高校圖書館嵌入式閱讀推廣服務(wù)模式的實(shí)踐與創(chuàng)新研究

摘 要：嵌入式服務(wù)已經(jīng)成為新時(shí)期高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式研究的新領(lǐng)域、新方向。文章以海南外國語職業(yè)學(xué)院圖書館為例，闡述了嵌入式閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新策略，即從自身職能出發(fā)，找準(zhǔn)定位，根據(jù)讀者需求“量身定做”嵌入式服務(wù)，進(jìn)而提升圖書館的核心競爭力，旨在為高校嵌入式閱讀推廣服務(wù)提供參考，推動(dòng)高校圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；嵌入式閱讀推廣；品牌效應(yīng)

中圖分類號(hào)：G258. 6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2024）12-0082-03

本文系2023年度海南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題“海南地方文獻(xiàn)典籍傳承性保護(hù)研究”的階段性研究成果之一，課題編號(hào)：HNSK（ZC）23-192。

1 圖書館嵌入式閱讀推廣服務(wù)的背景及現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，讀者通過網(wǎng)絡(luò)就可以獲取所需資源。高校圖書館作為信息保障中心的地位被削弱，讀者對(duì)圖書館服務(wù)的需求呈逐年遞減趨勢。與此同時(shí)，圖書館面臨系統(tǒng)臃腫、館藏調(diào)度模糊、書庫空間不足等問題。高校圖書館只有發(fā)揮自身信息資源和設(shè)備的優(yōu)勢，及時(shí)轉(zhuǎn)變自身職能，主動(dòng)嵌入教學(xué)、科研全過程，才能增強(qiáng)自身的核心競爭力[1]，解決上述問題。

面對(duì)技術(shù)的發(fā)展和讀者學(xué)習(xí)方式的多樣化，大學(xué)圖書館該如何在應(yīng)對(duì)外界變化的同時(shí)，保有自己的核心價(jià)值與文化？筆者認(rèn)為，圖書館應(yīng)立即行動(dòng)起來，探索發(fā)展之路：首先，變?cè)瓉淼馁Y源主導(dǎo)為服務(wù)先行，創(chuàng)新服務(wù)方式，進(jìn)一步提高圖書館服務(wù)水平；其次，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，為教學(xué)、科研、學(xué)生實(shí)踐提供有價(jià)值的服務(wù)；再次，把學(xué)科導(dǎo)航、讀者培訓(xùn)、信息開發(fā)結(jié)合起來，提高服務(wù)的專業(yè)化、個(gè)性化程度；最后，應(yīng)了解并掌握學(xué)校相關(guān)專業(yè)的信息，把服務(wù)嵌入教學(xué)、科研全過程，將館藏資源融入院系，組成由圖書管理員、院系教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)教師和學(xué)生共同參與的服務(wù)鏈。許多圖書館已經(jīng)進(jìn)行了這方面的實(shí)踐，如：上海交通大學(xué)圖書館與課堂教師合作，將信息素養(yǎng)嵌入新課程的培養(yǎng)等。近年來，該服務(wù)在我國部分高校開展得如火如荼。

2 嵌入式閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新策略

“嵌入式服務(wù)”就是把圖書館的信息環(huán)境與用戶群體的信息環(huán)境進(jìn)行有效交流融合，把“用戶需求”放在圖書館信息服務(wù)的首要地位，在特定的工作任務(wù)或目標(biāo)中充分利用圖書館在信息的獲取、二次或多次加工、有效管理以及數(shù)據(jù)分析等方面的優(yōu)勢，把信息服務(wù)區(qū)域擴(kuò)展到用戶的學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研等過程中去的信息服務(wù)[2]。隨著嵌入式服務(wù)在我國高校圖書館的深入開展，嵌入式服務(wù)的方式、模式和途徑不斷多樣化。根據(jù)不同目的和流程，嵌入式服務(wù)分為四類：嵌入科研項(xiàng)目的服務(wù)、嵌入日常教學(xué)活動(dòng)的服務(wù)、嵌入日常學(xué)習(xí)活動(dòng)的服務(wù)以及嵌入政府和社會(huì)組織的服務(wù)[3]。從實(shí)施效果看，高校圖書館嵌入式閱讀推廣服務(wù)已經(jīng)取得了一定的成果，但在創(chuàng)新方面略顯不足，筆者認(rèn)為可從以下三個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新。

2. 1 服務(wù)“零距離”

在嵌入式推廣服務(wù)中，圖書館員應(yīng)與專家、教授、一線專任教師進(jìn)行面對(duì)面、零距離交流，深入了解專業(yè)設(shè)置、學(xué)科結(jié)構(gòu)和教師課題研究方向等，了解其對(duì)圖書館文獻(xiàn)的需求與建議，再分門別類地歸納總結(jié)，進(jìn)而有針對(duì)性地選擇文獻(xiàn)資源并提供主動(dòng)式服務(wù)。以海南外國語職業(yè)學(xué)院為例，各院系在職業(yè)教育活動(dòng)周（讀書月）開展了教師為學(xué)生推薦一本好書、經(jīng)典朗誦、英語歌曲聯(lián)唱、字母牌拼詞等活動(dòng)。學(xué)院開展的嵌入式閱讀推廣調(diào)動(dòng)了讀者的閱讀積極性，是一種“接地氣、聚人氣”的服務(wù)方式。

2. 2 將“扶智”“扶志”相結(jié)合

開展嵌入式閱讀推廣，要將“扶智”“扶志”結(jié)合起來[4]。首先，圖書館除了面向讀者開展面對(duì)面的交流，還要不定期地組織培訓(xùn)和講座，向教師及學(xué)生詳細(xì)介紹圖書館文獻(xiàn)資源與使用方法、專業(yè)特色資源數(shù)據(jù)庫檢索利用方法、文獻(xiàn)資源建設(shè)等相關(guān)情況，讓讀者深入了解圖書館。其次，圖書館應(yīng)協(xié)助院系資料室開展文獻(xiàn)資源建設(shè)，對(duì)院系圖書管理員開展技術(shù)方面的指導(dǎo)。

2. 3 開展豐富多彩的嵌入式閱讀推廣服務(wù)

在嵌入式閱讀推廣活動(dòng)中，圖書館要注重活動(dòng)方式與內(nèi)容的多元化。以海南外國語職業(yè)學(xué)院圖書館為例，該館利用優(yōu)越的地理位置和豐富的專業(yè)館藏文獻(xiàn)，開展了一系列嵌入式閱讀推廣活動(dòng)，如薦書進(jìn)教室、教師薦書等。自開展嵌入式服務(wù)以來，圖書館面向國際商務(wù)系、旅游系、西語系開展“薦書進(jìn)教室”宣傳活動(dòng)30余次，受到廣大讀者的歡迎。圖書館將努力搭建更符合讀者需求和時(shí)代需求的薦書平臺(tái)，讓更多讀者受益。

3 嵌入式閱讀推廣活動(dòng)的特點(diǎn)

3. 1 服務(wù)內(nèi)容的延伸

高校圖書館與院系資料室都是為高校師生提供文獻(xiàn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，與前者相比，后者收藏的文獻(xiàn)更具專業(yè)性，圖書館可以利用這一平臺(tái)拓展文獻(xiàn)信息服務(wù)內(nèi)容，將教學(xué)科研與文獻(xiàn)服務(wù)結(jié)合起來，為圖書館文獻(xiàn)服務(wù)開辟一個(gè)新的領(lǐng)域。與院系合作既有利于促進(jìn)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的科學(xué)性與合理性，又有利于全面提升教師和學(xué)生的信息素養(yǎng)，對(duì)學(xué)院教學(xué)和科研項(xiàng)目建設(shè)也具有很強(qiáng)的助推作用，是建設(shè)書香校園的新舉措。

3. 2 服務(wù)方式的聯(lián)動(dòng)

在嵌入式閱讀推廣活動(dòng)中，館員需要積極與院系負(fù)責(zé)人溝通，打通館系隔閡，將專業(yè)文獻(xiàn)資料推送、專業(yè)圖書及期刊采購、教師教學(xué)科研資料采購、院系閱讀推廣等結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。嵌入式閱讀推廣加強(qiáng)了圖書館與院系的聯(lián)系，面對(duì)面、近距離的溝通交流，得到了教師們的信任和支持，廣大師生都能主動(dòng)參與到文獻(xiàn)資源建設(shè)與閱讀服務(wù)中。

3. 3 宣傳方式的創(chuàng)新

嵌入式推廣活動(dòng)以多種方式開展，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)服務(wù)與現(xiàn)代服務(wù)的結(jié)合。在信息發(fā)布及宣傳方面，圖書館利用微信、QQ等與讀者溝通，為其提供不間斷的線上服務(wù)。同時(shí)，圖書館推送好書進(jìn)教室、進(jìn)餐廳、進(jìn)宿舍，助推閱讀“零距離”。線上與線下相結(jié)合的宣傳方式不僅豐富了閱讀推廣的內(nèi)容，吸引了讀者眼球，而且提高了文獻(xiàn)資源利用率。

4 提升嵌入式閱讀推廣活動(dòng)效果的具體路徑

4. 1 拓展嵌入式閱讀推廣的參與主體

閱讀推廣人要充分調(diào)動(dòng)和吸引熱心于閱讀推廣的社會(huì)各界人士參與到全民閱讀活動(dòng)中，并發(fā)揮引領(lǐng)作用[5]。閱讀推廣人要主動(dòng)出擊，深入學(xué)校教務(wù)處了解專業(yè)設(shè)置情況，充分調(diào)動(dòng)各二級(jí)學(xué)院的學(xué)科帶頭人，同時(shí)與二級(jí)學(xué)院資料室對(duì)接，傳送所需文獻(xiàn)資源。筆者通過這一推廣渠道，在2020年至2022年，為國際商務(wù)系資料室提供圖書936冊(cè)，為東語系資料室提供圖書214冊(cè)，為西語系資料室提供圖書175冊(cè)，共傳遞文獻(xiàn)60余次；協(xié)助各院系外教在圖書館三樓國際語言體驗(yàn)中心進(jìn)行資料室建設(shè)，為各院系的外教資料室選擇文獻(xiàn)資源，其中國際商務(wù)系600冊(cè)，英語系800冊(cè)，西語系400冊(cè)，東語系600冊(cè)，充實(shí)了院系圖書室的文獻(xiàn)資源，釋放了圖書館書庫的物理空間，解決了館藏調(diào)度模糊的問題。

4. 2 搭建綠色服務(wù)平臺(tái)

圖書館開展的嵌入式閱讀推廣活動(dòng)要考慮讀者的接受情況，注重場景服務(wù)，同時(shí)要搭建綠色文獻(xiàn)服務(wù)平臺(tái)，如：開展暢想之星、超星學(xué)習(xí)通等資源使用方法的相關(guān)培訓(xùn)；延長教參類圖書和科研用書的借閱時(shí)間；在文獻(xiàn)采購上由院系主任及骨干教師提供書單并參與采購，確保專業(yè)圖書采購的質(zhì)量和數(shù)量，推進(jìn)專業(yè)圖書的高效采購。數(shù)字時(shí)代，信息資源的格式和類型非常豐富，無延遲的數(shù)據(jù)傳輸為無障礙傳輸創(chuàng)造了條件，圖書館可以利用智能設(shè)備進(jìn)行閱讀推廣，讀者則能通過智能電視、智能音箱、智能手機(jī)等訂閱圖書館，從而將閱讀推廣融入日常生活中[5]。

4. 3 了解讀者的真實(shí)需求

圖書館員只有以讀者為中心，認(rèn)真分析讀者的閱讀需求，結(jié)合圖書館館藏實(shí)際情況，利用便捷、高效的服務(wù)手段向讀者推送其最需要的文獻(xiàn)資源，得到讀者的認(rèn)可，圖書館閱讀推廣工作才能可持續(xù)開展。嵌入式服務(wù)解決了院系教師資料獲取方面的諸多問題，隨著服務(wù)的深入開展，院系資料更新速度加快，圖書流通率及讀者流通人次明顯提高，讀者滿意度大幅提升。以筆者所在的海南外國語職業(yè)學(xué)院為例，國際商務(wù)學(xué)院是學(xué)院圖書館嵌入式服務(wù)的重點(diǎn)助力院系，該系有50位教師，1，200名學(xué)生，院系教師出版著作與發(fā)表論文共計(jì)97部（篇），服務(wù)成效顯著。圖書館的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)量居海南省高職院校前列，統(tǒng)計(jì)顯示（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間分別為2020年及2022年）：CNKI下載量從3，014篇提升到近30，000篇，超星學(xué)習(xí)通閱讀時(shí)長從232小時(shí)38分提升到878小時(shí)21分，讀秀參考咨詢量從18，097次提升到30，670次，“維普考試”等電子資源的利用率也得到了大幅度提升。

4. 4 加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)

數(shù)字圖書館建設(shè)是高校圖書館信息資源建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是衡量高校圖書館現(xiàn)代化程度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。學(xué)校數(shù)字資源建設(shè)數(shù)量當(dāng)然越多越好，但從現(xiàn)實(shí)來說，不得不考慮建設(shè)的可行性和必要性[4]。對(duì)于資金短缺的高校，圖書館可以對(duì)原有的“信息共享空間”進(jìn)行升級(jí)改造，為科研人員提供數(shù)字學(xué)術(shù)空間支持，如多媒體工作室、會(huì)議室等，并配備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)及教學(xué)軟硬件設(shè)備設(shè)施，幫助他們利用數(shù)字學(xué)術(shù)工具完成研究項(xiàng)目；也可以聯(lián)系各學(xué)科專家、專業(yè)圖書館員為科研人員提供專業(yè)知識(shí)支持、幫助和培訓(xùn)[6]。

4. 5 深入挖掘館藏文獻(xiàn)資源價(jià)值

圖書館在為讀者提供文獻(xiàn)資源服務(wù)的同時(shí)，要不斷挖掘館藏特色文獻(xiàn)的歷史文化價(jià)值，把特色館藏資源用于學(xué)科服務(wù)中。外語文獻(xiàn)是筆者所在圖書館的特色館藏資源，圖書館收藏了20多個(gè)國家的語言類圖書（包括部分原版外文圖書）。圖書館員可以將這些資源面對(duì)面推薦給讀者，為他們的研究及跨語種學(xué)習(xí)提供支持；也可通過微信公眾號(hào)、微博、短視頻等形式推廣特色資源。圖書館應(yīng)多層次、多角度挖掘館藏特色資源所蘊(yùn)含的價(jià)值。一方面，相關(guān)技術(shù)人員要做好特色資源的數(shù)字化工作，同時(shí)構(gòu)建一站式檢索平臺(tái)；另一方面，因嵌入式服務(wù)需要圍繞用戶需求展開，館員要加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，深入分析用戶需求。圖書館在為專家提供嵌入式服務(wù)時(shí)，可以將專家納入服務(wù)主體，以提高服務(wù)的專業(yè)性，全面滿足他們的信息需求，為更充分地發(fā)揮圖書館館藏特色資源的價(jià)值以及更好地嵌入高校育人和科研活動(dòng)助力[7]。

5 結(jié)語

數(shù)字時(shí)代，讀者的閱讀方式發(fā)生了非常大的變化，移動(dòng)閱讀、在線閱讀等成為主流的閱讀方式。在這樣的背景下，圖書館應(yīng)積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，在充分借鑒其他圖書館實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)嵌入式閱讀推廣工作進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展推廣渠道，豐富推廣內(nèi)容，以滿足讀者需求為根本目標(biāo)，構(gòu)建具有自身特色的嵌入式閱讀推廣服務(wù)體系[8]。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 湯文亮，項(xiàng)峻求，桂玉杰，基于大數(shù)據(jù)分析的高校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新研究[M].吉林：吉林出版集團(tuán)股份有限公司，2023：135.

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[5] 白小燕. 5G時(shí)代數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式拓展研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2019（11）：2-3.

[6] 孫紅鶯，徐賢得.高校圖書館嵌入式數(shù)字學(xué)術(shù)的構(gòu)建與服務(wù)模式研究[J].圖書館理論與實(shí)踐，2022（1）：91-98.

[7] 劉竟，張?zhí)焖?，楊志剛，?高校圖書館名人特藏嵌入式服務(wù)體系研究[J].圖書館，2023（1）：104-110.

[8] 范曉麗.數(shù)字環(huán)境下圖書館嵌入式閱讀推廣服務(wù)模式研究[J].江蘇科技信息，2021（5）：63-65.

（編校：周雪芹）