循環管理理念下的高校大型儀器共享平臺培訓體系建設研究

摘要：推進高校大型儀器共享平臺培訓體系建設，旨在提升科研人員對高端設備的操作技能與效率，充分發揮儀器設備的育人功能。而構建完整的平臺培訓體系，需要明確培訓管理主體的責權劃分、構建保障體系運行的基本制度、整合和規范培訓管理流程、系統統籌培訓相關要素資源。要提升培訓體系的運行效率：（1）應做到“兩結合、一集約”，即可將層級制管理與項目制管理相結合，構建矩陣式管理體系，形成上下聯動、多點網狀的培訓格局；（2）將培訓項目循環管理模式和年度工作計劃相結合，既增強培訓與業務工作的融合度，又可實現體系的自主優化；（3）以適應平臺發展、提升效益為目標對培訓所需資源進行集約化管理。

關鍵詞：培訓體系建設；大型儀器共享平臺；循環管理模式

中圖分類號：G482" 文獻標志碼：A

0 引言

大型儀器設備是高等院校進行人才培養、科研創新以及社會服務的重要物質保障［1］，使用先進科研工具的能力是研究生核心素養的重要組成部分［2］。高校大型儀器共享平臺不僅是儀器資源共享和科研服務的端口，也是培訓設備操作技能、提升師生研究水平與綜合素質的重要教育基地。依托平臺構建培訓體系，一方面，通過幫助人員快速成長來增強員工的歸屬感、責任心和滿意度，人員技術能力的提升能有效提高測試服務水平和設備使用率，增強平臺核心競爭力；另一方面，可納入學校教師隊伍建設及研究生培養體系，充分發揮大型儀器設備的育人功能，培養具有較高實驗技能和科研創新能力的應用型人才。

許多高校大型儀器共享平臺在儀器操作培訓上做了不少有益的嘗試和創新，但培訓組織欠缺系統性［3］、缺乏制度保障［4］、崗位設置不科學［5］等問題相對比較明顯，客觀上存在培訓內容、方式、效果不理想的情況［6］。加上相對普遍缺乏對培訓效果的評估和改進，在較大程度上減弱了培訓工作對平臺發展和共享成效的提升作用。為適應時代網絡化、科技化和可持續發展的趨勢，高校大型儀器共享平臺的培訓體系需要進行調整創新，使培訓的組織模式更符合學習者的發展需要。本文基于全面質量管理循環理論，通過建立層級責任管理與培訓項目交叉的矩陣式組織管理構架，探索“計劃—執行—評估—改進”閉環運行管理模式，推行培訓制度、流程、資源三位一體的建設，以期為高校大型儀器共享平臺培訓體系建設提供思路。

1 矩陣式培訓管理體系建設

1.1 管理體系框架

在培訓管理體系的頂層設計上，應構建起平臺、實驗室、崗位3級培訓管理架構，以培訓項目作為模塊單元嵌入管理體系中，實現對培訓工作的規劃、計劃、組織、領導、協調和評價（見圖1）。橫向層級管理，由平臺明確管理培訓工作的專門部門，負責培訓工作的計劃監管、資源統籌和評價考核等全局性的工作，組織搭建獨立于項目之外的整體課程體系，負責公共類培訓項目的管理和激勵獎懲機制的構建；平臺下設的各實驗室或分中心等，負責本專業領域內的培訓工作的直接管理和過程監管，負責本專業領域內的基礎性培訓項目管理、實驗室安全和基礎理論知識類課程的編制、實驗室準入考核機制等基本制度的制訂、崗位設置及考核標準的確立等；具體到崗位則負責培訓工作的具體執行，負責技術類培訓項目管理、提供技術類課程資源、本崗位的人員考核以及人才留用等。縱向運行管理，則充分利用項目制有明顯的階段劃分的優勢，設置項目立項、計劃安排、實施及后評估階段，使得培訓工作的計劃性和連續性能得到保障；通過給各培訓項目設定明確目標，便于后評價的量化以及改進，實現對培訓的范圍、時間、成本、質量、資源、風險等進行集成管理。同時，培訓項目還可以作為“公共產品”，成為平臺加強與外部機構或行業組織之間的交流合作的重要方式。如此，通過橫向層級管理與縱向項目制管理的交叉運行，形成上下聯動、多點網狀的培訓格局。

1.2 培訓崗位分級

在各類實驗室資質認定標準中，基本要求對人員資格確認、任用、授權和能力保持等進行規范管理［7］。平臺開展培訓的目的是使人員滿足崗位的需要，培訓體系應該有根據崗位要求設定的人才留用機制。由平臺組織對對應崗位的工作量、技術要求、管理責任以及可能創造的價值、存在的風險進行綜合評價，建立一套有效的測評方法，對崗位的級別進行A、B、C級劃分。A級人員為設備管理員、重點作業人員等；B級可以實現全自主操作并可以擔任實驗室助理；C級是首次考核合格經實驗室負責人審核后可以進入在崗培訓階段的人員。對不同級別的崗位需要制定詳細的崗位職責說明書，包括該崗位的主要工作內容、任職要求以及培訓要求等。學習者根據崗位要求選擇參與到對應的培訓項目，經過積累對應的培訓時長、通過準入考核后可留任相應的崗位。各級人員如果發生違反安全操作規范的行為，依據行為的嚴重程度進行降級或取消資格處理。同時，培訓后的級別證書應設置有效期，到期復核后或重新培訓后可申請換證。

1.3 培訓項目規劃

培訓項目規劃階段，要從平臺戰略規劃、任職資格標準及實驗室準入標準、研究生培養方案、師生自主需求4個層次進行培訓需求的分析。基于平臺戰略規劃的組織分析，應該包括平臺發展戰略目標分析、平臺資源分析、平臺內外部管理流程分析等。任職資格標準需要從工作崗位出發，包括基礎知識（工作標準及規范等）、專業知識、通用能力（實驗室管理和執行能力等）、專業能力等。另外，平臺培訓工作要保障研究生培養方案的落實，充分開展師生自主需求問卷調查，對提出的意見建議進行整合篩選。最終，由平臺及組建的專業委員會根據專業及學科發展的方向、專業技術能力提升的要求等方面確定培訓項目，包括明確項目的培訓目標、培訓內容、培訓頻率、考核方式、掌握程度等。

平臺培訓對象按照類型可分為科研與技術人員（從事科研活動）、支撐人員（從事實驗設施、設備運行維護活動以及綜合性工作）及其他人員（接受科普知識）。按照學習階段和培訓目標的不同，一般可以將培訓項目分為準入培訓項目（自主操作培訓項目）、在崗培訓項目、強化培訓項目、研究生聯合培養項目、區域培訓合作項目、公益教育項目等。

1.4 制度體系構建

培訓體系建立需要長時間的規劃與執行，平臺管理者需要從保障技術人才隊伍的角度出發，對崗位評價機制、激勵措施和獎懲辦法等進行完整地分析，形成具體的制度并逐步改良。平臺一方面應將培訓體系與薪酬、職級晉升體系緊密銜接，建立員工成長檔案，積極鼓勵員工自己主動學習，對成長情況（能力和業績等）進行跟蹤分析，完善與市場接軌的人才激勵機制［8］；另一方面應開展優質培訓項目和實驗室管理成果獎評選活動，樹立正面典型并給予一定獎勵。對于培訓講師未能完成相應課程或考核，因培訓不到位而存在安全隱患或造成的損失，需明確相應的懲罰措施。

2 循環式培訓流程設計

2.1 整體流程框架

平臺培訓項目隨著知識和測試人員的不斷更新，基本是屬于長期或周期性的。按照全面質量管理理念，將培訓項目計劃的制訂和組織實現的過程，按照計劃、執行、檢查和改進，不停頓地周而復始地運轉（見圖2）。每一個項目如同一個小循環，通過各項目小循環的不斷運轉優化，推動上一級循環乃至整個培訓體系循環持續運轉。通過將項目循環管理模式和年度工作計劃相結合，加強培訓與業務工作的融合度，實現體系的自主優化。

2.2 年度計劃制訂

培訓項目的年度執行計劃要在項目整體規劃的基礎上確立年度培訓目標及效果評價指標、組建培訓師資隊伍、明確培訓時間及流程、設計培訓方式及課程內容清單等。（1）培訓目標應明確可以量化的評價標準，便于后期進行培訓項目評估、培訓結果運用及個人能力檢驗等。（2）培訓流程應明確工作要點、工作步驟和責任人員等，不僅便于內部人員更好地按照計劃實施，而且便于管理人員進行監督和跟蹤。（3）培訓項目課程內容清單應建立以崗位任職條件為本的選擇模式，根據崗位說明書以及人員的學歷、專業技能、工作經驗進行分級統一安排；同時，設置部分非必修內容，可以由學習者在不同的培訓項目內容中自由選擇，提高人員學習的興趣。

2.3 執行監督考核

平臺應以學習者和培訓者為樣本制定一系列的考核標準和監督措施，以確保培訓項目得到有效推進和高標準完成。在培訓項目執行過程中，由平臺牽頭明確監督主體，在關鍵環節設置考核節點和監督項，如培訓前作為背景調查的基礎測評、理論培訓課時結束后的卷面考核、設定累計機時要求的實踐培訓考核、準入制執行的崗前考核、定期在崗考核和用戶評價調查等。以考核檢驗培訓質量，用監督校正培訓目標。由平臺定期發布項目的進展情況、培訓質量評估" 結果和安全事故情況等信息，接受用戶監督。

2.4 項目評價與調整

平臺有必要建立一套與培訓過程相平行的評估體系。首先，要評估培訓目標和年度培訓項目計劃的合理性、可行性和發展性；其次，在年度培訓項目實施過程中，有針對性地對重點項目進行專項評估，收集培訓相關數據；最后，項目的學年周期結束后，通過考核和成長數據分析、專家審查、回訪受訓學員等方式對培訓項目進行全面回顧與總結評估。強化培訓項目和課程體系的總結迭代，一方面，根據學科特色、科技前沿情況變化，主動定期更新培訓內容，確保實用性和時效性；另一方面，根據培訓效果評價結果調整培訓內容、側重點以及培訓方式與進度控制。對每項培訓課程進行積分制考核和排序，將不適合的、效果不及預期的培訓進行刪減，補充更新有培訓需求的新課程。通過不斷總結改進或拓展，使得培訓項目及課程適應平臺戰略發展和實際需求。

3 集約化資源管理模式

3.1 資源管理框架

為提高效率和效益，首先，平臺應進行資源和管理機構的整合，由平臺統一進行項目規劃、師資管理、課程設置、設備調配、經費支取，取舍以適應平臺發展、提升效益為標準（見圖3）。其次，應改革培訓資源使用流程，通過辨識、分解培訓流程的各個環節，對不必要的節點作出刪除、壓縮、整合或外包處理，在不同培訓項目間統一標準優化資源要素配置。最后，利用信息技術，降低管理的時空耗費，將數據信息作為新資源進行再利用。通過降低培訓成本來獲得可持續競爭的優勢。

3.2 講師體系建設

組建平臺培訓講師隊伍，一方面，可以選拔內部優秀的專業管理人員、經驗豐富的技術人員、技術嫻熟的操作人員作為內部培訓師；另一方面，以科研課題為引，聘請校內學科專家組建導師團隊或聘請行業內各領域專家、專業培訓機構來開展短期或長期的指導。平臺對納入培訓講師隊伍的人員應提前做好背景調查，不僅應該了解人員知識的儲備情況，還應該設置相應的考核指標和賦值，計算出每位培訓師的風險等級，用于培訓師的再教育、職位調整判斷。

3.3 課程體系建設

搭建平臺課程體系，既可以發動和培養內部人員自主發掘和編制，也可以面向外部征集。其中，操作技能培訓內容部分的設計應以具體的科研問題為出發點，涵蓋對應設備測試項目的前、后處理方法以及其他可以作為替代或類比的設備的擴展知識，幫助學習者更深入理解特定測試的意義和技巧。同時，課程中應融入思政元素［9］，在技術能力的培養之外更要培養良好的思想品德，幫助學習者形成法律意識、規則意識和集體意識。課程選擇由各實驗室根據基本管理流程控制、基礎知識儲備要求、技術前沿發展等提出培訓的課程建議；再經平臺組織評審、審核通過后共同獨立于項目之外的課程體系；最后，各培訓項目根據崗位任職要求、崗位能力需求結合個人意愿，推導出對應學習者應參加的培訓課程，在后期根據學習反饋情況進行動態調整。

3.4 信息體系建設

信息系統建設的作用是通過實現平臺各單元乃至平臺內外的信息共享和協同來提高培訓體系運轉的效率。其應具備5方面功能：一是信息發布。可以發布培訓需求征集、培訓師招聘、培訓項目計劃、培訓課程安排等。二是在線學習。不僅可以提供在線理論知識及前沿資訊等教育資源，學習者還可以在線測試，提升培訓的靈活性和便捷性。三是數據采集。通過建立數據庫，采集培訓素材、過程及成果信息，管理和歸檔培訓師及學習者的相關信息，應用于崗位設計、項目規劃、課程設計等其他體系管理。四是信息資源交換。可以建立學習者互動區，用于交流學習心得、疑問咨詢等。五是效果評估。能夠根據采集的各類數據，按照設定的要求對培訓效果進行評估和反饋，為進一步改進提供參考。

4 結語

高校大型儀器共享平臺培訓體系的建設應以培訓師隊伍為基礎，以課程體系為主體，以信息技術為輔助，以考核評價為條件，以技術創新為提升，利用理論培訓和實操訓練互補，通過激發學習者的興趣，達到豐富學習者的常識并提升學習者的操作技巧、安全意識和能力水平的目標。構建完整的平臺培訓體系，首先，需要明確培訓管理主體的責任劃分，制訂和發布保障體系運行的基本制度；其次，要進行流程設計，用流程來整合和規范培訓管理體系；最后，要將培訓相關要素資源進行有計劃、有系統的整合，支撐培訓體系的高效運作。要提升平臺培訓體系的建設效率，應該做到“兩結合、一集約”：一是將層級制管理與項目制管理相結合，構建矩陣式的管理體系，形成上下聯動、多點網狀的培訓格局。二是將項目循環管理模式和年度工作計劃相結合，增強培訓與業務工作的融合度，實現體系的自主優化。三是對課程、講師等培訓必需資源以平臺為單位進行集約化管理，以適應平臺發展、提升效益為標準，通過降低培訓成本來獲得可持續競爭的優勢。

參考文獻

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［8］丁蕾，戰帥.從職業發展規劃視角構建企業青年員工培訓體系的思考［J］.教育與職業，2023（10）：112.

［9］魏桃英.思政元素融入“黃酒檢測技術”課程教學中的探索與實踐［J］.發酵科技通訊，2023（3）：181-186.

Research on the construction of training system for large-scale instrument sharing platform

in universities under the concept of circular management

Abstract：" Promote the construction of a training system for large-scale instrument sharing platforms in universities， aiming to enhance the operational skills and efficiency of researchers， and fully leverage the educational function of instruments and equipment. To build a complete platform training system， it is necessary to clarify the responsibilities and rights of training management entities， establish a series of institutional measures， integrate and standardize training processes， and systematically allocate training related resources. In order to improve the efficiency and effectiveness of the training system， this article analyzes that：（1）to form an interconnected and networked training pattern at all levels， the hierarchical management can be combined with project management to build a matrix management system.（2）Simultaneously combining the cycle management process of training project with the annual work plan， not only enhances the integration of training and vocational work， but also achieves independent optimization of the system.（3）Resources required for training should be managed intensively based on promoting platform development and improving efficiency.

Key words： training system; large-scale instrument sharing platform; circular management