數(shù)字化視角下黑龍江省智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式創(chuàng)新設(shè)計

摘" "要：隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，智慧養(yǎng)老已成為現(xiàn)代社會養(yǎng)老服務(wù)體系的重要組成部分。以黑龍江省為例，探討了數(shù)字化視角下智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式的創(chuàng)新設(shè)計。通過對現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)體系的調(diào)研分析，結(jié)合數(shù)字技術(shù)，提出了基于大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)的智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式，并詳細闡述了該模式的設(shè)計思路、實施路徑及其潛在的社會效益和經(jīng)濟效益。

關(guān)鍵詞：黑龍江省；智慧養(yǎng)老；精準(zhǔn)供給；數(shù)字化；創(chuàng)新設(shè)計

中圖分類號：F207" " " "文獻標(biāo)志碼：A" " " 文章編號：1673-291X（2024）12-0092-04

引言

在我國社會老齡化進程加速的新形勢下，黑龍江省作為老齡化較為顯著的地區(qū)，面臨著養(yǎng)老服務(wù)需求劇增、服務(wù)質(zhì)量亟待提升的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在此背景下，智慧養(yǎng)老作為一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)的新模式，成為了應(yīng)對老齡化問題的重要途徑。然而，當(dāng)前黑龍江省智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給雖已取得一定的進展，如智慧養(yǎng)老平臺的初步搭建和日常服務(wù)的數(shù)字化整合，但也暴露出諸多問題，比如供需矛盾突出、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、專業(yè)人才短缺、個性化服務(wù)不足以及資源整合不充分等。鑒于此，本文圍繞黑龍江省智慧養(yǎng)老現(xiàn)狀及其問題產(chǎn)生的深層次原因展開深入研究，以數(shù)字化技術(shù)為核心驅(qū)動力，提出構(gòu)建一套以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進技術(shù)為支撐的智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給新模式。這一模式旨在充分利用黑龍江省特有的生態(tài)、醫(yī)療、旅游資源等優(yōu)勢，結(jié)合老年人的實際需求和生活習(xí)慣，提供全方位、個性化、差異化的智慧養(yǎng)老服務(wù)。

一、黑龍江省養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀分析

當(dāng)前，黑龍江省在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的探索和實踐已經(jīng)取得了一定的階段性成果。智慧養(yǎng)老平臺建設(shè)正在有序開展，其中，以大慶市惠澤養(yǎng)老之家為代表的成功案例，展示了智慧養(yǎng)老技術(shù)在整合醫(yī)療保健、出行安排、生活繳費等日常養(yǎng)老服務(wù)方面的高效應(yīng)用。通過一鍵呼叫或電話呼叫服務(wù)，智慧助老服務(wù)系統(tǒng)為老年人提供了便捷的一體化解決方案，初步體現(xiàn)了智慧養(yǎng)老在提升養(yǎng)老服務(wù)效率和滿意度上的潛力。在政策扶持的背景下，黑龍江省已經(jīng)著手建立部分智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，努力將數(shù)字技術(shù)嵌入居家、社區(qū)和機構(gòu)養(yǎng)老場景之中，力求通過科技手段改善傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)的局限性。盡管如此，智慧養(yǎng)老體系的建設(shè)和普及仍處在初級階段，許多地區(qū)的智慧養(yǎng)老服務(wù)尚未能全面覆蓋，服務(wù)效能仍有較大的提升空間。

當(dāng)前黑龍江省智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給還面臨一系列問題。一方面，盡管已有一部分技術(shù)應(yīng)用落地，但養(yǎng)老服務(wù)供需矛盾依舊尖銳，尤其是居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域提供的服務(wù)總量、服務(wù)質(zhì)量以及覆蓋的老年人群數(shù)量均未能達到理想狀態(tài)，無法充分滿足全省龐大老年人口的需求。另一方面，智慧養(yǎng)老所需的基礎(chǔ)設(shè)施如信息網(wǎng)絡(luò)、智能設(shè)備等在不同地區(qū)的建設(shè)并不均衡，特別是在一些經(jīng)濟發(fā)展相對滯后的區(qū)域，信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和維護投入不足，限制了智慧養(yǎng)老模式的大規(guī)模推廣應(yīng)用。

與此同時，黑龍江省智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)還存在明顯的專業(yè)人才短缺現(xiàn)象，特別是那些兼具信息技術(shù)知識與養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗的復(fù)合型人才極其匱乏，對于智慧養(yǎng)老模式的有效運行和持續(xù)優(yōu)化構(gòu)成了較大挑戰(zhàn)。另外，雖然智慧養(yǎng)老在理論上可以實現(xiàn)高度個性化的服務(wù)，但是由于數(shù)據(jù)挖掘和分析能力的局限，當(dāng)前所提供的精準(zhǔn)化服務(wù)程度有限，難以完全滿足老年人多樣化、個性化的服務(wù)需求。此外，社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)等多方資源的協(xié)同整合程度不足，資源使用效率不高，智慧養(yǎng)老綜合效益的發(fā)揮也因此受到了抑制；各方資源的協(xié)同整合不夠，導(dǎo)致資源使用效率不高，智慧養(yǎng)老的綜合效益未得到充分發(fā)揮。

二、數(shù)字化視角下智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式的設(shè)計

智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式的核心在于運用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置和個性化匹配。在數(shù)字化視角下，該模式的設(shè)計須充分考慮黑龍江省的實際情況，針對黑龍江省智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式進行設(shè)計。對此，我們從構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺、利用云計算技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析處理，以及通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)服務(wù)資源的智能調(diào)度三個方面進行了深入探討。

（一）構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺，收集老年人的生活數(shù)據(jù)

構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺是智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式的基石。平臺構(gòu)建的首要任務(wù)是創(chuàng)建一個安全、高效的數(shù)據(jù)存儲與管理系統(tǒng)，確保能夠容納并處理大量來自老年人日常生活中的信息。這一平臺不僅應(yīng)能收集基礎(chǔ)信息，如老年人的年齡、性別、住址等，還須深入至健康狀況、生活習(xí)慣、興趣愛好等的細節(jié)層面。

1.健康狀況數(shù)據(jù)收集

通過智能醫(yī)療設(shè)備，如可穿戴設(shè)備、健康監(jiān)測儀器等，實時收集老年人的血壓、血糖、心率等健康指標(biāo)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)能夠反映老年人的身體狀況和健康變化趨勢，為精準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)提供重要依據(jù)。

2.生活習(xí)慣數(shù)據(jù)收集

通過智能家居設(shè)備、日常行為監(jiān)測等手段，收集老年人的生活習(xí)慣數(shù)據(jù)，如作息時間、飲食偏好、日常活動量等。這些數(shù)據(jù)有助于了解老年人的生活方式和需求，以便為他們提供更加貼心的生活服務(wù)。

3.興趣愛好數(shù)據(jù)收集

通過問卷調(diào)查、社區(qū)活動記錄、線上互動平臺等方式收集老年人的興趣愛好數(shù)據(jù)，如喜歡的音樂、電影、運動類型等。這些數(shù)據(jù)有助于為老年人提供更加豐富多彩的休閑娛樂活動，提高他們的生活質(zhì)量。

（二）利用云計算技術(shù)，對收集到的數(shù)據(jù)進行分析和處理，預(yù)測老年人的需求變化

收集到大量數(shù)據(jù)后，需要利用云計算技術(shù)對數(shù)據(jù)進行深入分析和處理，以預(yù)測老年人的需求變化。

1.數(shù)據(jù)清洗與整合

對收集到的數(shù)據(jù)進行清洗和整合，去除重復(fù)、錯誤或無效的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。同時，將不同來源的數(shù)據(jù)進行整合，形成一個完整的數(shù)據(jù)集，為后續(xù)的分析和預(yù)測提供基礎(chǔ)。

2.數(shù)據(jù)分析與挖掘

通過運用數(shù)據(jù)挖掘和機器學(xué)習(xí)算法，對清洗后的數(shù)據(jù)進行深入分析和挖掘。這些算法可以幫助發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的潛在規(guī)律和趨勢，如老年人的健康狀況變化趨勢、生活習(xí)慣和偏好等。

3.需求預(yù)測

基于數(shù)據(jù)分析和挖掘的結(jié)果，利用預(yù)測模型對老年人的需求進行預(yù)測。這些預(yù)測應(yīng)該包括健康狀況的變化趨勢、可能需要的醫(yī)療服務(wù)類型、適合他們的休閑娛樂活動等。通過這些預(yù)測，可以為老年人提供更加精準(zhǔn)和個性化的服務(wù)。

（三）通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)服務(wù)資源的智能調(diào)度和精準(zhǔn)匹配，提供個性化的養(yǎng)老服務(wù)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是實現(xiàn)智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式的關(guān)鍵技術(shù)之一。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以實現(xiàn)對服務(wù)資源的智能調(diào)度和精準(zhǔn)匹配，為老年人提供個性化的養(yǎng)老服務(wù)。

1.服務(wù)資源智能調(diào)度

通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將各種服務(wù)資源（如醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)服務(wù)等）連接到一起，形成一個統(tǒng)一的資源池。然后，根據(jù)老年人的需求和預(yù)測結(jié)果，智能調(diào)度這些資源，以確保老年人能夠在最需要的時候獲得最合適的服務(wù)。

2.個性化服務(wù)提供

基于老年人的個性化需求預(yù)測結(jié)果，為他們提供定制化的養(yǎng)老服務(wù)。這些服務(wù)可以包括定制化的健康管理方案、個性化的休閑娛樂活動、定制化的生活照料等。通過線上線下相結(jié)合的方式，為老年人提供全方位、多層次的服務(wù)體驗。

因此，通過構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺收集老年人的生活數(shù)據(jù)、利用云計算技術(shù)進行分析和處理預(yù)測老年人的需求變化，以及通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)服務(wù)資源的智能調(diào)度和精準(zhǔn)匹配，我們可以為老年人提供更加精準(zhǔn)化、個性化和智能化的養(yǎng)老服務(wù)。這不僅有助于提高老年人的生活質(zhì)量，也有助于推動智慧養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。

三、智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式的實施路徑

黑龍江省作為老工業(yè)基地，面臨著人口老齡化和社會經(jīng)濟發(fā)展雙重壓力，因此，推動智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式在該地區(qū)的實施顯得尤為重要。結(jié)合黑龍江的實際情況，提出以下智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式實施路徑。

（一）強化政府引導(dǎo)，制定適合黑龍江省的智慧養(yǎng)老政策體系

黑龍江省政府應(yīng)深入分析當(dāng)?shù)乩淆g化狀況和養(yǎng)老服務(wù)需求，制定具體的智慧養(yǎng)老發(fā)展規(guī)劃和政策措施。譬如，設(shè)立智慧養(yǎng)老專項資金，對智慧養(yǎng)老項目進行財政補貼和稅收優(yōu)惠，鼓勵企業(yè)和社會組織參與智慧養(yǎng)老服務(wù)的提供；同時，建立智慧養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機制，確保服務(wù)質(zhì)量和合規(guī)性。

（二）利用黑龍江省科技優(yōu)勢，推動智慧養(yǎng)老技術(shù)創(chuàng)新

黑龍江省擁有眾多高校和科研機構(gòu)，具備雄厚的科技實力，可以依托這些優(yōu)勢資源，推動智慧養(yǎng)老技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新。例如，加強與高校和科研機構(gòu)的合作，開展智慧養(yǎng)老技術(shù)研究和成果轉(zhuǎn)化，推動智慧養(yǎng)老設(shè)備的研發(fā)和升級，提高智慧養(yǎng)老服務(wù)的科技含量和智能化水平。

（三）結(jié)合黑龍江省的地域特色，開展個性化的智慧養(yǎng)老服務(wù)

黑龍江省地域廣闊，不同地區(qū)之間的養(yǎng)老服務(wù)需求可能存在差異。因此，在推動智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式時，應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)氐牡赜蛱厣臀幕?xí)慣，開展個性化的智慧養(yǎng)老服務(wù)。例如，針對農(nóng)村地區(qū)的留守老人，可以建立農(nóng)村留守老人安居看護系統(tǒng)，提供遠程健康監(jiān)測、緊急救援等服務(wù)；針對城市社區(qū)的老人，可以建立智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺，提供線上線下相結(jié)合的服務(wù)模式。

（四）加強人才培養(yǎng)和引進，提升智慧養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)水平

針對智慧養(yǎng)老服務(wù)對專業(yè)人才的需求，黑龍江省應(yīng)加強對相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進。一方面，可以鼓勵高校開設(shè)智慧養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)和課程，培養(yǎng)具備信息技術(shù)和醫(yī)療護理知識的專業(yè)人才；另一方面，可以通過政策引導(dǎo)和市場機制，吸引更多外地專業(yè)人才來黑龍江省從事智慧養(yǎng)老服務(wù)工作。

（五）強社會宣傳和推廣，提高老年人對智慧養(yǎng)老的認知度和接受度

針對老年人對智慧養(yǎng)老服務(wù)的認知度和接受度較低的問題，黑龍江省應(yīng)加強社會宣傳和推廣工作。可以通過舉辦講座、展覽、社區(qū)活動等形式向老年人介紹智慧養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)勢和使用方法；同時，可以發(fā)揮媒體的作用，加強對智慧養(yǎng)老服務(wù)的報道和宣傳，提高社會對智慧養(yǎng)老服務(wù)的關(guān)注度和認可度。

綜上所述，結(jié)合黑龍江省的實際情況和智慧養(yǎng)老的發(fā)展趨勢，通過強化政府引導(dǎo)、利用科技優(yōu)勢、開展個性化服務(wù)、加強人才培養(yǎng)和引進以及加強社會宣傳和推廣等措施的實施，可以推動黑龍江省智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式的順利實施并取得實效。

四、智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式在黑龍江省的社會效益和經(jīng)濟效益分析

（一）社會效益分析

1.提高黑龍江省老年人的生活品質(zhì)和幸福感。考慮到黑龍江省的老齡化程度和地域特點，智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式能夠為老年人提供更加個性化、貼心化的服務(wù)。例如，結(jié)合黑龍江省的寒冷氣候，可以通過智能家居系統(tǒng)為老年人提供更加舒適的居住環(huán)境，如自動調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、濕度等。這種定制化的服務(wù)將極大提升老年人的生活品質(zhì)和幸福感。

2.促進黑龍江省社區(qū)和鄉(xiāng)村的和諧發(fā)展。在黑龍江省農(nóng)村地區(qū)，智慧養(yǎng)老模式可與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略相結(jié)合，推動鄉(xiāng)村的和諧發(fā)展。通過引入智能設(shè)備和系統(tǒng)，為農(nóng)村老年人提供更加便捷、高效的養(yǎng)老服務(wù)，減輕家庭負擔(dān)，增強社區(qū)凝聚力。

3.強化黑龍江省的養(yǎng)老服務(wù)體系。智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式的推廣將促進黑龍江省養(yǎng)老服務(wù)體系的現(xiàn)代化和智能化，提高養(yǎng)老服務(wù)的整體水平和效率，為老年人提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）經(jīng)濟效益分析

1.促進黑龍江省的科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級。智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式將推動黑龍江省在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級。通過與高校、科研機構(gòu)等合作，研發(fā)適合黑龍江省老年人需求的智能產(chǎn)品和服務(wù)，將促進相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高地方經(jīng)濟的競爭力。

2.刺激黑龍江省的消費市場增長。隨著智慧養(yǎng)老服務(wù)的普及和推廣，相關(guān)智能產(chǎn)品和服務(wù)的市場需求將不斷增長。這將刺激黑龍江省的消費市場增長，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)機會和發(fā)展空間。

3.增加黑龍江省的就業(yè)機會。智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式的實施將帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，為黑龍江省創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。例如，智能家居設(shè)備的生產(chǎn)、安裝和維護，智慧養(yǎng)老服務(wù)的運營和管理等都需要大量的專業(yè)人才。

智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式在黑龍江省的實施將產(chǎn)生顯著的社會和經(jīng)濟效益。通過結(jié)合黑龍江省的實際情況和需求，推動智慧養(yǎng)老服務(wù)的普及和發(fā)展，將為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的養(yǎng)老服務(wù)，促進黑龍江省的經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展。

五、結(jié)論

面對人口老齡化趨勢和養(yǎng)老服務(wù)需求的日益增長，智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式在黑龍江省的創(chuàng)新設(shè)計與實施具有重大的現(xiàn)實意義與前瞻性價值。本研究在深入分析黑龍江省養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題基礎(chǔ)上，結(jié)合數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展趨勢，提出了一個綜合性的智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式。其核心在于運用大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)資源的高效配置與個性化供給。

首先，本研究強調(diào)了構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺的重要性，指出應(yīng)該通過智能設(shè)備和多渠道數(shù)據(jù)收集，全面掌握老年人的健康狀況、生活習(xí)慣及興趣愛好，為后續(xù)的精準(zhǔn)服務(wù)奠定堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。認為大數(shù)據(jù)平臺的構(gòu)建不僅促進了數(shù)據(jù)的整合與標(biāo)準(zhǔn)化，也為分析預(yù)測提供了強大的數(shù)據(jù)支持。

其次，利用云計算技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析與處理，通過數(shù)據(jù)挖掘和機器學(xué)習(xí)算法，有效識別老年人需求的變化趨勢，為養(yǎng)老服務(wù)的前瞻規(guī)劃與即時響應(yīng)提供了科學(xué)依據(jù)。這一過程不僅提高了服務(wù)的針對性與預(yù)見性，還優(yōu)化了資源配置，使得養(yǎng)老服務(wù)更貼合老年人的實際需求。

最后，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用實現(xiàn)了服務(wù)資源的智能調(diào)度與精準(zhǔn)匹配，確保了養(yǎng)老服務(wù)的實時性與靈活性。通過物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，各類服務(wù)資源得以高效整合，為老年人提供了無縫銜接的個性化服務(wù)體驗，從健康管理、生活照顧到休閑娛樂，全方位提升了養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量與深度。

實施路徑方面，本研究提出的策略聚焦于政府引導(dǎo)、科技驅(qū)動、個性化服務(wù)、人才培養(yǎng)及社會認知提升等多個維度，為智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式的落地提供了系統(tǒng)性的路徑指導(dǎo)。這不僅要求政府層面制定適宜的政策框架，給予財政與政策支持，也依賴于科技研發(fā)與應(yīng)用的持續(xù)創(chuàng)新，以及跨領(lǐng)域人才的培養(yǎng)和引進，而且要求社會廣泛參與，共同推動智慧養(yǎng)老服務(wù)的社會認同與接受度提升。

從社會效益與經(jīng)濟效益的分析來看，智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式不僅顯著提升了黑龍江省老年人的生活品質(zhì)與幸福感，而且促進了該省社區(qū)與鄉(xiāng)村的和諧發(fā)展，強化了養(yǎng)老服務(wù)體系，為應(yīng)對老齡化社會挑戰(zhàn)提供了有效途徑。此外，這一模式還促進了科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級，刺激了消費市場，增加了就業(yè)機會，為黑龍江省乃至更廣泛地區(qū)的經(jīng)濟與社會發(fā)展注入了新的活力。

綜上所述，智慧養(yǎng)老精準(zhǔn)供給模式在黑龍江省的創(chuàng)新設(shè)計與實施，不僅是應(yīng)對老齡化社會挑戰(zhàn)的重要舉措，也是推動社會養(yǎng)老服務(wù)體系現(xiàn)代化、智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵步驟。未來，隨著技術(shù)的不斷進步和模式的持續(xù)優(yōu)化，智慧養(yǎng)老將更加深入地融入老年人的生活，成為提升老年人福祉、促進社會和諧發(fā)展的強有力支撐。

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[責(zé)任編輯" "興" "華]