新職教法背景下 高職跨境電商英語直播人才培養路徑探索

摘 要：跨境電商直播是企業開展對外貿易的有效途徑，為穩定外貿市場發揮了積極作用。本文基于新職教法背景，分析了跨境電商英語直播人才能力要求和高職跨境電商英語直播人才培養現狀，探究了高職跨境電商英語直播人才培養路徑。

關鍵詞：培養路徑；英語直播；跨境電商；高職

一、引言

新修訂的《中華人民共和國職業教育法》（以下簡稱“新職教法”）明確指出，職業教育是培養多樣化人才、傳承技術技能、促進就業創業的重要途徑，是使受教育者具備從事某種職業或者實現職業發展所需要的職業道德、科學文化與專業知識、技術技能等職業綜合素質和行動能力而實施的教育。這說明職業教育必須具備社會服務性，以滿足行業發展需求和學生職業發展需求。

全球經濟一體化和“互聯網+”技術催生了跨境電商產業發展，新冠肺炎疫情激發了企業對跨境電商直播的需求，大量外貿企業加入跨境電商直播大軍，突破了疫情給國際市場帶來的空間阻礙，使“買全球”和“賣全球”成為現實，從而構成新形勢下中國對外貿易發展的新圖景。隨著跨境電商直播需求激增，跨境電商直播人才的匱乏成為眾多企業走向世界的“攔路虎”。造成跨境電商直播人才匱乏的主要原因之一就是語言的限制。因此，高職跨境電商專業學生的英語應用能力成為該專業人才培養的重要目標之一。在新職教法背景下，依據跨境電商產業發展對英語直播人才的需求，研究高職跨境電商英語直播人才培養路徑，推進高職跨境電商專業人才培養按照產業需求高質量發展，有助于提高高職教育與產業需求和學生需求的契合度、增強職業教育的服務性和適應性。

二、跨境電商英語直播人才能力要求

跨境電商直播是一種面向國際市場的營銷方式。與傳統電商銷售相比，跨境電商直播在互動性、商品展示和營銷方式、營銷效果和銷售轉化等方面都有明顯的優勢。這些優勢的體現除了需要直播軟件、電商平臺等數字技術和設備的加持外，也需要配備優秀的英語直播人員。根據跨境電商英語直播崗位要求，跨境電商英語直播人才能力要求主要包括以下幾個方面：

（一）英語語言運用能力

英語直播人才最為核心的能力就是英語技能。英語直播人才需要擁有扎實的英語基礎知識（詞匯、語法和發音）和嫻熟的英語基本技能（特別是說、聽、讀的能力）。在直播過程中能夠用流利的英語進行產品推廣，準確傳達產品的特點和優勢，與海外消費者進行無障礙交流，同時善于用語言調動直播間氛圍，激發消費者的購買欲望。

（二）跨文化交際能力和中國文化傳播力

面對國際市場的消費者，跨文化交際能力是跨境電商從業人員的必備能力之一?？缇畴娚逃⒄Z直播人才需要熟知不同國家和地區的文化習俗和習慣，確保直播內容能夠引起海外客戶的共鳴和興趣，同時應避免文化差異造成的誤解和沖突，以便更好地進行產品推廣和銷售。

對跨境電商英語直播人才來說，傳播中國文化是一項重要任務。其在直播間用英語講好中國傳統文化和特色產品，讓更多海外客戶通過了解中國傳統文化增強對中國特色產品的興趣，助推更多中國品牌走向國際市場。

（三）品控和推廣能力

跨境電商英語直播人才需要全面知曉與推廣產品有關的一切信息，確保產品設計、原材料、生產工藝、包裝等都要符合相關標準和規定，能夠準確地在直播間向消費者介紹并演示產品功能，對客戶提出的超出現有產品品質的要求能夠作出合理解釋。只有高品質的產品才能贏得海外客戶的訂單。

跨境電商英語直播人才還需要掌握一定的營銷技巧，熟知各直播平臺的運營規則，能夠恰當運用各種營銷手段進行直播前的邀約、預熱，吸引更多潛在買家留在直播間并激發他們的購買興趣，提升產品的知名度和銷量。

（四）持續的學習和創新能力

跨境電商英語直播人才需要掌握包括語言、跨境電商、直播技巧、內容策劃、網絡設備和社交媒體的操作等多方面的專業知識和技能，因此其需要持續學習，不斷更新自己的知識儲備，提升并強化技能，以符合日新月異的跨境直播發展需求。

持續創新也是跨境電商英語直播人員應具備的關鍵能力?？缇持辈フ＿\營的參考指標之一是直播間觀看人數。直播人員需要不斷嘗試新的直播形式和內容，以滿足消費者多樣化的需求，把流量變成“留量”。

（五）心理素質和應變能力

直播的實時性營銷模式為消費者提供了優質的購物體驗，也給用外語進行直播的工作人員帶來了高壓工作環境。長時間持續輸出是英語直播人員的工作常態，其需要具備較強的心理素質和應變能力進行場控，保證直播順利進行。

三、高職跨境電商英語直播人才培養現狀

（一）人才培養模式與崗位需求不一致

跨境電商是以傳統國際貿易為基石衍生而成的外向型經濟新業態。發展至今20余年，跨境電商已成為我國外貿發展的新動能。在政府政策的鼓勵和“互聯網+”技術的加持下，其發展速度較快，高職院?？缇畴娚虒I人才培養無法及時與之匹配。主要體現在以下幾個方面：

一是課程設計。英語語言能力是跨境電商從業人員的核心能力之一。幾乎所有跨境電商崗位招聘廣告中都要求從業人員有一定的外語水平，有些甚至強調有CET-4及以上證書的求職人員優先考慮。但目前高職跨境電商課程中，培養學生英語技能的課時總量無法滿足學生提升語言水平的需求。

二是教學模式?？缇畴娚陶n程的教學受教學環境、教學設備等因素的影響，還是以傳統的課堂教學模式為主，以線上教學為輔助。

三是師資力量。從事高職跨境電商專業教學的教師專業理論知識扎實，但大多缺乏企業掛職經歷，沒有崗位實踐經驗。

四是學生素質。高職學生由普高生、職高生、退伍軍人等生源構成。生源的多樣性導致學生的學習態度、能力水平、知識儲備參差不齊，這給教學工作帶來了困難，會影響教學效果。

（二）產教融合有效性不足

新職教法中多處提到“產教融合”，強調企業深度參與產教融合，在提升技術技能人才培養質量、促進就業中發揮重要主體作用。很多高職院校近些年高度重視產教融合，建設了一系列產教融合項目，但實施效果卻不如預期。例如，有些專業難以找到合適的企業合作，企業也缺乏實際有效的支持；部分產教融合項目仍停留在表面，缺乏產教深度融合；政策執行難度大，存在政策邊界不清、主體責任不明、制度不完善等問題。

四、高職跨境電商英語直播人才培養路徑

（一）培養目標與崗位需求緊密結合，提升跨境電商英語直播人才職業適應性

培養目標與崗位需求一致是保證高職跨境電商英語直播人才培養符合崗位要求的關鍵。為了培養符合崗位要求的人才，教師可以從以下幾方面入手：

首先，加強對跨境電商英語直播崗位要求的調研。教師可走訪企業和行業專家，收集和整理行業發展趨勢，了解海外消費者需求，掌握跨境電商直播中英語的應用場景和技能要求。通過深入了解行業動態和崗位要求，確保跨境電商英語直播人才培養目標與崗位要求適配。

其次，及時調整和優化跨境電商英語直播人才培養方案。根據崗位要求，設置針對性的課程和實踐環節，確保學生扎實掌握英語基礎知識、跨文化交際技能、直播技巧以及產品知識。同時，加強實踐教學，讓學生在實際操作中提升職業適應性。

（二）英語課程與跨境電商專業課程協同融合，培養跨境電商英語直播人才的綜合素質

跨境電商英語直播人員的主要工作任務是用英語向海外客戶推廣產品，提高產品銷量。英語技能貫穿其市場調研、選品、品控、上架、推銷、售后等大部分工作環節。將英語課程與跨境電商專業課程協同融合是培養跨境電商英語直播人才綜合素質的有效措施。以下是實施策略：

1.課程體系的協同構建。首先，要實現基于崗位要求設置的人才培養目標，需要構建全面、系統的課程體系，將英語課程與跨境電商專業課程有機結合。英語課程應側重于提升學生的英語溝通能力，包括聽、說、讀、寫四個方面，特別是口語和聽力能力的培養，以適應直播互動的需求?？缇畴娚虒I課程則應著重教授跨境電商平臺的運營技巧、國際貿易規則、市場營銷策略等專業知識。

2.教學內容的深度融合。在教學內容上，英語課程與跨境電商專業課程應實現深度融合。例如，在英語課程中，可以引入跨境電商平臺的真實案例，讓學生選品并在模擬直播環境中用英語進行產品介紹、客戶溝通等。同時，跨境電商專業課程可以結合英語教學內容，如在分析市場趨勢時，要求學生用英語撰寫市場分析報告，以提高其專業英語應用能力。

3.教學方法的創新應用。教師可采用線上線下混合式教學、項目式學習等教學方法。教師通過線上線下混合式教學，充分利用網絡資源，打破時間和空間的限制，讓學生在課堂外也能進行自主學習和實踐。項目式學習則能讓學生將所學知識運用到實踐中，提高其解決問題的能力。

4.實踐環節的強化。實踐環節是培養學生綜合素質的重要途徑。因此，應增加實踐課程的比重，如設置跨境電商英語直播實訓課程，讓學生在真實的直播環境中進行實踐操作。同時，也可以與企業合作，建立實習基地，為學生提供更多的實踐機會。

5.師資隊伍的建設。師資隊伍是保障教學質量的關鍵。因此，應加強師資隊伍建設，為專業教師提供企業實踐機會，使其增加崗位實戰經驗，培養具備理實一體能力的復合型教師。同時，邀請行業專家和企業家來校授課或舉辦講座，和學生分享更多行業前沿信息和實踐經驗。

（三）產業與教學有效融合，為打造跨境電商新質生產力輸送優質人才

產教融合是高職院校與產業界深度合作的辦學模式，旨在通過合作實現教育資源的優化配置，從而提高人才培養的質量和人才的適應性。在跨境電商領域，產教融合模式尤其重要，因為該模式下能夠培養出既具備理論知識又具備實踐技能的高素質人才，滿足行業快速發展的需求。為了實現產教有效融合，需要采取切實可行的措施。

1.完善校企合作政策，為產教融合保駕護航。新職教法為產教融合提供了法律依據，但沒有明確界定產教融合過程中的主體權責和義務、產教融合評價和監督機制。因此，為了提高產教融合的有效性，政府、企業、院校三方需進一步完善產教融合政策，明確合作過程中三方的權責義務，建立三方都認可的評價和監督機制。

2.以企業項目為依托，校企共同開展人才培養。高職院校通過與當地跨境電商企業合作，以完成項目所需職業素養、知識和技能作為教學目標，調整和優化課程設置和教學內容，使教育更貼近實際、更具針對性。專業教師和企業人員共同開展人才培養。同時，企業也應積極參與產教融合，提供實踐教學基地，為學生提供實踐鍛煉的機會。學生在實踐教學中可以更好地掌握跨境電商英語直播所需能力，增強就業適應性。

3.增加專業教師到企業掛職鍛煉的機會。目前，高職院校的專業教師依然是產教融合過程中的主要教學力量，其對跨境電商英語直播崗位所需專業知識和技能的了解及實戰經驗對教學效果有一定影響。因此，高職院校應制訂合理的教師到企業掛職鍛煉政策和方案，確保高職教師到企業掛職的效果，為實現產教有效融合提供更多的人才保障。

五 、結語

跨境電商作為新質生產力，推動了我國的外貿發展和經濟增長。跨境電商直播崗位對跨境電商專業人才培養提出了更高的要求。高職院校人才培養應與時俱進，更新人才培養目標，創新教學方法，實現教學目標與崗位需求的高度適配，從而提高高職人才培養的社會服務性和學生的職業適應性。

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作者簡介：莊志勤（1980-），女，江蘇江陰人，江陰職業技術學院，講師，碩士，研究方向：應用語言學，跨境電商英語；李靜（1982-），女，江蘇江陰人，江陰職業技術學院，講師，碩士，研究方向：應用語言學，跨境電商英語。

基金項目：本文系2022年江陰職業技術學院科研課題“新職教法背景下高職跨境電商英語直播人才培養路徑探索”（項目編號：XJ2022RS004）的研究成果。