績效考核信息化在特種設備行業管理過程中的管控作用實踐與應用

摘要： 績效考核信息化是一種新型的管理方式，可以幫助企業更好地管理和控制業務流程，提高工作效率和質量。在特種設備檢驗檢測行業的管理中，績效考核信息化可以幫助單位運用信息化技術構建績效管理考核系統。文章以江蘇省特種設備安全監督檢驗研究院為例，探討了績效考核信息化在特種設備行業管理過程中的實踐與應用，旨在為特種設備行業管理者提供有益的參考，幫助他們更好地理解和應用績效考核信息化，提高單位管理水平和競爭力。

關鍵詞：績效考核信息化；績效管理；特種設備行業

中圖分類號：C93文獻標志碼：A

0引言

當今，績效考核信息化已經成為企業管理中的關鍵工具，它不僅提供了精確的數據分析和監控能力，還在提高決策質量和管理效率方面發揮了重要作用。特種設備行業，作為維護和管理高度復雜設備的領域，面臨著獨特的管理挑戰，其中包括設備的安全性、合規性和維護要求。在這一復雜的環境中，績效考核信息化的應用具有巨大的潛力，可以改善特種設備行業的管理過程，提高設備性能和降低潛在風險。

績效考核信息化是一種管理工具，它結合了信息技術和績效管理原則，為組織提供了數據驅動的管理決策?？冃Э己诵畔⒒梢詭椭M織更好地監測績效指標、追蹤關鍵指標的趨勢、分析數據以制定戰略決策、改善流程和增強績效。在特種設備行業，績效考核信息化可以用于監測設備的狀態、檢測潛在的故障、提前預測維護需求、優化資源分配和確保合規性。這不僅可以降低維護成本，還可以提高設備可用性和安全性，提高生產效率。

江蘇省特種設備安全監督檢驗研究院（以下簡稱“省特檢院”）是特種設備行業的重要機構，致力于開展設備檢測、維護和研究工作。作為這一領域的代表性機構，省特檢院的管理過程對特種設備行業的安全性和效率至關重要。因此，省特檢院成為研究績效考核信息化在特種設備行業管理中的管控作用的理想案例。特種設備行業的管理挑戰是多方面的，包括設備維護的復雜性、安全要求的嚴格性以及不斷變化的法規和標準。績效考核信息化可以為這些挑戰提供解決方案，幫助機構更好地理解和管理其設備，以滿足客戶需求并確保合規性。在全球范圍內，特種設備行業的管理和維護是一項重要的任務，它直接影響到公共安全和經濟效益。因此，績效考核信息化在這一領域的實際應用具有重要意義。通過本研究，可為特種設備行業的管理提供更多建設性意見，推動績效考核信息化在這一領域的廣泛采用，以確保設備的高效運營和維護，降低潛在風險，提高決策制定的質量。

綜上所述，本論文以省特檢院為案例，深入探討績效考核信息化在特種設備行業管理過程中的管控作用及其在提高效率、降低風險和改善決策制定方面的實際應用。期望通過這項研究，為特種設備行業的管理提供有力支持，促進行業的可持續發展，提高設備的可用性和安全性。深入分析其實踐經驗以提供實際應用建議，不僅適用于省特檢院，還適用于廣泛的特種設備行業。

1績效考核信息化的概念、特點和研究現狀

績效考核是指一種正式的過程，由某個評判者（通常是主管）對員工在一定維度上的表現進行評估［1］?？冃Э己诵畔⒒侵竿ㄟ^應用信息技術，如數據分析、大數據、人工智能等，實現績效考核的自動化、智能化和數據化?？冃Э己诵畔⒒饕哂幸韵聨讉€特點。第一，全面覆蓋。無論是組織層面還是個人層面，無論是戰略目標還是日常任務，都可以通過信息系統進行有效的分解、分配、跟蹤和評估。第二，實時反饋。通過信息系統，管理者和員工可以隨時查詢績效數據和結果，及時發現問題和改進機會，提高績效水平和滿意度。第三，科學決策。通過信息系統，管理者可以利用大量的績效數據進行分析和挖掘，找出績效影響因素和改進措施，制定合理的獎懲政策和發展計劃。第四，透明公正。通過信息系統，管理者和員工可以共享績效信息和標準，避免主觀偏見和人為干擾，增強績效考核的信任度和公信力。

目前，國內外學者針對績效考核信息化已經進行了一些研究。國外對于績效考核信息化的研究較為成熟和深入，主要集中在績效考核信息系統的設計、開發、應用和評價等方面。例如，Kamble等［2］通過整合大數據分析與數據驅動的供應鏈，建立了一個綜合的績效考核系統。Boachie-Mensah等［3］ 發現員工對績效考核信息系統持有負面的看法，他們認為，該系統受到主觀性的影響，并受到相似性和光環效應偏差的影響。有學者對巴基斯坦的私營公司調查發現，信息化的績效考核系統能夠通過增加部門的價值來實現更高的行政效率。國內對于績效考核信息化的研究相對較晚，主要集中在績效考核信息化的概念、特征、意義和作用等方面。例如，《中國政府績效考核與信息化建設》介紹了國內外政府績效考核及信息化建設的發展歷史和特點，并提出了一種適合中國政府的“三九績效考核法”［4］。黃荔紅等［5］發現績效考核信息化能夠提高員工的工作質量和工作滿意度。吳正一等［6］認為，績效考核信息化有利于提高準確性和時效性，也有利于實時的監管和分析。而劉彬［7］則構建了基于“互聯網+”的信息化的績效考核系統。

綜上，學者們在績效考核等方面開展了大量的研究工作，并取得了良好的成果，但是也存在一些不足之處，需要深入探討和研究。首先，形成了一定的理論基礎，但是對于充分融合研究成果，應用到科技型企事業單位中的研究還不足；其次，相關研究成果和理論應用需要緊密結合行業的特點、企業的發展方向以及發展現狀等方面，才能保證績效考核體系的合理性和科學性。本文擬在借鑒學術界的理論以及學者的研究成果基礎上，以省特檢院為研究對象，充分考慮特種設備行業特性以及科研人員的特點等，對特種設備行業管理過程中的績效考核信息化進行研究分析，建立一套信息化的績效考核體系理論基礎，為促進特種設備行業管理的高質量可持續發展提供理論保障。

特種設備制造涉及復雜的制造過程，要求符合高安全性標準和法規。因此，績效考核信息化是不可或缺的一部分。通過數字化手段，企業可以更及時地發現問題、分析原因，不斷改進和創新，以適應市場和技術的變化。在復雜的價值鏈中，績效考核信息化實現了對整個過程的全面管理，促進了各個環節的協同工作。因此，信息化是特種設備行業管理績效考核的必要手段，為提高管理效率、強化安全監管、優化生產流程以及支持決策制定提供了關鍵支持。

2省特檢院的績效考核信息化現狀

2.1績效考核體系的構建與實施

近年來，省特檢院積極進行管理改革，著力推動績效考核信息化，特別是在提升專業技術人員管理現代治理能力方面取得顯著進展。省特檢院的績效考核體系以“績、德、能、勤、廉”5個維度為基礎，構建了一個全面、具體且可操作的考核框架。具體來說，第一，“績”涵蓋科研人員的工作質量、效率、創新成果等?？蒲许椖康耐瓿汕闆r、論文發表及專利申請等均納入考核。第二，“德”注重政治素養和思想品德。要求科研人員具備高尚的道德品質和正確的政治立場。第三，“能”評估工作能力和培訓參與情況。通過技術能力和繼續教育的參與度來衡量科研人員的專業發展。第四，“勤”考察工作態度和責任擔當。考核內容包括出勤率、工作積極性及任務完成情況等。第五，“廉”強調廉潔自律?？蒲腥藛T在工作中要能夠保持清正廉潔，杜絕腐敗行為。這些內容也被進一步整合為工作業績、綜合測評和約束3類指標，更為具體和可操作。通過這一考核體系，省特檢院能夠全面、準確地評估科研人員的綜合素質，確?？己私Y果的公正性和合理性。

2.2績效考核信息化管理系統的功能與技術

省特檢院已建立較為完善的績效考核信息化管理系統，該系統由多種功能模塊組成，包括指標體系、數據采集、結果分析、反饋改進等。第一，指標體系模塊中建立了詳細的考核指標，確保各個維度的考核內容具體且明確。第二，數據采集模塊中使用云計算、大數據和物聯網技術，實現了績效考核數據的實時采集和動態更新。第三，結果分析模塊中利用智能算法對考核數據進行分析，生成科學、客觀的考核結果。第四，反饋改進模塊提供了考核結果用于評定科研人員的績效，還為人員培訓、資源分配等提供依據，通過反饋機制不斷改進考核體系。該系統規范、自動、智能地進行績效考核，充分體現了現代化管理的特色。

2.3信息化系統的整合與協同發展

省特檢院的績效考核信息化系統與其他信息化系統相互支持，形成了與業務管理、科技創新、質量監督等方面的協同發展。具體來說，在業務管理方面，績效考核系統的數據與業務管理系統對接，實現業務流程的自動化管理，提高了工作效率。在科技創新方面，通過對科研人員績效的全面評估，激勵創新，推動科技項目的高效實施和成果轉化。在質量監督方面，考核結果為質量監督提供了重要參考依據，確?？蒲泄ぷ鞯母邩藴屎透哔|量。同時，績效考核信息化系統與江蘇省市場監督管理局（以下簡稱“省市場監管局”）的信息化平臺對接，實現了數據的共享和協作，增強了透明度和公信度，提升了科研人員的參與度和滿意度。整合的系統不僅提高了省特檢院的綜合管理能力，還為其在不斷變化的環境中保持競爭力提供了有力支持。

3省特檢院績效考核信息化的成效

3.1多維度全面考核體系提升效果

省特檢院通過“績、德、能、勤、廉”5個維度的全面考核，實現了對科研人員工作表現的多維度審視。這一考核體系帶來了顯著成效。首先，多維度全面考核體系實現了全面評估。該體系不僅評估科研人員的工作業績，還考察其政治素養、思想品德、工作能力、工作態度和廉潔自律等方面。這種全面性的評估確保了績效考核的公正性。其次，多維度全面考核體系為員工提供了發展方向。通過對不同維度的綜合考察，科研人員能夠明確自身的優勢和不足，為未來的發展提供明確的方向和改進空間。最后，多維度全面考核體系保障了公平性。該體系全面性的評估不僅提升了科研人員的工作積極性和責任感，還為機構管理提供了更加豐富的決策依據。考核結果也更加公平、公正，得到了科研人員的廣泛認可。

3.2智能化管理系統提升效能

省特檢院引入智能化的績效考核信息化管理系統，通過云計算、大數據和物聯網技術的應用，成功實現了對數據的實時采集、動態分析和可視化展示。智能化管理系統顯著提升了效能。首先，實現了對數據的實時采集和動態分析。該系統通過使用先進技術，能夠迅速、全面地捕捉和分析科研人員的工作成果、創新成果等數據。這不僅提高了數據采集的效率，還保證了數據的準確性。其次，實現了數據結果的可視化展示。數據分析結果通過可視化方式展示，使得科研人員和管理層能夠直觀地了解考核情況和趨勢，為科研管理提供更為強有力的支持。最后，提升規范性和自動化水平。該系統的建立提升了績效考核過程的規范性和自動化水平，減少了人為干預的可能性，確保了考核流程的公平和透明。通過智能化系統，省特檢院實現了績效考核的現代化和高效化，進一步推動了科研管理的進步。

3.3數據共享與協作提升透明度

省特檢院的績效考核信息化系統與省市場監管局的信息化平臺實現了有效對接，促成了數據的共享和協作。首先，在數據共享方面，通過信息化平臺的對接，績效考核數據得以在特檢院和省市場監管局之間共享，增強了數據的流通性和利用率。其次，在協作機制方面，這種合作增進了績效考核過程的透明度，使得科研人員和管理層都能更清晰地了解整個評估過程，減少了信息不對稱帶來的困惑和誤解。這種透明度的提升不僅增強了科研人員對績效考核的信任度，也為省特檢院的管理決策提供了更加可靠的依據，進一步推動了機構的現代化治理。

4省特檢院績效考核信息化的不足

4.1員工技術應用存在困難

雖然信息化系統為管理提供了便利，但對于一些員工而言，特別是年長或技術水平較低的員工，可能面臨新技術應用的難題。首先，在技術適應方面，年長員工可能對新技術的接受度較低，缺乏足夠的技術基礎，導致他們在使用信息化系統時遇到困難。其次，在培訓方面，現有的培訓計劃可能無法覆蓋所有員工，特別是那些需要額外幫助的員工，導致部分人員對系統的功能和操作不熟悉。最后，在技術支持方面，員工在使用過程中可能需要即時的技術支持和幫助，但現有的技術支持體系可能還不夠完善，無法及時解決員工遇到的問題。為了應對這些挑戰，省特檢院需要制定培訓計劃，提高員工對信息化系統的熟悉度，確保全員能夠充分利用系統的功能。這包括提供針對性強的培訓課程、豐富技術支持資源，通過定期培訓和實操演練提升員工的技術應用能力。

4.2數據隱私和安全需要加強

處理大量敏感數據可能帶來數據隱私和安全問題。為了防范數據泄漏和濫用的風險，特別是考慮到個人績效信息的敏感性，省特檢院需要進一步加強數據隱私保護的技術措施和管理制度。第一，增強數據加密。對績效考核數據進行加密處理，確保數據在傳輸和存儲過程中不被竊取或篡改。第二，嚴格訪問控制。建立嚴格的訪問控制機制，只有經過授權的人員才能訪問敏感數據，防止數據被未經授權的人員查看或使用。第三，加強安全審查。定期檢查系統的安全性，及時發現并修復潛在的安全漏洞。第四，制定隱私政策。制定明確的數據隱私政策，規范數據的采集、使用和存儲過程，確保員工的個人信息得到充分保護。通過這些措施，省特檢院可以有效降低數據隱私和安全風險，確?？冃Э己讼到y的安全性和可靠性。

4.3系統與業務融合有待提升

雖然信息化系統與其他系統相互支持，但仍需更深層次的融合以促進更緊密的業務和績效考核關聯。這種融合主要涉及以下幾個方面。第一，加強業務流程融合。將績效考核系統與業務管理系統、科技創新系統、質量監督系統等進行整合，實現數據和流程的無縫對接，提高整體管理效率。第二，提升數據互通水平。確保各系統之間的數據能夠互通共享，避免數據孤島現象，提高數據利用率和決策支持能力。第三，優化用戶體驗。根據員工的反饋，持續優化系統的用戶界面和操作流程，提升用戶體驗，使系統更加易用和高效。通過深層次的系統融合，省特檢院可以更好地將績效考核與業務管理相結合，提高整體績效水平。

4.4信息化平臺搭建有待完善

為了有效推進績效管理信息化，省特檢院需要制定全面的信息化戰略，明確工具選擇、配置及培訓方法。首先，選用業務匹配的信息化工具。根據業務需求，選擇最適合的信息化工具，確保工具能夠滿足績效考核的要求和業務管理的需要。其次，培訓員工理解信息化工具功能。制定全面的培訓計劃，提高員工對信息化工具的理解和使用能力。培訓內容包括工具的功能介紹、操作流程、常見問題解決等，確保每位員工都能熟練使用系統。最后，使用監控和反饋。建立使用監控機制，定期收集員工的使用反饋，及時解決問題并進行系統優化。根據反饋結果，定期修訂培訓內容和系統功能，確保系統始終符合業務需求。通過這一策略，省特檢院可以確保信息化工具與業務需求相契合，促進員工正確使用，最終提升績效管理效能。

5績效考核信息化在特種設備行業管理的未來趨勢展望

隨著信息技術的迅速發展，績效考核信息化在特種設備行業管理中展現出巨大潛力，績效考核信息化也將在特種設備行業管理中扮演越來越重要的角色。通過不斷的技術創新和管理模式優化，特種設備行業的績效考核信息化將實現更加高效、安全和智能的管理，為企業的可持續發展提供強有力的支持。省特檢院的實踐經驗為同行業其他企業的績效考核信息化提供了參考和借鑒。

5.1移動化與云端服務融合

隨著移動化技術和云端服務的發展，績效考核信息化將更加靈活。隨時隨地的移動化技術將賦予員工隨時訪問和了解個人績效數據的能力，使其在工作中更具主動性和實時性。同時，云端服務的廣泛應用將極大地提升績效考核系統的可靠性、安全性和可擴展性。這將為特種設備行業的管理層提供更為便捷、安全、高效的績效考核支持，使其更加智能、全面、靈活地管理和評估員工績效。例如，省特檢院已經應用云計算和物聯網技術，實現了績效考核數據的實時采集和動態更新，大幅提升了考核效率和公正性。同時，省特檢院將績效考核數據存儲于云端服務，確保數據安全性和可擴展性，提高了數據訪問的便捷性和靈活性。

5.2智能化與數據驅動

特種設備行業的績效考核信息化將越來越依賴于智能化和數據驅動技術。通過人工智能（AI）和機器學習（ML）等先進技術，系統將更為智能化，具備自主學習和適應能力，能夠高效地分析海量數據，從而提供更為準確和全面的績效評估。省特檢院的績效考核系統目前主要依靠大數據和云計算技術進行數據采集和分析。未來，系統可以進一步引入人工智能和機器學習算法，對績效數據進行更深層次的分析與預測。例如，利用大數據分析，識別出員工的工作模式和行為習慣，從而為個性化的績效評估提供支持，并通過機器學習不斷優化評估模型，進一步提高評估的準確性和客觀性。

5.3多維度評估與系統融合

特種設備行業的績效考核信息化將更加強調多維度的評估指標，關注員工在業績和工作效率以外的卓越表現。這包括但不限于創新能力、團隊協作水平以及客戶滿意度等方面的評估。同時，績效考核信息化系統將更深度地融合其他業務系統，使其成為業務運營和戰略發展的緊密一環。這種融合趨勢將促進更緊密的業務協同。績效考核不僅僅是一項評估工具，更是企業整體運營和戰略決策的重要組成部分，為實現業務目標和提升整體績效水平提供支持。省特檢院目前已經實現了與其他業務系統的融合，將績效考核系統與業務管理系統、科技創新系統等無縫連接。這種系統融合使得績效評估更具參考價值，為企業的戰略決策提供了更為可靠的數據支持。

5.4全員參與和反饋機制

全員參與和加強反饋機制將成為未來特種設備行業管理績效考核信息化的顯著趨勢。通過員工自我評估以及同事評價等方式，鼓勵員工主動參與和深入了解自身的績效狀況。這不僅有助于激發員工的工作積極性，也能培養員工對于自身績效的更為深刻的認知。同時，建立更為有效的反饋機制，確保員工能夠及時獲知績效考核的結果，根據具體反饋，有針對性地調整和改進工作表現。這種全員參與和有效反饋的模式將使績效考核更加客觀和全面，為員工提供更多發展機會，促進積極的工作文化。例如，省特檢院建立了及時的反饋機制，確保員工能夠及時了解自身績效狀況，并根據反饋及時調整和改進工作表現。

6結語

特種設備行業管理正在迎來數字化、智能化的變革，省特檢院的案例顯示了績效考核信息化的巨大潛力。隨著移動化技術和云端服務的發展，績效考核將更靈活，員工能隨時了解自身績效數據，提高工作實時性。這一系列趨勢將為特種設備行業管理提供智能、全面、靈活的支持，幫助企業更好地適應市場挑戰，朝著可持續發展邁進。

參考文獻

［1］DENISI A S， MURPHY K R. Performance appraisal and performance management： 100 years of progress？ ［J］. Journal of Applied Psychology， 2017（3）： 421-433.

［2］KAMBLE S S， GUNASEKARAN A. Big data-driven supply chain performance measurement system： A review and framework for implementation ［J］. International Journal of Production Research， 2020（1）： 65-86.

［3］FRANCIS B M，SEIDU A P. Employees’ perception of performance appraisal system： A case study ［J］. International Journal of Business and Management， 2012（2）： 73-88.

［4］馬利君，王效俐，甄杰.中國政府績效考核與信息化建設［M］.北京：清華大學出版社，2015.

［5］黃荔紅，宋斌，黃春霞，等.運用信息化平臺構建護理績效考核體系［J］.護理管理雜志，2012（2）：150-152.

［6］吳正一，崔迎慧，陸耀，等.醫院績效考核信息管理系統的建設與思考［J］.中國醫院管理，2015（11）：16-18.

［7］劉彬.基于“互聯網+”數據庫系統的企業績效管理信息化建設研究［J］.赤峰學院學報（自然科學版），2019（11）：130-131.

（編輯何琳）Practical application of performance appraisal informatization in special equipment industry

management： taking Special Equipment Safety Supervision Inspection Institute of

Jiangsu Province as an exampleGU" Yonghua， SUN" Peijiang， YUAN" Min

（Special Equipment Safety Supervision Inspection Institute of Jiangsu Province， Nanjing 210036， China）Abstract：" Performance appraisal informatization is a novel management approach that helps businesses enhance process control， work efficiency， and quality." In the special equipment industry， the application of performance appraisal informatization aids in better managing and controlling the production， sales， and utilization of special equipment， thereby improving safety and reliability. This paper takes Special Equipment Safety Supervision Inspection Institute of Jiangsu Province as an example， exploring the practical implementation and application of performance appraisal informatization in the management process of the special equipment industry， to provide valuable insights for industry managers， assisting them in understanding and effectively applying performance appraisal informatization to elevate their organizational management and competitiveness.

Key words： performance appraisal informatization; performance management; special equipment industry