以信息化建設賦能高校教師公寓管理探究

摘 要：隨著信息技術的快速發展，高校教師公寓管理正逐步向信息化、智能化轉型。通過應用智能化設備與建設信息化平臺，可以顯著提升教師公寓管理效率、加強安全保障并創造公寓文化氛圍，進而增強教職工在居住過程中的滿意度和歸屬感。通過信息化手段可以更加高效、準確、便捷地推進管理工作，持續推進信息化建設可以更加提升教師公寓在管理效能、安全性及文化建設等多方面的管理水平，從而為我國的教育事業發展助力。

關鍵詞：高校；教師公寓管理；信息化

面對各地高校人才隊伍體量顯著擴增，為保障現有人員居住需求并吸引更多人才助力學校發展，各地高校通過“改、租、建”等方式擴展了一定數量的公寓房源。如何在公寓體量逐漸擴大與管理要求不斷提升的情況下更加優質地提供公寓管理服務工作，成為高校職能部門需要思考的問題。本文將從管理效能、安全性、文化建設三個方面對教師公寓發展歷史中存在的問題與相應的解決措施進行分析討論。

智慧革新優化高校教師公寓管理模式

隨著現代社會科技發展的進步，信息化革新的重要性日益凸顯。信息化建設既可以提高工作效率，減少人力成本與時間成本，也可以借用大數據模型分析，提高決策的科學性和準確性，從而優化管理模式并且提升公寓住戶的居住體驗。

第一，信息化技術促進高校教師公寓管理模式更新換代。隨著各地高校人才隊伍不斷壯大，配套公寓樓宇也逐步擴增，傳統業務流程已經不能滿足與日俱增的業務量，在日常公寓業務中的看房、選房、簽租房合同、每月支付租金、居住期間報修以及開具各類居住相關證明，需要教職工多次往返于公寓管理辦公室、租賃房屋與現場物業辦公室，費時費力。大量紙質文件與合同存檔后，占用大量辦公空間并且查詢與核對工作繁瑣。管理單位與各個公寓現場物業團隊溝通不及時，易出現“信息孤島”，導致教職工入住體驗較差。

在數字化管理理念的普及應用下，公寓管理模式已經開始向智能化轉型，信息系統可以將繁瑣的線下流程轉至線上。為減少教職工輾轉多處教師公寓地址看房，利用VR技術（虛擬現實技術）構建公寓導覽系統；同時，將教師公寓地址、戶型、面積、租金、朝向及室內家具家電配置等相關情況展示在備注欄中，可以為教職工提供直觀的公寓布局、配置和周邊設施介紹，身臨其境的感受更加有助于選擇適宜居住的房源。在簽訂協議與辦理入住的環節，引入電子合同章技術，代替以往的紙質簽字流程，避免教職工反復奔波于辦公室與公寓樓之間，為教職工節省時間投身于教學與科研等工作任務中。租金繳費環節需要與銀行協同合作，開發定制化電子支付系統。通過學校與銀行的雙重核驗方式實行每月自動扣費，隨時生成賬單明細表，教職工可以更加方便、快捷地繳納租金和其他費用，減少了現金流轉的不便和風險。同時，這也有助于提高學校公寓財務管理的準確性和效率。在公寓業務流程中建設問題反饋機制的模塊功能，保障日常包修及服務需求可以及時響應。持續收集教職工居住反饋，根據反饋意見優化信息系統設計與功能。這種創新的方式不僅提高了服務的質量和效率，而且也增強了教職工對公寓的滿意度。

第二，人工智能算力助推教師公寓發展規劃分析決策。在日常的管理過程中，紙質臺賬存在時效性較慢的問題，具體表現為房源狀態的更新進度在房產管理辦公室與現場物業之間存在誤差。為了避免誤差導致房源錯配，辦公室與現場需要定期開展核對工作，該項工作的繁瑣性與周期性導致房源狀態不能及時更新，從而產生一定的空置成本。例如：某高校在校外租賃若干套房源作為學校補充房源，由現場物業代為管理，雙方約定每月底核對當月退房的房間清單后安排新租戶入住，月初騰退的房間月底入住新的租戶，產生的空置租金成為學校應付成本，房間也沒有充分使用。此外，公寓管理缺乏整體性、宏觀性的臺賬分析模塊，報表功能的短板導致諸多統計分析工作具有阻力，效率較低。

信息系統平臺建設的首要任務是創建公寓數據庫，將所有房源信息精準錄入系統，為每個房間設置“空房”“已出租”及“維修中”等狀態，配合線上選房與簽訂協議的智能化流程，由現場物業管理團隊實時更新房間狀態。區別于傳統紙質房源清單模式，線上系統可以有效地監控和優化資源利用，更加清晰、準確、及時地為教職工提供房源，顯著提升房源周轉率，減少空置率；同時，也減少教職工排隊等候房源周期。設計多種類報表，隨時按照自定義時間段觀測入住率、周轉率、空置率等相關數據，以人工智能算法介入公寓管理報表，根據學校人才隊伍規劃、教職工薪酬、校內房源租賃情況、周邊租賃市場行情及商品房價格走勢等多項影響因素，對學校房源租賃比率的趨勢進行數學建模，加以訓練后可以更加準確地預測學校房源供需情況，進而為學校發展規劃決策提供可靠數據。

創新科技加強高校教師公寓安全保障

當今社會安全工作已然成為重中之重，無論是從法律要求層面或是社會責任層面，安全工作都是一個組織、單位或是企業必須要嚴格保證的重要部分。隨著各類行業的發展，安全工作也逐漸細分出不同的范疇，消防安全、人身安全與財產安全等諸多方面均有不同程度的要求，因此與教師公寓安全工作相關的各個方面都必須做到高標準、嚴要求。

第一，智慧消防筑牢教師公寓安全規范。隨著各地高校進入快速發展的階段，高校教師公寓的體量也逐步擴大，隨之產生的安全問題成為重要關注對象。在日常消防管理工作中，以下問題較為常見：一是消防器材的有效期核查不及時，靠物業人員手工臺賬及現場檢查，導致過期消防器材未能及時更換。二是物業人員難以在第一時間接收到煙感報警器、漏水警鈴等設備報警，因此錯過第一搶修時間進而產生更大面積的負面影響。三是隨著電動自行車在社會上的廣泛使用，車輛的存放、充電及報廢工作成為近年來產生的新型安全隱患問題，對密集堆放和入戶充電等危險行為無法實施嚴格監管，過期電池是否能夠安全處置尚未具備規范流程。

上述問題在引入信息化技術手段的管理過程中可以取得顯著成效。一是建立智能消防管控平臺，將消防器材使用信息全部錄入系統臺賬，定時提醒更換。設定巡檢制度，鋪設消防器材巡更打卡點位，按時對消防器材進行檢查，嚴格落實屬地消防要求，有效減少消防設備使用風險。二是將各類警報設備接入消防平臺主機，由主機向值班人員發送警報，如30秒內未收到“已讀”反饋，主機迅速向安保部門負責人發送警報，以此類推，逐級發送警報，順序為消控室值班人員、安保部門、物業管理部門、學校房產管理部門與屬地消防部門，確保險情迅速得到響應，將影響控制在較小范圍。三是隨著人工智能算法的發展進步，引入人工智能識圖技術，如電梯內或走廊內識別出電動自行車圖像馬上向主機報警，通過智能手段實時監控，降低住戶風險行為的發生頻次。將住戶電瓶車統一注冊在消防平臺上，按消防要求提醒住戶更換電池或進行報廢處置。

第二，“互聯網+”賦能教師公寓安全管理。居住安全保障經常會成為租房考慮因素中最重要的方面，一些小區的安全管理依靠較大的人力投入并未奏效，主要表現為：一是門崗安保人員不能迅速識別訪客與陌生外來人員，導致小區內外來人員進出不可控。二是機械門鎖無攝像功能與開門記錄功能，靠物業人員巡更不能做到樓內各個樓層的實時監管。三是機械門鎖不具備物聯功能，物業無法掌握租戶是否自行換鎖，對于清退“逾期未退”的租戶造成難度。

在高校公寓園區具備穩定扎實網絡的情況下，“互聯網+”模式的優勢逐步得以展現。園區應統籌整體情況，開展智能設備鋪設工作。一是設立智能閘機，常住居民采用人臉、指紋或二維碼等進出，來訪人員須提前由住戶報備，憑訪客二維碼入園，實現園區出入人員有跡可循、有憑可依。二是更換智能門鎖，該門鎖實時聯網，具備遠程開門功能，每次開門時間與時長均傳送記錄至主機內，并且具備報警功能，如發生暴力開門行為，主機會同步收到報警。三是通過門鎖記錄與樓道監控錄像可以做到實時監控，隨時取證。智能門鎖的指紋或NFC權限與租期保持一致，逾期未續或欠繳租金等情況，住戶權限自動失效。這有助于提升管理方主動權，有效降低違規租賃行為的發生概率。通過上述各類方案，有效提高物業服務效率與居住體驗感。

第三，信息化建設精準保障國有財產安全。為認真貫徹黨中央關于“防止國有資產流失”和“建立長效激勵約束機制”等重要指示精神，高校公寓作為國有資產，更應該在管理過程中嚴格落實監管機制。目前，高校公寓的房產資源委托第三方物業公司管理，房源使用情況僅靠現場檢查的單一方式不足以規避監管中存在的漏洞。部分公寓租金由物業公司現場代收，相關的財務往來也需要更加嚴密與嚴格的核驗機制。

引入信息化技術后，可以通過門鎖信息、樓內監控錄像及水電用量等相關數據，觀測房間是否在符合政策的情況下使用。信息化技術可以將國有財產的使用情況更加詳細精確地記錄，有效規避了代管方違規占用資產的情況。在財務流程方面，由信息系統根據房源使用情況自動生成租金，使用方通過電子支付直接完成付款，定期生成對賬單，確保賬實相符。

智能設備推進煥新教師公寓文化建設

營造良好的教師公寓文化既能使現有居住人員獲得舒適的居住體驗，同時也能起到“筑巢引鳳”的作用，有效推進人才引進工作，因此推進教師公寓文化建設是必不可少的。

第一，完善基礎設施，營造多媒體社區。文化建設的主要方法之一是加強媒體宣傳。為解決老舊小區媒體設備鋪設數量不足問題，應該完善電路設備并且增加網絡覆蓋面積，具備完善的硬件條件之后，增設屏幕數量，滾動播放各類具有教育意義的宣傳片，緊跟黨中央的指示，定期更新社會前沿內容，進而營造園區教育氛圍，住戶日常居住過程中可以利用零散時間了解一些黨建新聞、消防常識、急救常識等有用信息。

第二，搭建溝通橋梁，開展文化活動。文化建設的另一個主要方法是組織文化活動。目前，高校教師公寓中普遍存在的現象是教職工居民缺少互動平臺，無論是線上交流平臺或是線下社區活動，均處于較為匱乏狀態，如子女入學、老人就醫、舊物轉讓以及節假日活動相關信息沒有溝通渠道。

為促進教職工之間溝通交流，公寓管理部門可以在系統中建設住戶交流平臺，該平臺具備聊天室與發帖等功能，由物業人員監管群內言論，讓園區內住戶們可以相互交流溝通，借鑒經驗，也可以舊物轉讓從而變廢為寶，節約資源。物業團隊可以在傳統節日時組織相關活動，既能夠為住戶提供相識交流的機會，也能夠為社區兒童進行民族文化自信教育。

第三，構建環保理念，融入社區文化。黨的十八大將生態文明建設納入社會主義現代化建設總體布局，表明了我國建設生態文明的意志。一些公寓的公共區域燈光、通風等用電設備需要通過物業人員逐層開關，人工用量較大，成本較高。多次出現因人手不夠等原因導致設備在長時間無效運行，浪費能源。為響應黨中央的環保號召，將環保文化的概念更加深入普及公寓管理工作中，公寓樓宇應采用光感照明系統、定時通風系統，可以節省人工成本并且大幅度提升節能體量，為居住在園區內的居民創造出環保社區的文化氛圍。

（作者單位：張帥、周晶晶、郝麗，上海交通大學；滕文棣，上海萬達信息系統有限公司）

[責任編輯：苑聰雯]