融媒體時代高校圖書館發展策略探析

摘 要：融媒體時代，信息技術的迅猛發展和互聯網的普及已經徹底改變了人們獲取和傳播信息的方式。高校圖書館作為知識傳播和學術研究的重要場所，面臨著前所未有的挑戰和機遇。融媒體時代要求高校圖書館不僅要適應信息技術的發展，還要滿足讀者對多樣化、個性化信息服務的需求。因此，制定有效的發展策略成為高校圖書館發展的當務之急。

關鍵詞：融媒體；圖書館；信息化；數字資源

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A

一、融媒體的主要內涵

1.科技融合

科技融合是融媒體的核心驅動力，是指運用現代信息技術，將報紙、電視、廣播等傳統媒體與互聯網、社交媒體、云計算、大數據和人工智能等新技術深度整合，形成跨媒介、跨平臺的信息傳播系統。例如，在高校圖書館，可以通過建設統一的融媒體服務平臺，實現不同媒體資源的數字化、網絡化管理，將圖書、期刊、論文以及音視頻等多種形式的資源一體化整合，便于師生隨時隨地獲取所需信息。科技融合不僅體現在硬件設備設施和技術手段上，還體現在對海量信息的處理能力和個性化服務上。通過大數據分析，圖書館可以了解讀者的檢索習慣和學習需求，實現精準推送；利用AI技術，可以實現智能問答、知識圖譜構建等高級服務功能，極大地提高了信息服務的質量和效率。

2.內容融合

內容融合是指在融媒體環境下，各種不同類型、不同來源的素材跨越單一媒體界限，通過再創作和重新包裝，形成既滿足多樣性又保持一致性的高質量信息產品。對于高校圖書館來說，內容融合意味著打破傳統文獻資料的局限，將學術研究、教育培訓、文化活動等多種內容形式有機整合，打造出富有吸引力的知識傳播載體，如在線課程、微講座、專題數據庫等，從而拓寬知識服務的廣度和深度。

3.人員融合

人員融合強調的是融媒體時代專業人才的角色轉變和能力提升。在高校圖書館，工作人員不僅要具備扎實的傳統圖書館學專業知識，還需要掌握新媒體技術應用、數據分析以及讀者行為研究等新技能，能夠熟練操作融媒體工具展開信息挖掘、知識組織和傳播推廣。此外，還需鼓勵館員積極參與到內容創作過程中，通過跨部門協作，實現內容生產與服務提供的無縫對接。

4.機構融合

機構融合則是指高校圖書館與校內外其他部門、組織甚至社會企業之間的深度合作與協同創新。比如圖書館可以與學校教務處、科研部門和學生社團等多方合作，共同策劃舉辦線上線下的讀書活動、學術論壇和培訓課程等，實現資源共享、優勢互補。同時，還可以與出版社、數字資源提供商等外部機構聯手，探索版權合作新模式，共建開放、多元、互動的知識服務體系。

二、融媒體時代對高校圖書館的影響

1.信息傳播方式的變化

融媒體時代，信息傳播方式發生了深刻變革，由過去的單向、線性傳播轉變為多向、互動傳播。首先，信息獲取方式呈現出多元化特征，高校圖書館已不再單純依賴于實體館藏資源，而是通過整合線上線下的全媒體資源，實現全時全域的信息服務。例如，圖書館通過建設數字圖書館，接入各類數據庫，提供電子圖書、期刊、學位論文等資源的在線訪問，極大地拓寬了信息獲取途徑。

其次，融媒體技術加速了信息傳播的速度和效率。實時新聞推送、學術資訊分享、社交媒體互動等功能，使得圖書館能夠迅速響應師生需求，實時更新和傳播最新的學術研究成果和教育信息，縮短了信息傳播的時間延遲。

最后，融媒體技術還賦予了信息傳播更強的互動性和參與性。圖書館不僅提供信息資源，還通過搭建討論區、某客、某博、某信公眾號等平臺，鼓勵師生評論、提問和分享，形成一個活躍的知識交流社區，提高了信息傳播的效果和價值。

2.讀者需求和行為的轉變

融媒體時代，高校圖書館讀者的閱讀習慣、信息需求及其獲取信息的行為模式也在發生著顯著變化。一方面，讀者不再滿足于單一的紙質閱讀，開始傾向于使用移動設備設施隨時隨地獲取電子資源，追求閱讀的便利性和靈活性；另一方面，讀者的信息需求呈現個性化、定制化趨勢，希望圖書館能根據個人的興趣愛好、研究方向提供精準的信息推薦和個性化服務。此外，讀者對于信息獲取的過程也有了更高的參與度和主動性。他們期待能夠參與信息的創造、評價和分享過程，如通過在線評論、點贊、轉發等方式表達觀點、交流思想，甚至參與圖書館資源建設、服務改進的過程中。

3.圖書館角色和功能的拓展

在傳統上，高校圖書館主要承擔著資源管理和信息服務的職責。然而，在融媒體時代，圖書館的角色已經變得更加多樣化和綜合化。

首先，高校圖書館不僅是信息資源的提供者，還是信息技術和服務的提供者。圖書館需要與信息技術部門合作，共同推進數字化建設和在線服務。圖書館需要為讀者提供方便、快捷和安全的在線服務，包括在線借閱、歸還和續借等操作以及在線咨詢和參考咨詢等服務。同時，圖書館還需要掌握新興技術，如虛擬現實、增強現實和人工智能等，為讀者提供更加豐富、互動和個性化的學習體驗。

其次，高校圖書館不僅是信息的傳播者，還是信息的篩選和評估者。融媒體時代，信息爆炸的問題日益突出，讀者需要準確、可靠和有價值的信息。圖書館可以通過建立信息篩選和評估機制，為讀者提供高質量的學術資源和信息服務。圖書館可以通過專業的信息素養和信息素質教育，幫助讀者識別和評估信息的可信度和價值，提高信息的獲取和利用效果。

最后，高校圖書館不僅是學習和研究的場所，還是學術交流和合作的平臺。圖書館可以通過舉辦學術講座、學術研討會和文化活動等，為讀者提供學術交流和合作的場所。還可以與學術研究機構、學科專業人員和學生組織合作，開展學術研究和教學支持工作，提高圖書館的學術影響力和資源利用效益。

三、融媒體時代的高校圖書館發展策略

1.轉變服務理念，提升服務質量

在融媒體時代背景下，高校圖書館面臨的服務環境和對象發生了顯著變化，服務理念的轉變與服務質量的提升至關重要。

（1）以讀者為中心，滿足多元化需求

以讀者為中心，意味著高校圖書館在服務設計與實施過程中，始終關注并尊重讀者的需求和體驗，圍繞讀者的實際需求和使用場景來規劃和優化服務。在融媒體時代，讀者的信息需求呈現多元化態勢，既有對基礎文獻資料的需求，也有對最新研究成果、在線教育資源、數據資源等的需求。

首先，圖書館應深入了解和分析讀者的需求特點，包括但不限于不同學科背景、研究層次、學習階段的讀者對信息資源的不同需求以及他們對于獲取信息的形式、時間、地點以及速度等方面的要求。為此，圖書館可以定期開展讀者調查，運用大數據分析等手段捕捉和解析讀者的行為模式和信息需求趨勢。

其次，圖書館應建立健全以讀者為中心的服務體系，提供多元化、個性化的信息服務。例如，根據讀者的個性化需求，圖書館可以量身定制信息推送服務，利用算法推薦系統向讀者精準推送與其研究領域、學術興趣相關的最新學術成果和文獻資源。同時，圖書館應加強與院系、研究中心等機構的合作，根據教學和科研需要，定制特定學科的專題數據庫，豐富特色館藏資源。

最后，圖書館還需關注并滿足讀者在休閑閱讀、文化交流、學術研討等方面的需求，提供舒適的閱讀環境、豐富的文化活動以及多功能的學習空間，如設立電子閱覽區、研討室、創新實驗室等，以適應融媒體時代讀者多元化、跨界化的學習和研究需求。

（2）提高服務效率，優化服務流程

提高服務效率是融媒體時代高校圖書館提升服務質量的關鍵環節。圖書館必須摒棄傳統的煩瑣流程，采用現代信息技術手段優化服務流程，降低讀者獲取信息的時間成本，提高服務效率。

首先，圖書館應著力推進服務的信息化、自動化和智能化。例如，采用自助借閱系統、智能書架、RFID技術等，實現圖書借還、查找、歸類等環節的自動化操作，大幅度縮短讀者等待時間，提高工作效率。同時，推行一站式服務平臺，將各種服務功能集成于一個統一的線上平臺，方便讀者隨時查詢館藏資源、預約借閱、提交建議等，避免服務過程中的煩瑣環節。

其次，圖書館應充分利用大數據、人工智能等技術手段，優化信息檢索系統，提高檢索結果的相關性和準確性，從而幫助讀者在短時間內找到所需的圖書資源。同時，通過智能化的資源推薦系統，提高服務的預見性和前瞻性。

最后，圖書館還應強化內部流程管理，優化館員分工，提高團隊協作效率，確保服務流程順暢、高效。例如，設立專門的數據分析部門，通過實時監測和分析讀者服務數據，為決策層提供改進服務的依據，確保圖書館能夠根據實際情況快速做出反應，適時調整服務策略。

2.整合資源優勢，構建特色館藏

在融媒體時代，高校圖書館的館藏資源建設面臨著前所未有的機遇和挑戰。圖書館需通過加強館藏資源的數字化建設，拓展跨界融合資源，以實現館藏內容的豐富與特色化，滿足師生多樣化的信息需求和科研需求。

（1）加強館藏資源數字化建設

首先，圖書館應全面推進已有館藏資源的數字化進程，包括對傳統紙質圖書、期刊、古籍以及學位論文等高保真掃描，制作電子副本，以實現館藏資源的在線訪問和檢索。同時，配備專業的數字化設備設施和團隊，建立科學、嚴謹的數字化流程，確保資源數字化的質量和安全性。

其次，圖書館應加大電子資源的采購力度，尤其是與學校學科布局、科研方向緊密相關的學術數據庫、電子期刊、電子圖書、會議論文以及研究報告等。同時，積極參與國內外各類開放獲取資源平臺的共建共享，努力獲取更多免費或低成本的優質電子資源。

最后，圖書館還需強化數字資源的長期保存和管理，采用先進的數字資產管理技術，確保數字資源的長久可用性和可追溯性，為未來的學術研究和教學活動提供穩定可靠的資源保障。

（2）拓展跨界融合資源，豐富館藏內容

在融媒體時代，圖書館的館藏資源不應局限于傳統的圖書、期刊等文獻資源，還要積極拓展跨界融合資源，豐富館藏內容，體現多元化和包容性。

一方面，圖書館應積極與校內外其他部門、研究機構、企事業單位等建立戰略合作關系，共享各類非傳統文獻資源，如實驗數據、研究項目文檔、行業報告、政策法規以及專利信息等，構建涵蓋廣泛領域、形式多樣的綜合資源庫；另一方面，圖書館應關注并引入多媒體資源和新型出版物，如電子書、網絡課程、學術視頻、學術博客以及社交媒體帖子等，使館藏資源形態更為豐富多樣，滿足不同讀者群體的學習、研究和娛樂需求。

3.創新服務模式，提升讀者體驗

在信息技術日新月異的今天，圖書館的服務模式正經歷著前所未有的變革。為了更好地滿足讀者多元化的學習和研究需求，高校圖書館需不斷創新服務方式，提升讀者體驗，增強圖書館的核心競爭力。

（1）推廣移動閱讀服務，提高便捷性

隨著智能手機和平板電腦的普及，移動閱讀已經成為現代讀者生活的重要組成部分。高校圖書館應積極推動移動閱讀服務的推廣與應用。首先，開發或完善圖書館專屬移動客戶端，集成電子書、學術期刊以及論文等多種資源，方便讀者隨時隨地查閱、下載和閱讀；其次，優化移動平臺界面設計，使其符合讀者操作習慣，確保快速響應和流暢閱讀體驗。通過這種方式，圖書館不僅能有效拓展服務時空界限，還能顯著提高讀者獲取信息的便捷性和效率。

（2）開展個性化定制服務，滿足個性化需求

在大數據與人工智能技術支持下，圖書館有能力開展更為精準的個性化定制服務。一方面，通過對讀者的閱讀歷史、檢索行為、收藏偏好等數據深度分析，圖書館可以智能推薦相關文獻、熱門專題或者個性化的學習路徑，幫助讀者發現有價值的信息源；另一方面，開設一對一咨詢、文獻代查代檢、個性化推送等服務項目，讓讀者感受到圖書館服務的人性化和專業化。

（3）加強線上線下互動，提高讀者參與度

圖書館不僅是知識存儲和傳播的場所，還是學術交流和文化活動的中心。因此，圖書館應充分利用線上和線下兩種渠道，搭建互動平臺，鼓勵讀者積極參與到各項活動中來。圖書館可通過社交媒體、論壇和某客等載體，舉辦線上讀書會、學術研討、知識競賽等活動，增進讀者間的交流與合作。還可以定期組織講座、展覽、工作坊等多元化活動，邀請知名學者或行業專家做客分享，吸引讀者親臨現場，提升圖書館的社區凝聚力，不僅能夠豐富讀者的閱讀體驗，還能有效培養他們的信息素養和終身學習能力。

四、結束語

融媒體時代的高校圖書館面臨轉型與升級的歷史使命。通過深入理解融媒體特性，圖書館在強化館藏資源數字化建設、拓寬跨界融合資源、創新服務模式以及提高館員專業能力等方面持續發力，以適應和引領新的信息傳播與服務需求。只有這樣，高校圖書館才能在融媒體浪潮中穩舵揚帆，將自身打造成兼具知識存儲、信息傳播和文化傳承等功能的智慧型服務中心，為高等教育的發展與創新提供強有力的支持，綻放出新的時代光彩。

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作者單位：武漢工商學院作者簡介：劉雪君（1989—），女，漢族，湖北潛江人，碩士研究生，中級，研究方向：信息教育素養 。