高校輔導員就業指導服務能力測評與提升研究

摘 要 為促進高校畢業生實現高質量充分就業，基于對高校輔導員和畢業生的深入調研，構建一套高校輔導員就業指導服務測評體系。應用現代先進的測評理論建立測評模型，并將其應用于華北水利水電大學的輔導員就業指導服務分析。通過增強輔導員作為就業指導服務第一人的責任感，深化他們對就業新理念、新形勢和新形態的理解，優化他們以就業為導向的全面指導流程，旨在提升輔導員的就業指導服務能力。這些舉措對于實現高校畢業生的高質量就業、推進質量強國和創新強國戰略具有重要的實踐意義。

關鍵詞 高校輔導員；就業指導；能力測評；畢業生

中圖分類號：G642.423 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2024）18-0022-04

0 引言

黨的二十大明確提出，人才是第一資源，實施就業優先戰略，健全就業促進機制，促進高質量充分就業[1]。據教育部統計，到2023年，全國普通高校畢業生人數已達到1 158萬人。高校畢業生是國家寶貴的人才資源，是社會經濟發展的重要力量，他們在促進就業方面起著重要的作用。畢業生的高質量就業和充分就業對于建設質量強國和創新強國戰略具有重要而長遠的意義[1-5] 。

《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》明確規定，高校輔導員的核心職責之一是進行職業生涯規劃與就業創業的指導。作為大學生就業指導團隊的關鍵成員，輔導員需要在新時代背景下不斷增強就業指導服務能力，為大學生高質量充分就業提供內在保障和動力[6-9]。因此，為實現具有中國式現代化的鮮明特色的高質量充分就業，需要更好地將輔導員的“導”融入大學生就業指導服務的“導”中，以保障科學高效地實現大學生高質量充分就業。本文從當代大學生高質量充分就業需求分析入手，探討新時代大學生高質量充分就業的內涵，以提升輔導員就業指導服務能力為切入點，構建科學的高校輔導員就業指導服務能力測評體系，并結合實際情況應用該方法開展相關調研和分析，根據分析結果探討高校輔導員就業指導服務能力提升措施。

1 新時代大學生高質量充分就業的內涵

我國就業工作的戰略目標經歷了從黨的十九大提出的“更高質量和更充分就業”到黨的二十大的“高質量充分就業”的轉變。這一變化不僅體現了新時代我國就業形勢的新進展，即從“比較充分就業”向更高水平的就業質量邁進，同時彰顯了在新的發展階段，我國對于促進就業質量全面提升的新要求和新期待[10]。大學生是黨和國家高度關注的重點就業群體，其就業質量和就業數量直接關系中國夢的實現。針對大學生的高質量充分就業，我國學者劉燕斌、岳昌君、董廷杰、楊宜勇等開展了不少的研究。縱觀大學生就業的國家觀、全局觀、系統觀、平衡觀、穩定觀，目前大學生就業依然存在就業質量和就業數量有機結合不夠、職業規劃不合理、主動就業意識缺乏、就業能力不足、就業心態存在偏差等問題。

在新時代就業新理念、就業新形勢、就業新形態大背景下，大學生高質量充分就業是大學生高質量就業與充分就業集于一體的就業、是高質量就業優于充分就業的就業、是高質量就業限定充分就業的就業；大學生高質量充分就業需要充分滿足國家戰略發展需求、高效適應勞動力市場結構變化、持續有利于推進社會和諧健康發展、惠及不同區域不同層次的每一個大學生；大學生高質量充分就業的高質量就業符合人力資本理論的高學歷、高生產率、高薪酬，符合工作滿意度理論中合理的激勵促使快樂地工作，符合雙因素理論中滿意的工作性質形成良性的工作環境，符合市場分割理論中大學生期待的主要勞動力市場達到滿意的單位性質；大學生高質量充分就業意味著大學生能夠高標準就業獲得充分的勞動保障、意味著大學生能夠因愛上工作而發揮社會價值、意味著大學生因工作學習培訓機會而擁有美好的發展前景。

2 建立高校輔導員就業指導服務能力測評體系

2.1 高校輔導員就業指導服務能力測評體系分析

大學生在就業過程中衍生的問題直接關系到國家經濟發展、國家競爭力提升以及社會和諧健康穩定發展。為了有效發揮高校輔導員在帶動大學生高質量充分就業的重要作用，根據測評體系的建立原則，主要從職業生涯規劃、就業心理疏導、雙向信息契合和就業跟蹤服務四個方面構建科學、合理的，能夠促進大學生高質量就業的高校輔導員就業指導服務能力測評體系。

2.1.1 系統化職業生涯規劃

高校輔導員作為大學生職業發展的重要引導者，應當從學生入學之初就主動加強對于學生職業選擇觀念的引導和就業政策的宣傳教育，幫助學生樹立正確的職業觀念，明確就業方向，遵循新時代要求引導學生個人理想要適應國家發展需要，個人價值要融入社會價值，從客觀現實入手，深入分析學生個人情況，使學生能夠全面認清與接納自我，打破理想與現實的壁壘，幫助學生樹立正確的職業生涯規劃意識。

2.1.2 科學化就業心理疏導

在求職擇業的過程中，作為大學生的貼心人面對社會競爭、家庭期望、角色轉變等因素可能引發焦慮、自卑、情緒低落等問題，高校輔導員應積極與家長溝通協作，與家長共同分析學生的心理狀態變化，通過家校合作的方式，為學生提供支持。同時，輔導員還應從學生個體出發，深入理解學生面臨的問題，并采取針對性的措施，幫助學生從多方面調整就業心態，以積極的態度面對職業選擇和未來規劃。

2.1.3 精準化雙向信息契合

高校輔導員作為大學生的引路人，應當深入理解并針對性地解決學生的就業問題。耐心細致地與學生溝通，以充滿同理心的態度進行就業指導。輔導員應根據每位大學生的個性特點、家庭背景和職業選擇需求，提供分類指導和個性化的職業規劃服務。精準掌握每位學生的就業愿景和目標，輔導員能夠更有效地幫助學生實現職業發展。輔導員應當主動結合學生所學專業，深入了解相關行業的崗位需求，同時，要順應互聯網、大數據等新時代技術的發展，充分利用網絡平臺資源，建立和完善就業信息服務體系，為學生提供全面、及時的就業信息和指導。

2.1.4 常態化就業跟蹤服務

高校輔導員作為大學生的知心人，應在學生就業后暢通渠道，以情溝通。通過多元化調查形式、豐富調查內容，做好跟蹤調查，充分分析調查結果，為常態化就業跟蹤服務奠定基礎。一方面通過傾聽已就業大學生的心聲，及時了解已就業大學生就業工作后能力提升、心理健康、價值發揮等方面的情況，分析已就業大學生對工作的滿意度，順勢進行關懷指導教育；另一方面通過與用人單位交流，了解已就業大學生的各項能力能否適應崗位需要，有效掌握用人單位對學生素質的全面評價和反饋意見，為優化學科、課程設置、專業建設等提供重要的參考意見，有助于培養的學生能夠更好地滿足國家和社會的需要。

對新時代高質量充分就業內涵、高校輔導員就業工作職責等進行分析研究，在對關于大學生就業及就業指導服務相關文件學習、文獻資料整理和專家論證的基礎上，從職業生涯規劃、就業心理疏導、雙向信息契合和就業跟蹤服務等四個方面構建高校輔導員就業指導服務能力測評指標體系，見圖1。

2.2 高校輔導員就業指導服務能力測評模型建立

結合高校輔導員就業指導服務能力測評指標體系，通過比較分析現代綜合決策方法的優缺點，遵循準確性高、適用性強、操作簡單、拓展性好的原則，依托模糊數學、層次分析、指標賦權等理論建立高校輔導員就業指導服務能力測評模型。具體測評過程如下。

2.2.1 層次結構、測評指標和測評等級的確定

根據高校輔導員就業指導服務能力測評指標體系，可確定測評模型中的層次結構和測評指標，由圖1可知，層次結構共分為兩個層次，依次是一級測評指標和二級測評指標。一級測評指標分別為職業生涯規劃、就業心理疏導、雙向信息契合和就業跟蹤服務。

每個一級測評指標都對應一定數量的二級測評指標，職業生涯規劃對應的二級測評指標是逐步樹立職業生涯規劃意識和不斷優化完善職業生涯規劃；就業心理疏導對應的二級測評指標是多角度幫助大學生調整就業心態和全方位促進大學生內生求職動力；雙向5vcQACq2ewQ74P6lIn5W6SV0RLdOpf+yTMlOIiJgxmA=信息契合對應的二級測評指標是精準掌握大學生就業期望與目標、細化掌握崗位職責與要求信息和系統分析雙向信息；就業跟蹤服務對應的二級測評指標是豐富跟蹤調查形式、充實跟蹤調查內容、拓寬跟蹤調查渠道、持續關懷指導教育和強化校企溝通交流。

決策方法論中建議綜合決策時測評等級采用三至五級，結合高校輔導員就業指導服務能力測評快速、科學、準確的要求，測評等級選擇四級，分別為很高、較高、一般、不高。

2.2.2 測評指標權重的確定

根據層次分析理論和指標賦權理論，采用德爾菲法和三標度層次分析法相結合的方法確定各指標的權重。首先使用三標度層次分析法確定各指標的權重W′，然后再運用德爾菲法對權重W''進行確認。最后，使用組合計算公式W=（W'+W''）/2計算各測評指標的最終權重。不論是單個賦權方法還是組合賦權方法，一級測評指標和二級測評指標的權重總和都為1。

2.2.3 測評結果的確定

采用模糊分析法，分單指標測評和綜合測評進行高校輔導員就業指導服務能力測評。根據測評指標和測評等級，首先通過調查統計法確定二級測評指標對一級測評指標的測評等級模糊隸屬度，即二級測評指標相對一級測評指標的單因素模糊測評，每一個二級測評指標的所有等級隸屬度之和等于1，對一級測評指標下所有二級測評指標的單因素隸屬度進行整理，可以得到一個模糊關系矩陣，根據圖1可知，可以得到四個模糊關系矩陣。

使用M（.，+）模糊合成算子，結合一級測評指標下的二級測評指標權重向量和二級測評指標的模糊關系矩陣，得到每個一級測評指標對高校輔導員就業指導服務能力測評的隸屬度向量。將計算得到的一級測評指標隸屬度向量構建成一級測評指標的模糊關系矩陣。采用同一種模糊合成算子將一級測評指標權重向量與一級測評指標的模糊關系矩陣進行模糊合成，從而得到高校輔導員就業指導服務能力測評的隸屬度模糊向量。最后根據最大隸屬度原則得出高校輔導員就業指導服務能力評價的結果。

3 高校輔導員就業指導服務能力分析

通過對就業管理部門人員、用人企業、畢業生家長、畢業生進行問卷調查，重點從職業生涯規劃、就業心理疏導、雙向信息契合和就業跟蹤服務等方面了解高校輔導員就業指導服務情況，根據調查結果，進行高校輔導員就業指導服務能力案例分析，為探索高校輔導員就業指導服務能力提升提供理論和實踐依據。

3.1 高校輔導員就業指導服務能力案例分析

對高校輔導員就業指導服務能力問卷調查結果進行分析，得到二級測評指標的單因素模糊分析數值，運用三標度層次分析法和德爾菲法得到各級測評指標權重。根據計算所得到的各級測評指標權重值可以看出權重區別不明顯，說明測評指標均有效影響著高校輔導員的就業指導服務能力。應用單因素模糊測評，結合各測評指標的權重，按照上述分析方法，最終得到高校輔導員就業指導服務能力測評結果，見表1。

從表1可以得到，高校輔導員就業指導服務能力很高、較高、一般、不高等級測評隸屬度分別為：57.9%、18.0%、13.9%、10.2%。按照隸屬度最大值原則，高校輔導員就業指導服務能力整體測評為很高，與調研對象總體認為很高相吻合，說明從學校到學院都非常重視高校輔導員的就業指導服務能力建設，并取得了一定的效果。

3.2 高校輔導員就業指導服務能力提升分析

高校輔導員就業指導服務能力測評分析為全面推進高質量充分就業提供理論和實踐依據，針對從一級測評指標到整體測評都很高的分析結果，根據對不同對象進行調研了解到的實際情況，在對結果進行詳細分析的基礎上，從第一人的責任感和使命感、“三新”精準掌握、一體化全過程指導等多方面入手，努力開創高校輔導員就業指導服務工作的新局面，從而達到促進高質量充分就業的目的。

高校輔導員扮演著大學生就業指導的中堅力量，是大學生在選擇就業時的重要引導者，要不斷探索和創新指導方法，增強作為就業指導服務第一人的責任感和使命感；分析研究就業政策，不斷強化就業新理念新形勢新形態精準掌握，做好收集就業信息，分析畢業生個體情況，精準推薦信息，提高供需匹配效率；不斷優化以就業為導向的一體化全過程指導能力，從新生入學教育開始，進行系統的職業規劃、恰當的擇業理念、合理的就業定位，形成就業系統化育人指導，顯著增強畢業生的就業競爭力和自信心，以滿足社會需求和畢業生的期望，從而全面促進畢業生實現高質量充分就業。

4 結束語

在高質量充分就業的目標下，面對就業領域的新理念、新形勢和新形態，為了實現高質量充分就業的目標，需要創新就業觀念和模式，同時要嚴格貫徹落實就業優先戰略。在強化結果導向的基礎下，實現高質量發展與就業擴容提質的良性循環，從而更有效地推動高校畢業生的就業指導服務工作，這也是質量強國建設的重要支撐。在對高校輔導員就業指導服務進行調研的基礎上，建立了高校輔導員就業指導服務測評指標體系，應用現代先進的測評理論建立測評模型，并應用到華北水利水電大學輔導員就業指導服務分析中，從提升高校輔導員作為就業指導服務第一人的責任感、強化就業新理念新形勢新形態精準掌握和優化就業為導向的一體化全過程指導能力等方面著手，提升輔導員就業指導服務能力，為實現高校畢業生高質量充分就業打下堅實基礎，對于不同高等學校開展就業指導服務建設具有重要的參考意義。

5 參考文獻

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