出版企業(yè)圖書物流模式轉(zhuǎn)型路徑

傳統(tǒng)的圖書物流模式已經(jīng)無法適應(yīng)出版企業(yè)的快速發(fā)展，迫切需要解決圖書出版發(fā)行與圖書物流模式不匹配的問題，從戰(zhàn)略的高度重視圖書物流模式的轉(zhuǎn)型。本文探討了圖書物流向整體托管模式轉(zhuǎn)型的實(shí)施路徑和保障措施，以降低圖書物流成本、持續(xù)創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)、解決圖書物流模式變革難題。

圖書物流模式存在的弊端

長期以來，我國出版企業(yè)的圖書銷售渠道幾乎完全依賴各省市的新華書店代銷，與之匹配的圖書物流模式主要以自管庫房與第三方物流公司聯(lián)合的方式，即出版企業(yè)自建或者租賃庫房，內(nèi)設(shè)圖書物流管理機(jī)構(gòu)，配置管理人員，聘請物流工人從事收書、揀貨打包、發(fā)書以及清理殘破圖書等工作，并委托第三方物流公司完成向新華書店的配送工作。由此，出版企業(yè)無論經(jīng)營規(guī)模大小，均搭建自有物流體系，導(dǎo)致形成了“小而全”、各自為政的圖書物流經(jīng)營模式，在某種程度上造成了圖書物流設(shè)施的重復(fù)配置和資源占用，極大地推高了圖書物流成本。同時(shí)，由于單體出版企業(yè)圖書包件量不足，第三方物流公司無法實(shí)現(xiàn)整車配送，也無法發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，影響集中運(yùn)輸配送效率，均是圖書物流成本上漲的因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和圖書電商的飛速發(fā)展，讀者通過網(wǎng)上購書所獲得的圖書同實(shí)體書店購買的圖書在內(nèi)容和質(zhì)量上幾乎沒有任何差異，卻更具操作的便捷性、價(jià)格的競爭性和配送時(shí)效的及時(shí)性。近年來，線上網(wǎng)店渠道零售碼洋的規(guī)模，逐漸超過以新華書店為代表的線下實(shí)體店渠道零售碼洋的規(guī)模，且差距有擴(kuò)大趨勢。在當(dāng)下充分競爭的圖書市場中，圖書出版企業(yè)獨(dú)立開展圖書物流服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的弊端日益凸顯，傳統(tǒng)的圖書物流模式無法適應(yīng)出版企業(yè)的快速發(fā)展，圖書物流市場亟需更加專業(yè)、個(gè)性化的新型圖書物流服務(wù)模式。

圖書物流模式轉(zhuǎn)型實(shí)施路徑探析

圖書出版行業(yè)面臨著如何控制物流成本上漲、提高物流配送效率的挑戰(zhàn)，迫切需要提出解決圖書出版發(fā)行與圖書物流模式不匹配問題的對策，從戰(zhàn)略的高度重視圖書物流模式的轉(zhuǎn)型。出版企業(yè)可嘗試將圖書物流相關(guān)的業(yè)務(wù)完全剝離，外包給第三方物流公司或轉(zhuǎn)移給分銷中盤，實(shí)現(xiàn)圖書出版與圖書物流徹底分離。出版企業(yè)實(shí)施向圖書物流整體托管業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，真正意義上實(shí)現(xiàn)“印—存—發(fā)—管”一體化整體托管服務(wù)，以滿足圖書物流變革的要求。

“印”——按需印刷托管業(yè)務(wù) 圖書庫存是連接出版企業(yè)與市場之間不可或缺的紐帶，具有持續(xù)增長的剛性特征。庫存的優(yōu)良與否將直接關(guān)系著出版企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，按需印刷托管業(yè)務(wù)可發(fā)揮調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵功能。圖書物流公司必須具備前瞻性考慮，將物流業(yè)務(wù)拓展至圖書印刷業(yè)務(wù)，在物流環(huán)節(jié)嵌入印刷功能，減少中間物理轉(zhuǎn)移環(huán)節(jié)，在物流企業(yè)的圖書庫房直接實(shí)時(shí)印刷、即時(shí)發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)和出版企業(yè)雙贏的局面。

按需印刷托管業(yè)務(wù)將成為圖書物流企業(yè)承接出版企業(yè)圖書物流整體托管業(yè)務(wù)時(shí)非常重要的競爭點(diǎn)，不僅能夠滿足圖書產(chǎn)業(yè)鏈出版企業(yè)客戶小批量、多品次圖書印刷需求，還能降低出版企業(yè)生產(chǎn)成本，減輕高庫存壓力，節(jié)省在印刷廠圖書流轉(zhuǎn)時(shí)間。隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，不僅提高了印刷的質(zhì)量和生產(chǎn)效率，更重要的是還可以增加出版企業(yè)的市場份額、核心競爭力和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。按需印刷的交付速度更快、更加便捷，讀者可以在短時(shí)間內(nèi)獲得自己需要的圖書，從而提高了讀者的滿意度和購書體驗(yàn)感。出版企業(yè)也可以根據(jù)讀者訂單，按需進(jìn)行小批量生產(chǎn)，避免了傳統(tǒng)印刷方式中大規(guī)模生產(chǎn)的成本支出和庫存浪費(fèi)。相較于傳統(tǒng)的印刷方式，按需印刷能夠解決短版圖書、斷版圖書、個(gè)性化圖書等的數(shù)字化印刷。圖書物流企業(yè)未來應(yīng)致力于在按需出版領(lǐng)域發(fā)展，通過數(shù)字印刷技術(shù)，向降低圖書庫存意愿強(qiáng)烈的上市出版公司和短版、斷版專業(yè)圖書印刷需求旺盛的大學(xué)出版社提供短版、斷版專業(yè)圖書的按需印刷和按需出版服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“印刷—物流”強(qiáng)勢聯(lián)合發(fā)展。

“存”——庫存圖書存貨管理托管業(yè)務(wù) 實(shí)施圖書物流整體托管后，出版企業(yè)無需自建、管理庫房，直接租賃物流企業(yè)的庫房，實(shí)現(xiàn)圖書入庫后錄入管理信息系統(tǒng)并將入庫信息傳至出版社、確保存儲圖書的準(zhǔn)確性、清理殘破退貨等功能。圖書的庫房管理不再成為出版企業(yè)一項(xiàng)工作職能，尤其是針對出版規(guī)模不大的出版企業(yè)，且圖書物流信息化建設(shè)程度不高，圖書物流整體托管對提高出版企業(yè)圖書存貨管理質(zhì)量和服務(wù)圖書銷售水平，均有極大改善。

“發(fā)”——B端和C端業(yè)務(wù)物流托管業(yè)務(wù) 物流配送效率是完成圖書交易過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。針對B端業(yè)務(wù)模式圖書物流托管業(yè)務(wù)，圖書物流公司按照出版企業(yè)客戶委托的訂單信息，利用其專業(yè)系統(tǒng)與智能化倉儲設(shè)備完成圖書入庫、上架、存儲、訂單處理、分揀、包裝、出庫、運(yùn)輸、退貨清理等向企業(yè)客戶配送圖書的物流作業(yè)全流程，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息共享和協(xié)同工作，具有降低了運(yùn)輸和管理成本，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，有利于以合適價(jià)格承接出版企業(yè)客戶B端的圖書物流托管業(yè)務(wù)，是圖書出版企業(yè)整體委托圖書物流的重要手段。針對C端業(yè)務(wù)模式圖書物流托管業(yè)務(wù)，圖書物流公司受托的職責(zé)與B端業(yè)務(wù)模式基本相同，區(qū)別在于圖書物流公司按照出版企業(yè)客戶委托的訂單信息，直接向終端讀者配送圖書的物流作業(yè)流程。隨著電商迅速發(fā)展，出版企業(yè)積極在天貓、京東等各類線上電商平臺開設(shè)自營店鋪，C端業(yè)務(wù)模式的托管業(yè)務(wù)量快速增長，C端業(yè)務(wù)模式下的圖書物流托管發(fā)展勢在必行，通過現(xiàn)代化信息系統(tǒng)對接各家出版企業(yè)銷售訂單、采用自動(dòng)化設(shè)備分揀打包、及時(shí)配送讀者訂購的圖書，提高物流效率。

“管”——全流程圖書庫存管理 在圖書物流整體托管業(yè)務(wù)模式下，出版企業(yè)僅需要區(qū)分不同的托管業(yè)務(wù)類型和托管方式，按照協(xié)商的收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)支付圖書物流托管費(fèi)用，便可以遠(yuǎn)低于自管圖書物流成本，享有較好的圖書物流服務(wù)。在B端業(yè)務(wù)模式托管下，區(qū)分外埠發(fā)貨和市內(nèi)發(fā)貨，按發(fā)貨碼洋（圖書定價(jià)乘以圖書冊數(shù)，下同）的一定百分比收取物流費(fèi)用；退貨拆件，按退貨碼洋的一定百分比收取服務(wù)費(fèi)；出版企業(yè)自提圖書，按照自提圖書碼洋的一定百分比收取服務(wù)費(fèi)。在C端業(yè)務(wù)模式托管下，采取快遞發(fā)貨，快遞費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷、每件定額收取服務(wù)費(fèi)，不再按照碼洋的一定百分比收取費(fèi)用。按需印刷業(yè)務(wù)首先根據(jù)圖書數(shù)碼印刷工價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算印制費(fèi)用，再按照不同物流配送方式計(jì)算物流費(fèi)用，綜合收取托管費(fèi)用。

實(shí)現(xiàn)圖書物流模式轉(zhuǎn)型的保障措施

實(shí)施按需印刷托管業(yè)務(wù)的規(guī)劃和設(shè)計(jì) 圖書物流企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、電子商務(wù)與數(shù)字出版等技術(shù)，集中資源和力量，開拓托管業(yè)務(wù)新的領(lǐng)域，致力整合上市出版公司和大學(xué)出版社短版、斷版圖書資源，與出版企業(yè)共同建設(shè)短版、斷版圖書數(shù)據(jù)庫，滿足出版社、作者以及讀者短版、斷版圖書的按需印刷需求，成就真正的“長尾市場，永不斷版”。借助“按需印刷+互聯(lián)網(wǎng)”的優(yōu)勢，通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化服務(wù)與傳統(tǒng)技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新，使傳統(tǒng)的線下印刷和互聯(lián)網(wǎng)信息化服務(wù)協(xié)同起來，實(shí)現(xiàn)化繁為簡的突破性創(chuàng)新，從而塑造出版行業(yè)和物流行業(yè)的新生態(tài)。

實(shí)施C端業(yè)務(wù)模式圖書物流托管業(yè)務(wù)的規(guī)劃和設(shè)計(jì) 在物流配送速度差異化方面，圖書物流公司可改善物流設(shè)計(jì)空間和時(shí)間利用率，以匹配電商的高速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更高的儲存利用率和更優(yōu)的配送路徑規(guī)劃，積極推動(dòng)信息化和智能化的應(yīng)用，加強(qiáng)C端業(yè)務(wù)模式圖書物流托管業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和協(xié)同性，提高快遞包件配送速度。

在物流成本差異化方面，C端業(yè)務(wù)模式下的圖書物流成本中快遞成本占比較大，圖書物流企業(yè)與順豐、申通、圓通等主流快遞公司建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，形成穩(wěn)固的下游供應(yīng)商，在價(jià)格談判方面取得實(shí)質(zhì)性的優(yōu)勢，降低單個(gè)訂單的快遞物流費(fèi)用。

在發(fā)貨效率差異化方面，現(xiàn)代化的物流技術(shù)正在大范圍推廣，實(shí)現(xiàn)C端圖書物流托管業(yè)務(wù)的差異化戰(zhàn)略，必須解決圖書發(fā)貨效率問題，否則人工成本會讓圖書利潤歸零。引入自動(dòng)揀選系統(tǒng)、分揀系統(tǒng)、報(bào)件分揀系統(tǒng)等自動(dòng)化物流設(shè)備，自動(dòng)完成商品定位、數(shù)量確認(rèn)、貨位確認(rèn)等工作。未來，C端業(yè)務(wù)模式下的圖書物流大部分揀貨、發(fā)貨等工作都會被機(jī)器人和自動(dòng)化傳輸設(shè)備替代。

在物流增值服務(wù)差異化方面，圖書物流公司可依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展理念，引入先進(jìn)的信息系統(tǒng)、優(yōu)秀的人力資源隊(duì)伍、先進(jìn)的運(yùn)營體系，構(gòu)建領(lǐng)先、規(guī)范、高效、協(xié)同的國內(nèi)一流圖書物流托管網(wǎng)絡(luò)，滿足客戶多元化需求，為出版社客戶和讀者提供更加個(gè)性化、多樣化的物流增值服務(wù)，增強(qiáng)客戶的粘連度。

實(shí)施B端業(yè)務(wù)模式圖書物流托管業(yè)務(wù)的規(guī)劃和設(shè)計(jì) 一是建設(shè)高效集成的B端業(yè)務(wù)模式托管業(yè)務(wù)電商平臺，是發(fā)展圖書物流托管業(yè)務(wù)的首要條件。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的不斷發(fā)展，圖書物流行業(yè)將繼續(xù)向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展。B端業(yè)務(wù)模式托管業(yè)務(wù)電商平臺作為重要業(yè)務(wù)工具，將發(fā)揮越來越重要的作用，是提高效率和拓展市場的重要手段。

二是借助現(xiàn)代信息系統(tǒng)提高B端業(yè)務(wù)模式托管業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈管理水平，降低物流成本。由于B端業(yè)務(wù)模式托管業(yè)務(wù)面臨著圖書品種多、運(yùn)輸頻次高、配送單量大、配送地域廣的特性，要求圖書物流公司必須采用更高效率的配送方法。首先，必須重視優(yōu)化配送線路、提升作業(yè)和配送效率、提高車輛裝載率以及做好車輛運(yùn)行管理，利用信息化手段，整合物流與配送資源，健全應(yīng)急供應(yīng)保障體系，從而使圖書物流全過程實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)效益最優(yōu)化；其次，優(yōu)化圖書物流托管業(yè)務(wù)流程，減少無效環(huán)節(jié)，借助現(xiàn)代信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書物流作業(yè)的機(jī)械化、自動(dòng)化有序協(xié)調(diào)運(yùn)作，持續(xù)強(qiáng)化信息管理、庫存管理、盤點(diǎn)管理、報(bào)表管理、貨架管理、運(yùn)輸管理及配送管理等倉儲系統(tǒng)的基本功能現(xiàn)代技術(shù)的充分應(yīng)用，提高圖書配送效率，降低B端業(yè)務(wù)模式圖書托管業(yè)務(wù)綜合物流成本。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，在圖書物流整體托管業(yè)務(wù)模式下，圖書物流公司負(fù)責(zé)全流程圖書庫存管理，針對收貨管理、發(fā)貨管理、單據(jù)管理、退貨管理、現(xiàn)場管理以及庫存盤點(diǎn)管理，均賦予全新的管理職責(zé)。出版企業(yè)將優(yōu)質(zhì)資源投向選題策劃、內(nèi)容資源整合、市場營銷等高產(chǎn)出價(jià)值的工作上，實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。