基于需求的智能化基礎設施在圖書館開架書庫應用研究

摘要：當前，智能化基礎設施在圖書館開架書庫管理應用處于差異化初級階段， 遠未達到普及，亟待深入探究原因。通過調研和案例剖析，文章從需求視角分析發現，需求決定圖書館智能化基礎設施在該領域推廣效應。供需耦合是智能化基礎設施在圖書館開架書庫管理中應用關鍵因素，供需耦合處于動態變化中。文章提出以下建議：克服技術局限；融合各方力量，降低管理成本；實現多方兼容。

關鍵詞：需求；智能化基礎設施；開架書庫；應用

中圖分類號：G250.7" 文獻標志碼：A

0 引言

智慧圖書館是在智慧理念指導下，以智能化技術應用為依托的圖書館新形態。智能化基礎設施是實現圖書館智慧管理的有力工具。射頻識別（Radio Frequency Identification，RFID）是智慧圖書館核心技術支撐，自2006年在中國大陸圖書館應用推廣，迄今已有18年歷史。截至目前，長三角、珠三角、京津冀地區先后有眾多圖書館引進圖書館智能設施，進行文獻智能化管理，智能化設施產值巨大且處于上升態勢［1］。但因地區差異、館舍條件等因素限制，就全國圖書館整體而言，文獻智能化管理仍處于嘗試接受階段。

1 智能化基礎設施在圖書館開架書庫應用情況調查與需求分析

1.1 智能化基礎設施在圖書館開架書庫應用情況調查

作者在前期研究基礎上［2-5］，于2023年1月—2024年11月以實地探訪、文獻查閱、遠程訪問等方式隨機訪問20家不同類型圖書館RFID技術基本設施引入開架書庫的應用情況，從需求視角進行剖析闡述。現階段，智能化基礎設施RFID系統在圖書館主要應用于自助借還、安全防護、圖書定位、自動盤點4個領域，屬于基本功能，訪問情況如表1所示。

對以上文獻管理機構智能化基礎設施應用案例進行現象分析，歸納出圖書館開架書庫RFID基本功能應用情況。

1.1.1 全面運行

以深圳市圖書館［6-7］和西南政法大學圖書館［8-11］為代表的圖書館在開架書庫全面引入RFID 4項基本功能并常規運行。其中，自助借還功能和防損功能效益明顯，文獻定位導航功能正常運行中，盤點功能試用中。實地觀察得知，武漢大學圖書館、廣州市圖書館因文獻體量大、圖書館建筑分散等原因，定位導航功能被頻繁使用。

1.1.2 部分運行

部分運行RFID系統的圖書館分2種情況：（1）僅引入自助借還與安防功能。此類圖書館了解到大多數購置RFID系統全套設備的圖書館，對自助借還和防損功能認可，因經費或對其他功能質疑等原因僅引入自助借還和防損功能，未引入定位與盤點功能。（2）關閉定位與盤點功能。部分圖書館引入RFID基本功能，在運行后僅保留自助借還與安防功能，關閉定位與盤點功能。經對資深開架書庫管理人員訪談得知，一線館員對定位功能和盤點功能必要性和效果持疑議，在運行效能不佳后，放棄使用定位和盤點功能，不影響基本業務運行，反而減少一些管理和維護成本。

1.1.3 簡易替代及觀望態度

中南大學圖書館和湖北經濟學院圖書館未采用該系統，但也實現了自助借還和安防功能，其采用條形碼（二維碼）+磁條，在簡易固定設備上，讀者自助操作即可完成圖書借還和防損功能。這類圖書館的學生在簡易設備上能完全完成自助借還，工作人員只需在工作日進行文獻整理和其他工作，已實現服務臺無人值守。

全國經濟欠發達地區圖書館，由于經費和技術承接力量不足以及對圖書館智能設備成熟度和應用效果存疑，大多處于觀望狀態。據湖北地區智能設備商介紹，武漢市二本以上院校圖書館開架書庫不同程度引入RFID管理系統，高職高專院校較少采用RFID管理系統。公共館方面，省級館湖北省圖書館和副省級武漢市圖書館不同程度應用RFID管理系統，一部分市縣級圖書館采用RFID部分子系統管理開架書庫。

大多數購置RFID系統設備的圖書館，對自助借還和防損功能認可，運行良好，半數圖書館定位功能和盤點功能處于運行效果檢驗中。對圖書館文獻管理領域智能設施整體認知和認可不足，造成需求不足。圖書館開架書庫管理智能技術設施是科技產品，其推廣應用遵循商品流通和經濟學基本規則，由多種因素共同決定，需求是圖書館智能化基礎設施在該領域推廣的重要影響因素。

1.2 需求決定圖書館智能化基礎設施在開架書庫推廣效應

1.2.1 認知和認可是智能化基礎設施在圖書館開架書庫應用需求產生的內因

規模化應用是智能化技術終極追求和出路，新技術推廣以設備設施為載體，基于用戶對產品普遍認知和認可，產生購買需求。圖書館基本智能設施在實際應用中處于差異化初級階段，需要從需求角度進行內源性分析。

針對當前智能化基礎設施在圖書館開架書庫管理領域差異化和不充分應用的深層原因，筆者采用網絡調查工具“問卷星”設計簡單問答，隨機投放館員、具備一定信息素養水平讀者，答題者為有效人群。問卷涉及受調查者身份、對圖書館基本文獻智能設備了解程度、了解內容、功能認知程度和功能選擇，回收471份有效問卷，對收集結果進行分析，具有統計學意義。對受訪者身份和受訪者是否了解圖書館開架書庫智能設備調查，如表2所示。

館員選擇公共圖書館和高校圖書館館員為調查對象，共計168人，比例占35.67%。讀者隨機選擇在校大學生和具備一定知識水平社會讀者，共計303人，比例占64.33%。

471位受調查者中，114位表示對圖書館開架書庫管理基本智能設備不了解，占比24.2%；195位表示部分了解，占比41.4%；162位表示了解，占比34.39%。從問卷中可以看到，經過18年推廣應用，用戶對圖書館文獻管理智能設備整體認知度不高。

進一步對471位受訪者問詢，其中450位對自助借還功能了解，比例高達95.54%，占絕大多數。了解程度由高至低依次為自助借還、圖書定位、安全檢測、圖書盤點。其中，自助借還功能因有實體設備或在其他場所自助設備應用產生知識遷移，用戶可實際操作使用，知曉率最高；圖書定位功能用戶在檢索系統可見可用，知曉率居中；安全檢測功能只有在出現報警時用戶才能感知，了解程度較低；盤點功能由圖書館業務部門內部掌握，一般用戶接觸不到，知曉率最低。

受調查者對圖書館開架書庫管理基本智能設備效果認可度與了解程度高度正向關聯，認可度依次為自助借還機、圖書定位系統、安全門禁、圖書盤點設施。認知度和認可度互為因果，根本原因在于智能設施是否具備可見性和適用性，如圖1所示。

1.2.2 實際使用意愿是需求實現的基礎

鑒于表1調研顯示和實際應用效果的業界反饋：（1）圖書館開架書庫自助借還和防損設備接受度和使用效果優良；（2）定位功能和盤點功能使用效果不佳。針對（2）繼續在471名受訪者中進行定向調查分析。

由圖1可知，受調查者對文獻定位功能了解和認可度達到70%。由圖2可知，在實際應用時，只有約20%用戶會在任何時候必然選擇使用該功能。與其相對應，20%用戶從不使用智能設備定位功能。約60%用戶選擇在熟悉區域不使用智能定位功能，在不熟悉區域可能會使用。在60%這一最大群體中，有專業傾向的學生、教師，有相對固定閱讀興趣讀者，熟悉圖書館布局和排架規則的占很大比例，他們屬于對圖書館文獻布局區域熟悉群體。由于對文獻布局和圖書館排架規則熟悉，放棄使用智能定位功能，這一現象在高校尤為明顯。因為高校學生和教師群體專業閱讀范圍相對固定，無需定位功能幫助，用戶即能輕松找到所需文獻。正如駕駛員在熟悉道路上行駛，無需電子導航系統定位指引。

這正是前文提及一部分高校圖書館使用簡易替代設施或關閉智能設備的定位功能和盤點功能，在做好用戶培訓前提下，能在休息日實現無人值守。

公共圖書館智能設備的定位功能也是非必須選項，因為一部分讀者不同程度了解圖書館文獻布局和排架規則。即使在不熟悉區域，用戶能夠臨時習得文獻區域分布、中圖分類法、數據采集排架法，與定位功能所指示“A棟B區域X排Y面Z列W層”相比難易差距不大，是否選擇文獻二次智能定位具備兩可性。這能很好解釋，一部分圖書館只引進自助借還和防損功能，另一部分圖書館在引進4項基本功后放棄使用定位功能不影響讀者精確找書，開架書庫工作人員認為定位功能可有可無或認為增加的管理成本大于收益，選擇關閉定位導航功能。

認為圖書館智能設備盤點功能非常必要和偶有必要的共占95%以上，其必要性顯見（見圖3）。業界在這一領域已認識到其重要性，正在加大研發并改善" 智能盤點設施功效，推進智能設備與應用場景融合。南京大學研究團隊和武漢大學研究團隊已獲得突破性進展，研究和實驗在進一步推動中。最新視頻盤點設施出現在設備商供應菜單上，預設盤點準確率在95%以上，實際應用效果有待檢驗。

據一線書庫工作人員介紹，少部分圖書館智能盤點功能有使用，大部分圖書館盤點功能不太使用，甚至有圖書館開架書庫工作人員不知道有盤點功能存在，認為那是資產管理部門業務，常規管理書庫不必經常盤點。

2 供需耦合是智能化基礎設施在圖書館開架書庫管理中應用的關鍵

2.1 有效需求不足使圖書館智能基礎設施停留在差異化初級應用階段

經濟學層面所指需求，是指買方在某一時間內，" 在每一價格下對某種商品愿意且有能力購買的數量。伴隨科技發展，圖書館文獻管理智能技術相對于推廣初期，成本高企現象大步改善，圖書館對價格接受度逐步提高。國內生產端供給能力充足，公共圖書館和頭部高校圖書館對價格承擔壓力偏小，但也會著重考慮自身承接能力和性價比。普通院校、民營院校和私立圖書館會較多考慮支付能力，更會考慮性價比及管理成本。單個文獻管理單位對價格承受力相對穩定，以下撇開價格因素，討論需求如何影響圖書館文獻管理智能技術設施應用推廣。

需求分為個人需求和市場需求。個人需求總和形成市場需求。個人需求強則推高市場交易量，個人需求弱則市場交易量走低，無需求則無交易。需求基于對產品認知和認可，想要擁有。需求分為不同層次，認知和認可產生理論需求，是潛在需求。潛在需求付諸行動，形成實際需求（必須）。實際需求在市場中一部分由替代品占據，降低對產品市場需求剛性度。

結合以上網絡調查數據和實地探訪可知，圖書館開架書庫管理智能技術認知和認可度雙高的是自助借還設備，直接帶來理論需求和實際需求高，接近100%。高校圖書館一般不再設置手工借還崗臺，讀者自助完成借還；大量公共圖書館已撤銷手工借還服務臺，對部分老年讀者不善使用電子設備者由工作人員或其他讀者稍加輔導，也能完成自助借還。讀者和工作人員的實際需求推高圖書館購買積極性，RFID自助借還設備應用推進良好。

僅在報警系統響應特殊情況下，讀者可感知安全門禁存在。常態下普通用戶接觸不到安全門禁，對其認知度、認可度居中。從圖書館文獻實際管理層面出發，安全門禁是必須設施，實際需求為100%。認知度和認可度不高，實際需求不足的是智能定位系統。認知度和認可度居中的盤點功能，卻有較高實際需求。自助借還設備和安防門禁系統實際需求高，有相應簡易替代設備，如磁條加條形碼（二維碼）即可在簡易設備上完成自助借還和安防，整體降低了市場剛性需求度。表1中南大學圖書館和湖北經濟學院圖書館即采用價格更低的簡易自助借還設備，產生替代效應，也能達到文獻基本智能管理效果。結合網絡調查數據和實際應用現場探訪，總結出圖書館開架書庫中智能技術基礎設施應用需求狀態，如表3所示。

總體來看，自助借還與防損功能是RFID介入開架書庫必選項，定位功能和盤點功能屬于非必選項目。據研究者走訪圖書館情況看，高校圖書館開架書庫管理因用戶信息素養整體偏高，在僅有自助借還和防損設施（包括簡易替代產品）情況下，即可實現無人值守；公共館因用戶信息素養水平參差，在設置樓層總服務臺處理特殊情況前提下，開架區域可實現無人值守，工作人員能將主要精力投放文獻整理、閱讀推廣、個性化服務等其他領域。

由調查和分析可知，圖書館開架書庫管理智能技術設備是改善型產品。相對于理想狀態下每個圖書館購買開架書庫管理智能基本設備的完全預設，實際需求不足是停留在差異化初級應用階段的根本原因。只有實際需求與供給高度耦合，才能產生規模效應，應用推廣具有很大彈性空間。

以上內源性分析，與表1所呈現圖書館開架書庫基礎智能設施差異化初級應用現狀高度吻合。

2.2 技術局限抑制圖書館開架書庫管理智能化基礎設施需求

各級各類圖書館在文獻管理智能化基礎設施應用過程中，一部分收到良好效果，另一部分效果欠佳，應用效果不達預期。技術局限是圖書館開架書庫管理全面應用智能化設施障礙，抑制供需耦合的實現。不完全列舉如：

2.2.1 RFID標簽質量問題

RFID引發易脫落、折斷、老化現象；RFID感應射線范圍不夠大導致漏讀現象，感應范圍過大引發濫讀現象；RFID安全門長期存在檢測精確度不夠，引發安全監測時錯誤報警等尷尬現象。

2.2.2 移動檢點車使用效率問題

因為書籍密集排列，射線之間各種屏蔽和干擾現象，導致實際使用時仍需逐本手工操作。盤點設施中智能盤點書車、智能盤點機器人、視頻盤點設施，當下沒有顯示區域文獻單獨使用一種智能盤點設備成功盤點的報道和實踐案例，需要多種盤點手段綜合互補應用。盤點功能還有另一大缺憾是，借助盤點設施協助整架期待不能完全滿足，因為即使盤點成功，智能設施無法實現人工整架管理到位的圖書館能做到精確率100%。實地觀察除實驗性質項目外，極少有圖書館一線人員借助盤點功能協助排架。

2.2.3 智能書架與自動分揀系統信任度問題

智能書架理論上可做到館藏圖書實時異動監控、清點、定位和統計錯架，實際上由于書籍密集造成射線遮擋和重疊，容易造成誤讀和漏讀。智能書架軟硬件功能不足，難以做到數據即時更新，導致書籍異動后數據查詢出現滯后現象。理論上智能書架經過運行調整后，書目數據準確率可達到95%，實地檢測不及預期。

現常用的自動分揀系統移載式和AGV機器人分揀系統存在技術缺陷。前者經常無法正常分類、器件損壞、對圖書間距有要求，需要人工頻繁干預進行二次處理，仍有錯漏風險。后者工作效率高，但存在AGV小車損壞圖書現象。AGV小車結構復雜，主要元器件依靠進口，造價和后期維護費用高，中小型圖書館無力承擔。

2.2.4 智能機器人在開架書庫管理應用處于試驗階段

人工智能在圖書館應用暫時處于弱人工智能，距離自主全程工作有很大距離［12］。人工智能全面應用于圖書館開架書庫管理技術成熟度、應用場景適應性都處于試驗階段，技術應用性價比也在研究中。

南京大學圖書館、武漢大學圖書館在積極試驗智能盤點機器人。南京大學研究人員指出機器人本身功能強大可靠，但遭遇場景適應、人機溝通不暢等瓶頸。［13-14］。夏正偉等［15］從智能盤點機器人在本校圖書館應用實踐出發，指出應完善應用場景，增加糾錯功能，改進人機界面，優化數據分析。

王義翠等［5］指出，人工智能進入圖書館開架書庫全程工作，存在用戶需求不同、隨機性大、開架書庫實體適應性、人工智能技術發展局限性等問題，需要設立小規模智能開架書庫實驗區，成熟以后再考慮推廣。

目前，圖書館智能機器人能完成迎賓導覽、預約送書、圖書借還、圖書搬運、圖書盤點5項工作，由不同的機器人完成。機器人只能完成固定設置動作，離自主全程服務于開架書庫管理還有很大距離。截至2024年年底，據供應商反應，新改進型的人工智能盤點機工作效率能達到每小時2萬冊，但與一線館員、環境融合等問題仍未徹底解決。當下，智能機器人全程服務開架區域還不現實。國家圖書館、上海圖書館、湖北省圖書館等多家圖書館有智能機器人活動于文獻服務區，增進讀者體驗，但僅限于簡單問答或單個動作完成。

了解到智能機器人在圖書館應用現狀后，有意引進智能機器人進入開架書庫的圖書館表示，會從技術跟進和增進讀者體驗角度出發，持續關注并少量引入。

3 圖書館開架書庫管理智能化基礎設施供需耦合處于動態變化中

圖書館開架書庫管理智能化基礎設施是科技產品，其推廣過程是基于需求的市場交易行為，市場需求量遵循經濟學中需求函數：Q d=f（P， T， I， Pi， E，…）［17］。個體認知、搜索偏好、市場潛在購買者數量、替代品、預期價格、支付能力、技術迭代、廠家推廣力度、用戶技術承接能力等多種因素，其中任何一項都可正向或負向影響總需求，多邊綜合作用決定實際需求結果，使其處于動態變化中。

3.1 圖書館開架書庫管理智能化基礎設施需求發生變化

訪問某高校具有30余年開架書庫工作經驗一線工作人員，其經歷傳統手工借還到智能化技術升級，表示自助借還和安防功能的確解放圖書館人力。該工作人員反應高校圖書館開架書庫定位功能應用正在悄然變化。2015年以前，大學生群體對紙質文獻粘度較高，經常光顧校圖書館，因專業和閱讀興趣所致，在相對有限的開架書庫環境，對文獻布局熟悉，無需借助定位功能，依據圖書館排架規則即能輕松找到文獻，工作人員亦認為定位功能可有可無，甚至是沒必要。但近幾年，隨著電子書易得和自購書方便，大學生對圖書館紙質文獻粘度降低，圖書館主要是自習場所，讀者并不經常光顧書架，對書架排架規則熟悉度降低，反而定位和導航系統應用處于攀升狀態。

一部分還在使用手工借還的高校圖書館工作人員表示，希望能技術升級為自助借還；使用簡易替代自助設備的圖書館工作人員表示，現有設備需逐本借還，效率低于新的智能設備；管理層則會根據本校實際情況考慮性價比，認為夠用就行。在考慮技術跟進同時，技術承接力也是必須考慮因素，如廣東機電職業技術學院圖書館在2010年引入智能管理設施，因RFID系統達不到預期管理效果、技術故障頻現等問題棄用該系統［16］。

公共圖書館粘度高的讀者無需借助智能定位系統；不經常光顧的讀者，定位系統又顯得有必要，兩類讀者對定位導航功能需求不一。近年來，公共圖書館回歸公益屬性后，借閱功能以外的休閑功能等社會服務屬性增強，公共圖書館相對于高校圖書館讀者流動性大，低粘度讀者的增加，使定位系統必要性增強，整體需求函數處于變化之中。

3.2 普遍應對

走訪中發現，國內圖書館文獻管理引入智能設備分3種情況：（1）公共圖書館大多選擇流通率高的中文外借部和少兒圖書閱覽室做智能設備功能布局，運行良好后，考慮處于開架狀態但時效性強的期刊謹慎接入部分智能設備功能，異動率小的特藏文獻和古籍不上智能設備。（2）高校圖書館在應用RFID智能設備時，基本上所有開架書庫不分是否重點學科、不分語種，統一標準選擇應用智能設備某些功能。一部分高校圖書館在慎重論證后選擇配備簡易替代產品，即能實現自助借還和無人值守。（3）還有一種更為穩妥做法，在各館新書閱覽區上智能設備，運行一段時間后看效果，再決定是否在其他區域上設備。開架書庫領域，智能化設施有成熟全套運用，有部分應用，有探索式試驗應用，有放棄應用，有觀望態度，整體處于差異化初級應用現狀。這一現狀因某一因素變化而產生需求總量變化。這是一個長期波動博弈的動態變化過程，供需耦合是最終狀態和結果。

4 發展趨勢和建議

圖書館智能化基礎設施在自助借還和防損2個領域取得確切和公認效益。但定位、盤點、人工智能等技術，全面應用于開架書庫管理領域，可行性和性價比不及預期，呈現差異化應用，效能有待進一步檢驗。各文獻管理機構應全面了解智能化基礎設施在本領域應用動態，了解用戶需求，知曉技術適應性和調試方法。根據自身條件和需求階梯性選擇本機構文獻管理智能基礎設施應用子系統，在文獻管理區域根據用戶需求，階梯型實施智能化基礎設施布局，是最佳選擇。

隨著實踐深入，國內外總體發展趨勢是進一步研究智能技術在信息領域應用，克服技術局限，加強融合，實現兼容。各文獻管理機構應立足現實，了解發展趨勢，便于開展業務工作。

4.1 克服技術局限

智能化基礎設施具備強大功能。具體到圖書館開架書庫管理，因技術局限和應用本土化，應用實踐出現各種各樣問題。

上文所涉智能設備技術局限是智能化技術改進方向。突出表現在單項應用方面，智能化技術在圖書館文獻盤點功能還未取得滿意效果。系統應用方面，研究人員發現AI在圖書館領域應用處于弱人工智能階段，人臉識別、機器人整理書架、基于機器學習自然語言處理人工神經網絡的聊天機器人等智能化基礎設施，正陸續加入圖書館應用領域，特別是強人工智能技術應用于圖書館新一代信息檢索系統，前景比較明朗［12］。智能化設施全面應用于該領域，需要研究探索。

技術應用過程中，要明確哪些是技術本身短板，哪些是調適性問題。針對本機構現有條件，選擇高性價比智能化基礎設施應用路徑是明智選擇，避免盲從。

4.2 融合各方力量，降低管理成本

決策層作為最高管理者，需提前建設知識結構，促進各方力量融合，使智能化設施在圖書館文獻管理領域應用管理成本降到最低。

（1）智能化技術力量與一線應用融合是必然趨勢。由于圖書館智能化技術部門與典藏流通管理人員對技術接入理解度不一，普遍存在館員難以掌握具體智能化技術操作，與盤點機器人互動協作需要依賴技術館員。（2）學科和專業融合是必然趨勢。智能化基礎設施核心是RFID技術。該技術綜合應用機械工程學、動力學、信息學等多學科知識，生產端需加強學科融合。應用端設備商、技術實施人員和一線工作人員應加強專業融合，聯合進行技術介入路徑研究，減少實操層面盲目性。（3）研究團隊融合是必然趨勢。從現有研究團隊看，高校圖書館和公共圖書館兩大陣營在本領域都有研究，研究成果呈碎片化狀態。需要整合現有研究隊伍，貫通研究成果，進一步有效指導實際工作。

4.3 實現多方兼容

好的產品需要對成本承受、已有業務基礎、環境等多因素呈現出兼容特性。

（1）成本兼容。隨著技術發展，開架書庫管理智能化設備價格已逐年下降，今后應進一步降低，向下兼容，讓更多文獻管理機構可承受引進費用。（2）技術兼容。智能化基礎設施引入圖書館開架書庫管理過程中，原有館舍、書架布局、文獻排架等，遭遇技術適配問題，大量舊有館舍因改造成本過高而選擇放棄。新建館舍引入智能技術也遭遇場景適應性，書簽加工、排架方法、定位單元選擇等問題。廠家應改變現有主導狀態，主動對接調適；文獻管理機構需要建設專業技術承接力量，將科技產品與本館實際相結合，讓兩者形成良性互動，實現技術兼容。（3）虛實兼容。元宇宙理念整合人工智能、數字孿生等多種技術，在圖書館發展中扮演重要角色，未來將進一步賦能智慧圖書館，實現實體與虛擬世界高度融合，是圖書館未來發展方向。上海臨港科技圖書館、浙江嘉興圖書館已運行元宇宙概念圖書館，做有益探索。圖書館只有優化智能化基礎設施應用，為圖書館節約人力物力，才能為元宇宙時代到來奠定物質基礎，實現無縫對接。同時，無論是場景虛擬還是文獻內容虛擬，都是以實體為基礎加工而成，大量傾向實體場景和文獻內容的用戶將繼續存在。圖書館只有優化智能化基礎設施在實體世界應用，做好物質準備，才能在元宇宙時代做到虛實兼容。

5 結語

開架書庫管理作為圖書館基礎業務的重要組成部分，應用智能設備實現智慧化管理，不但能為圖書館節省大量人力與物力，還為圖書館進入元宇宙時代奠定物質基礎。只有不斷優化技術應用，實現開架書庫管理智能化，才能為用戶提供優質高效服務。

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Research on the application of intelligent infrastructure in open shelves in libraries in

perspective of demands

Abstract：" The application of intelligent infrastructure in libraries in open shelve stacks is in the primary stage and full of differentiations at present， it is far from universal and urgent to explore the reasons in depth. Investigation and case analysis are applied， this research analyzes in perspective of demand， it shows that demand determines the effects of the spread of intelligent infrastructure in this field， and points out the coupling of supply and demand is the key factor， the coupling of both is in dynamic change . Puts forward the suggestions including overcoming technical limitations；integrating various forces and reducing administrative costs；achieving multi-party compatibilty.

Key words： demand; intelligent infrastructure; open shelves; application