企業人力資源績效管理體系的構建

摘 要：現代企業為了實現更為卓越的發展，必須致力于最優化的人力資源管理，尤其是在根據實際情況構建更為健全的績效管理系統方面。本文深入研究了當前企業發展的實際狀況，并就此展開了詳盡的討論，提出了相應的策略，旨在使企業的人力資源管理工作取得更為顯著的成果。本文著重關注績效管理系統的關鍵要素并提出了相應的改進措施，不僅包括明確的目標設定與評估標準，還涉及有效的反饋機制和員工發展計劃的制訂。通過這些改進，企業能夠更精準地衡量員工績效，從而更有針對性地進行人才激勵和發展規劃。

關鍵詞：人力資源；績效管理；體系構建

企業在日常經營活動中，一定要強化管理，尤其要對人力資源的績效管理給予更多的關注，只有這樣，才能保證人才的高效利用，才能使企業的競爭能力得到明顯的提高。為了保證企業的人才得到最優的分配和利用，企業需要制定一套完整的管理體系，保證所有的管理行為都能按照企業規范進行。企業要想達到高效的人力資源績效管理，就需要深入剖析，找出其中的關鍵要素及影響因素。這既包含了精確的目標設置與績效考核計劃，也要求企業制定一套能夠保證及時反饋、適時調整的高效管理機制。

一、企業人力資源績效管理的基本含義與理論

1.企業人力資源績效管理的含義

隨著市場經濟的不斷發展，企業要保持健康發展，必須確保人力資源績效管理的有效性。從企業的角度來看，人力資源績效管理是一項持續性的任務，它構成企業正常運營的基礎。企業管理者和員工通過這種方式建立一種契約關系。然而，很多企業在進行人力資源績效管理工作時，很難將績效管理、績效考核完全區分開來，從而導致管理的有效性未能達到理想效果。隨著相關研究的深入，人們對績效管理和績效考核的認識變得更加精準。前者針對整體工作，覆蓋企業的各個方面，而后者是獨立的。雖然兩者存在顯著差異，但又有內在聯系。在市場經濟的不斷演變中，企業必須認識到人力資源績效管理對于實現可持續發展的關鍵性作用。作為企業運營的基石，人力資源績效管理需要被視為一項持續的努力，而不僅是一次性的任務。企業管理者和員工應通過建立契約關系的方式參與績效管理，使其成為企業日常運作不可或缺的組成部分。如果企業的人力資源績效管理工作將績效管理和績效考核混為一談，不進行充分地區分，必然會影響管理效果。總的來說，績效管理著眼于整體工作，覆蓋了企業各個方面，而績效考核則是一項獨立的評估活動。盡管二者存在顯著的差異，但它們之間卻存在內在的聯系。理解和把握這種聯系有助于企業更有效地整合績效管理體系，提升管理水平，從而促使企業在競爭激烈的市場中獲得持續的競爭優勢。

2.企業人力資源績效管理理論

國內外許多專家和學者對企業的人力資源績效管理進行了廣泛的研究，研究內容和方向呈現多元化的趨勢，可以從企業發展視角和理論視角來理解。從企業發展的視角來看，人力資源績效管理的作用巨大。一些學者認為，在選擇管理方式時，企業應以自身所處的發展階段為起點，確保管理方式與企業的需求相匹配。而績效管理作為企業經營的重要組成部分，也必須以企業的動態發展為基礎，適時進行調整，以保證其與企業戰略協調一致。人力資源績效管理是一個受到廣泛關注的領域，涉及績效溝通與輔導、績效計劃與目標、績效診斷與反饋等多個方面。從理論角度出發，這些方面構成了人力資源績效管理的核心要素。在企業發展的過程中，人力資源績效管理發揮著至關重要的作用。學者們普遍認為，企業在選擇管理方式時應以自身所處的發展階段為依據，確保管理方式與企業的發展需求相一致。績效管理也是企業經營中不可忽視的一環。它不僅需要關注企業整體的運營狀況，還需要根據企業的動態發展進行靈活調整，以確保與企業的整體戰略目標保持協調一致。在現代日益激烈的商業競爭境中，有效的績效管理是實現企業可持續發展的關鍵之一。因此，企業在人力資源績效管理的理論研究和實踐探索都至關重要。

二、企業人力資源績效管理體系的必要性分析

在構建企業人力資源管理制度的過程中，要主動調動全體員工的積極性，使其各方面都能得到有效的發揮，從而保證企業的平穩發展。只有建立健全的人才管理制度，才能更好地約束、激勵員工的行為，從而更好地調動員工的積極性。但是，就目前的企業管理狀況來看，很多企業雖然已經建立了相應的管理制度，但所采用的評價方式與考核方法卻與之不盡相符，從而造成了管理效果不佳。所以，在構建績效管理體系的時候，必須有一個清晰的目標與規劃，只有將企業的外部環境與內部人員的實際情況結合起來，才能使績效管理的作用最大化。要想有效地實施績效管理體系，就必須從企業的發展目標、規劃出發，綜合考慮企業的外部環境及人員的實際情況。只有建立了評價制度，才能使評價的方式、方法與企業的具體情況相適應，才能達到最好的績效管理效果。在此過程中，要將目標設定得更加清晰、具體，同時還要注意員工的參與和反饋，以保證所制訂的計劃在實踐中可以被有效地實施。

三、構建績效管理體系的原則

企業構建績效管理體系的目的在于促進自身的長期發展，因此必須遵循一定的原則。

1.將企業發展目標作為出發點

要建立一個科學、有效、具有前瞻性的績效管理體系，首先要對企業的總體發展策略及具體的發展目標進行深入分析。通過對企業發展藍圖的詳細解讀和全方位的洞察，可以清楚地知道企業在各個時期的發展重心、期望達到的目標和可能遇到的問題，進而為接下來的績效管理系統的構建提供準確的指導。要理解企業的發展目標，既要從戰略上掌握企業的長遠愿景，又要明確企業的短期目標。在此基礎上，建立了一套與企業發展目標相一致的、符合企業發展目標的績效管理系統。只有這樣，才能保證企業在目前的發展時期內，績效管理體系能夠最大限度地體現企業的核心發展需要，從而使之發揮其應有的作用。一個高效的績效管理系統應是一個強有力的發動機，推動著一個企業可持續、穩定的發展。它既可以準確地衡量員工的工作結果，又可以充分挖掘員工的潛力，引領全體員工向企業的共同發展目標努力。科學、合理的績效考評能夠充分激發員工的工作熱情與創造力，全面提高組織效率，為企業實現既定的發展目標提供強有力的支持。因此，對企業發展目標進行深度剖析，是建立績效管理系統必不可少的基礎性工作。唯有如此，企業才能精心地建立起一套能夠反映企業戰略目標、能夠切實促進企業健康發展的績效管理系統，讓它真正地為企業的成功運營服務。

2.建立全面的績效管理系統

在現代企業的管理過程中，建立一套全面、精細的績效管理系統是非常重要的，其應像一張密密麻麻的網，將企業的各個方面、各個層次都進行無縫隙的覆蓋，保證整個管理系統的完整和嚴密。這種管理系統需要所有人都參與進來，也就是說，不管是一線的員工，還是高層管理者，都應無一例外地被納入這個系統當中，一起推動企業的高效率運行。企業內的各部門就像一臺精密機器上的零件，雖然每個零件都表現出了自己特有的功能特點，擔負著不同的角色使命，但是它們都是企業實現整體功能的關鍵基礎。例如，研發部是革新的源頭，營銷部是商業發展的先鋒，財政部是企業的生命線，各部門都有不可忽視的價值。所以，在進行績效管理系統的設計中，一定要充分重視各個部門的區別，量身定做適合部門的評估準則和目標體系。要最大限度地發揮人力資源績效管理的作用，企業需要為各個部門制定明確、具體、富有挑戰性的績效目標，并對工作結果進行量化。這樣一來，不僅可以充分調動員工的積極性和創造力，還可以在公平、透明的評價體系下，促進所有員工向一個共同的企業目標前進，使整個企業的人力資源績效管理水平得到切實地提高，為企業的可持續發展提供源源不斷的動力。只有將績效管理系統深入企業的各個方面，它的導向、激勵和約束功能才能得到充分的發揮，從而幫助企業在激烈的市場競爭中取勝。

3.管理指標要量化處理

建立和維持一個有效的人力資源體系，是一個企業健康發展的基礎。而要達到這個目的，首先要保證績效管理制度的公平性與合理性，它是調動員工積極性、發揮團隊潛力、提高組織效能的關鍵。一套公平、合理、有效的績效管理體系，可以全面、客觀、準確地評價員工的工作績效，并以此來有效地指導和鼓勵員工向企業的戰略目標前進。要實現這一目標，就需要對績效考核進行定量化設置，這是保證考核過程的透明性與可操作性的基礎。定量的績效指標，就是把原來模糊的、主觀的工作需求，轉變成包括工作量、工作效率、工作質量等方面具體、可計量的數據標準。這樣，企業在執行績效管理時，就能防止由于判斷標準不明確而引起的錯誤，讓每位員工對自己的工作情況有一個清楚的認識，從而有針對性地提高自己的能力，提高工作效率。同時，對績效指標進行定量化，可以給企業提供強大的數據支撐，有助于企業準確地掌握整個人力資源情況，及時地對經營戰略進行調整，實現資源的最優分配，從而提高企業的人力資源管理效率。所以，從建立一套科學、合理的績效指標體系開始，到嚴格的實施，再到以數據反饋為基礎的動態調整，這些措施組成了企業人力資源績效管理的關鍵步驟，為企業的發展和壯大奠定了基礎。

4.對員工發展予以重點關注

在建立和健全企業績效管理體系時，企業要對每個員工的職業發展計劃有深刻的洞察，并對其進行重視，把它看作一個完整的系統。企業在進行績效管理戰略的設計與執行過程中，需要綜合考慮員工的個體差異和現實情況，認真地制訂一套適合企業發展戰略和員工個性化需要的個人發展規劃，使每個員工都能夠在明確的目標指導下，最大限度地發揮自己的潛力。通過一套科學、有效的績效管理體系，企業可以對員工的工作績效進行準確的評估，對員工的貢獻進行公平、公正的評價，以此來激勵員工的工作熱情和創新激情，從而提高整個團隊的執行力和戰斗力。這種績效考核制度既可以使員工的職業生涯得到應有的發展，又可以為其提供不斷改善和提高的機會，從而使員工的職業素質和技能得到提升。同時，為保證企業人力資源績效管理的高效運作，最大限度地發揮其對企業的激勵和約束作用，企業也要堅持公平、公正的原則，根據員工的實際工作表現和外部環境的變化，對其進行適當的調整。給予員工物質和精神上雙方面的激勵，使員工感受到自己的努力與回報是成正比的，從而激發員工更強烈的工作動機和歸屬感，從而使企業與員工一起成長和發展。唯有如此，企業的績效管理系統才能真正地作為一個強有力的發動機，在提高員工價值的同時促進企業戰略目標的實現。

5.確保績效管理的有效實施

在設計和建立一套科學有效的績效管理體系時，企業需要以全面、謹慎的心態，對員工的個人發展需要和職業發展規劃給予高度的關注，并且要將其與企業目前的實際經營情況和長期發展戰略緊密結合起來。這兩個方面相互依存，只有二者之間形成平衡，才能使企業的績效管理制度實現人性化和可操作性。企業在建立了績效管理系統后，下一步是保證績效管理系統的有效實施和落地。執行能力是衡量一個系統成敗的關鍵指標，只有建立嚴格的執行程序、明確的考核標準、公平的評估機制，才能使整個績效管理系統發揮最大的作用。這樣既可以有效地減少企業在經營管理中存在的問題，還可以使企業的總體生產效率和產品的品質得到提高，使企業能夠在市場上獲得更大的競爭優勢，從而推動企業持續、穩定地發展。

四、企業人力資源績效管理體系構建的現狀分析

1.績效管理體系不完善

在企業發展的過程中，不能忽視對績效管理體系的完善，只有把這個步驟做好，才能保證企業的績效管理工作實現預期的目標。但是，從當前企業的現狀來看，績效管理體系還不夠完善，缺少科學的績效評價體系。這就使企業的績效管理工作很難開展，其效果也很難達到預期。績效管理體系若有缺陷，則難以保證公平，而且其可信度也將受到極大的削弱，很難真正反映企業各部門及員工的真實狀況。為了保證績效管理的效果，企業應將重點放在績效管理體系建設上，制定科學的管理目標，確定合理的考核方式，要重點關注目標的確定、指標的合理性、評估標準的科學性。通過建立完善的績效考核體系，企業能夠更加準確地度評估員工的績效，從而為企業人才的開發與激勵提供強有力的支撐。在持續優化績效管理體系的同時，也要注意提高企業績效評估的公正性與可信性。企業要保證績效管理體系公平公正，防止偏頗或歧視，如此有利于激勵員工的工作熱情、提高員工的忠誠度。企業必須不斷地完善自己的績效管理體系，從而使企業與員工都能得到發展。

2.績效管理方式粗放，缺少溝通與反饋

許多企業已經建立了績效管理體系，但在實施過程中，采取的方法相對粗糙，導致管理工作不夠細致，整體管理難以有條不紊地進行。在實施績效考核時，由于未能與廣大員工進行有效的溝通，對于考核結果的反饋也較為緩慢，因此，被考核的員工難以在短時間內得到績效反饋結果，無法及時對工作予以改進，導致企業的績效管理效果不佳，員工的參與積極性也會下降。

3.績效管理的反饋工作落實不到位

在進行人力資源績效管理的過程中，要保證整個管理的良性循環。考核主體要對考核對象進行全面剖析，明確考核指標與考核方法，確保考核結果準確可靠。考核工作完成后，及時反饋評價結果是非常重要的。但是，許多企業卻沒有對績效管理中的評價反饋給予足夠的重視，從而造成績效管理止步于績效評價。企業人力資源管理部門對績效評價中反饋問題的問題不及時進行分析，從而導致績效反饋滯后，員工也無法根據績效評價的結果改進工作流程。有個別企業會有人有意不公布評價結果，導致評價結果不能及時反饋，很難使績效管理的作用得到充分發揮。在這樣的環境下，由于員工對自己工作中的不足沒有充分的了解，因此很難對其進行適當的改善。

五、企業人力資源績效管理體系構建的流程

1.合理制訂績效管理計劃和標準

制訂合適的績效管理計劃和相應的評價標準，以保證計劃與標準的合理性，使大部分企業的員工能夠清晰地認識到績效管理的實際價值。一般情況下，企業在制訂績效管理計劃和標準的時候，都會參考“崗位說明”，但是，對于具體的工作內容，往往并不是很清楚。這就要求各部門在每一階段都要與企業人力資源部門展開溝通，從而使企業的績效管理得以有序地開展，使企業的績效管理工作具有針對性，從而保證企業管理過程的公正與公平。在制訂績效管理計劃的時候，要有清楚的評估準則，這樣才能讓員工清楚地知道企業對自身工作的預期。在此基礎上，本文提出了一種以質量、創新和團隊協作為主要內容的評價方法。通過建立一個合理的評價指標，能夠對員工的工作表現進行準確的評價，從而為他們的職業生涯指明一個清晰的方向。在實施過程中，要針對不同的部門和不同的崗位制定不同的考核方案，以保證考核方案與崗位職責、崗位目標相匹配。企業根據已建立的系統和程序，實施績效管理，保證績效管理的有效性。

2.做好績效提升指導工作

對于企業來說，首要任務就是在增加經濟效益的前提下，幫助員工制訂職業發展計劃。企業要切實落實績效改進指引，要主動和企業的員工進行交流，了解員工的工作情況，把人文理念貫穿整個管理過程，形成和諧的協作關系。在發現問題后，要對其進行認真的分析，尋求切實可行的對策。在實施過程中，應結合企業的實際狀況，對績效管理方案進行相應的調整。同時，要加強對員工的培訓，使他們對績效管理有一個清晰的認識，使員工能主動融入企業的經營中。對績效改善的引導要貫穿管理全過程，使員工有一個清晰的奮斗目標。因此，加強與企業員工的深入交流，掌握員工的需要與期待，有助于企業更好地進行員工的職業生涯規劃，增強其可持續發展能力。對績效管理中出現的問題要及時進行分析并加以解決，以保證績效管理的效果。

3.采用合理的績效管理方法

績效管理的方法有很多種，第一種是360度考評法，在執行過程中，要從領導、同事、顧客等多方面收集相關資料，如工作態度、工作績效、個人專業素質、專業能力等，保證對相關人員的評估更加完整。評估完成后，將所收集的資料填寫在綜合評分表中，并做相應的統計，最后視實際狀況做出評定。第二種是“平衡計分卡”，也就是通過對崗位晉升、薪酬福利、教育、培養等環節進行積分換算，選出最合適的考核指標，從做出較為準確的績效考評。該方法通過對各方面的評價指標進行均衡，從而使得績效評估更加全面和公平。

4.注重績效考核結果的反饋

在績效考評中，企業能夠及時掌握員工的工作狀況，找出存在的問題，從而激勵員工提高工作積極性。所以，在完成了績效評估之后，及時地對評估結果進行反饋顯得尤為重要。工作調動、薪酬待遇等都與績效考評有著緊密的聯系，考評的好壞將會直接影響到員工的職業發展。在評估過程中，要全面考慮各方面的因素，保證評估結果的準確性和公平性，要關注員工的工作技巧、工作態度、團隊協作等。在此基礎上，及時與員工進行溝通，改善員工之前工作中存在的問題。通過對各方面的要素進行全面的考慮，企業能夠對員工的績效有一個更加完整的認識，為企業在員工的工作調動、獎懲、薪酬提升等方面的決策提供強有力的支持。

5.做好對員工的培訓教育

建立企業績效管理制度，目的在于提高員工的綜合素質與職業素養，增強他們的責任心，保證企業經營順利開展。要保證績效管理體系的有效運作，就必須對員工進行相關的培訓。培訓的目的在于提升員工的工作技能、交際能力和團隊合作能力，以增強他們的職業素養，讓他們更好地完成自己的工作。培訓也應側重于培養員工的責任心，讓他們能對自己的工作負責，并能在企業運營中起到積極作用。通過培訓，使員工能夠更好地融入工作中，從而提升自己的工作績效。

六、結語

為了實現企業的可持續發展，必須建立健全、科學的人力資源績效管理系統。在當前企業管理中，應主動研究和剖析人力資源管理體系，通過制定制度標準、構建積極的管理文化、實施結果反饋機制和進行員工培訓等措施，企業能夠構建更加健全、科學的績效管理系統。明確的管理流程和評估標準可確保一致性和公正性，而積極的管理文化有助于激發員工的工作熱情；及時的績效結果反饋和有針對性的員工培訓則有助于提高員工的績效水平，使其更好地適應市場變化。

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作者簡介：張晶（1992.09— ），女，漢族，湖北孝感人，本科，中級經濟師，研究方向：人力資源管理。