互聯網背景下圖書物流發展路徑研究

摘 要：文章介紹了互聯網時代圖書物流發展的現狀及其功能需求，分析了圖書物流發展中存在的問題及其成因，指出了互聯網背景下促進圖書物流業轉型發展的實踐路徑，旨在為現代物流背景下圖書物流的發展提供有價值的參考。

關鍵詞：圖書物流；信息化；逆向物流；物流理念

中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2024）07-0094-03

1 圖書物流發展現狀與功能需求

1.1 圖書物流發展現狀

圖書物流是指圖書作為一種商品，從圖書出版商向圖書需求者之間的物理轉移過程，包括圖書的儲存、運輸、包裝、配送以及相關的信息化處理等環節。圖書是一種特殊的文化商品，鑒于用戶對圖書的時效性要求、圖書的分揀盤點、品種書號的數據采集和圖書與用戶需求匹配等因素，圖書物流具有標準化信息化要求高、物流時效性強、人工需求量大和存在逆向物流問題等特點。互聯網時代，我國物流業發展取得了顯著進步，圖書物流市場在出版業改革的影響下不斷發展完善。企業物流規模的日益壯大，促進了圖書物流市場的發展，國內已經建立了以新華書店為代表的大規模圖書物流中心^[1]。通過圖書出版集團和物流企業的資源組合，一些圖書物流集散平臺已經逐步實現服務一體化、物流自動化作業模式。出版企業積極響應互聯網時代市場需求，推出線上線下經營渠道，以京東、當當網等網絡平臺為載體，借助互聯網物流渠道不斷提高市場競爭力。

1.2 互聯網時代圖書物流的功能需求

中華民族自古以來就有崇尚讀書的優良傳統。黨的十八大以來，全民閱讀已逐漸上升為國家文化戰略。在學習型社會建設過程中，中小學生和社會成年人的圖書需求量穩步增長。隨著互聯網購物的普及和發展，從我國人口基數角度出發，互聯網圖書消費和圖書物流具有廣闊的發展空間^[2]。隨著市場監管的不斷強化，通過網絡商城采購的圖書與線下采購的圖書的品質差異不大，而且采購形式更便捷，采購價格更透明，性價比更高。與此同時，“閱讀危機”隨之出現：由于閱讀習慣受到網絡平臺各種信息傳播方式的影響，人們進入文化信息快消費時代，圖書業內外部發展環境發生顯著變化，圖書物流應運而生。通過互聯網電子商務平臺，圍繞市場文化消費需求，提高響應速度，降低企業成本，提供更加便捷和更有性價比的圖書服務是當前圖書業發展的必然路徑^[3]。

2 互聯網時代圖書物流存在的問題

2.1 圖書物流對互聯網數據響應滯后

互聯網背景下，圖書物流的運作模式較傳統運作模式發生了一定變化，其中圖書物流信息在物流運行過程中發揮了舉足輕重的作用。圖書物流信息獲取主要依賴互聯網，但部分圖書物流企業對互聯網數據認識不充分、利用不到位，特別是一些規模較小、處于初創階段的圖書物流企業，因處于信息相對閉塞的行業環境，再加上自身所擁有的技術、資金、人才等各種資源較欠缺，對互聯網數據的重要性認識不足，很難有效利用大數據平臺獲取相關的物流信息，嚴重影響了圖書物流的快速發展^[4]。一些實力雄厚的圖書物流企業雖然在發展戰略上充分重視互聯網數據，但在實際經營管理中依舊采用傳統的模式，企業架構、組織流程和組織氛圍等都不利于互聯網數據的收集、傳輸、歸納與應用。

2.2 圖書物流信息化、標準化建設不足

信息化和標準化是衡量圖書物流是否成熟的主要標志，在圖書物流發展中具有重要作用。在互聯網時代，圖書物流信息化最大的障礙分別是信息化標準不一致、行業內缺少對口信息供給商、對信息化需求認識模糊、缺少信息化支撐維護專業人員，因而導致目前部分圖書物流企業信息化水平較低，處于初級發展階段。同時，圖書物流標準化制度不完善、執行缺乏規范性，圖書物流實際運行與預設流程不相符，數據的系統錄入與運行方式存在差異等，造成了圖書物流主體企業之間的數據共享不及時、準確率低等問題。除此之外，圖書物流現行的執行標準與相關行業的執行標準并不完全一致，造成物流企業在實際發展過程中認知混亂，從而導致圖書物流標準化建設的權威性、系統性受到挑戰^[5]。

2.3 圖書逆向物流重視度不夠

互聯網的推廣普及和物流業的快速發展使消費者購物更加便捷，也催生了更多網上采購圖書和實時物流配送，然而由于消費者需求的不確定性，也產生了許多退換貨的逆向物流。受傳統經銷包退的圖書采購體系影響，圖書商在采購中往往會采用多訂占貨的方式。當圖書出現破損等情況時，逆向物流會導致出現一件貨物雙倍配送成本和收貨存儲的時間精力付出等問題^[6]。在圖書物流中，逆向物流對圖書周轉流通和企業資金會產生較大的影響。如果個體消費者和經銷商退回的圖書得不到有效利用，在圖書行業存在較高退貨率的情況下，圖書資源以及圖書物流不可避免地會受到影響。

3 圖書物流存在問題的成因分析

3.1 現代圖書物流理念未完全確立

現代物流理念在圖書物流行業未得到有效貫徹，是造成圖書市場數據響應滯后的重要原因。受傳統物流和圖書存儲運輸觀念的影響，我國很多圖書出版和經營企業開始重視圖書物流業務的發展，但僅限于自身資產雄厚和規模較大的企業。在市場經濟運行的大環境下，我國圖書行業的企業呈現多元化發展趨勢，很多中小型企業受到財力、物力和市場預見力等因素限制，僅在自身實力允許的范圍內從事圖書的存儲、管理和銷售運輸等工作，導致企業人力資源成本上升，運營壓力增大^[7]。現代物流理念是保障圖書物流高質量健康發展的基礎，然而當下部分書商仍認為物流就是庫存保管和批量運輸，缺乏對圖書物流供應鏈的重視，再加上圖書物流相關制度沒有建立，互聯網數據在物流中的作用也沒有得到有效發揮，導致了一定程度的資源浪費。

3.2 圖書物流專業人才短缺

數字化時代，缺乏專業化物流人才是造成圖書物流信息化、標準化建設不足的關鍵因素。縱觀國內外發展較好的圖書企業，尤其是在圖書物流平臺建設和運轉方面做得較好的企業，專業型物流人才隊伍是其實現圖書以智慧流程化運輸銷售的保障力量。然而，中小型圖書出版經營商在自身物流體系建設中，往往采用企業自身的運輸、裝卸和信息管理人員，或者從第三方物流企業吸納員工。這部分人在圖書文獻數據的規范化操作、文獻標識的精準化錄入，以及圖書的信息化入庫、周轉等方面專業性不足^[8]。數字化時代，相關從業人員不僅要具備圖書管理方面的傳統技能，更要熟悉現代化物流信息技術。

3.3 圖書物流配送體系仍需健全

完善的圖書物流配送體系以及精準化的營銷是保障圖書各環節流暢運轉、降低逆向物流不必要影響的基礎。完整的物流配送體系包括收到圖書訂單、精準分揀用戶需求、時效性發貨以及退換貨等物流環節。在電子商務平臺，圖書物流仍然存在地區限制。圖書存儲對于場地的溫度、濕度和消防等要求較高，圖書存儲的硬性條件導致發貨地并不能更加靈活且全面地覆蓋到更多地區。圖書網絡信息化建設滯后，會導致線上線下不同步、一書多號和同書不同號等現象，季節性熱點圖書如教輔材料等會出現配送滯后或配送錯誤等情況，致使商家在運輸中費時費力，也降低了用戶的采購體驗。同時，圖書作為批量采購的高耗材商品，面對用戶個性化、小眾化的閱讀需求時，退單風險較高^[9]。在綠色物流理念尚未全面普及的情況下，退換貨圖書不能得到最大限度的信息共享和資源再利用。區域間合作程度較低及圖書貨物配送信息共享體系不健全，會導致圖書銷售物流尤其是逆向物流成本較高。

4 互聯網時代圖書物流發展路徑

4.1 以現代物流理念為指導，加快圖書物流轉型升級

互聯網時代，一方面，圖書物流企業要轉變傳統的自營物流思想，樹立現代物流理念，如：企業可以考慮將物流板塊業務委托給專業的物流企業，以降低運營成本，提升主營業務經營能力；另一方面，圖書物流企業要合理布局轉型戰略規劃，要在各發展階段積累資源，尤為重要的是技術的升級改進，因為技術是支撐企業價值提升的關鍵驅動因素。除此之外，企業的組織架構、業務范圍、領導模式等都要及時調整。

4.2 建設專業型人才隊伍，強化信息采集與利用

高素質、高水平的物流專業技術人員是支撐圖書物流現代化發展的主要動力，特別是對于圖書物流信息的研判、采集、甄選、辨別、利用和歸納，如果僅僅依靠數據分析模型很難得出科學且符合實際的結論。圖書物流信息化數據的捕獲與高效利用，離不開物流專業技術人員。圖書信息的利用與開發要求專業技術人員具備強大的信息處理能力，能夠對各項信息進行深度加工。首先，物流專業技術人員需要對各項基礎信息進行處理與分析；其次，物流專業技術人員需要將預處理的各項信息傳輸至各關鍵環節，如果傳輸過程受到干擾，前期的信息預處理過程將功虧一簣，無法發揮作用。

4.3 重視逆向物流管理，促進物流系統優化重組

圖書企業對于逆向物流管理不重視、認知不到位導致的庫存水平高及退換貨率高的問題，已經成為制約圖書物流企業轉型發展不可忽視的一個關鍵問題。環境友好型社會要求各行各業綠色、環保、安全發展，逆向物流導致的資源浪費無疑會使企業與整體環境要求背道而馳。為解決此問題，圖書物流企業必須重視逆向物流產生的根本原因，加快物流系統優化重組。逆向物流是消費者將圖書商品返還給零售商，零售商返還給批發商，批發商返還給出版社，最終出版社對圖書進行集中處理的過程。逆向物流涉及的環節越多，浪費的資源就越多，最終消耗的成本就越高。為解決逆向物流問題，圖書企業首先要確保各物流過程的合理化，其次要保證圖書品質及加工、包裝、運輸、庫存、配送等環節的合理、規范。

參考文獻：

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（編校：周雪芹）