學習過程的參與感和責任感。通過學生的積極參與，教師能更好地了解學生的需求和訴求，從而有針對性地改進教學方法和內容，使教學更貼近學生的實際需求，取得更好的教學效果。

其次，TQM理論強調數據的收集和分析。在中學英語日常聽寫教學活動中，教師可以收集和分析學生的聽寫成績、詞匯掌握情況以及學習過程中的表現等數據，以便全面了解學生的學習情況。通過對數據的分析，教師可以及時發現詞匯教學存在的問題，例如詞匯拼寫常見錯誤、易混淆詞匯等，從而有針對性地進行調整和改進教學內容和方法，以提高學生的學習效果。

總之，在TQM理論的指導和信息技術的加持下，中學英語課堂的聽寫活動變得更加高效和個性化。智能設備和軟件的語音識別功能不僅有助于提升學生的學習質量，還為教師提供了強大的教學支持。隨著技術的不斷進步，未來的英語教學將更加智能化、個性化，幫助學生更好地掌握語言技能，為他們的未來學習和生活打下堅實的基礎。

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