數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展績效的影響研究

［摘 要］數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)提升可持續(xù)發(fā)展績效的重要途徑。數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、提升企業(yè)生產(chǎn)效率、增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力等，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展績效產(chǎn)生積極影響。文章首先介紹數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義、動力和特征，然后分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展績效的影響機(jī)理，最后提出企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的策略，以供參考。

［關(guān)鍵詞］數(shù)字化轉(zhuǎn)型；可持續(xù)發(fā)展；企業(yè)；發(fā)展績效

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.18.034

［中圖分類號］F272；F49 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）18-0-03

0 引 言

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)的深度融合，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)應(yīng)對市場變化、提高競爭力的重要舉措。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)層面的變革，更是企業(yè)運營模式、管理理念和業(yè)務(wù)模式的全面升級。這種變革不僅影響著企業(yè)的短期效益，還影響著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展績效。因此，深入研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展績效的影響，對指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

1.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)改變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式、運營方式和管理模式，以提高效率，降低成本，增強(qiáng)競爭力，最終實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的過程［1］。這種轉(zhuǎn)型涵蓋企業(yè)的各個方面，包括產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)以及內(nèi)部管理等多個環(huán)節(jié)。

1.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力主要包括兩個方面：一是技術(shù)發(fā)展的推動。云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，為企業(yè)提供了更多的可能性，推動企業(yè)向數(shù)字化、智能化方向轉(zhuǎn)型。二是市場競爭的驅(qū)動。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的加劇，市場競爭日益激烈，企業(yè)只有不斷提高自身的競爭力，才能在市場中立于不敗之地。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、創(chuàng)新能力的提升以及管理模式的變革，從而提高企業(yè)的競爭力［2］。

1.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特征

數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有以下幾個顯著特征。一是數(shù)據(jù)驅(qū)動。數(shù)字化轉(zhuǎn)型以數(shù)據(jù)為核心，通過收集、分析、應(yīng)用數(shù)據(jù)來指導(dǎo)企業(yè)的決策和運營。二是以客戶為中心。數(shù)字化轉(zhuǎn)型強(qiáng)調(diào)以客戶需求為導(dǎo)向，通過提供更加個性化、便捷的服務(wù)來滿足客戶的需求。三是協(xié)同創(chuàng)新。數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新，通過打破部門壁壘、整合內(nèi)外部資源來實現(xiàn)創(chuàng)新。四是可持續(xù)發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅關(guān)注企業(yè)的短期效益，更關(guān)注企業(yè)的長期發(fā)展和社會責(zé)任，推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展績效的影響機(jī)理

2.1 提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過集成先進(jìn)的信息技術(shù)，以及優(yōu)化企業(yè)資源配置，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地把握市場需求，通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測市場趨勢，進(jìn)而指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)。這種精準(zhǔn)的市場定位使得企業(yè)能夠生產(chǎn)出更符合消費者需求的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的市場占有率和銷售額。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)能夠采用更加高效的營銷策略，如通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行在線銷售，以及利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣等，從而降低企業(yè)的營銷成本，提高客戶轉(zhuǎn)化率和銷售額［3］。再次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還使得企業(yè)能夠優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低庫存成本，提高資金周轉(zhuǎn)率，進(jìn)一步提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能使企業(yè)降低運營成本，以此提高經(jīng)濟(jì)效益。例如，通過引入自動化和智能化技術(shù)，企業(yè)能夠減少人工干預(yù)，降低人力成本。同時，企業(yè)通過數(shù)字化技術(shù)還能提高生產(chǎn)設(shè)備的運行效率，降低故障率和維修成本。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還有助于企業(yè)實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，避免資源浪費，進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 提升企業(yè)的生產(chǎn)效率

數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過引入先進(jìn)的信息技術(shù)和自動化設(shè)備，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。第一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)過程的自動化和智能化，減少人工干預(yù)和人為錯誤，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。例如，引入自動化生產(chǎn)線和機(jī)器人設(shè)備，企業(yè)可以實現(xiàn)24小時不間斷生產(chǎn)，大大提高生產(chǎn)效率［4］。第二，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)能夠?qū)崟r監(jiān)控生產(chǎn)過程，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，減少生產(chǎn)中斷和延誤的情況，進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率。通過引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)可以實現(xiàn)對生產(chǎn)設(shè)備的實時監(jiān)控和遠(yuǎn)程控制，確保設(shè)備在最佳狀態(tài)下運行。第三，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還有助于企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)計劃的優(yōu)化，使得企業(yè)能夠根據(jù)市場需求靈活調(diào)整生產(chǎn)計劃，避免發(fā)生產(chǎn)能過剩或不足的情況。第四，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠使企業(yè)優(yōu)化資源配置來提升生產(chǎn)效率。企業(yè)通過數(shù)字化技術(shù)能實現(xiàn)生產(chǎn)資源的共享和協(xié)同，避免資源浪費和重復(fù)投入，提高資源利用效率。第五，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還有助于企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)過程的透明化和可追溯，進(jìn)而提高企業(yè)生產(chǎn)管理的效率和水平。

2.3 增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力

數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過引入新的技術(shù)、方法和思維，促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)創(chuàng)新能力。第一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)能夠獲取更多的創(chuàng)新資源和信息，如通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)市場趨勢和消費者需求，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供有力支持。第二，數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)形成內(nèi)部創(chuàng)新文化，鼓勵員工提出新的想法和解決方案，推動企業(yè)不斷創(chuàng)新。第三，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)能夠加強(qiáng)與其他企業(yè)和機(jī)構(gòu)的合作與交流，共同推動創(chuàng)新成果的產(chǎn)出和應(yīng)用。第四，數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)創(chuàng)新能力還體現(xiàn)在創(chuàng)新流程的優(yōu)化上。通過引入敏捷開發(fā)、精益創(chuàng)業(yè)等創(chuàng)新方法，企業(yè)能夠更快速、更高效地實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。第五，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還能幫助企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新成果的快速迭代和優(yōu)化，不斷滿足市場和消費者的需求。第六，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于企業(yè)建立開放式的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，吸引更多的創(chuàng)新資源和人才加入，推動企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展。

3 企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的策略

3.1 制定科學(xué)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，首先要制定科學(xué)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。企業(yè)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略時應(yīng)基于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求、競爭態(tài)勢和技術(shù)趨勢，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、路徑和重點。同時，要深入分析企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，識別出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為制定轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略提供依據(jù)。其一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略需要明確企業(yè)的愿景和使命，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致。其二，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略應(yīng)明確轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和路徑。目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性，包括提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、提升企業(yè)生產(chǎn)效率、增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力等。路徑則應(yīng)包括轉(zhuǎn)型的步驟和時間表，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型有序推進(jìn)。其三，在明確目標(biāo)和路徑的基礎(chǔ)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略還需要確定轉(zhuǎn)型的重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)［5］。這些領(lǐng)域和環(huán)節(jié)應(yīng)是企業(yè)當(dāng)前存在的痛點或瓶頸問題，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠帶來顯著效益的地方。通過重點突破，企業(yè)可以更快地實現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)，提高轉(zhuǎn)型效果。其四，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略還需要包括風(fēng)險管理和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。在轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)可能會面臨技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、人才流失風(fēng)險等多種風(fēng)險，因此，需要建立完善的風(fēng)險管理機(jī)制，及時識別、評估和控制風(fēng)險。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個持續(xù)的過程，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化轉(zhuǎn)型策略。

3.2 培養(yǎng)數(shù)字化人才和團(tuán)隊

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，人才和團(tuán)隊是企業(yè)最寶貴的資源。為了順利推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要積極培養(yǎng)數(shù)字化人才和團(tuán)隊，確保他們具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的知識、技能。首先，企業(yè)需要建立數(shù)字化人才培養(yǎng)體系。這一體系應(yīng)包括培訓(xùn)課程、實踐項目、導(dǎo)師制度等多個方面，為員工提供系統(tǒng)的數(shù)字化知識和技能培訓(xùn)。同時，企業(yè)還應(yīng)鼓勵員工自主學(xué)習(xí)和探索新技術(shù)，為他們提供必要的資源和支持。其次，企業(yè)需要注重數(shù)字化團(tuán)隊的組建和管理。在組建團(tuán)隊時，企業(yè)應(yīng)充分考慮團(tuán)隊成員的專業(yè)背景、技能和經(jīng)驗，確保團(tuán)隊具備足夠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。同時，企業(yè)還應(yīng)建立有效的團(tuán)隊合作機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊成員之間有效溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊整體績效。在團(tuán)隊管理方面，企業(yè)應(yīng)注重激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造力。企業(yè)可以通過設(shè)定明確的目標(biāo)和期望、提供必要的資源和支持、給予適當(dāng)?shù)莫剟畹确绞剑ぐl(fā)團(tuán)隊成員的工作熱情和創(chuàng)造力。再次，企業(yè)應(yīng)建立有效的反饋機(jī)制，及時了解團(tuán)隊成員的工作情況和需求，為他們提供必要的幫助和支持。最后，企業(yè)還應(yīng)注重數(shù)字化人才的引進(jìn)和留用。企業(yè)可以通過招聘具有數(shù)字化技能和經(jīng)驗的人才，提供具有競爭力的薪酬和福利，營造良好的工作環(huán)境和氛圍等方式，吸引和留住優(yōu)秀的數(shù)字化人才。這些人才將給企業(yè)帶來新的思維、技術(shù)和方法，推動企業(yè)不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

3.3 加強(qiáng)與供應(yīng)鏈合作伙伴的數(shù)字化協(xié)作

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，加強(qiáng)與供應(yīng)鏈合作伙伴的數(shù)字化協(xié)作對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來說至關(guān)重要［6］。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化協(xié)作不僅能提高供應(yīng)鏈的透明度和效率，還能給企業(yè)帶來更多的市場機(jī)會。首先，加強(qiáng)數(shù)字化協(xié)作可以提高供應(yīng)鏈的透明度和可視化程度。通過數(shù)字化平臺，企業(yè)可以實時追蹤和監(jiān)控供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)，包括原材料采購、生產(chǎn)制造、物流配送等，確保供應(yīng)鏈高效運轉(zhuǎn)。提高供應(yīng)鏈的透明度有助于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，降低風(fēng)險并優(yōu)化庫存管理。同時，供應(yīng)鏈的可視化也有助于企業(yè)更好地理解市場需求和消費者偏好，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供有力支持。其次，數(shù)字化協(xié)作可以提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的靈活性。通過集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺，企業(yè)可以更快地響應(yīng)市場變化和客戶需求，調(diào)整生產(chǎn)計劃和物流配送策略。這種靈活性有助于企業(yè)抓住市場機(jī)遇，提高客戶滿意度和忠誠度。為了加強(qiáng)與供應(yīng)鏈合作伙伴的數(shù)字化協(xié)作，企業(yè)需要采取一系列措施。第一，企業(yè)應(yīng)建立統(tǒng)一的數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)能夠無縫對接和協(xié)同工作。這包括數(shù)據(jù)格式、通信協(xié)議、安全標(biāo)準(zhǔn)等方面的統(tǒng)一。第二，企業(yè)應(yīng)積極推廣數(shù)字化工具和平臺，如供應(yīng)鏈管理軟件、電子商務(wù)平臺等，提高合作伙伴的數(shù)字化協(xié)作效率。第三，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對合作伙伴的數(shù)字化支持，幫助他們提升數(shù)字化發(fā)展能力并適應(yīng)新的協(xié)作模式。第四，企業(yè)還應(yīng)注重與供應(yīng)鏈合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過簽訂長期合同、共享資源等方式，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可靠性。第五，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)與合作伙伴的溝通和交流，共同編制數(shù)字化協(xié)作計劃，實現(xiàn)共同發(fā)展。

3.4 持續(xù)關(guān)注市場和技術(shù)動態(tài)，及時調(diào)整策略

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)要想保持競爭力并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須持續(xù)關(guān)注市場和技術(shù)動態(tài)，并根據(jù)這些變化及時調(diào)整自身的發(fā)展策略［7］。市場和技術(shù)的快速發(fā)展使得企業(yè)必須保持高度的敏銳度和靈活度，以應(yīng)對不斷變化的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。一方面，企業(yè)需要關(guān)注市場趨勢和消費者需求的變化。通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以了解當(dāng)前的市場熱點和未來發(fā)展趨勢，以及消費者的偏好和需求，這些信息有助于企業(yè)更加精準(zhǔn)地確定產(chǎn)品定位，制定市場策略，滿足消費者的需求并抓住市場機(jī)遇。同時，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注競爭對手的動態(tài)和策略變化，及時調(diào)整自身的發(fā)展策略以保持競爭優(yōu)勢。另一方面，企業(yè)需要關(guān)注技術(shù)動態(tài)和創(chuàng)新趨勢。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)并應(yīng)用于各個領(lǐng)域。企業(yè)需要關(guān)注這些新技術(shù)的發(fā)展趨勢和應(yīng)用前景，并評估它們對企業(yè)業(yè)務(wù)的影響［8］。通過引入新技術(shù)和新方法，企業(yè)可以優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低發(fā)展成本，同時拓展發(fā)展空間。

4 結(jié)束語

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)效率，激發(fā)創(chuàng)新活力，從而在競爭激烈的市場環(huán)境中保持領(lǐng)先地位，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)需要制定明確的戰(zhàn)略，加強(qiáng)數(shù)字化人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)，與供應(yīng)鏈合作伙伴進(jìn)行數(shù)字化協(xié)作，并持續(xù)關(guān)注市場和技術(shù)動態(tài)，以確保轉(zhuǎn)型工作順利進(jìn)行。同時，企業(yè)也應(yīng)認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中可能面臨的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，并采取有效的應(yīng)對措施。

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［收稿日期］2024-04-27